{"id":133399,"date":"2023-06-26T05:41:52","date_gmt":"2023-06-26T05:41:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/?p=133399"},"modified":"2023-07-10T08:48:55","modified_gmt":"2023-07-10T08:48:55","slug":"depannage-des-migrations-imap-vers-microsoft-365","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/depannage-des-migrations-imap-vers-microsoft-365\/","title":{"rendered":"D\u00e9pannage des migration IMAP vers Office 365"},"content":{"rendered":"<?xml encoding=\"utf-8\" ?><?xml encoding=\"utf-8\" ?><p>Apr&egrave;s avoir ajout&eacute; des utilisateurs dans Microsoft 365 ou Office 365 et attribu&eacute; des licences, vous pouvez utiliser Internet Message Access Protocol ou IMAP Migration pour migrer le contenu des bo&icirc;tes aux lettres des utilisateurs de votre <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/fr-fr\/exchange\/clients\/pop3-and-imap4\/configure-imap4?view=exchserver-2019#step-4-configure-the-authenticated-smtp-settings-for-imap4-clients\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">serveur Exchange actuel sur site avec une connectivit&eacute; client IMAP4<\/a> ou tout autre serveur de messagerie &eacute;lectronique compatible IMAP, tel que Outlook, Gmail, Hotmail, etc. vers Microsoft 365 ou Office 365.<\/p><p>Les administrateurs peuvent utiliser le Centre d&rsquo;administration Exchange (bas&eacute; sur l&rsquo;interface graphique) dans Exchange Server 2013 et les versions ult&eacute;rieures ou Exchange Management Shell (bas&eacute; sur l&rsquo;interface de gestion) dans Exchange 2010 SP1 et les versions ult&eacute;rieures pour lancer la migration IMAP vers Microsoft 365 ou Microsoft 365.<\/p><p>Cependant, vous pouvez rencontrer quelques probl&egrave;mes de migration IMAP qui peuvent vous emp&ecirc;cher de d&eacute;placer les bo&icirc;tes aux lettres des utilisateurs d&rsquo;Exchange Server sur site vers Microsoft 365.<\/p><p><strong>Ces probl&egrave;mes de migration IMAP peuvent &ecirc;tre l&rsquo;un des suivants,<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Impossible de cr&eacute;er ou de lancer un lot de migration IMAP<\/li>\n\n\n\n<li>Destinataires introuvables sur le serveur cible<\/li>\n\n\n\n<li>S&rsquo;inscrire aux num&eacute;ros<\/li>\n\n\n\n<li>Courriels en double<\/li>\n\n\n\n<li>Erreur de bo&icirc;te aux lettres pleine<\/li>\n\n\n\n<li>La connexion avec le serveur cible n&rsquo;a pas pu &ecirc;tre &eacute;tablie ou a expir&eacute; dans le temps.<\/li>\n\n\n\n<li>Erreurs dans les fichiers CSV<\/li>\n\n\n\n<li>Lots de migration en double (le lot de migration existe d&eacute;j&agrave;)<\/li>\n\n\n\n<li>La migration est lente ou prend plus de temps que pr&eacute;vu<\/li>\n<\/ul><p>Dans cet article, nous allons discuter et partager quelques &eacute;tapes de d&eacute;pannage pour r&eacute;soudre les probl&egrave;mes courants de migration IMAP lors de la migration des bo&icirc;tes aux lettres des utilisateurs d&rsquo;un serveur Exchange sur site vers Microsoft 365.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"d&eacute;pannage-de-la-migration-imap-vers-microsoft-365\">D&eacute;pannage de la migration IMAP vers Microsoft 365<\/h2><p>Avant de planifier ou de commencer la migration IMAP vers Microsoft 365, vous devez garder &agrave; l&rsquo;esprit les points suivants afin d&rsquo;&eacute;viter tout probl&egrave;me ult&eacute;rieur,<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La migration IMAP ne peut migrer que les dossiers et &eacute;l&eacute;ments de messagerie des utilisateurs, tels que la bo&icirc;te de r&eacute;ception. Elle ne peut pas migrer les &eacute;l&eacute;ments de messagerie tels que les contacts, les &eacute;l&eacute;ments de calendrier ou les t&acirc;ches.