{"id":126160,"date":"2023-03-30T12:49:17","date_gmt":"2023-03-30T12:49:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/?p=126160"},"modified":"2023-03-30T12:49:24","modified_gmt":"2023-03-30T12:49:24","slug":"comment-resoudre-les-problemes-de-synchronisation-doutlook-et-dowa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/comment-resoudre-les-problemes-de-synchronisation-doutlook-et-dowa\/","title":{"rendered":"<strong>Comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de synchronisation d&#8217;Outlook et d&#8217;OWA<\/strong>"},"content":{"rendered":"<?xml encoding=\"utf-8\" ?><?xml encoding=\"utf-8\" ?><p>Le client Outlook et Outlook Web App (OWA) sont deux modes diff&eacute;rents d&rsquo;acc&egrave;s aux comptes de messagerie Exchange ou Microsoft 365.<\/p><p>Outlook pour Windows cr&eacute;e un fichier de donn&eacute;es Outlook, tel que OST, pour stocker une copie des &eacute;l&eacute;ments de la bo&icirc;te aux lettres sur la machine locale. Le tableau de stockage hors ligne ou OST (&eacute;galement connu sous le nom de dossier hors ligne) permet aux utilisateurs d&rsquo;acc&eacute;der &agrave; leur compte Outlook et &agrave; leurs &eacute;l&eacute;ments de messagerie m&ecirc;me lorsque le syst&egrave;me est hors ligne. Les modifications apport&eacute;es dans le client Outlook sont d&rsquo;abord stock&eacute;es dans le fichier OST, puis synchronis&eacute;es avec le serveur Exchange ou de bo&icirc;tes aux lettres en fonction des param&egrave;tres d&rsquo;Outlook.<\/p><p>D&rsquo;autre part, Outlook Web App ou OWA fonctionne sur un navigateur web compatible, tel que Google Chrome, et se connecte directement au serveur de bo&icirc;tes aux lettres. Toutes les modifications sont effectu&eacute;es directement sur le serveur de bo&icirc;tes aux lettres, et donc, les modifications sont mises &agrave; jour en temps r&eacute;el.<\/p><p>Cependant, lorsque le client Outlook ne parvient pas &agrave; synchroniser les changements stock&eacute;s dans le fichier de donn&eacute;es Outlook ou OST avec la bo&icirc;te aux lettres sur le serveur, les changements ne sont pas refl&eacute;t&eacute;s dans OWA. Cela peut conduire &agrave; des divergences dans le nombre d&rsquo;&eacute;l&eacute;ments de courrier ou de changements entre le client Outlook et Outlook Web App.<\/p><p>En outre, les probl&egrave;mes de synchronisation dans Outlook peuvent entra&icirc;ner des probl&egrave;mes d&rsquo;envoi ou de r&eacute;ception de nouveaux e-mails, un compte Outlook inaccessible ou inop&eacute;rant et des dossiers de messagerie obsol&egrave;tes.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"raisons-des-probl&egrave;mes-de-synchronisation-entre-outlook-et-outlook-web-app-(owa)\">Raisons des probl&egrave;mes de synchronisation entre Outlook et Outlook Web App (OWA)<\/h2><p>Les probl&egrave;mes de synchronisation entre Outlook et Outlook Web App sont un probl&egrave;me commun qui se produit g&eacute;n&eacute;ralement en raison de fichiers de donn&eacute;es Outlook (.OST) endommag&eacute;s. Cependant, il peut &eacute;galement se produire en raison de diverses autres raisons telles que,<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Add-ins d&eacute;fectueux ou incompatibles<\/li>\n\n\n\n<li>Mauvaise connexion r&eacute;seau\/pare-feu<\/li>\n\n\n\n<li>Profil\/compte Outlook corrompu<\/li>\n\n\n\n<li>Probl&egrave;mes de mat&eacute;riel ou de logiciel<\/li>\n<\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sympt&ocirc;mes-des-probl&egrave;mes-de-synchronisation-entre-outlook-et-owa\">Sympt&ocirc;mes des probl&egrave;mes de synchronisation entre Outlook et OWA<\/h2><p>Voici les sympt&ocirc;mes indiquant des probl&egrave;mes de synchronisation entre Outlook et OWA,<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Outlook affiche fr&eacute;quemment un message d&rsquo;erreur lorsque vous synchronisez le fichier OST avec la bo&icirc;te aux lettres sur Exchange Server.