{"id":164601,"date":"2024-03-21T11:25:19","date_gmt":"2024-03-21T11:25:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/?p=164601"},"modified":"2024-03-21T11:25:26","modified_gmt":"2024-03-21T11:25:26","slug":"resoudre-les-problemes-de-synchronisation-doutlook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/resoudre-les-problemes-de-synchronisation-doutlook\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s aux fichiers journaux de synchronisation d&#8217;Outlook ?"},"content":{"rendered":"<?xml encoding=\"utf-8\" ?><?xml encoding=\"utf-8\" ?><p>Outlook cr&eacute;e une table de stockage hors ligne locale ou un fichier OST (&eacute;galement connu sous le nom de dossier hors ligne) lorsque les utilisateurs ajoutent ou configurent leur compte Exchange, Office 365 (Microsoft 365), IMAP ou Outlook.com.<\/p><p>Toutes les modifications apport&eacute;es par l&rsquo;utilisateur &agrave; son profil Outlook, par exemple la composition ou la suppression d&rsquo;un courriel, sont enregistr&eacute;es localement dans le fichier OST et synchronis&eacute;es ult&eacute;rieurement avec le serveur de messagerie.<\/p><p>Les mises &agrave; jour dans Outlook Web App (OWA), telles que l&rsquo;envoi ou la r&eacute;ception de nouveaux courriels, les mises &agrave; jour du calendrier ou du dossier de la bo&icirc;te aux lettres partag&eacute;e, etc. sont &eacute;galement enregistr&eacute;es sur le serveur de la bo&icirc;te aux lettres et automatiquement synchronis&eacute;es avec l&rsquo;OST d&rsquo;Outlook.<\/p><p>Cette synchronisation bidirectionnelle permet d&rsquo;actualiser &agrave; la fois le cache local (.OST) et le serveur de bo&icirc;tes aux lettres.<\/p><p>Mais il arrive que les utilisateurs d&rsquo;Exchange ou de Microsoft 365 (Office 365) rencontrent des divergences entre leur client Outlook et l&rsquo;application Web Outlook, comme des messages et des courriels obsol&egrave;tes ou manquants.<\/p><p>Cela indique un probl&egrave;me de synchronisation avec Outlook, qui peut entra&icirc;ner de probl&egrave;mes graves, tels que<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Emp&ecirc;cher les utilisateurs d&rsquo;envoyer ou de recevoir de nouveaux courriels<\/li>\n\n\n\n<li>Retard d&rsquo;Envoi<\/li>\n\n\n\n<li>D&eacute;faillance temporaire du r&eacute;seau<\/li>\n\n\n\n<li>Messages d&rsquo;erreur lors de la synchronisation manuelle des courriels avec le serveur de bo&icirc;tes aux lettres<\/li>\n\n\n\n<li>E-mails, pi&egrave;ces jointes, contacts, notes, entr&eacute;es de calendrier, entr&eacute;es de journal, dossiers partag&eacute;s ou &eacute;l&eacute;ments de courrier manquants dans OWA ou sur le serveur de la bo&icirc;te aux lettres.<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre incoh&eacute;rent de courriels ou d&rsquo;&eacute;l&eacute;ments de courrier envoy&eacute;s ou re&ccedil;us via le client Outlook et OWA<\/li>\n<\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"raisons-des-probl&egrave;mes-li&eacute;s-aux-fichiers-journauxde-synchronisation-outlook\">Raisons des probl&egrave;mes li&eacute;s aux fichiers journauxde synchronisation Outlook<\/h2><p>Les probl&egrave;mes et les erreurs de synchronisation Outlook surviennent lorsqu&rsquo;Outlook ne peut pas &eacute;tablir une connexion certaine avec la bo&icirc;te aux lettres ou synchroniser les &eacute;l&eacute;ments de courrier en raison d&rsquo;une mauvaise connexion, d&rsquo;autorisations manquantes ou de fichiers OST corrompus.<\/p><p>Bien que le format OST soit un format de fichier Outlook robuste, un fichier OST volumineux ou surdimensionn&eacute; peut &ecirc;tre corrompu en raison de probl&egrave;mes d&rsquo;int&eacute;grit&eacute;, ce qui peut entra&icirc;ner des probl&egrave;mes de synchronisation.<\/p><p>Lorsqu&rsquo;Outlook ne parvient pas &agrave; synchroniser les courriels ou les dossiers stock&eacute;s dans le fichier OST avec le serveur de messagerie, un journal de synchronisation est cr&eacute;&eacute; et stock&eacute; dans le dossier <strong>Synchronisation problems (Probl&egrave;mes de synchronisation).