<\/li>\n\n\n\n<li>La migration IMAP prend en charge les messages d&rsquo;une taille maximale de 35 Mo. Toutefois, cette limite peut &ecirc;tre augment&eacute;e jusqu&rsquo;&agrave; 150 Mo.<\/li>\n\n\n\n<li>La migration IMAP ne fonctionne que si votre syst&egrave;me de messagerie source prend en charge le protocole IMAP.<\/li>\n\n\n\n<li>Tout &eacute;l&eacute;ment de messagerie supprim&eacute; ou d&eacute;plac&eacute; vers l&rsquo;archive sera signal&eacute; au cours du processus de migration, ce qui entra&icirc;nera l&rsquo;absence d&rsquo;&eacute;l&eacute;ments de messagerie sur le locataire Microsoft 365 cible. Toutefois, ce probl&egrave;me peut &ecirc;tre &eacute;vit&eacute; en d&eacute;sactivant la gestion des enregistrements de messagerie (MRM) et les strat&eacute;gies d&rsquo;archivage avant de commencer la migration IMAP.<\/li>\n\n\n\n<li>Dans la migration IMAP, vous pouvez migrer jusqu&rsquo;&agrave; 500 000 &eacute;l&eacute;ments de courrier de la bo&icirc;te aux lettres de l&rsquo;utilisateur vers le locataire Microsoft 365 de destination, dans l&rsquo;ordre d&eacute;croissant.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous devez ajouter des utilisateurs &agrave; Microsoft 365 ou &agrave; des locataires Microsoft 365 et attribuer des licences avant la migration IMAP. Vous pouvez ajouter des utilisateurs individuellement ou en masse selon vos pr&eacute;f&eacute;rences.<\/li>\n<\/ul><p>Pour cr&eacute;er un lot de migration IMPA ou v&eacute;rifier si un lot de migration existe d&eacute;j&agrave;, ouvrez le <strong>Centre d&rsquo;administration Exchange <\/strong>dans Microsoft 365 et allez dans <strong>Destinataires&gt; Migration <\/strong>(Centre d&rsquo;administration Exchange classique).<\/p><p>S&eacute;lectionnez le lot et cliquez sur l&rsquo;ic&ocirc;ne de lecture pour lancer le lot de migration s&rsquo;il existe d&eacute;j&agrave;. Sinon, cliquez sur l&rsquo;ic&ocirc;ne <strong>+ <\/strong>pour cr&eacute;er un nouveau lot de migration.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/public\/image\/catalog\/\/article\/email-converter\/troubleshooting-imap-migrations--office-365\/migrate-to-exchange-online.png\" alt=\"lot de migration\" width=\"649\" height=\"379\"><\/figure><p><strong>&Agrave; ce stade, deux situations peuvent se pr&eacute;senter,<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le lot de migration IMAP d&eacute;marre mais rencontre des probl&egrave;mes.<\/li>\n\n\n\n<li>Le lot de migration ne d&eacute;marre pas<\/li>\n<\/ul><p>Voici les probl&egrave;mes qui peuvent survenir dans les situations mentionn&eacute;es ci-dessus, ainsi que les &eacute;tapes et les solutions pour r&eacute;soudre ces probl&egrave;mes pendant la migration IMAP vers Office 365.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-probleme-2-destinataires-introuvables-sur-le-serveur-cible\">Probl&egrave;me 2 : Destinataires introuvables sur le serveur cible<\/h3><p>Si le lot de migration IMAP d&eacute;marre, mais que vous rencontrez une erreur,<\/p><p><em>Aucun destinataire n&rsquo;a &eacute;t&eacute; trouv&eacute; pour abc@xyz.com sur la cible. Cr&eacute;ez un destinataire du type appropri&eacute; pour cette migration sur la cible et r&eacute;essayez.<\/em><\/p><p>Dans ce cas, cr&eacute;ez une bo&icirc;te aux lettres dans Microsoft 365 ou Office 365 avec l&rsquo;adresse e-mail sp&eacute;cifi&eacute;e dans l&rsquo;erreur, puis relancez le lot de migration.<\/p><p>Si l&rsquo;erreur persiste, il se peut que votre fichier CSV doive &ecirc;tre v&eacute;rifi&eacute;. Ouvrez le fichier CSV que vous avez t&eacute;l&eacute;charg&eacute; et v&eacute;rifiez les valeurs de la colonne EmailAddress pour les utilisateurs sp&eacute;cifi&eacute;s. Le fichier CSV doit contenir des informations au format suivant,<\/p><p><strong>Adresse &eacute;lectronique, nom d&rsquo;utilisateur, mot de passe<\/strong><\/p><p>ravi@Stellarinfo.com,Stellarinfo\/ravi.singh,12345678<\/p><p>Corrigez les probl&egrave;mes, t&eacute;l&eacute;chargez &agrave; nouveau le fichier CSV et lancez le lot de migration IMAP.