{"id":164047,"date":"2024-03-13T09:34:11","date_gmt":"2024-03-13T09:34:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/?p=164047"},"modified":"2024-03-13T09:34:18","modified_gmt":"2024-03-13T09:34:18","slug":"solucionar-problemas-de-registro-de-sincronizacion-de-outlook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/es\/solucionar-problemas-de-registro-de-sincronizacion-de-outlook\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo puedo solucionar los problemas con el registro de sincronizaci\u00f3n de Outlook?"},"content":{"rendered":"<?xml encoding=\"utf-8\" ?><?xml encoding=\"utf-8\" ?><p>Outlook crea una tabla de almacenamiento local sin conexi&oacute;n o archivo OST (tambi&eacute;n conocido como carpeta sin conexi&oacute;n) cuando los usuarios a&ntilde;aden o configuran su cuenta Exchange, Office 365 (Microsoft 365), IMAP o Outlook.com.<\/p><p>Todos los cambios realizados por el usuario en su perfil de Outlook, por ejemplo, la redacci&oacute;n o eliminaci&oacute;n de un correo electr&oacute;nico, se guardan localmente en el archivo OST y se sincronizan posteriormente con el servidor de buzones.<\/p><p>Las actualizaciones en Outlook Web App (OWA), como el env&iacute;o o la recepci&oacute;n de nuevos correos electr&oacute;nicos, las actualizaciones del calendario o de la carpeta de buz&oacute;n compartido, etc., tambi&eacute;n se guardan en el servidor de buzones y se sincronizan autom&aacute;ticamente con el OST de Outlook.<\/p><p>Esta sincronizaci&oacute;n bidireccional mantiene actualizados tanto la cach&eacute; local (.OST) como el servidor de buzones.<\/p><p>Pero a veces los usuarios de Exchange o Microsoft 365 (Office 365) pueden encontrar discrepancias entre su cliente Outlook y la aplicaci&oacute;n web Outlook, como mensajes y elementos de correo electr&oacute;nico obsoletos o que faltan.<\/p><p>Esto indica un problema de sincronizaci&oacute;n de Outlook, que puede dar lugar a problemas graves, tales como<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Impedir que los usuarios env&iacute;en o reciban nuevos correos electr&oacute;nicos<\/li>\n\n\n\n<li>Retraso en la entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Fallo temporal de la red<\/li>\n\n\n\n<li>Mensajes de error al sincronizar manualmente los correos electr&oacute;nicos con el servidor de buzones de correo<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de correos electr&oacute;nicos, archivos adjuntos, contactos, notas, entradas de calendario, entradas de diario, carpetas compartidas o elementos de correo en OWA o en el servidor de buzones de correo<\/li>\n\n\n\n<li>N&uacute;mero incoherente de correos electr&oacute;nicos o elementos de correo enviados o recibidos a trav&eacute;s del cliente Outlook y OWA<\/li>\n<\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"motivos-de-los-problemas-con-el-protocolo-de-sincronizaci&oacute;n-de-outlook\">Motivos de los problemas con el protocolo de sincronizaci&oacute;n de Outlook<\/h2><p>Los problemas y errores de sincronizaci&oacute;n de Outlook se producen cuando Outlook no puede establecer una conexi&oacute;n segura con el buz&oacute;n o sincronizar los elementos de correo debido a una mala conexi&oacute;n, a la falta de permisos o a archivos OST da&ntilde;ados.<\/p><p>Aunque OST es un formato de archivo de Outlook robusto, un archivo OST grande o de gran tama&ntilde;o puede corromperse debido a problemas de integridad, lo que puede provocar problemas de sincronizaci&oacute;n.<\/p><p>Siempre que Outlook no pueda sincronizar los elementos o carpetas de correo electr&oacute;nico almacenados en el archivo OST con el servidor de buzones, se crea un registro de sincronizaci&oacute;n que se almacena en la carpeta <strong>Problemas de sincronizaci&oacute;n<\/strong>. La carpeta contiene otras tres subcarpetas con problemas de sincronizaci&oacute;n,<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/sync-issues-outlook-1.png\" alt=\" Problemas de sincronizaci&oacute;n\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conflictos &ndash; <\/strong>Contiene env&iacute;os con varias copias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Errores locales &ndash; <\/strong>Contiene correos electr&oacute;nicos y elementos de correo que no se han podido enviar o sincronizar desde el archivo OST local al servidor de buzones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Error de servidor &ndash; <\/strong>Contiene elementos de correo electr&oacute;nico que Outlook no ha podido sincronizar desde un servidor de buzones a OST.<\/li>\n<\/ul><p>Sin embargo, la carpeta &ldquo;Problemas de sincronizaci&oacute;n&rdquo; y sus subcarpetas no son visibles por defecto. Para acceder a la carpeta &ldquo;Problemas de <strong>sincronizaci&oacute;n&rdquo; <\/strong>o &ldquo;<strong>Problemas de sincronizaci&oacute;n&rdquo;<\/strong>, haga clic en los tres puntos de la parte inferior izquierda y seleccione &ldquo;<strong>Carpeta<\/strong>&ldquo;.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/select-folders-outlook-2.png\" alt=\"Carpeta\"><\/figure><p>Muestra los <strong>problemas de sincronizaci&oacute;n <\/strong>y sus subcarpetas con todos los protocolos de sincronizaci&oacute;n.