<\/li>\n\n\n\n<li>Emails, notes, &eacute;l&eacute;ments de calendrier ou entr&eacute;es de journal manquants dans OWA m&ecirc;me apr&egrave;s avoir synchronis&eacute; OST via Outlook<\/li>\n\n\n\n<li>Incoh&eacute;rence dans les messages envoy&eacute;s ou re&ccedil;us dans le client Outlook et OWA<\/li>\n\n\n\n<li>Outlook affiche les nouveaux num&eacute;ros dans le dossier Sync Issues<\/li>\n<\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"solutions-pour-r&eacute;soudre-les-probl&egrave;mes-de-synchronisation-d&rsquo;outlook-et-d&rsquo;owa\">Solutions pour r&eacute;soudre les probl&egrave;mes de synchronisation d&rsquo;Outlook et d&rsquo;OWA<\/h2><p>Suivez ces solutions pour r&eacute;soudre les probl&egrave;mes de synchronisation entre le client Outlook et OWA.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-solution-1-verifiez-la-connexion-reseau\">Solution 1 : V&eacute;rifiez la connexion r&eacute;seau<\/h3><p>Une connexion r&eacute;seau peu fiable ou de mauvaise qualit&eacute; peut emp&ecirc;cher les clients Outlook de synchroniser le fichier OST avec la bo&icirc;te aux lettres sur Exchange ou Microsoft 365 Server. Reconnectez le c&acirc;ble Ethernet ou le Wi-Fi et v&eacute;rifiez que le serveur Exchange est en ligne et que vous pouvez acc&eacute;der &agrave; Internet. V&eacute;rifiez &eacute;galement les param&egrave;tres de votre pare-feu pour emp&ecirc;cher les clients Outlook de se connecter au serveur et de synchroniser le fichier OST avec le serveur de bo&icirc;tes aux lettres.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-solution-2-verifiez-les-problemes-de-synchronisation\">Solution 2 : V&eacute;rifiez les probl&egrave;mes de synchronisation<\/h3><p>Le dossier Sync Issues contient les journaux de synchronisation qui peuvent vous aider &agrave; r&eacute;soudre les probl&egrave;mes de synchronisation entre Outlook et Outlook Web App (OWA).<\/p><p>Cependant, le dossier Sync Issues et ses sous-dossiers ne sont pas visibles par d&eacute;faut. Pour voir ces dossiers,<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur les trois points du volet de navigation inf&eacute;rieur et choisissez &ldquo;<strong>Dossiers&rdquo;<\/strong>.<\/li>\n<\/ul><p>Cela affichera le dossier Sync Issues et ses trois sous-dossiers.<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D&eacute;faillances locales<\/strong><\/li>\n<\/ul><p>Contient les &eacute;l&eacute;ments de courrier qui n&rsquo;ont pas pu &ecirc;tre envoy&eacute;s au serveur de bo&icirc;tes aux lettres &agrave; partir du fichier de donn&eacute;es Outlook local, c&rsquo;est-&agrave;-dire OST.<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conflits<\/strong><\/li>\n<\/ul><p>Contient plusieurs copies d&rsquo;&eacute;l&eacute;ments de courrier en conflit dans la bo&icirc;te aux lettres.&nbsp;<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D&eacute;faillances du serveur<\/strong><\/li>\n<\/ul><p>Contient les &eacute;l&eacute;ments de courrier qui n&rsquo;ont pas pu &ecirc;tre synchronis&eacute;s avec le serveur de bo&icirc;tes aux lettres. Si vous ne voyez pas d&rsquo;&eacute;l&eacute;ments de courrier dans OWA, v&eacute;rifiez ce dossier dans le client Outlook.<\/p><p>Supprimez les &eacute;l&eacute;ments de courrier de Sync Issues et de ses sous-dossiers et red&eacute;marrez Outlook. Attendez que la synchronisation automatique d&eacute;marre. Si vous voyez toujours de nouveaux journaux ou &eacute;l&eacute;ments de courrier dans les probl&egrave;mes de synchronisation ou ses sous-dossiers, suivez les solutions suivantes pour r&eacute;soudre le probl&egrave;me de synchronisation.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-solution-3-synchroniser-manuellement-la-boite-aux-lettres-ost-et-exchange-server\">Solution 3 : Synchroniser manuellement la bo&icirc;te aux lettres OST et Exchange Server<\/h3><p>Vous pouvez lancer la synchronisation manuelle en appuyant sur la touche <strong>F9 <\/strong>lorsque Outlook est ouvert. Les modifications apport&eacute;es au fichier OST seront synchronis&eacute;es avec la bo&icirc;te aux lettres sur le serveur Exchange ou Microsoft 365.<\/p><p>Vous pouvez &eacute;galement cliquer sur l&rsquo;option &ldquo;<strong>Update Folder&rdquo; (mise &agrave; jour du dossier) <\/strong>sous l&rsquo;onglet &ldquo;<strong>Send\/Receive<\/strong>&rdquo; <strong>(envoi\/r&eacute;ception) <\/strong>pour synchroniser manuellement les modifications stock&eacute;es localement dans le fichier OST vers le serveur de messagerie. Apr&egrave;s une synchronisation r&eacute;ussie, OWA devrait refl&eacute;ter les changements et les mises &agrave; jour.