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-probleme-3-problemes-de-connexion\">Probl&egrave;me 3 : Probl&egrave;mes de connexion<\/h3><p>Des probl&egrave;mes de connexion peuvent survenir si les valeurs du nom d&rsquo;utilisateur et du mot de passe dans le fichier CSV pour un utilisateur sont incorrectes ou contiennent un espace suppl&eacute;mentaire, qui est compt&eacute; comme un caract&egrave;re. Assurez-vous que le fichier CSV contient les informations d&rsquo;identification correctes de l&rsquo;utilisateur utilis&eacute;es pour son compte sur site ou h&eacute;berg&eacute;.<\/p><p>Vous pouvez soit obtenir le nom d&rsquo;utilisateur et le mot de passe des utilisateurs, ce qui leur permettra d&rsquo;acc&eacute;der &agrave; leurs &eacute;l&eacute;ments de courrier pendant que vous migrez leur bo&icirc;te aux lettres vers Microsoft 365.<\/p><p><strong>Adresse &eacute;lectronique, nom d&rsquo;utilisateur, mot de passe<\/strong><\/p><p>ravi@Stellarinfo.com,Stellarinfo\/ravi,MyPassword<\/p><p>john@Stellarinfo.com,Stellarinfo\/john,MyPassword<\/p><p>Utilisez les informations d&rsquo;identification de l&rsquo;administrateur ayant un droit d&rsquo;<strong>acc&egrave;s complet <\/strong>&agrave; toutes les bo&icirc;tes aux lettres de l&rsquo;utilisateur. L&rsquo;administrateur doit &eacute;galement disposer de l&rsquo;autorisation <strong>Recevoir en tant que <\/strong>et &ecirc;tre membre du groupe <strong>Admin du domaine <\/strong>dans AD sur l&rsquo;organisation Exchange sur site.<\/p><p>Dans ce cas, les courriels des utilisateurs avec les informations d&rsquo;identification de l&rsquo;administrateur sont ajout&eacute;s au fichier CSV.<\/p><p><strong>Adresse &eacute;lectronique, nom d&rsquo;utilisateur, mot de passe<\/strong><\/p><p>ravi@Stellarinfo.com,Stellarinfo\/administrator\/ravi,MyPassword<\/p><p>john@Stellarinfo.com,Stellarinfo\/administrator\/john,MyPassword<\/p><p>Si cela ne r&eacute;sout toujours pas le probl&egrave;me, v&eacute;rifiez la bo&icirc;te aux lettres sur votre serveur de messagerie sur site ou h&eacute;berg&eacute;. Dans le serveur Exchange sur site, acc&eacute;dez &agrave; l&rsquo;emplacement suivant pour v&eacute;rifier,<\/p><figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Exchange Server 2003<\/td><td>Ouvrez <strong>System Manager <\/strong>et naviguez jusqu&rsquo;&agrave; <strong>Administrative Groups &gt; First Administrative Group &gt; Servers &gt; Server Name &gt; First Storage Group &gt; Mailbox Store (ServerName) &gt; Mailboxes<\/strong>.<\/td><\/tr><tr><td>Exchange Server 2007<\/td><td>Ouvrez Exchange Management Console (EMC) et naviguez dans <strong>Microsoft <\/strong><strong>Exchange &gt; Recipient Configuration &gt; Mailbox<\/strong>.<\/td><\/tr><tr><td>Exchange Server 2010<\/td><td>Ouvrez EMC et naviguez vers <strong>Microsoft <\/strong><strong>Exchange &gt; Microsoft Exchange On-Premises (YourServerName) &gt; Recipient Configuration &gt; Mailbox.<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Exchange Server 2013, 2016 et 2019<\/td><td>Ouvrez le Centre d&rsquo;administration Exchange (EAC) et allez dans <strong>Destinataires&gt; Bo&icirc;tes aux lettres.<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-probleme-4-la-connexion-avec-le-serveur-cible-n-a-pas-pu-etre-etablie-ou-s-est-interrompue-dans-le-temps\">Probl&egrave;me 4 : La connexion avec le serveur cible n&rsquo;a pas pu &ecirc;tre &eacute;tablie ou s&rsquo;est interrompue dans le temps<\/h3><p>Les param&egrave;tres de connexion peuvent changer dans un point de terminaison de migration IMAP existant, ce qui perturbe le processus de migration de la bo&icirc;te aux lettres de l&rsquo;utilisateur. Dans ce cas, vous devez supprimer le point de terminaison et le recr&eacute;er via EAC dans le locataire Microsoft 365.