<\/strong> Ce dossier contient trois autres sous-dossiers contenant des probl&egrave;mes de synchronisation,<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/sync-issues-outlook-1.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conflits &ndash; <\/strong>Contient des envois en plusieurs exemplaires.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Erreurs locales &ndash; <\/strong>Contient les courriels et les &eacute;l&eacute;ments de courrier qui n&rsquo;ont pas pu &ecirc;tre envoy&eacute;s ou synchronis&eacute;s du fichier OST local vers le serveur de messagerie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Erreur de serveur &ndash; <\/strong>Contient des &eacute;l&eacute;ments de courriel qu&rsquo;Outlook n&rsquo;a pas pu synchroniser depuis un serveur de bo&icirc;tes aux lettres vers l&rsquo;OST.<\/li>\n<\/ul><p>Cependant, le dossier &ldquo;Probl&egrave;mes de synchronisation&rdquo; et ses sous-dossiers ne sont pas visibles par d&eacute;faut. Pour acc&eacute;der au dossier &ldquo;<strong>Probl&egrave;mes de synchronisation&rdquo; <\/strong>ou &ldquo;<strong>Probl&egrave;mes de synchronisation&rdquo;<\/strong>, cliquez sur les trois points en bas &agrave; gauche et s&eacute;lectionnez &ldquo;<strong>Dossier<\/strong>&ldquo;.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/select-folders-outlook-2.png\" alt=\"\"><\/figure><p>Ceci affiche les <strong>probl&egrave;mes de synchronisation <\/strong>et leurs sous-dossiers avec tous les protocoles de synchronisation.<\/p><p>Si vous voyez des messages et des courriers dans le dossier Probl&egrave;mes de synchronisation, ouvrez le journal de synchronisation pour v&eacute;rifier le probl&egrave;me. Utilisez ensuite les informations contenues dans le message pour r&eacute;soudre le probl&egrave;me de synchronisation.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/check-synchronization-log-information-3-1024x502.png\" alt=\"\"><\/figure><p>Par exemple, si vous recevez le message d&rsquo;erreur suivant dans le dossier &ldquo;<strong> probl&egrave;mes de synchronisation &rdquo; <\/strong>avec le sujet &ldquo;<strong>fichiers journaux de synchronisation:.<\/strong><em>Annul&eacute; par erreur<\/em><em>[8004xxxxx-xxx-80040600-xxx]<\/em><em>Le processus client a &eacute;chou&eacute;.<\/em><\/p><p>Cela indique que le fichier OST est corrompu.&nbsp;<\/p><p><em><strong>REMARQUE IMPORTANTE: <\/strong><\/em><em>des<\/em><em>probl&egrave;mes de synchronisation peuvent &eacute;galement survenir si Outlook ne parvient pas &agrave; synchroniser certains dossiers de courriel, par exemple le dossier &ldquo;Courrier ind&eacute;sirable&rdquo; (comme indiqu&eacute; dans la capture d&rsquo;&eacute;cran ci-dessus). Le dossier &ldquo;Courrier ind&eacute;sirable&rdquo; contient des courriels qui ne sont pas importants et qui n&rsquo;ont pas besoin d&rsquo;&ecirc;tre sauvegard&eacute;s ou synchronis&eacute;s, car ils peuvent occuper beaucoup d&rsquo;espace dans la bo&icirc;te aux lettres. Par cons&eacute;quent, les administrateurs d&eacute;finissent souvent cette politique pour interdire la synchronisation des courriers ind&eacute;sirables et d&rsquo;autres dossiers de courriels sans importance qui peuvent causer des probl&egrave;mes avec le journal de synchronisation d&rsquo;Outlook. Toutefois, il est &eacute;galement possible de les ignorer.<\/em><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"solutions-pour-r&eacute;soudre-les-probl&egrave;mes-li&eacute;s-aux-fichiers-journaux-de-synchronisation-d&rsquo;outlook\">Solutions pour r&eacute;soudre les probl&egrave;mes li&eacute;s aux fichiers journaux de synchronisation d&rsquo;Outlook<\/h2><p>Pour r&eacute;soudre les probl&egrave;mes li&eacute;s aux fichiers journaux de synchronisation Outlook, v&eacute;rifiez votre connexion r&eacute;seau. V&eacute;rifiez &eacute;galement que le serveur est disponible et que votre profil n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; supprim&eacute;\/d&eacute;sactiv&eacute; par le serveur.<\/p><p>Pour ce faire, ouvrez Outlook Web App (OWA) dans un navigateur web et connectez-vous &agrave; l&rsquo;aide des informations d&rsquo;identification de votre compte. Si vous pouvez acc&eacute;der au compte, suivez les solutions suivantes pour r&eacute;soudre les probl&egrave;mes li&eacute;s au journal de synchronisation Outlook.