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Immagini uno scenario in cui Outlook si blocca nell’elaborazione e nel caricamento del profilo senza notificare un errore o un messaggio. Il messaggio di errore potrebbe essere simile a questo:
Ci sono diversi motivi che possono causare l’errore ‘Outlook si blocca durante il caricamento del profilo’.
Possibili cause del problema che Outlook si blocca durante il caricamento del profilo.
- Processi (come Outlook.exe e altri) che sono ancora in esecuzione in background.
- Programmi come add-in, software VPN, Lync (o Skype for Business) ecc. possono influenzare Outlook.
- L’opzione Accelerazione grafica hardware nella finestra di dialogo Opzioni di Outlook non è disattivata.
- Il problema del design del desktop dopo l’installazione dell’aggiornamento di Office 2013 SP1 su Windows 7.
- Il file di dati di Outlook (.pst) è danneggiato.
Come posso risolvere l’errore ‘Outlook si blocca durante il caricamento del profilo’?
NOTA: attenda qualche tempo per vedere se il problema è risolto. In caso contrario, installi gli ultimi aggiornamenti di Windows e Office. Se il problema persiste, lo risolva utilizzando le soluzioni elencate di seguito.
Ecco un elenco di passi fai-da-te (DIY) che può seguire per risolvere il problema di Outlook “Bloccato nell’elaborazione”:
Passaggio 1: terminare i processi nel Task Manager e disattivare la funzione di presenza di Outlook
Microsoft consiglia di terminare i processi in esecuzione in background tramite il Task Manager e di disattivare la funzione “Presenza di Outlook” per risolvere l’errore. Qui può scoprire come risolvere l’errore Outlook non carica il profilo:
Passi per terminare i processi nel Task Manager
NOTA: Outlook.exe, SearchProtocolHost.exe, Lync e Skype for Business, Copernic, WinPcap, ecc. sono alcuni processi che dovrebbe terminare nel Task Manager.
- Apra il Task Manager.
- Cerchi tutti i processi di Office nella scheda Processi.
- Selezioni un processo Office e poi selezioni Termina attività. Ripeta questa procedura per ogni processo Office elencato.
Ora verifichi se può aprire Outlook. In caso affermativo, segua questi passaggi per disattivare la funzione di presenza di Outlook:
- In Outlook, selezionare File > Opzioni > Persone
- Nella finestra Opzioni di Outlook, disattivi le caselle di controllo con le seguenti opzioni, se sono attivate:
- Mostra lo stato online accanto al nome.
- Mostra le foto dell’utente, se disponibili
3. Clicchi su OK e poi riavvii Outlook.
NOTA: se riceve ancora il messaggio “Outlook non si apre, Outlook non carica il profilo”, provi ad arrestare due volte il processo dwm.exe e poi ad aprire Outlook.
Se nota che Outlook si blocca durante il caricamento del profilo anche in modalità sicura, continui con il passo seguente.
Passo 2: Provi ad aprire Outlook in modalità sicura e a disattivare i componenti aggiuntivi.
Outlook potrebbe bloccarsi o rimanere bloccato nella schermata di caricamento a causa di componenti aggiuntivi difettosi. Per avviare Outlook in modalità sicura e disattivare i componenti aggiuntivi, segua questi passaggi:
- Inserisca i tasti “Windows” e “R” insieme.
- Inserisca “Outlook /safe” nella finestra Esegui e selezioni OK.
3. Viene visualizzata la finestra di dialogo Seleziona profilo. Accetti le impostazioni predefinite di Outlook e selezioni OK.
- Quando le viene richiesto, inserisca la sua password e clicchi su OK.
Se può aprire Outlook in modalità provvisoria, provi a disabilitare i componenti aggiuntivi (uno alla volta) e veda se questo risolve il problema. I passaggi per disattivare i componenti aggiuntivi sono elencati di seguito:
- Apra Outlook e selezioni File.
- Clicchi su Opzioni > Add-ins.
- In Gestione, selezioni l’opzione Componenti aggiuntivi COM.
- Clicchi su Vai.
- Selezioni i componenti aggiuntivi che desidera disattivare e clicchi su OK.
- Chiuda Outlook e lo riapra.
NOTA: provi a disabilitare programmi come VPN (ad esempio SonicWall VPN) o altri programmi sospetti per vedere se questo risolve l’errore.
Se continua ad avere lo stesso errore: Outlook bloccato nel caricamento del profilo, proceda al passo successivo.