<\/p><p>Si ve mensajes y correos en la carpeta Problemas de sincronizaci&oacute;n, abra el registro de sincronizaci&oacute;n para comprobar el problema. A continuaci&oacute;n, utilice la informaci&oacute;n contenida en el mensaje para resolver el problema de sincronizaci&oacute;n.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/check-synchronization-log-information-3-1024x502.png\" alt=\"problema de sincronizaci&oacute;n\"><\/figure><p>Por ejemplo, si recibe el siguiente mensaje de error en la carpeta &ldquo;<strong>Problemas de sincronizaci&oacute;n&rdquo; <\/strong>con el asunto &ldquo;<strong>Registro de sincronizaci&oacute;n:.<\/strong><em>Cancelado por error<\/em><em>[8004xxxxx-xxx-80040600-xxx]<\/em><em>El proceso del cliente ha fallado.<\/em><\/p><p>Indica un archivo OST da&ntilde;ado.&nbsp;<\/p><p><em><strong>NOTA IMPORTANTE: <\/strong><\/em><em>Tambi&eacute;n pueden producirse problemas de sincronizaci&oacute;n si Outlook no es capaz de sincronizar determinadas carpetas de correo electr&oacute;nico, por ejemplo, Correo no deseado (como se muestra en la captura de pantalla anterior). La carpeta &ldquo;Correo no deseado&rdquo; contiene mensajes de correo electr&oacute;nico que no son importantes y de los que no es necesario hacer una copia de seguridad ni sincronizar, ya que pueden ocupar mucho espacio en el buz&oacute;n. Por lo tanto, los administradores suelen establecer esta pol&iacute;tica para no permitir la sincronizaci&oacute;n del correo basura y otras carpetas de correo sin importancia que pueden causar problemas con el registro de sincronizaci&oacute;n de Outlook. Sin embargo, tambi&eacute;n se pueden ignorar.<\/em><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"soluciones-para-resolver-los-problemas-del-registro-de-sincronizaci&oacute;n-de-outlook\">Soluciones para resolver los problemas del registro de sincronizaci&oacute;n de Outlook<\/h2><p>Para resolver los problemas con el protocolo de sincronizaci&oacute;n de Outlook, compruebe su conexi&oacute;n de red. Compruebe tambi&eacute;n que el servidor est&aacute; disponible y que su perfil no ha sido borrado\/desactivado por el servidor.<\/p><p>Para ello, abra Outlook Web App (OWA) en un navegador web e inicie sesi&oacute;n con las credenciales de su cuenta. Si puede acceder a la cuenta, siga estas soluciones para resolver los problemas con el registro de sincronizaci&oacute;n de Outlook.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-desactivar-el-modo-de-intercambio-en-cache\">Desactivar el modo de intercambio en cach&eacute;<\/h3><p>Al desactivar el modo Exchange en cach&eacute; se desactiva la carpeta &ldquo;<strong>Problemas de sincronizaci&oacute;n&rdquo; <\/strong>y se resuelven los problemas con el protocolo de sincronizaci&oacute;n. Sin embargo, necesita una conexi&oacute;n a Internet fiable para activar el modo en l&iacute;nea y trabajar con &eacute;l. Los pasos son los siguientes,<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En Outlook, vaya a <strong>Archivo &gt; Configuraci&oacute;n de la cuenta &gt; Configuraci&oacute;n de la cuenta<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Seleccione su perfil de Exchange o Microsoft 365 y haga clic en <strong>Cambiar<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Desactive la casilla <strong>Utilizar el modo de intercambio en cach&eacute;<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Cierre la ventana y reinicie Outlook.<\/li>\n<\/ul><p>Esto desactiva el modo Exchange en cach&eacute; y, en lugar de sincronizar, Outlook establece ahora una conexi&oacute;n con el servidor Exchange u Office 365 y lo actualiza directamente.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-configurar-un-nuevo-perfil-de-outlook\">Configurar un nuevo perfil de Outlook<\/h3><p>Para crear un nuevo perfil en Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 o Outlook para Microsoft 365, proceda como se indica a continuaci&oacute;n,<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abra el Panel de control y haga clic en <strong>Correo<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Pulse en &ldquo;<strong>Mostrar perfiles<\/strong>&rdquo; y despu&eacute;s en <strong>A&ntilde;adir.<\/strong><\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/show-profiles-outlook-4.png\" alt=\"Mostrar perfiles\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Introduzca un nombre para el perfil y pulse <strong>OK.<\/strong><\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/enter-new-profile-name-6.png\" alt=\"Introduzca un nombre\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A continuaci&oacute;n, configure su cuenta de correo electr&oacute;nico Exchange u Office 365 (Microsoft 365) y los ajustes. Haga clic en <strong>Siguiente&gt; Finalizar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/configure-email-account-in-new-profile-7.png\" alt=\"Siguiente\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el Panel de control de correo, puede seleccionar la opci&oacute;n &ldquo;<strong>Pedir un perfil para utilizar<\/strong>&ldquo;, que le pedir&aacute; que seleccione un perfil cuando abra Outlook.