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-desactiver-le-mode-d-echange-en-cache\">D&eacute;sactiver le mode d&rsquo;&eacute;change en cache<\/h3><p>La d&eacute;sactivation du mode Exchange en cache d&eacute;sactive le dossier &ldquo;<strong>Probl&egrave;mes de synchronisation&rdquo; <\/strong>et r&eacute;sout les probl&egrave;mes li&eacute;s aux fichiers journaux de synchronisation. Cependant, vous avez besoin d&rsquo;une connexion internet fiable pour activer et utiliser le mode en ligne. Les &eacute;tapes sont les suivantes,<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans Outlook, acc&eacute;dez &agrave; <strong>Fichier &gt; Param&egrave;tres du compte &gt; Param&egrave;tres du compte<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>S&eacute;lectionnez votre profil Exchange ou Microsoft 365 et cliquez sur <strong>Modifier<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>D&eacute;sactivez la case &agrave; cocher <strong>Utiliser le mode d&rsquo;&eacute;change en cache.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Fermez la fen&ecirc;tre et red&eacute;marrez Outlook.<\/li>\n<\/ul><p>Cela d&eacute;sactive le mode Exchange en cache et au lieu de synchroniser, Outlook &eacute;tablit d&eacute;sormais une connexion avec le serveur Exchange ou Office 365 et le met &agrave; jour directement.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-creer-un-nouveau-profil-outlook\">Cr&eacute;er un nouveau profil Outlook<\/h3><p>Pour cr&eacute;er un nouveau profil dans Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 ou Outlook pour Microsoft 365, proc&eacute;dez comme suit,<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur <strong>Courrier<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur &ldquo;<strong>Afficher les profils<\/strong>&ldquo;, puis sur &ldquo;<strong>Ajouter&rdquo;.<\/strong><\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/show-profiles-outlook-4.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Saisissez un nom de profil et cliquez sur <strong>OK.<\/strong><\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/enter-new-profile-name-6.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Configurez ensuite votre compte courriel Exchange ou Office 365 (Microsoft 365) et les param&egrave;tres. Cliquez sur <strong>Suivant&gt; Terminer<\/strong>.<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/configure-email-account-in-new-profile-7.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans le panneau de configuration de la messagerie, vous pouvez s&eacute;lectionner l&rsquo;option &ldquo;<strong>Demander un profil &agrave; utiliser<\/strong>&ldquo;, ce qui vous invitera &agrave; s&eacute;lectionner un profil lorsque vous ouvrirez Outlook.<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/select-option-to-prompt-for-outlook-profile-8-1.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si vous s&eacute;lectionnez &ldquo;<strong>Toujours utiliser ce profil<\/strong>&ldquo;, vous devez s&eacute;lectionner le nouveau profil dans la liste d&eacute;roulante.<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/select-default-profile-from-dropdown-outlook-9.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur &ldquo;<strong>Appliquer&gt; OK<\/strong>&rdquo; et d&eacute;marrez Outlook avec votre nouveau profil.<\/li>\n<\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-remettre-en-etat-outlook-ost-endommage\">Remettre en &eacute;tat Outlook OST endommag&eacute;<\/h3><p>Remettre en &eacute;tat ou cr&eacute;er un nouveau fichier OST est une solution certaine pour r&eacute;gler les probl&egrave;mes d&rsquo;int&eacute;grit&eacute; et r&eacute;soudre les probl&egrave;mes de journal de synchronisation dans Outlook 2019, 2016, 2013 et 2010. Pour cr&eacute;er un nouveau fichier OST, suivez les &eacute;tapes ci-dessous,<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans Outlook 2013, 2016 ou 2019, faites un clic droit sur l&rsquo;adresse courriel de votre profil et s&eacute;lectionnez &rdquo; <strong>Ouvrir l&rsquo;emplacement du fichier&hellip;. <\/strong>&ldquo;.