{"id":116876,"date":"2022-12-22T11:44:36","date_gmt":"2022-12-22T11:44:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/?p=116876"},"modified":"2024-05-30T07:15:45","modified_gmt":"2024-05-30T07:15:45","slug":"comment-corriger-lerreur-outlook-ne-peut-pas-se-connecter-au-serveur-stellar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/comment-corriger-lerreur-outlook-ne-peut-pas-se-connecter-au-serveur\/","title":{"rendered":"<strong>Comment corriger l\u2019erreur \u201cOutlook ne peut pas se connecter au serveur\u201d ?<\/strong>"},"content":{"rendered":"<?xml encoding=\"utf-8\" ?><?xml encoding=\"utf-8\" ?><p>Outlook, lorsqu&rsquo;il est configur&eacute; avec le profil du serveur Exchange en mode<\/p><p>Cached Exchange, cr&eacute;e un fichier OST ou Dossier Hors Connexion. Ce fichier OST est crypt&eacute; avec une cl&eacute; unique MAPIEntryID GUID, qui est stock&eacute;e dans le registre de votre syst&egrave;me local et du serveur Exchange. Bien que le fichier OST d&rsquo;Outlook permette aux utilisateurs de travailler m&ecirc;me lorsque le syst&egrave;me est hors ligne, il doit authentifier le profil de l&rsquo;utilisateur en faisant correspondre la cl&eacute; MAPIEntryID GUID avec la bo&icirc;te aux lettres du serveur au moins une fois pour permettre l&rsquo;acc&egrave;s au fichier OST et au profil Outlook.<\/p><p>Cependant, lorsque cette authentification &eacute;choue, Outlook ne peut pas se connecter &agrave; la bo&icirc;te aux lettres du serveur Exchange et affiche le message d&rsquo;erreur suivant ou un message similaire.<\/p><p><strong><em>Impossible de d&eacute;marrer Microsoft Outlook. Impossible d&rsquo;ouvrir la fen&ecirc;tre Outlook. L&rsquo;ensemble des dossiers ne peut pas &ecirc;tre ouvert. Le fichier C:\\Users\\&hellip;&hellip;&hellip;&hellip;&hellip;&hellip; \\abc@xyz.com. OST n&rsquo;est pas accessible. Vous devez vous<\/em><\/strong> <strong><em>connecter &agrave; Microsoft Exchange au moins une fois avant de pouvoir utiliser votre fichier de donn&eacute;es Outlook (. OST).<\/em><\/strong><\/p><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Cannot-start-outlook-1.png\" alt=\"\"><\/figure>\n<\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pourquoi-outlook-ne-se-connecte-t-il-pas-au-serveur-?\">Pourquoi Outlook ne se connecte-t-il pas au serveur ?<\/h2><p>Outlook peut ne pas r&eacute;ussir &agrave; se connecter au serveur Exchange pour raisons diverses, notamment :<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Probl&egrave;mes de connectivit&eacute;<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: initial\">Erreurs de synchronisation de l&rsquo;OST<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: initial\">Fichier OST endommag&eacute;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: initial\">Une bo&icirc;te aux lettres supprim&eacute;e ou d&eacute;sactiv&eacute;e du serveur Exchange<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: initial\">Fichiers de programme Microsoft Office ou Outlook endommag&eacute;s<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: initial\">Profil Outlook corrompu<\/span><\/li>\n\n\n\n<li>Accessoires incompatibles ou d&eacute;fectueux<\/li>\n<\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"m&eacute;thodes-pour-r&eacute;soudre-l&rsquo;erreur-&ldquo;outlook-ne-peut-pas-se-connecter-au-serveur&rdquo;.\">M&eacute;thodes pour r&eacute;soudre l&rsquo;erreur &ldquo;Outlook ne peut pas se connecter au serveur&rdquo;.<\/h2><p>Vous pouvez r&eacute;soudre les probl&egrave;mes d&rsquo;Outlook ne se connectant pas au serveur sous Windows en suivant les m&eacute;thodes indiqu&eacute;es. Ces m&eacute;thodes fonctionnent sur Outlook 2007, 2010, 2013, 2016 et 2019.<\/p><p>Cependant, vous devriez sauvegarder votre fichier OST dans un emplacement plus s&ucirc;r avant d&rsquo;appliquer ces m&eacute;thodes. Cela permettra d&rsquo;&eacute;viter une perte de donn&eacute;es permanente si ces solutions ne fonctionnent pas pour vous.