<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/select-option-to-prompt-for-outlook-profile-8-1.png\" alt=\"Pedir un perfil para utilizar\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si selecciona &ldquo;<strong>Utilizar siempre este perfil<\/strong>&ldquo;, deber&aacute; seleccionar el nuevo perfil en la lista desplegable.<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/select-default-profile-from-dropdown-outlook-9.png\" alt=\"Utilizar siempre este perfil\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Haga clic en &ldquo;<strong>Aplicar&gt; Aceptar<\/strong>&rdquo; e inicie Outlook con su nuevo perfil.<\/li>\n<\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-restaurar-outlook-ost-danado\">Restaurar Outlook OST da&ntilde;ado<\/h3><p>Restaurar o crear un nuevo archivo OST es una soluci&oacute;n segura para arreglar problemas de integridad y resolver problemas de registro de sincronizaci&oacute;n en Outlook 2019, 2016, 2013 y 2010. Para crear un nuevo archivo OST, siga los pasos que se indican a continuaci&oacute;n,<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En Outlook 2013, 2016 o 2019, haga clic con el bot&oacute;n derecho del rat&oacute;n en la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico de su perfil y seleccione &ldquo;<strong>Abrir ubicaci&oacute;n del archivo<\/strong>&hellip;.&rdquo;.<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/open-ost-file-location-10.png\" alt=\"Abrir ubicaci&oacute;n del archivo\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Esto abrir&aacute; la ubicaci&oacute;n predeterminada donde se almacena el archivo OST asociado a su perfil de buz&oacute;n de correo. Lea nuestro post anterior para encontrar la ubicaci&oacute;n del archivo OST creado por Outlook 2010 y versiones anteriores.<\/li>\n\n\n\n<li>Cierre el cliente Outlook y haga una copia de seguridad del archivo OST copi&aacute;ndolo en otra ubicaci&oacute;n, por ejemplo, en una unidad externa. Tambi&eacute;n puede renombrar el archivo OST de la copia de seguridad con la extensi&oacute;n <strong>.bak <\/strong>(como se muestra en la captura de pantalla siguiente).<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/backup-delete-default-ost-file-to-recreate-11.png\" alt=\"como se muestra en la captura de pantalla siguiente\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una vez realizada la copia de seguridad, elimine el archivo OST original de la ubicaci&oacute;n de almacenamiento predeterminada.<\/li>\n\n\n\n<li>Ahora reinicie el cliente Microsoft Outlook. Esto crear&aacute; autom&aacute;ticamente un nuevo archivo OST en la misma ubicaci&oacute;n predeterminada.<\/li>\n<\/ul><p>Espere a que Outlook haya terminado de sincronizar todos los mensajes de correo electr&oacute;nico del servidor de buzones y, a continuaci&oacute;n, compruebe sus mensajes y la carpeta &ldquo;<strong>Problemas de sincronizaci&oacute;n&rdquo; <\/strong>en busca de problemas con el registro de sincronizaci&oacute;n.&nbsp;<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusi&oacute;n\">Conclusi&oacute;n<\/h2><p>Si la restauraci&oacute;n del archivo OST falla o nota que faltan correos electr&oacute;nicos o elementos de correo en su perfil despu&eacute;s de la sincronizaci&oacute;n, convierta el archivo OST del que se ha realizado la copia de seguridad a PST utilizando un <a href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/es\/conversion-de-ost-a-pst.htm\">conversor de OST a PST<\/a>, como Stellar Converter para OST.<\/p><p>La restauraci&oacute;n de archivos OST suele fallar si el perfil de usuario se elimina o desactiva de Exchange Server o Microsoft 365. En tales casos, puede utilizar el software para mover buzones de archivos OST inaccesibles o hu&eacute;rfanos a PST o exportarlos directamente a un perfil de Outlook existente, Live Exchange Server o Microsoft 365.<\/p><p>Tras la conversi&oacute;n, puede importar el archivo PST convertido a su archivo OST reci&eacute;n creado o a otra cuenta de Outlook mediante el asistente de importaci&oacute;n y exportaci&oacute;n de Outlook.<\/p><p>Si necesita m&aacute;s ayuda con el protocolo de sincronizaci&oacute;n de Outlook u otros problemas, deje un comentario o p&oacute;ngase en contacto con nosotros a trav&eacute;s de la p&aacute;gina de autoayuda y asistencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Outlook crea una tabla de almacenamiento local sin conexi&oacute;n o archivo OST&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/es\/solucionar-problemas-de-registro-de-sincronizacion-de-outlook\/\">Continue reading <span class=\"screen-reader-text\">\u00bfC\u00f3mo puedo solucionar los problemas con el registro de sincronizaci\u00f3n de Outlook?<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":71,"featured_media":91279,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2871],"tags":[],"class_list":["post-164047","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-convertir-ost-a-pst","entry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfC\u00f3mo solucionar problemas con el registro de sincronizaci\u00f3n de Outlook? 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