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/check-sync-issues-outlook-3.png\" alt=\"mise &agrave; jour du dossier\"><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>mise &agrave; jour du dossier<\/strong><\/figcaption><\/figure><p>Si cela fonctionne, v&eacute;rifiez l&rsquo;activation du param&egrave;tre de synchronisation automatique pour r&eacute;soudre ce probl&egrave;me de fa&ccedil;on permanente.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-solution-4-activez-la-synchronisation-automatique\">Solution 4 : Activez la synchronisation automatique<\/h3><p>Les &eacute;tapes pour activer la synchronisation automatique entre Outlook et OWA sont les suivantes,<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans Outlook 2013, 2016 ou 2019, acc&eacute;dez &agrave; <strong>Fichier&gt;Options&gt;Avanc&eacute;<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Dans Outlook 2010, allez dans <strong>Outils&gt;Options&gt;Mail<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur la case &agrave; cocher &ldquo;<strong>Envoyer imm&eacute;diatement apr&egrave;s la connexion<\/strong>&rdquo; dans la section &ldquo;<strong>Envoyer et recevoir<\/strong>&ldquo;.<\/li>\n<\/ul><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez ensuite sur le bouton &ldquo;<strong>Envoyer\/Recevoir&rdquo; <\/strong>et activez l&rsquo;option &ldquo;<strong>Effectuer un envoi\/r&eacute;ception automatique en quittant<\/strong>&ldquo;.<\/li>\n<\/ul><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur &ldquo;<strong>Fermer&gt;OK<\/strong>&ldquo;, puis red&eacute;marrez Outlook.<\/li>\n<\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-solution-5-reparer-le-fichier-de-donnees-d-outlook-ost\">Solution 5 : R&eacute;parer le fichier de donn&eacute;es d&rsquo;Outlook (OST)<\/h3><p>Vous pouvez utiliser l&rsquo;Outil de r&eacute;paration de la bo&icirc;te de r&eacute;ception ou SCANPST.EXE pour r&eacute;parer les erreurs du fichier OST qui pourraient r&eacute;soudre les probl&egrave;mes de synchronisation d&rsquo;Outlook et d&rsquo;OWA. Les &eacute;tapes sont les suivantes,<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ex&eacute;cutez <strong>SCANPST.EXE<\/strong>. Il est situ&eacute; dans le r&eacute;pertoire d&rsquo;installation de Microsoft Office. Reportez-vous &agrave; ce guide pour trouver le SCANPST.EXE.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur &ldquo;Browse&rdquo; et choisissez le fichier OST. Suivez ce guide pour trouver l&rsquo;emplacement du fichier OST.<\/li>\n\n\n\n<li>Apr&egrave;s avoir s&eacute;lectionn&eacute; le fichier OST, cliquez sur &ldquo;<strong>D&eacute;marrer<\/strong>&ldquo;.<\/li>\n\n\n\n<li>Si des erreurs sont trouv&eacute;es, cliquez sur le bouton &ldquo;<strong>Repair&rdquo; <\/strong>pour r&eacute;parer les erreurs du fichier OST. L&rsquo;outil Inbox Repair cr&eacute;e une sauvegarde de votre fichier OST et r&eacute;pare ensuite le fichier OST original.<\/li>\n<\/ul><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apr&egrave;s la r&eacute;paration, ouvrez Outlook et v&eacute;rifiez si le probl&egrave;me de synchronisation est r&eacute;solu.<\/li>\n<\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-solution-6-reconstruire-le-fichier-de-donnees-d-outlook-ost\">Solution 6 : Reconstruire le fichier de donn&eacute;es d&rsquo;Outlook (OST)<\/h3><p>Si la synchronisation manuelle ou automatique ne parvient pas &agrave; r&eacute;soudre les probl&egrave;mes de synchronisation entre Outlook et OWA, cela indique un probl&egrave;me avec le fichier de donn&eacute;es Outlook (OST). Pour r&eacute;soudre ce probl&egrave;me, vous pouvez reconstruire un nouveau fichier OST. Les &eacute;tapes sont les suivantes,<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans Outlook 2013, 2016 ou 2019, acc&eacute;dez &agrave; <strong>Fichier&gt;Param&egrave;tres du compte&gt;Param&egrave;tres du compte<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur l&rsquo;onglet &ldquo;<strong>Fichier de donn&eacute;es<\/strong>&rdquo; et s&eacute;lectionnez le compte de messagerie.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur &ldquo;<strong>Ouvrir l&rsquo;emplacement du fichier&hellip;<\/strong>&ldquo;, puis fermez le client Outlook.<\/li>\n\n\n\n<li>D&eacute;placez le fichier OST vers un emplacement s&ucirc;r. Vous pouvez &eacute;galement supprimer l&rsquo;OST apr&egrave;s avoir effectu&eacute; la sauvegarde.