{"id":131675,"date":"2023-04-21T06:49:58","date_gmt":"2023-04-21T06:49:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/?p=131675"},"modified":"2026-01-21T09:21:37","modified_gmt":"2026-01-21T09:21:37","slug":"resolu-loutil-de-reparation-de-la-boite-de-reception-doutlook-ne-repond-pas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/resolu-loutil-de-reparation-de-la-boite-de-reception-doutlook-ne-repond-pas\/","title":{"rendered":"R\u00e9solu: L&#8217;outil de r\u00e9paration de la bo\u00eete de r\u00e9ception de Microsoft Outlook ne r\u00e9pond pas"},"content":{"rendered":"<?xml encoding=\"utf-8\" ?><?xml encoding=\"utf-8\" ?><p>Microsoft est conscient des probl&egrave;mes que les utilisateurs d&rsquo;Outlook peuvent rencontrer avec les fichiers PST et fournit donc l&rsquo;outil Inbox Repair Tool, &eacute;galement appel&eacute; <strong>SCANPST.EXE, avec toutes les versions d&rsquo;Outlook. <\/strong>Cet outil est con&ccedil;u pour r&eacute;parer les fichiers PST corrompus ou inaccessibles en corrigeant les erreurs et les incoh&eacute;rences et en reconstruisant la structure du fichier PST en supprimant les &eacute;l&eacute;ments de courrier irr&eacute;cup&eacute;rables. Apr&egrave;s la r&eacute;paration, les utilisateurs peuvent ouvrir et importer le fichier PST r&eacute;par&eacute; dans Outlook pour restaurer les courriels.&nbsp;<\/p><p>Il est normal que l&rsquo;outil Inbox Repair Tool ne r&eacute;ponde pas pendant le processus de r&eacute;paration du fichier PST. Cependant, au bout d&rsquo;un certain temps, l&rsquo;outil commence &agrave; r&eacute;pondre et termine la r&eacute;paration du fichier PST. Parfois, l&rsquo;outil de r&eacute;paration de bo&icirc;tes de r&eacute;ception affiche un message &ldquo;Ne r&eacute;pond pas&rdquo; lorsqu&rsquo;il est trop occup&eacute; &agrave; r&eacute;parer le fichier PST corrompu.<\/p><p>En g&eacute;n&eacute;ral, si le fichier PST n&rsquo;est pas crypt&eacute;, n&rsquo;est pas gravement corrompu ou ne d&eacute;passe pas 2 Go, l&rsquo;outil de r&eacute;paration de la bo&icirc;te de r&eacute;ception peut le r&eacute;parer. Id&eacute;alement, vous devriez attendre que l&rsquo;outil de r&eacute;paration de la bo&icirc;te de r&eacute;ception commence &agrave; r&eacute;pondre. Le d&eacute;lai peut varier en fonction du niveau de corruption et de la taille du fichier PST. Mais si l&rsquo;outil prend beaucoup de temps pour r&eacute;parer le fichier PST et ne r&eacute;pond pas apr&egrave;s un certain temps, s&rsquo;il reste bloqu&eacute;, se bloque ou ne parvient pas &agrave; r&eacute;parer le fichier PST, il peut y avoir d&rsquo;autres probl&egrave;mes avec l&rsquo;outil ou le fichier PST.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pourquoi-l&rsquo;outil-de-r&eacute;paration-de-la-bo&icirc;te-de-r&eacute;ception-ne-r&eacute;pond-il-pas-?\">Pourquoi l&rsquo;outil de r&eacute;paration de la bo&icirc;te de r&eacute;ception ne r&eacute;pond-il pas ?<\/h2><p><strong>Inbox Repair Tool ou SCANPST.EXE peut se bloquer et cesser de r&eacute;pondre pour plusieurs raisons, comme par exemple :<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le fichier PST est actuellement utilis&eacute; par une autre application.<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;outil de r&eacute;paration de la bo&icirc;te de r&eacute;ception ne trouve pas de solution &agrave; la corruption.<\/li>\n\n\n\n<li>Permissions de lecture\/&eacute;criture sur le disque.<\/li>\n\n\n\n<li>Erreurs de disque (secteurs d&eacute;fectueux).<\/li>\n\n\n\n<li>Infection virale.<\/li>\n<\/ul><p>En outre, l&rsquo;outil de r&eacute;paration de la bo&icirc;te de r&eacute;ception pr&eacute;sente certaines limitations notables qui peuvent l&rsquo;emp&ecirc;cher de r&eacute;parer un fichier PST, ce qui entra&icirc;ne des probl&egrave;mes d&rsquo;absence de r&eacute;ponse de l&rsquo;outil de r&eacute;paration de la bo&icirc;te de r&eacute;ception. Ces limitations sont les suivantes :<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inbox Repair Tool est recommand&eacute; pour r&eacute;parer un fichier PST d&rsquo;une taille maximale de 2 Go.