<\/p><p class=\"note-alert\"><strong>NOTE IMPORTANTE : <\/strong>Si votre bo&icirc;te aux lettres est d&eacute;sactiv&eacute;e ou supprim&eacute;e du serveur, les solutions suivantes ne fonctionneront pas. Dans un tel cas, le fichier OST entre dans la phase orpheline et devient inaccessible. Cependant, vous pouvez convertir un tel <a href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/fr\/logiciel-recuperation-fichier-pst-ost.php\"><em>fichier OST en PST <\/em><\/a>ou exporter le fichier OST directement vers une bo&icirc;te aux lettres Exchange en direct ou un compte Office 365 nouveau ou existant &agrave; l&rsquo;aide de Stellar Converter pourOST . L&rsquo;outil peut &eacute;galement vous aider &agrave; restaurer les &eacute;l&eacute;ments de courrier manquants ou supprim&eacute;s.<\/p><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/cloud.stellarinfo.com\/fr\/StellarConverterforOST-Corporate.exe\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/public\/frontEnd\/images\/article\/fr\/win.png\" alt=\"\"><\/a><\/figure>\n<\/div><p><strong>M&eacute;thode 1 : Red&eacute;marrer le syst&egrave;me et v&eacute;rifier la connexion Internet<\/strong><\/p><p>Un simple red&eacute;marrage du syst&egrave;me peut parfois faire des miracles ! Il peut r&eacute;soudre des probl&egrave;mes avec Windows et d&rsquo;autres applications. Commencez donc par red&eacute;marrer votre syst&egrave;me. V&eacute;rifiez ensuite la connexion Internet et lancez Outlook.<\/p><p>Si vous voyez toujours le m&ecirc;me message d&rsquo;erreur et qu&rsquo;Outlook ne peut pas se connecter au serveur, suivez la m&eacute;thode suivante.<\/p><p><strong>M&eacute;thode 2 : D&eacute;sactiver les modules compl&eacute;mentaires<\/strong><\/p><p>Des modules compl&eacute;mentaires Outlook incompatibles ou d&eacute;fectueux peuvent emp&ecirc;cher ou perturber la connexion d&rsquo;Outlook avec le serveur Exchange.<\/p><p>Pour v&eacute;rifier si l&rsquo;erreur est caus&eacute;e par un add-in d&eacute;fectueux, suivez ces &eacute;tapes:<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Appuyez sur les touches <strong>Windows + R<\/strong>, tapez <strong><strong>Outlook.exe \/safe<\/strong>, <\/strong>et appuyez sur la touche <strong>Entr&eacute;e <\/strong>ou cliquez sur &lsquo;<strong>OK<\/strong>&lsquo;. Ceci ouvrira Outlook en mode s&eacute;curis&eacute;.<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"396\" height=\"198\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/a.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-127360 apply-gradient-on-post-images\" srcset=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/a.png 396w, https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/a-300x150.png 300w, https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/a-150x75.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 396px) 100vw, 396px\" \/><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur&nbsp;<strong>Fichier &gt; Options<\/strong> dans Outlook.<\/li>\n<\/ul><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur &lsquo;<strong>Add-Ins&rsquo; <\/strong>et ensuite sur le bouton &lsquo;<strong>Go&hellip;<\/strong>&lsquo; &agrave; c&ocirc;t&eacute; de <strong>Manage : COM Add- Ins.<\/strong><\/li>\n<\/ul><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D&eacute;cochez tous les modules compl&eacute;mentaires, puis cliquez sur &ldquo;<strong>OK&rdquo;<\/strong>.<\/li>\n<\/ul><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Red&eacute;marrez Outlook en mode normal.<\/li>\n<\/ul><p>Si l&rsquo;erreur est r&eacute;solue, activez chaque module compl&eacute;mentaire, un par un, et observez Outlook &agrave; la recherche de l&rsquo;erreur. Cela vous aidera &agrave; trouver et &agrave; supprimer les modules compl&eacute;mentaires d&eacute;fectueux.<\/p><p>Toutefois, si l&rsquo;erreur appara&icirc;t toujours lorsque vous ouvrez Outlook, suivez la m&eacute;thode suivante.<\/p><p><strong>M&eacute;thode 3 : Cr&eacute;er un nouveau profil Outlook<\/strong><\/p><p>Outlook peut &eacute;chouer &agrave; se connecter au serveur Exchange en raison d&rsquo;un &eacute;chec d&rsquo;authentification, si votre profil est endommag&eacute;. Dans un tel cas, vous pouvez cr&eacute;er un nouveau profil Outlook pour corriger l&rsquo;erreur. Les &eacute;tapes sont les suivantes :<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrez le Panneau de configuration et cherchez <strong>&ldquo;Mail&rdquo;<\/strong>. Cliquez ensuite sur l&rsquo;option<\/li>\n<\/ul><p><strong>&ldquo;<strong>Mail<\/strong>&ldquo;<\/strong>.