| Q |
Quels sont tous les produits offerts en option avec le logiciel de récupération de données proposé par Stellar ? |
| A |
Nous proposons des logiciels de récupération de données faisant la récupération de tous les principaux systèmes de fichiers y compris Windows 95/98/ME/Windows NT/ 2000/ XP, Novell Netware et Linux et CDRom.
Visitez la section Stellar Phoenix pour en apprendre plus sur les options de produits de façon à choisir un produit selon le système d’exploitation et le système de fichiers que vous utilisez. |
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| Q |
Est-ce que je récupère 100% des données avec Stellar Phoenix ? |
| A |
Dans la plupart des cas la récupération des données est totale. Selon le type de défaillance et l’étendue des dommages, vous pouvez récupérer jusqu’à 100% de vos données. Néanmoins, lorsque le disque est sévèrement corrompu, la récupération des données est limitée. |
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| Q |
Quelle est la différence entre la version démo et la version de travail du logiciel ? |
| A |
La version demo de Stellar Phoenix va numériser, analyser et montrer les données de votre disque dur qui est en panne et / ou inaccessible.
Il faut la version de travail de Stellar Phoenix pour récupérer les données d’un disque inaccessible. La copie démo vous donne, avant de prendre la décision d’acheter, une meilleure idée des possibilités de récupération de données sur votre disque dur. La liste des fichiers récupérés donnée dans la version démo peut varier. Cela dépend à quel point votre support est corrompu. |
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| Q |
Est-ce que l’utilisateur doit avoir des compétences techniques pour effectuer la récupération de données à l’aide de Stellar Phoenix ? |
| A |
Stellar Phoenix est un logiciel entièrement automatisé. L’utilisateur n’a pas besoin de posséder des connaissances techniques. La procédure d’installation de Stellar Phoenix et de reconstruction d’un lecteur endommagé est très simple. |
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| Q |
Je voudrais connaître les détails de licence du logiciel Stellar Phoenix ? |
| A |
La licence du logiciel est conçue pour l’installation sur une seule machine et elle autorise d’innombrables utilisations pour la récupération de données sur une période d’un an à partir de la date d’installation. |
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Questions relatives à l’achat du produit et à l’activation du produit |
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| Q |
Comment le produit va-t-il m’être livré ? |
| A |
Le produit est livré à nos clients par envoi électronique. Pour en savoir plus sur la procédure d’activation du produit individuel et le mode de livraison
Visitez notre section commander en ligne. |
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| Q |
Quel est le délai avant que je reçoive le fichier d’activation après l’envoi du code machine ? |
| A |
Le fichier d’activation du logiciel vous sera envoyé dans les 8 heures maximums après la réception du code machine. Ceci est également valable pendant les week-ends. |
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| Q |
Je ne possède pas de carte de crédit. Y a-t-il une autre façon d’effectuer le paiement pour vos produits logiciels ? |
| A |
Vous pouvez payer le logiciel en faisant un virement télégraphique sur notre compte bancaire. Relevé d’identité bancaire pour le virement télégraphique :
Banque : HDFC
N° de compte de Stellar à la HDFC : 134 232 00000 65
DéTAILS de la baNque réceptrice :
Bank Of America, Agence de New York
N° Swift : BOFAUS3N
N° de compte : 6550492079
Lorsque vous avez fait le virement, veuillez envoyer par e-mail la copie numérisée du reçu du virement à sales@stellarinfo.com
Dès réception des détails demandés ci-dessus, le logiciel sera immédiatement envoyé.
Pour tout problème relatif à l’achat, écrivez-nous à sales@stellarinfo.com
Vous pouvez acheter le produit à notre vendeur de la région la plus rapprochée de votre domicile. Vérifiez les détails du vendeur le plus proche de vous. |
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| Q |
J’utilise la version démo du logiciel. Ce dernier à balayé mon disque dur mais je ne peux toujours pas voir mes données. |
| A |
Si vos données ne sont pas visibles après avoir utilisé la recherche standard de notre logiciel, vous devez essayer l’option de recherche avancée. Cet élément est d’une grande utilité lorsque le ou les fichiers et le ou les dossiers ne deviennent pas visibles avec la recherche standard. Une recherche très complète est requise pour récupérer ces fichiers.
Pour effectuer la recherche avancée, allez sur le menu Outils et sélectionnez Option Recherche avancée. Ce procédé de recherche rigoureuse cherche le ou les fichiers encore manquants sur l’unité de disque sélectionné.
Ce procédé prend beaucoup de temps et peut parfois durer quelques heures.
Si le ou les fichiers et le ou les dossiers ne sont toujours pas visibles après cette recherche, cela signifie que les fichiers ou leurs informations de contrôle ont été recouverts et les données ne peuvent pas être restaurées. |
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| Q |
Ma table des partitions est endommagée et aucune information sur les lecteurs logiques n’est disponible. Comment dois-je procéder pour les récupérer ? |
| A |
Si la table d’allocation est endommagée et qu’il n’y a aucune information sur les lecteurs logiques, vous devez sélectionner « Recherche des lecteurs logiques ».Si vous sélectionnez l’option de recherche des partitions, Stellar Phoenix cherche les partitions ou les lecteurs logiques sur le disque dur et vous donne la mise à jour des résultats. |
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| Q |
Je voudrai restaurer quelques fichiers qui ont été supprimés. Est-ce que je peux faire une récupération sélective de fichiers ? |
| A |
Stellar Phoenix vous donne l’option de faire une récupération de fichiers sélective. |
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| Q |
Combien de temps le logiciel met-il pour compléter le processus de balayage ? |
| A |
La durée du balayage varie selon la taille de votre disque dur et l’étendue des dommages qu’il a subis. |
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| Q |
Est-ce un outil de réparation comme NDD ou Scan disk ? |
| A |
Non, Phoenix n’est pas un outil de réparation. Il n’écrit pas et n’essaie pas de réparer le disque dur. Il ne fait que récupérer les dernières informations disponibles sur le disque dur et transfère les données en toute sécurité sur une autre partition ou un autre disque dur, ou tout autre support de stockage de données. De plus, il ne présente aucun danger d’utilisation pour les novices car aucun dommage accidentel ne peut être causé par ce logiciel. |
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| Q |
Mon disque dur comporte de nombreux mauvais secteurs. Est-ce que Stellar Phoenix peut récupérer les données ? |
| A |
Oui, une récupération limitée des données est possible sur les mauvais secteurs. |
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| Q |
BIOS n’arrive pas à détecter mon disque dur. Est-ce que Stellar Phoenix peut m’aider à récupérer les données ? |
| A |
Un logiciel de récupération de données ne peut pas récupérer des données sur des disques durs physiquement endommagés. Pour le cas ci-dessus, nous avons des Services de récupération de données spécialisés. |
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| Q |
Comment vais-je obtenir l’assistance technique ? |
| A |
Si vous avez d’autres questions relatives à nos produits, veuillez visitez le lien ci-dessous pour contacter notre
équipe d’assistance technique |
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