{"id":116782,"date":"2022-12-08T10:21:04","date_gmt":"2022-12-08T10:21:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/?p=116782"},"modified":"2025-10-25T11:04:31","modified_gmt":"2025-10-25T11:04:31","slug":"comment-migrer-un-fichier-ost-exchange-heberge-par-rackspace-vers-microsoft-365","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/comment-migrer-un-fichier-ost-exchange-heberge-par-rackspace-vers-microsoft-365\/","title":{"rendered":"Comment migrer un fichier OST Exchange h\u00e9berg\u00e9 par Rackspace vers Microsoft 365 ?<\/strong>"},"content":{"rendered":"

Mise à jour : Rackspace a annoncé que leur environnement Exchange hébergé est perturbé en raison d’un ransomware et ils enquêtent sur la même chose.<\/p>

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Source de Rackspace<\/a><\/p>

“Selon les dernières nouvelles, Rackspace a annoncé que leur Exchange hébergé a été compromis en raison d’une attaque de Ransomware, lisez la dernière mise à jour et la cause de la perturbation. Ransomware Hosted Exchange Outage<\/a>” (en anglais)<\/p>

Rackspace, un fournisseur de services d’hébergement et d’informatique en nuage, a récemment subi une cyberattaque qui a mis hors service ses serveurs Microsoft Exchange hébergés et a provoqué des pannes de messagerie pour ses clients dans le monde entier. L’incident a été révélé vendredi dernier, le 2 décembre 2023.<\/p>

Rackspace a également confirmé l’incident de sécurité qui a entraîné une panne importante de son environnement Exchange hébergé. Entre-temps, Rackspace fournit un accès gratuit à la licence Microsoft 365 E1 aux clients concernés jusqu’à nouvel ordre.<\/p>

Selon la dernière mise à jour reçue, la meilleure solution recommandée par Rackspace pour les clients affectés est de déménager ou de migrer vers Microsoft 365. Ils ont déclaré : “Nous avons entendu et comprenons que l’auto-migration peut ne pas être simple et peut être difficile à mettre en œuvre. Nos équipes de support client travaillent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour aider les clients impactés.”<\/p>

Cependant, les clients qui tentent désespérément de contacter le support informatique de Rackspace sont laissés dans de longues files d’attente pendant plusieurs heures.<\/p>

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Le système de tickets de support de Rackspace est actuellement surchargé<\/figcaption><\/figure>

La société n’a pas indiqué combien de clients Hosted Exchange ont été touchés. De plus, Rackspace n’a fourni aucune heure d’arrivée prévue pour la résolution du problème ou la date à laquelle il sera résolu.<\/p>

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Les services Hosted Exchange de Rackspace sont hors service.  ( Update: Dec 8, 2023 Source Rackspace)<\/a><\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>

Que pouvez-vous faire pour rétablir le service de messagerie ?<\/h2>

Si votre serveur Rackspace Hosted Exchange est affecté ou si le service de messagerie est perturbé, vous pouvez appliquer les solutions suivantes dans l’ordre donné pour le rétablir les services de messagerie et migrer les utilisateurs et leurs boîtes aux lettres vers Microsoft 365 ou Office 365 jusqu’à ce que Rackspace examine et résolve le problème de son côté.<\/p>

Mise en place d’une redirection temporaire des e-mails<\/strong><\/h3>

Rackspace essaie activement de restaurer les services de messagerie pour les clients Hosted Exchange concernés. Cependant, il semble que des milliers de clients affectés ont besoin d’aide mais sont actuellement dans une longue file d’attente.<\/p>

Si vous êtes l’un de ceux qui attendent toujours la résolution, vous pouvez utiliser l’accès gratuit à Microsoft 365 E1 fourni par Rackspace pour configurer un locataire Microsoft 365, créer des utilisateurs et transférer temporairement tous les e-mails vers Microsoft 365.<\/p>

Rackspace a partagé un document détaillé<\/a> avec des instructions par étapes pour configurer le locataire Microsoft 365 et le DNS pour la redirection des e-mails.<\/p>

Cela vous aidera à restaurer les services de messagerie et permettra aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir de nouveaux e-mails ou messages. Cependant, les utilisateurs n’auront pas accès à leur ancienne boîte aux lettres ou à leurs éléments de courrier. Poursuivez votre lecture pour savoir comment restaurer les boîtes aux lettres des utilisateurs dans Microsoft 365.<\/p>

Utiliser le service d’archivage Rackspace (si vous êtes abonné)<\/strong><\/h3>

Le Rackspace Archive Service n’est pas affecté et fonctionne. Ainsi, les clients qui ont souscrit au service d’archivage pour leurs utilisateurs et leurs boîtes aux lettres peuvent l’utiliser pour récupérer ou télécharger les e-mails dans un fichier PST, puis importer le PST dans le profil Microsoft 365. De cette façon, vous pouvez restaurer les boîtes aux lettres des utilisateurs et leur donner accès à leurs anciens éléments de courrier.<\/p>

Il s’agit d’un processus en 3 étapes :<\/strong><\/p>