<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;outil ne peut pas r&eacute;parer les fichiers PST crypt&eacute;s ou prot&eacute;g&eacute;s par un mot de passe.<\/li>\n\n\n\n<li>Il ne peut pas reconstruire ou r&eacute;parer un fichier PST gravement endommag&eacute; ou corrompu.<\/li>\n<\/ul><p>Souvent, le probl&egrave;me d&rsquo;absence de r&eacute;ponse de l&rsquo;outil de r&eacute;paration de la bo&icirc;te de r&eacute;ception est un indicateur d&rsquo;une grave corruption du fichier PST qui ne peut pas &ecirc;tre r&eacute;par&eacute;e &agrave; l&rsquo;aide de cet outil propri&eacute;taire.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"solutions-pour-r&eacute;soudre-le-probl&egrave;me-de-l&rsquo;outil-de-r&eacute;paration-de-la-bo&icirc;te-de-r&eacute;ception-qui-ne-r&eacute;pond-pas\">Solutions pour r&eacute;soudre le probl&egrave;me de l&rsquo;outil de r&eacute;paration de la bo&icirc;te de r&eacute;ception qui ne r&eacute;pond pas<\/h2><p>Vous trouverez ci-dessous quelques solutions pour r&eacute;soudre le probl&egrave;me de l&rsquo;outil de r&eacute;paration de la bo&icirc;te de r&eacute;ception qui ne r&eacute;pond pas.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-localisez-et-executez-le-fichier-scanpst-exe-inbox-repair-tool\">Localisez et ex&eacute;cutez le fichier SCANPST.EXE (Inbox Repair Tool).<\/h3><p>Assurez-vous que vous ex&eacute;cutez le fichier SCANPST.EXE situ&eacute; dans le r&eacute;pertoire d&rsquo;installation de MS Office. N&rsquo;utilisez pas une version t&eacute;l&eacute;charg&eacute;e de SCANPST.EXE pour &eacute;viter de telles erreurs. Pour <a href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/comment-trouver-lemplacement-de-scanpst-exe-dans-outlook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">localiser et ex&eacute;cuter le SCANPST.EXE<\/a> ou l&rsquo;outil de r&eacute;paration de la bo&icirc;te de r&eacute;ception, reportez-vous aux chemins d&rsquo;acc&egrave;s ci-dessous :<\/p><p><strong>Dans Outlook 2016 et 2019<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>C:\\Program Files (x86)\\Microsoft Office\\Office19\\<\/li>\n\n\n\n<li>C:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office19\\<\/li>\n\n\n\n<li>C:\\Program Files (x86)\\Microsoft Office\\Office16\\<\/li>\n\n\n\n<li>C:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office16\\<\/li>\n<\/ul><p><strong>Dans Outlook 2013<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>C:\\Program Files (x86)\\Microsoft Office\\Office15\\<\/li>\n\n\n\n<li>C:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office15\\<\/li>\n\n\n\n<li>C:\\Program Files\\Microsoft Office\\root\\office15\\<\/li>\n<\/ul><p><strong>Dans Outlook 2010<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>C:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office14\\<\/li>\n\n\n\n<li>C:\\Program Files (x86)\\Microsoft Office\\Office14\\<\/li>\n\n\n\n<li>C:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office14\\<\/li>\n<\/ul><p><strong>Dans Outlook 2007<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>C:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office12\\<\/li>\n\n\n\n<li>C:\\Program Files (x86)\\Microsoft Office\\Office12\\<\/li>\n<\/ul><p>Une fois que vous avez localis&eacute; SCANPST, double-cliquez dessus pour le lancer et r&eacute;parer le fichier PST.<\/p><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/2-2.png\" alt=\"outil de r&eacute;paration de la bo&icirc;te de r&eacute;ception\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">outil de r&eacute;paration de la bo&icirc;te de r&eacute;ception<\/figcaption><\/figure>\n<\/div><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/FR.jpg\" alt=\"Outlook se bloque ou plante\" class=\"wp-image-189345 apply-gradient-on-post-images\" srcset=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/FR.jpg 1000w, https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/FR-300x180.jpg 300w, https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/FR-768x461.jpg 768w, https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/FR-150x90.