<\/p><p>Ce probl&egrave;me peut &eacute;galement survenir si le compte utilisateur que vous utilisez pour la migration a des probl&egrave;mes. Vous pouvez essayer d&rsquo;utiliser un autre compte ou cr&eacute;er un nouveau compte et l&rsquo;ajouter au groupe de r&ocirc;les Gestion des organisations et Gestion des destinataires.<\/p><p>Dans EAC, naviguez jusqu&rsquo;&agrave; <strong>Permissions&gt; R&ocirc;les des administrateurs <\/strong>et utilisez l&rsquo;ic&ocirc;ne de modification pour ajouter l&rsquo;utilisateur souhait&eacute; au groupe de r&ocirc;les requis.<\/p><p>Il peut arriver que la connexion soit interrompue et emp&ecirc;che le lancement du lot IMAP Migration. Vous pouvez rencontrer une erreur, telle que,<\/p><p><em><strong>La connexion au serveur Servername.Contoso.com a expir&eacute; apr&egrave;s 00:00:15.<\/strong><\/em><\/p><p>Cela se produit g&eacute;n&eacute;ralement lorsque vous ne pouvez pas atteindre le port 993 ou 143 sur le serveur IMAP. Pour r&eacute;soudre ce probl&egrave;me, utilisez l&rsquo;outil Telnet. Apr&egrave;s avoir t&eacute;l&eacute;charg&eacute; l&rsquo;outil, ouvrez CMD et naviguez jusqu&rsquo;&agrave; l&rsquo;emplacement o&ugrave; se trouve Telnet, puis ex&eacute;cutez la commande suivante,<\/p><p><strong>Telnet yourserver.xyz.com port=&rdquo;&rdquo; #=&rdquo;&rdquo;<\/strong><\/p><p>Le num&eacute;ro de port doit &ecirc;tre 143 ou 993. Si la sortie de la commande est vide, la connexion est r&eacute;ussie. Cependant, si vous obtenez une erreur de connexion dans la sortie, assurez-vous que les ports appropri&eacute;s sont publi&eacute;s, c.-&agrave;-d. 993 et 143, &agrave; travers le pare-feu du serveur Exchange.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-probleme-5-erreurs-dans-les-fichiers-csv\">Probl&egrave;me 5 : Erreurs dans les fichiers CSV<\/h3><p>Des erreurs CSV se produisent lorsque vous t&eacute;l&eacute;chargez le fichier CSV lors de la cr&eacute;ation d&rsquo;un lot de migration IMAP. L&rsquo;erreur peut se produire dans les cas suivants,<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le fichier CSV est vide ou vierge<\/li>\n\n\n\n<li>Fichier CSV contenant plus de 50 000 lignes<\/li>\n\n\n\n<li>Le fichier CSV a un nom de colonne manquant<\/li>\n\n\n\n<li>Mauvais nombre de colonnes<\/li>\n<\/ul><p>Pour &eacute;viter et r&eacute;soudre les erreurs li&eacute;es au fichier CSV, consultez la documentation Microsoft sur le fichier CSV pour les migrations IMAP.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-probleme-8-lots-de-migration-dupliques-le-lot-de-migration-existe-deja\">Probl&egrave;me 8 : Lots de migration dupliqu&eacute;s (le lot de migration existe d&eacute;j&agrave;)<\/h3><p>Il se peut que vous ne parveniez pas &agrave; cr&eacute;er un lot de migration IMAP si un lot de migration portant le m&ecirc;me nom existe d&eacute;j&agrave;. Dans ce cas, vous recevrez un message d&rsquo;erreur,<\/p><p>Le lot de migration existe d&eacute;j&agrave;.<\/p><p>Pour v&eacute;rifier que le lot existe d&eacute;j&agrave;, allez dans <strong>destinataires&gt; <\/strong>option de <strong>migration <\/strong>dans EAC classique sur Microsoft 365. Supprimez ensuite le lot s&rsquo;il existe. Si le lot est en cours d&rsquo;ex&eacute;cution, vous devez l&rsquo;arr&ecirc;ter avant de le supprimer.<\/p><p>Cela peut prendre quelques minutes. Ensuite, vous pouvez cr&eacute;er et ex&eacute;cuter un nouveau lot de migration IMAP vers Office 365 et d&eacute;placer les bo&icirc;tes aux lettres d&rsquo;Exchange sur site vers Office 365.