<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur <strong>&ldquo;Afficher les profils<\/strong>&ldquo;, puis sur <strong>&ldquo;Ajouter&hellip; &ldquo;. <\/strong>&lsquo;<\/li>\n<\/ul><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Saisissez le <strong>nom du profil <\/strong>et cliquez sur &ldquo;<strong>OK&rdquo;<\/strong>.<\/li>\n<\/ul><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Configurez votre nouveau profil avec votre compte de messagerie et cliquez sur &ldquo;<strong>Terminer&rdquo;. <\/strong>&lsquo;<\/li>\n<\/ul><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cela cr&eacute;era un nouveau profil Outlook.<\/li>\n<\/ul><p>Ouvrez maintenant Outlook, choisissez le nouveau profil Outlook et configurez-le. V&eacute;rifiez ensuite si vous pouvez acc&eacute;der &agrave; Outlook et aux &eacute;l&eacute;ments de la bo&icirc;te aux lettres &agrave; partir du fichier OST. Si ce n&rsquo;est pas le cas, passez &agrave; la m&eacute;thode suivante.<\/p><p><strong>M&eacute;thode 4 : R&eacute;installer Microsoft Office<\/strong><\/p><p>Des fichiers de programme Microsoft Outlook ou Office endommag&eacute;s ou corrompus peuvent &eacute;galement entra&icirc;ner des erreurs de connectivit&eacute;. Vous pouvez r&eacute;soudre ce probl&egrave;me en r&eacute;parant ou en r&eacute;installant le programme MS Office.<\/p><p>&Eacute;tapes &agrave; suivre pour r&eacute;parer l&rsquo;installation de MS Office :<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrez le <strong>Panneau de configuration <\/strong>et cliquez sur <strong>D&eacute;sinstaller un programme.<\/strong><\/li>\n<\/ul><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S&eacute;lectionnez le programme Microsoft Office, puis cliquez sur &ldquo;<strong>Modifier&rdquo;. <\/strong>&lsquo;<\/li>\n<\/ul><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S&eacute;lectionnez &ldquo;R&eacute;parer&rdquo;, puis cliquez sur &ldquo;Continuer&rdquo; pour r&eacute;parer MS Office.<\/li>\n<\/ul><p>Essayez maintenant d&rsquo;ouvrir MS Outlook. Si cela ne r&eacute;sout pas le probl&egrave;me &ldquo;Outlook ne peut pas se connecter au serveur&rdquo;, vous pouvez essayer de r&eacute;installer MS Office.<\/p><p>&Eacute;tapes &agrave; suivre pour d&eacute;sinstaller MS Office du syst&egrave;me et l&rsquo;installer &agrave; partir de z&eacute;ro :<\/p><p>T&eacute;l&eacute;chargez l<a href=\"https:\/\/aka.ms\/SaRA-officeUninstallFromPC\">&lsquo;<strong>outil d&rsquo;aide &agrave; la d&eacute;sinstallation d&rsquo;Office <\/strong><\/a>et lancez-le.<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur &ldquo;<strong>Installer&rdquo;. <\/strong>Apr&egrave;s l&rsquo;installation, l&rsquo;utilitaire &ldquo;<strong>Microsoft Support and Recovery Assistant<\/strong>&rdquo; sera lanc&eacute;.<\/li>\n<\/ul><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur <strong>&ldquo;J&rsquo;accepte&rdquo;.<\/strong><\/li>\n<\/ul><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S&eacute;lectionnez la version d&rsquo;Office que vous souhaitez d&eacute;sinstaller et cliquez sur &ldquo;<strong>Suivant<\/strong>&ldquo;.<\/li>\n<\/ul><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suivez l&rsquo;assistant pour d&eacute;sinstaller MS Office, puis red&eacute;marrez votre syst&egrave;me.<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: initial\">L&rsquo;outil se rouvrira automatiquement et terminera le processus de d&eacute;sinstallation.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li>S&eacute;lectionnez ensuite la version de MS Office que vous souhaitez installer et suivez l&rsquo;assistant.<\/li>\n<\/ul><p>Vous pouvez &eacute;galement t&eacute;l&eacute;charger le programme d&rsquo;installation de MS Office et l&rsquo;installer manuellement. Ensuite, ouvrez MS Outlook, configurez votre profil de messagerie, et v&eacute;rifiez si votre Outlook se connecte maintenant au serveur Exchange et fonctionne. Si ce n&rsquo;est pas le cas, suivez la m&eacute;thode suivante.