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Red&eacute;marrez Outlook. Un nouveau fichier OST sera reconstruit automatiquement.<\/li>\n<\/ul><p>Outlook lancera le processus de synchronisation et t&eacute;l&eacute;chargera les &eacute;l&eacute;ments de messagerie de la bo&icirc;te aux lettres sur le serveur Exchange vers ce fichier OST nouvellement cr&eacute;&eacute;. Cela devrait r&eacute;soudre le probl&egrave;me.<\/p><p>Toutefois, s&rsquo;il manque des &eacute;l&eacute;ments dans votre bo&icirc;te aux lettres ou dans Outlook, convertissez le fichier OST de sauvegarde en PST &agrave; l&rsquo;aide de <a href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/fr\/logiciel-recuperation-fichier-pst-ost.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Stellar Converter for OST<\/a>, puis importez le PST converti dans votre nouveau fichier OST via l&rsquo;assistant d&rsquo;importation et d&rsquo;exportation d&rsquo;Outlook.<\/p><p>L&rsquo;outil s&rsquo;av&egrave;re &eacute;galement pratique lorsque la reconstruction d&rsquo;un fichier OST &eacute;choue en raison d&rsquo;une bo&icirc;te aux lettres d&eacute;sactiv&eacute;e ou supprim&eacute;e du serveur Exchange ou Microsoft 365. Le logiciel peut &eacute;galement vous aider &agrave; d&eacute;placer les &eacute;l&eacute;ments de la bo&icirc;te aux lettres d&rsquo;un fichier OST inaccessible ou orphelin directement vers Live Exchange Server ou Microsoft 365.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusion<\/h2><p><br>Les probl&egrave;mes de synchronisation entre Outlook et OWA peuvent provoquer des d&eacute;saccords et des divergences dans les &eacute;l&eacute;ments de courrier. Lorsqu&rsquo;Outlook ne parvient pas &agrave; synchroniser les &eacute;l&eacute;ments de courrier &agrave; partir du cache local d&rsquo;Outlook (OST), il peut afficher des erreurs d&rsquo;envoi\/r&eacute;ception qui emp&ecirc;chent les utilisateurs d&rsquo;envoyer ou de recevoir de nouveaux &eacute;l&eacute;ments de courrier. Dans ce blog, nous avons discut&eacute; des diff&eacute;rentes solutions que vous pouvez appliquer pour r&eacute;soudre le probl&egrave;me de synchronisation entre OWA et les clients Outlook.<\/p><p>Pour plus d&rsquo;aide concernant Outlook ou les fichiers de donn&eacute;es Outlook, tels que <a href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/fr\/logiciel-recuperation-fichier-pst-ost.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OST vers PST<\/a>, laissez un commentaire ou contactez-nous via la page d&rsquo;auto-assistance et de support.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le client Outlook et Outlook Web App (OWA) sont deux modes diff&eacute;rents&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/comment-resoudre-les-problemes-de-synchronisation-doutlook-et-dowa\/\">Continue reading <span class=\"screen-reader-text\"><strong>Comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de synchronisation d&#8217;Outlook et d&#8217;OWA<\/strong><\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":71,"featured_media":91279,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1264],"tags":[],"class_list":["post-126160","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-convertisseur-ost-en-pst","entry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de synchronisation d&#039;Outlook et d&#039;OWA | Stellar<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dans ce blog, nous avons discut\u00e9 de la cause profonde des probl\u00e8mes de synchronisation entre Outlook et l&#039;application web Outlook. Vous allez \u00e9galement explorer la solution pour r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes de synchronisation entre Outlook et Outlook web app.&quot;\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/comment-resoudre-les-problemes-de-synchronisation-doutlook-et-dowa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de synchronisation d&#039;Outlook et d&#039;OWA | Stellar\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dans ce blog, nous avons discut\u00e9 de la cause profonde des probl\u00e8mes de synchronisation entre Outlook et l&#039;application web Outlook. 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