<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/open-ost-file-location-10.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cela ouvrira l&rsquo;emplacement par d&eacute;faut o&ugrave; est stock&eacute; le fichier OST associ&eacute; &agrave; votre profil de bo&icirc;te aux lettres. Lisez notre article pr&eacute;c&eacute;dent pour<a href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/introduction-au-fichier-ost-problemes-et-solutions\/\"> trouver le&nbsp; fichier OST<\/a> cr&eacute;&eacute; par Outlook 2010 et les versions ant&eacute;rieures.<\/li>\n\n\n\n<li>Fermez le client Outlook et sauvegardez le fichier OST en le copiant &agrave; un autre bureau, par exemple sur un disque externe. Vous pouvez &eacute;galement renommer le fichier OST pour la sauvegarde avec l&rsquo;extension <strong>.bak <\/strong>(comme indiqu&eacute; dans la capture d&rsquo;&eacute;cran ci-dessous).<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/backup-delete-default-ost-file-to-recreate-11.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apr&egrave;s la sauvegarde, supprimez le fichier OST d&rsquo;origine de l&rsquo;emplacement de stockage par d&eacute;faut.<\/li>\n\n\n\n<li>Red&eacute;marrez maintenant le client Microsoft Outlook. Cela cr&eacute;era automatiquement un nouveau fichier OST dans le m&ecirc;me bureau par d&eacute;faut.<\/li>\n<\/ul><p>Attendez qu&rsquo;Outlook ait fini de synchroniser tous les courriels &agrave; partir du serveur de messagerie, puis v&eacute;rifiez vos courriels et le dossier &ldquo;<strong>Probl&egrave;mes de synchronisation&rdquo; <\/strong>pour voir s&rsquo;il n&rsquo;y a pas de probl&egrave;mes avec le journal de synchronisation.&nbsp;<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusion<\/h2><p>Si la restauration du fichier OST &eacute;choue ou si vous remarquez que des courriels ou des &eacute;l&eacute;ments de courrier sont absents de votre profil apr&egrave;s la synchronisation, convertissez le fichier OST sauvegard&eacute; en PST &agrave; l&rsquo;aide d&rsquo;un <a href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/fr\/logiciel-recuperation-fichier-pst-ost.php\">convertisseur OST vers PST<\/a>, tel que Stellar Converter for OST.<\/p><p>La remise en &eacute;tat des fichiers OST &eacute;choue souvent si le profil de l&rsquo;utilisateur est supprim&eacute; ou d&eacute;sactiv&eacute; d&rsquo;Exchange Server ou de Microsoft 365. Dans de tels cas, vous pouvez utiliser le logiciel pour d&eacute;placer les bo&icirc;tes aux lettres des fichiers OST inaccessibles ou orphelins vers PST ou les exporter directement vers un profil Outlook existant, Live Exchange Server ou Microsoft 365.<\/p><p>Apr&egrave;s la conversion, vous pouvez importer le fichier PST converti dans votre fichier OST nouvellement cr&eacute;&eacute; ou dans un autre compte Outlook &agrave; l&rsquo;aide de l&rsquo;assistant d&rsquo;importation et d&rsquo;exportation d&rsquo;Outlook.<\/p><p>Si vous avez besoin d&rsquo;aide suppl&eacute;mentaire concernant le protocole de synchronisation Outlook ou d&rsquo;autres probl&egrave;mes, veuillez laisser un commentaire ou nous contacter via la page d&rsquo;auto-assistance et de soutien.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Outlook cr&eacute;e une table de stockage hors ligne locale ou un fichier&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/resoudre-les-problemes-de-synchronisation-doutlook\/\">Continue reading <span class=\"screen-reader-text\">Comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s aux fichiers journaux de synchronisation d&#8217;Outlook ?<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":71,"featured_media":91279,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1264],"tags":[],"class_list":["post-164601","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-convertisseur-ost-en-pst","entry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s aux fichiers journaux de synchronisation d&#039;Outlook ? 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