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fermer-ms-outlook-et-d-autres-programmes\">Fermer MS Outlook et d&rsquo;autres programmes<\/h3><p>Pour &eacute;viter que l&rsquo;outil de r&eacute;paration de la bo&icirc;te de r&eacute;ception ne se bloque, fermez tous les programmes en cours d&rsquo;ex&eacute;cution, en particulier ceux qui acc&egrave;dent &agrave; votre fichier PST, tels que MS Outlook ou l&rsquo;antivirus. Lancez ensuite l&rsquo;outil Inbox Repair Tool et s&eacute;lectionnez le fichier PST &agrave; r&eacute;parer.<\/p><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3-2.png\" alt=\"Fermer MS Outlook et d'autres programmes\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fermer MS Outlook et d&rsquo;autres programmes<\/figcaption><\/figure>\n<\/div><p>Si le probl&egrave;me persiste, d&eacute;connectez-vous puis reconnectez-vous ou ouvrez le Gestionnaire des t&acirc;ches et fermez les t&acirc;ches li&eacute;es &agrave; Outlook et &agrave; l&rsquo;antivirus. R&eacute;essayez ensuite.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verifier-l-etat-de-sante-du-disque-et-les-autorisations-de-lecture-ecriture\">V&eacute;rifier l&rsquo;&eacute;tat de sant&eacute; du disque et les autorisations de lecture\/&eacute;criture<\/h3><p>T&eacute;l&eacute;chargez et installez <strong>CrystalDiskInfo <\/strong>et v&eacute;rifiez l&rsquo;&eacute;tat de sant&eacute; et l&rsquo;&eacute;tat <strong>SMART <\/strong>du disque sur lequel est stock&eacute; votre fichier PST. Si l&rsquo;&eacute;tat est <strong>mauvais <\/strong>ou si le nombre de secteurs d&eacute;fectueux augmente de mani&egrave;re significative (nombre de secteurs r&eacute;affect&eacute;s), votre disque pr&eacute;sente un probl&egrave;me grave et doit &ecirc;tre remplac&eacute;. Cela peut expliquer pourquoi le fichier PST est corrompu ou pourquoi l&rsquo;outil Inbox Repair Tool ne r&eacute;pond pas.<\/p><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/4-1.jpg\" alt=\"T&eacute;l&eacute;charger et installer CrystalDiskInfo\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">T&eacute;l&eacute;charger et installer CrystalDiskInfo<\/figcaption><\/figure>\n<\/div><p>Pour r&eacute;soudre ce probl&egrave;me, copiez le fichier PST sur un support de stockage externe sain et utilisez un autre syst&egrave;me pour r&eacute;parer le fichier PST &agrave; l&rsquo;aide de SCANPST.EXE.<\/p><p>Si les informations SMART du disque indiquent que tout va bien, v&eacute;rifiez les autorisations de lecture\/&eacute;criture du fichier PST. Pour ce faire, proc&eacute;dez comme suit<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier PST et choisissez Propri&eacute;t&eacute;s.<\/li>\n\n\n\n<li>Activer l&rsquo;autorisation de lecture\/&eacute;criture, si elle n&rsquo;est pas d&eacute;j&agrave; activ&eacute;e.<\/li>\n<\/ul><p>Si vous souhaitez r&eacute;parer le fichier PST associ&eacute; &agrave; votre profil Outlook, vous pouvez trouver l&rsquo;emplacement du fichier PST en suivant les &eacute;tapes suivantes :<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrez le panneau de configuration, recherchez et cliquez sur <strong>Courrier<\/strong>.<\/li>\n<\/ul><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur <strong>Fichiers de donn&eacute;es<\/strong>.<\/li>\n<\/ul><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/select-outlook-data-file.png\" alt=\"Fichiers de donn&eacute;es\"><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>Fichiers de donn&eacute;es<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S&eacute;lectionnez le profil et cliquez sur <strong>Ouvrir l&rsquo;emplacement du fichier<\/strong>.<\/li>\n<\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reparer-ou-reinstaller-ms-outlook\">R&eacute;parer ou r&eacute;installer MS Outlook<\/h3><p>Vous pouvez &eacute;galement essayer de r&eacute;parer ou de r&eacute;installer MS Outlook. Proc&eacute;dez comme suit :<\/p><p>Pour Outlook 2019\/2016\/2013\/2010,<\/p><ol start=\"1\" style=\"list-style-type:1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur <strong>Programmes &gt; Programmes et fonctionnalit&eacute;s.