Passo 3: creare un nuovo profilo di Outlook
Se il passo precedente non funziona, la creazione di un nuovo profilo di Outlook può aiutare a risolvere l’errore. Clicchi su questo link per scoprire come creare un nuovo profilo in Outlook.
Passo 4: Disattivare l’accelerazione hardware
Molti utenti di Outlook hanno riferito che la disabilitazione dell’accelerazione hardware li ha aiutati a risolvere il problema. Per farlo, segua i passi seguenti:
- Inserisca regedit nella barra di ricerca
2. Nella finestra dell’Editor del Registro di sistema, cerchi: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common
- Crei una nuova chiave cliccando su Modifica > Nuova > Chiave.
- Assegna un nome alla chiave “Grafica”.
- Selezioni Grafica e faccia clic con il pulsante destro del mouse sul campo di destra. Selezioni Nuovo e poi Valore DWORD (32 bit).
4. Assegna un nome al valore DWORD (32 bit) come DisableHardwareAcceleration e fa doppio clic su di esso.
Nella finestra che appare, cambi il valore Dati in ‘1’.
Una volta completati i passaggi di cui sopra, provi ad aprire Outlook e verifichi se il problema è risolto.
Passo 5: cambiare il tema aero con il tema di base
NOTA: questo passaggio ha funzionato per gli utenti di Windows 7 Outlook.
Gli utenti di Windows 7 hanno risolto il problema “Il profilo di Outlook non si carica” cambiando il tema Aero con il tema Windows 7 Basic. Per farlo, esegua i seguenti passi:
- Clicchi sull’icona Start di Windows e digiti aero.
- Si apre un elenco. Clicchi sull’opzione Cambia tema.
- Selezioni il tema di base di Windows 7.
Passo 6: Eseguire il comando CHKDSK
Molti utenti di Windows 8 sono riusciti a risolvere l’errore di caricamento del profilo di Outlook eseguendo il comando CHKDSK. Segua i passi indicati:
NOTA: per eseguire il comando chkdsk è necessario disporre dei diritti o dei permessi di amministratore.
- Tenga premuti insieme ‘tasto Windows’ + ‘X’.
- Selezioni il prompt dei comandi (Admin) dal menu.
- Inserisca chkdsk c: /f e premere INVIO.
- Risponda (Y) e riavvii Windows.
Outlook non si apre o si blocca durante il caricamento del profilo, legga anche questo manuale.
E se non funziona nulla?
Se nessuno dei passaggi ha aiutato a risolvere il problema ‘Outlook bloccato nel caricamento del profilo’ in Outlook 2019 e altre versioni, il suo file di dati di Outlook (.pst) è probabilmente danneggiato. Utilizzi l’utility integrata di Microsoft ‘ScanPST.exe’ per riparare il file .pst. Se lo strumento ScanPST.exe diagnostica gli errori nel file ma non è in grado di risolverli, utilizzi il software Stellar Repair for Outlook per riparare il file PST corrotto e recuperare i suoi dati.
Legga questo: Scarichi ScanPST.exe gratuitamente per riparare il PST danneggiato.
Perché utilizzare Stellar Repair for Outlook?
Il software di recupero PST la aiuta a riparare i file PST gravemente danneggiati senza intervento manuale e recupero dei dati. Una volta scaricato, installato e lanciato il software, questo la aiuterà a riparare il file .pst in tre passaggi:
Passo 1: selezionare il file PST danneggiato.
Passo 2: Riparare il file PST danneggiato.
Passo 3: Visualizzare in anteprima e salvare il file riparato.
Nota finale
Ci auguriamo che i passaggi di risoluzione dei problemi descritti in questo articolo la aiutino a risolvere l’errore di Outlook durante il caricamento del profilo.
Tutte le soluzioni manuali funzionano in modo impressionante fino a un certo punto, ma può trovarsi di fronte a queste sfide:
- I passaggi non funzioneranno se il file PST è danneggiato.
- Eseguire vari passaggi per correggere l’errore può essere noioso e richiede molto tempo.
- Richiede competenze tecniche.
- C’è il rischio di perdita di dati.
Con il software Stellar Repair for Outlook, può superare queste sfide. Il software di recupero di Outlook può aiutarla a riparare il file PST in tre semplici passaggi, senza assistenza tecnica e senza il rischio di perdita di dati. Inoltre, la riparazione del file .pst può aiutarla a risolvere l’errore di Outlook durante il caricamento del profilo.