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/public\/image\/catalog\/\/article\/email-converter\/troubleshooting-imap-migrations--office-365\/add-imap-migration-batch.png\" alt=\"Migration IMAP batch\"><\/figure><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-probleme-9-la-migration-est-lente-ou-prend-plus-de-temps-que-prevu\">Probl&egrave;me 9 : La migration est lente ou prend plus de temps que pr&eacute;vu<\/h3><p>Les performances de la migration IMAP d&eacute;pendent du nombre de d&eacute;placements simultan&eacute;s que vous autorisez. Par d&eacute;faut, ce nombre est de 20. Vous pouvez augmenter cette valeur via EAC dans le locataire Microsoft 365 en suivant les &eacute;tapes suivantes,<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Allez dans <strong>Recipients&gt; Migration <\/strong>dans l&rsquo;EAC et arr&ecirc;tez le lot de migration IMAP s&rsquo;il est d&eacute;j&agrave; en cours d&rsquo;ex&eacute;cution.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur &hellip; puis sur les <strong>points d&rsquo;arriv&eacute;e de la migration.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Double-cliquez sur le point d&rsquo;arriv&eacute;e de la migration IMAP et indiquez une valeur dans la case Migrations simultan&eacute;es maximales. Vous pouvez entrer une valeur maximale de 100.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur <strong>Enregistrer<\/strong>.<\/li>\n<\/ul><p>Cela permettra d&rsquo;am&eacute;liorer les performances de la migration IMAP et de r&eacute;duire consid&eacute;rablement la dur&eacute;e de la migration.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pour-conclure\">Pour conclure<\/h2><p>La migration IMAP est recommand&eacute;e lorsque vous avez besoin de d&eacute;placer des bo&icirc;tes aux lettres d&rsquo;utilisateurs &agrave; partir de serveurs de messagerie bas&eacute;s sur IMAP, tels que Gmail, Hotmail, etc. Bien que la migration IMAP vers Office 365 puisse &eacute;galement &ecirc;tre utilis&eacute;e pour migrer les bo&icirc;tes aux lettres des utilisateurs depuis un serveur Exchange sur site, vous devriez &eacute;viter cela et utiliser Cutover Migration ou un logiciel tiers de conversion EDB fiable, tel que <a href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/fr\/convertir-edb-en-pst.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Stellar Converter for EDB<\/a>. Le logiciel vous aide &agrave; d&eacute;placer rapidement les bo&icirc;tes aux lettres des utilisateurs avec des donn&eacute;es compl&egrave;tes, y compris les contacts, les &eacute;l&eacute;ments de calendrier, les t&acirc;ches, etc. vers Microsoft 365 directement. Le logiciel extrait les bo&icirc;tes aux lettres des utilisateurs des fichiers EDB hors ligne et fournit une option pour exporter les bo&icirc;tes aux lettres vers les locataires de Microsoft 365. Tout ce dont vous avez besoin, c&rsquo;est des informations d&rsquo;identification de l&rsquo;administrateur global. Le logiciel mappe automatiquement les bo&icirc;tes aux lettres des utilisateurs, et vous n&rsquo;avez donc pas besoin de cr&eacute;er un fichier CSV ou de rencontrer des erreurs ou des probl&egrave;mes manuellement.<\/p><p>C&rsquo;est le moyen le plus efficace et le plus fiable de migrer les bo&icirc;tes aux lettres entre les serveurs Live Exchange ou depuis Exchange Server 2003, 2007, 2010, 2013, 2016, 2019 sur site vers Microsoft 365.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apr&egrave;s avoir ajout&eacute; des utilisateurs dans Microsoft 365 ou Office 365 et&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/depannage-des-migrations-imap-vers-microsoft-365\/\">Continue reading <span class=\"screen-reader-text\">D\u00e9pannage des migration IMAP vers Office 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