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Localisez l&rsquo;installation de Microsoft Office 2019\/2016\/2013\/2010 dans la liste et cliquez dessus pour la mettre en surbrillance.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez ensuite sur <strong>Modifier.<\/strong><\/li>\n<\/ol><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/5-2.png\" alt=\"Cliquez ensuite sur Modifier\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cliquez ensuite sur <strong>Modifier<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S&eacute;lectionnez <strong>R&eacute;parer<\/strong>, cliquez sur <strong>Continuer <\/strong>et suivez les instructions pour r&eacute;parer l&rsquo;installation d&rsquo;Outlook.<\/li>\n<\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verifier-la-taille-du-fichier-pst\">V&eacute;rifier la taille du fichier PST<\/h3><p>Avant de s&eacute;lectionner le fichier PST &agrave; r&eacute;parer, v&eacute;rifiez sa taille. Apr&egrave;s avoir localis&eacute; le fichier PST, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier et choisissez &ldquo;<strong>Propri&eacute;t&eacute;s&rdquo; <\/strong>pour v&eacute;rifier sa taille. Si le fichier PST d&eacute;passe 2 Go, l&rsquo;outil Inbox Repair Tool risque de ne plus r&eacute;pondre pendant le processus de r&eacute;paration. Toutefois, si le fichier PST est inf&eacute;rieur ou &eacute;gal &agrave; 2 Go, mais que l&rsquo;outil Inbox Repair ne parvient toujours pas &agrave; r&eacute;parer le fichier PST, cela indique que le fichier PST est gravement endommag&eacute;.<\/p><p>Dans ce cas, il n&rsquo;y a pas de solution manuelle et vous devez utiliser un outil de r&eacute;paration Outlook, tel que Stellar Repair for Outlook, pour <a href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/fr\/reparer-fichier-pst.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">r&eacute;parer le fichier PST Outlook<\/a>.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\"><strong>Conclusion<\/strong><strong><\/strong><\/h2><p>Les &eacute;tapes mentionn&eacute;es dans cet article peuvent vous aider &agrave; trouver et &agrave; r&eacute;soudre les raisons qui conduisent au probl&egrave;me de l&rsquo;outil de r&eacute;paration de la bo&icirc;te de r&eacute;ception de Microsoft Outlook qui ne r&eacute;pond pas lors de la r&eacute;paration du fichier PST. Mais si le probl&egrave;me ne peut &ecirc;tre r&eacute;solu, vous pouvez le surmonter en installant et en utilisant le logiciel <a href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/fr\/recuperer-email-outlook-pst.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Stellar Repair for Outlook<\/a> sur votre PC.<\/p><p>Le logiciel de r&eacute;paration de fichiers PST peut r&eacute;parer un fichier PST crypt&eacute; ou corrompu sans limite de taille (y compris 50 Go ou plus) en quelques clics seulement. Dot&eacute; d&rsquo;algorithmes avanc&eacute;s de r&eacute;paration de fichiers PST, cet outil peut vous aider &agrave; r&eacute;parer les fichiers PST gravement corrompus. De plus, vous pouvez enregistrer le fichier PST r&eacute;par&eacute; dans un nouveau PST avec la structure de dossier originale ou plusieurs autres formats de fichiers, tels que HTML, PDF, RTF, EML et MSG. La version Technicien de ce logiciel peut m&ecirc;me exporter les &eacute;l&eacute;ments de la bo&icirc;te aux lettres des fichiers PST r&eacute;par&eacute;s vers Office 365.<\/p><p>Lisez cette &eacute;tude de cas sur le meilleur logiciel de r&eacute;paration P et d&eacute;couvrez ce que les MVP ont &agrave; dire sur ce logiciel de r&eacute;paration PST de Stellar&reg;.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Microsoft est conscient des probl&egrave;mes que les utilisateurs d&rsquo;Outlook peuvent rencontrer avec&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/resolu-loutil-de-reparation-de-la-boite-de-reception-doutlook-ne-repond-pas\/\">Continue reading <span class=\"screen-reader-text\">R\u00e9solu: L&#8217;outil de r\u00e9paration de la bo\u00eete de r\u00e9ception de Microsoft Outlook ne r\u00e9pond 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