{"id":131670,"date":"2023-04-21T06:41:11","date_gmt":"2023-04-21T06:41:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/?p=131670"},"modified":"2023-07-12T11:38:34","modified_gmt":"2023-07-12T11:38:34","slug":"comment-resoudre-le-probleme-outlook-kernelbase-dll","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/comment-resoudre-le-probleme-outlook-kernelbase-dll\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me KERNELBASE.DLL d’Outlook ?"},"content":{"rendered":"

Si vous utilisez Outlook depuis assez longtemps, vous connaissez sans doute les problèmes qui provoquent le plantage de l’application. Cet article traite de l’erreur KERNELBASE.dll qui entraîne le blocage de Microsoft Outlook. Il décrit les raisons de ces erreurs et les solutions pour résoudre le problème.<\/p>

Erreur Outlook APPCRASH KERNELBASE.dll<\/strong><\/h2>

Des utilisateurs d’Outlook ont signalé qu’Outlook se bloquait en raison de l’erreur “KERNELBASE.dll error”. L’erreur se produit généralement quelques secondes après l’ouverture de l’application ou lors d’une tentative d’ouverture d’un courrier électronique. Le message d’erreur se lit comme suit :<\/p>

Nom de l'événement problématique : APPCRASH\nNom de l'application : OUTLOOK.EXE\n Version de l'application : 15.0.4505.1002\nHorodatage de l'application : 51484151\nFault Module Name KERNELBASE.dll\nFault Module Version : 6.1.7601.18015\nFault Module Timestamp : 50b8479b\nCode d'exception : 80000003\nException Offset : 0000000000033c72\nOS Version : 6.1.7601.2.1.0.256.48\nLocale ID : 1033\nAdditional Information 1 : 97ce\nAdditional Information 2 : 97cef396b9da8b378d002a19c005f89a\nAdditional Information 3 : 792e\nAdditional Information 4 : 792e8204391652399627c59105931d35<\/code><\/pre>
\n
\"Microsoft
Microsoft Outlook<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>
Outlook <\/em>se bloque à cause d’un module défectueux appelé KERNELBASE.DLL, <\/em>comme le montre la “Signature du problème” (que l’on peut trouver en cliquant sur “Afficher les détails du problème” au bas de la fenêtre contextuelle de l’erreur). <\/em>Par conséquent, le problème le plus évident et le plus immédiat auquel les utilisateurs sont confrontés est l’inaccessibilité de la boîte aux lettres.<\/p>
Comment réparer l’erreur Outlook KERNELBASE.dll ?<\/strong><\/h2>
Voici quelques-unes des causes plausibles de l’erreur Outlook (après avoir lu plusieurs forums), ainsi que les solutions :<\/p>
Cause 1 – Compléments Outlook défectueux<\/strong><\/h3>
Des modules d’extension défectueux ou endommagés peuvent également être à l’origine du problème KERNELBASE.dll.<\/p>
Solution – Désactiver les modules complémentaires<\/strong><\/p>
Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver les compléments Outlook :<\/p>
Si Outlook est accessible<\/p>
Si vous pouvez accéder à Outlook, essayez de trouver les compléments problématiques et désactivez-les en suivant les étapes suivantes :<\/p>
Étape 1 : <\/strong>Lancez Outlook, allez dans Fichier <\/strong>> Options <\/strong>> Compléments<\/strong><\/p>
Étape 2 : Dans la <\/strong>fenêtre qui s’affiche, en bas et en face de la section Gérer, cliquez sur le bouton Aller.<\/strong><\/p>
Étape 3 : <\/strong>Dans la fenêtre COM Add-Ins<\/strong>, décochez les cases de tous les compléments, puis cliquez sur OK<\/strong>.<\/p>
Pour vérifier quel complément est à l’origine du problème, activez les compléments désactivés un par un et vérifiez l’effet à chaque étape. Vous finirez par trouver le complément défectueux de cette manière. Supprimez-le et activez tous les autres pour reprendre votre travail.<\/p>
Si vous ne parvenez pas à lancer Outlook<\/p>
Si Outlook ne s’ouvre pas, essayez les étapes suivantes pour désactiver tous les compléments :<\/p>
Étape 1 : <\/strong>Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter de Windows.<\/p>
Étape 2 : <\/strong>Tapez ‘Outlook \/safe’.<\/p>
Étape 3 : <\/strong>Appuyez sur Entrée<\/strong>.<\/p>
Cela lancera Outlook sans les compléments et vous donnera l’occasion d’activer chacun d’entre eux un par un pour trouver celui qui est défectueux. Si cette solution ne fonctionne pas, il se peut que le problème ne vienne pas des modules complémentaires.<\/p>
Cause 2 – Problème avec le profil de l’utilisateur<\/strong><\/h2>
Si vous pouvez ouvrir l’application Outlook et accéder à son fichier de données en vous connectant à un profil différent, il est probable qu’un profil Outlook (utilisateur) corrompu soit à l’origine de l’erreur. Le profil peut être corrompu en raison d’une corruption du fichier de données Outlook (PST).<\/p>
Solution – Créer un nouveau profil Outlook<\/strong><\/p>
Suivez ces étapes pour créer un nouveau profil Outlook :<\/strong><\/p>
NOTES :<\/em><\/strong><\/p>