<\/p><p><strong>M&eacute;thode 5 : Reconstruire ou recr&eacute;er le fichier OST<\/strong><\/p><p>Si les solutions ci-dessus n&rsquo;ont pas fonctionn&eacute; pour vous, essayez de recr&eacute;er le fichier de donn&eacute;es Outlook, c&rsquo;est-&agrave;-dire OST. Vous pouvez le faire en supprimant, d&eacute;pla&ccedil;ant ou renommant le fichier OST actuel. Par d&eacute;faut, le fichier OST est situ&eacute; dans <strong>C:\\Users\\UserName\\AppDataLocal\\Microsoft\\Outlook\\. <\/strong>Cependant, l&rsquo;emplacement du fichier OST peut varier en fonction de la version d&rsquo;Outlook. Pour plus de d&eacute;tails, consultez notre guide pour <a href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/ou-se-trouve-le-fichier-ost-comment-trouver-lemplacement-du-fichier-ost\/\">localiser le fichier OST<\/a>.<\/p><p>Une fois trouv&eacute;, supprimez, d&eacute;placez ou renommez le fichier avec l&rsquo;extension<\/p><p>.old ou . bak. Ouvrez maintenant Outlook. Si votre profil et la bo&icirc;te aux lettres sur le serveur sont toujours actifs, un nouveau fichier OST sera cr&eacute;&eacute; et les &eacute;l&eacute;ments de courrier seront synchronis&eacute;s &agrave; partir du serveur.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/backup-ost-file-18.png\" alt=\"\"><\/figure><p>Mais si le fichier OST n&rsquo;est pas recr&eacute;&eacute;, cela indique une bo&icirc;te aux lettres ou un profil d&eacute;sactiv&eacute; ou supprim&eacute;. Dans un tel cas, vous ne pouvez pas faire grand-chose d&rsquo;autre que de convertir le fichier OST orphelin au format PST en utilisant le logiciel de conversion OST en PST, comme mentionn&eacute; pr&eacute;c&eacute;demment. Ensuite, importez le fichier PST dans votre nouveau compte Outlook.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusion<\/h2><p>L&rsquo;erreur &ldquo;Outlook ne peut pas se connecter au serveur&rdquo; peut rendre votre compte Outlook inutile et entra&icirc;ner une perte de donn&eacute;es si elle n&rsquo;est pas r&eacute;solue. L&rsquo;erreur vous emp&ecirc;che d&rsquo;acc&eacute;der au compte Outlook et aux &eacute;l&eacute;ments de la bo&icirc;te aux lettres car elle ne parvient pas &agrave; se connecter au serveur Exchange.<br>Nous avons abord&eacute; dans cette page plusieurs m&eacute;thodes pour r&eacute;soudre l&rsquo;erreur &ldquo;Outlook ne peut pas se connecter au serveur&rdquo;. Cependant, si votre profil est supprim&eacute; ou d&eacute;sactiv&eacute; du serveur, ces solutions ne fonctionneront pas. Dans un tel cas, vous pouvez convertir le fichier OST de sauvegarde en PST en utilisant <a href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/fr\/logiciel-recuperation-fichier-pst-ost.php\"><strong><u>Stellar Converter for OST<\/u><\/strong><\/a>. Importez ensuite le PST converti dans votre nouveau profil Outlook ou Exchange et restaurez vos &eacute;l&eacute;ments de messagerie. Le logiciel propose &eacute;galement des options pour importer les &eacute;l&eacute;ments de messagerie d&rsquo;une OST orpheline ou inaccessible directement dans une bo&icirc;te aux lettres Exchange active ou un compte Office 365.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Outlook, lorsqu&rsquo;il est configur&eacute; avec le profil du serveur Exchange en mode&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/comment-corriger-lerreur-outlook-ne-peut-pas-se-connecter-au-serveur\/\">Continue reading <span class=\"screen-reader-text\"><strong>Comment corriger l\u2019erreur \u201cOutlook ne peut pas se connecter au serveur\u201d ?<\/strong><\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":71,"featured_media":91279,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1264],"tags":[],"class_list":["post-116876","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-convertisseur-ost-en-pst","entry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Comment corriger l\u2019erreur \u201cOutlook ne peut pas se connecter au serveur\u201d ? | Stellar<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Diff\u00e9rentes m\u00e9thodes pour corriger l\u2019erreur Outlook ne peut pas se connecter au serveur. 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