{"id":156243,"date":"2023-12-11T11:29:29","date_gmt":"2023-12-11T11:29:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/?p=156243"},"modified":"2023-12-11T11:29:36","modified_gmt":"2023-12-11T11:29:36","slug":"solucionar-error-no-se-pueden-recibir-mensajes-mozilla-thunderbird","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/es\/solucionar-error-no-se-pueden-recibir-mensajes-mozilla-thunderbird\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo solucionar el error No se pueden recibir mensajes en Mozilla Thunderbird?"},"content":{"rendered":"
Si no recibe mensajes nuevos en Mozilla Thunderbird, siga estas soluciones para volver a recibir correos electrónicos en Mozilla Thunderbird.<\/p>
Compruebe su conexión de red<\/strong><\/strong><\/h2>
Compruebe si hay errores o problemas en su conexión de red. Intente acceder a su cuenta de correo electrónico a través de un navegador web para asegurarse de que el servidor no está desconectado y de que Internet funciona correctamente. Esto le permitirá identificar y resolver cualquier problema con el servidor o su red.<\/p>
Sin embargo, si la red está bien y puede acceder a su cuenta de correo electrónico a través del navegador web, siga las siguientes soluciones para localizar y solucionar el problema.<\/p>
Comprobar la configuración de la cuenta<\/strong><\/strong><\/h2>
Un perfil incorrecto o mal configurado también puede provocar este tipo de problemas. A veces su contraseña puede haber caducado, dando lugar a un problema de este tipo.<\/p>
Para comprobar y actualizar su contraseña, siga estos pasos:<\/p>
\n
Pulse en el menú hamburguesa y seleccione Opciones<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
Haga clic en Certidumbre <\/strong>y después en Contraseñas.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
Haga clic en Contraseña guardada…<\/strong><\/li>\n\n\n\n
Seleccione su cuenta y elimínela utilizando el botón Eliminar.<\/li>\n\n\n\n
Reinicie Thunderbird e introduzca la contraseña cuando aparezca un aviso.<\/li>\n<\/ul>
También debe comprobar los ajustes de su servidor SMTP e IMAP para asegurarse de que todo está configurado correctamente.<\/p>
Para comprobar la configuración SMTP, siga los pasos indicados:<\/p>
\n
En Thunderbird, vaya al menú hamburguesa y haga clic en Configuración de la cuenta.<\/li>\n<\/ul><\/figure>
\n
Seleccione el nombre de su cuenta y haga clic en Servidor de correo saliente.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
Compruebe todos los ajustes SMTP <\/strong>de sus correos electrónicos y asegúrese de que son correctos.<\/li>\n\n\n\n
Para más información sobre la configuración SMTP correcta<\/strong>, póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>
Para comprobar la configuración del servidor IMAP, proceda del siguiente modo:<\/p>
\n
Pulse de nuevo en el menú hamburguesa y seleccione Opciones<\/strong>.<\/li>\n<\/ul><\/figure>
\n
Haga clic en Configuración del servidor y compruebe la configuración de su servidor IMAP.<\/li>\n<\/ul>
Asegúrese de que los ajustes son correctos. Puede obtener más información sobre estos ajustes, puertos, etc. en su proveedor de correo electrónico.<\/p>
Añadir Thunderbird a la lista blanca<\/strong><\/strong><\/h2>
Su cortafuegos también puede bloquear Thunderbird e impedir que envíe o reciba correos electrónicos. Para evitarlo, puede poner Thunderbird en la lista blanca de la configuración de su cortafuegos. Estos son los pasos:<\/p>
\n
Pulse Windows + S<\/strong>, introduzca Firewall y haga clic en Firewall y protección de red<\/strong>.<\/li>\n<\/ul><\/figure>
\n
Haga clic en Permitir una aplicación a través del cortafuegos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul><\/figure>
\n
Pulse en Cambiar configuración <\/strong>y después en Permitir otra aplicación.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
Añada el cliente Thunderbird y reinicie el sistema.<\/li>\n<\/ul>
Desactivar temporalmente el antivirus<\/strong><\/strong><\/h2>
Pruebe a desactivar temporalmente el programa antivirus para comprobar si el conflicto con Thunderbird está causando el problema. A continuación, reinicie Thunderbird y compruebe si ahora puede recibir los correos electrónicos.<\/p>
Cuando lleguen los correos electrónicos, añada una excepción para Thunderbird y sus procesos en su software antivirus. Thunderbird también guarda los correos electrónicos en formato MBOX. Asegúrese de añadir una excepción para analizar los archivos MBOX.<\/p>
Deshacer la actualización de Thunderbird<\/strong><\/strong><\/h2>
Muchos usuarios han experimentado este problema en Thunderbird tras actualizar o pasar a una versión más reciente. Si este es el caso, debe volver a la versión anterior inmediatamente.<\/p>
Tenga en cuenta que Thunderbird 78 y superiores requieren estándares de seguridad TLS avanzados. Esto puede provocar errores de envío\/recepción en Thunderbird si su proveedor de servicios no es compatible con los protocolos TLS.<\/p>
Para degradar el cliente Thunderbird, desinstale la versión actual, descargue manualmente la versión anterior desde la página de Mozilla Thunderbird e instálela.<\/p>
Configurar un nuevo perfil de Mozilla Thunderbird<\/strong><\/strong><\/h2>
Todos sus correos electrónicos e información como mensajes, contactos, contraseñas, etc. se almacenan en un archivo MBOX que está vinculado a su perfil de correo electrónico configurado. Si su perfil está dañado, es posible que no pueda recibir correos electrónicos ni enviar mensajes. Sin embargo, puede añadir un nuevo perfil y reemplazar su perfil dañado para resolver este problema.<\/p>
Los pasos son los siguientes:<\/p>
\n
En Mozilla Thunderbird, haga clic en el menú hamburguesa y vaya a Ayuda > Información para la solución de problemas.<\/strong><\/li>\n<\/ul><\/figure>
\n
Pulse en el enlace about:profiles <\/strong>y después en Create a New Profile<\/strong>.<\/li>\n<\/ul><\/figure>
\n
Introduzca un nuevo nombre de perfil y los datos de acceso a su correo electrónico para configurar un nuevo perfil. Tras la configuración, este nuevo perfil se convertirá en el perfil predeterminado en Thunderbird.<\/li>\n\n\n\n
Una vez configurado el nuevo perfil, reinicie Thunderbird.<\/li>\n\n\n\n
Compruebe si ahora puede recibir los correos electrónicos.<\/li>\n\n\n\n
En este caso, haga clic en el enlace Ayuda > Información para la resolución de problemas > Acerca de:Perfiles<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
Haga clic en Eliminar y borre su antiguo perfil.<\/li>\n<\/ul>
![\"Configuración](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/account-settings.png\")
<\/figure>![\"seleccione](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/server-settings.jpg\")
<\/figure>![\"Firewall](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/firewall-and-network-protection-768x339.png\")
<\/figure>![\"Permitir](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/public-network.png\")
<\/figure>![\"Información](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/troubleshooting-information.png\")
<\/figure>![\"Create](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/about-profiles-768x594.png\")
<\/figure>