{"id":165063,"date":"2024-04-04T09:01:33","date_gmt":"2024-04-04T09:01:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/?p=165063"},"modified":"2024-04-04T09:01:43","modified_gmt":"2024-04-04T09:01:43","slug":"reparer-le-probleme-de-disparition-des-courriels-dans-la-boite-de-reception-doutlook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/reparer-le-probleme-de-disparition-des-courriels-dans-la-boite-de-reception-doutlook\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me des courriels qui disparaissent de ma bo\u00eete de r\u00e9ception Outlook ?"},"content":{"rendered":"<?xml encoding=\"utf-8\" ?><?xml encoding=\"utf-8\" ?><p>La disparition de courriels de la bo&icirc;te de r&eacute;ception Outlook est un probl&egrave;me grave qui doit &ecirc;tre r&eacute;solu en priorit&eacute;, car il peut entra&icirc;ner des incoh&eacute;rences et perturber votre flux de travail.<\/p><p>Les courriels disparaissent g&eacute;n&eacute;ralement de la bo&icirc;te de r&eacute;ception en raison de r&egrave;gles incorrectes, de param&egrave;tres de messagerie, d&rsquo;identifiants d&rsquo;utilisateur modifi&eacute;s, etc. Cependant, il peut y avoir d&rsquo;autres raisons, telles qu&rsquo;un fichier de donn&eacute;es Outlook (.pst) corrompu ou un profil Outlook corrompu.<\/p><p>Nous avons d&eacute;crit ci-dessous diff&eacute;rentes solutions pour r&eacute;soudre le probl&egrave;me des courriels manquants dans la bo&icirc;te de r&eacute;ception et pour remettre en &eacute;tat les courriels manquants.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"solutions-pour-r&eacute;soudre-le-probl&egrave;me-des-courriels-outlook-qui-disparaissent-de-la-bo&icirc;te-de-r&eacute;ception\">Solutions pour r&eacute;soudre le probl&egrave;me des courriels Outlook qui disparaissent de la bo&icirc;te de r&eacute;ception<\/h2><p>Suivez ces solutions pour r&eacute;soudre le probl&egrave;me des courriels Outlook qui disparaissent de votre bo&icirc;te de r&eacute;ception.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verifier-la-presence-d-objets-supprimes-dans-le-dossier\">V&eacute;rifier la pr&eacute;sence d&rsquo;objets supprim&eacute;s dans le dossier<\/h3><p>Commencez par v&eacute;rifier dans le dossier &Eacute;l&eacute;ments supprim&eacute;s si des courriels ont disparu ou sont manquants. Il est possible que vous ayez accidentellement supprim&eacute; les courriels du dossier Bo&icirc;te de r&eacute;ception. Si vous les trouvez dans le dossier &Eacute;l&eacute;ments supprim&eacute;s, s&eacute;lectionnez les courriels et d&eacute;placez-les dans le dossier souhait&eacute;.<\/p><p>Si les courriels ne se trouvent pas dans le dossier &Eacute;l&eacute;ments supprim&eacute;s, vous pouvez toujours les remettre en &eacute;tat. Proc&eacute;dez comme suit :<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans le menu <strong>Accueil<\/strong>, cliquez sur <strong>Restaurer les objets supprim&eacute;s du serveur.<\/strong><\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/recover-missing-disaappeared-emaisl-from-server.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S&eacute;lectionnez les courriels que vous souhaitez remettre et cliquez sur OK. Assurez-vous que l&rsquo;option <strong>Restaurer les &eacute;l&eacute;ments s&eacute;lectionn&eacute;s <\/strong>est s&eacute;lectionn&eacute;e.<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/select-emails-to-recover-to-inbox.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les messages remis apparaissent dans le dossier <strong>&Eacute;l&eacute;ments supprim&eacute;s.<\/strong> &Agrave; partir de l&agrave;, vous pouvez les d&eacute;placer vers le dossier Bo&icirc;te de r&eacute;ception.<\/li>\n<\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verifiez-vos-regles\">V&eacute;rifiez vos r&egrave;gles<\/h3><p>Des r&egrave;gles incorrectes peuvent d&eacute;placer les courriels entrants de la bo&icirc;te de r&eacute;ception vers un autre dossier et affecter la mani&egrave;re dont Outlook enregistre et affiche les courriels. Vous devez donc v&eacute;rifier si une r&egrave;gle est &agrave; l&rsquo;origine de la divergence.<\/p><p>Les &eacute;tapes sont les suivantes :<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrez <strong>Outlook <\/strong>et allez dans <strong>R&egrave;gles.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>S&eacute;lectionnez <strong>G&eacute;rer les r&egrave;gles et les alertes.<\/strong><\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/open-manage-rules-and-alerts-in-outlook.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>V&eacute;rifiez que toutes les r&egrave;gles que vous avez d&eacute;finies sont correctes.<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/check-all-the-rules-in-outlook-to-fix-disappeared-emaisl-from-inbox-isssue.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous pouvez double-cliquer sur une r&egrave;gle pour ouvrir des d&eacute;tails suppl&eacute;mentaires et modifier diverses conditions afin de corriger une r&egrave;gle mal d&eacute;finie.<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/change-the-outlook-rules-settings-to-fix-disappearing-inbox-emails.png\" alt=\"\"><\/figure><p>Vous pouvez modifier, &eacute;diter ou supprimer une r&egrave;gle si elle s&rsquo;av&egrave;re incorrecte. Cela peut aider &agrave; r&eacute;soudre le probl&egrave;me des courriels manquants dans la bo&icirc;te de r&eacute;ception dans Outlook 2010, 2013, 2016 ou 2019.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verifiez-le-dossier-d-archives\">V&eacute;rifiez le dossier d&rsquo;archives<\/h3><p>Lorsque vous archivez des courriels, ceux-ci sont retir&eacute;s du serveur de la bo&icirc;te aux lettres et enregistr&eacute;s localement. Si vous recherchez des courriels plus anciens qui ont pu &ecirc;tre archiv&eacute;s, v&eacute;rifiez votre dossier d&rsquo;archives. Si vous les trouvez, vous pouvez les d&eacute;placer vers votre bo&icirc;te aux lettres. Pour ce faire, faites un clic droit sur les courriels, cliquez sur <strong>D&eacute;placer <\/strong>&gt; <strong>Autre dossier <\/strong>et s&eacute;lectionnez le dossier <strong>Bo&icirc;te de r&eacute;ception.<\/strong><\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/import-missing-mail-items-from-archive.png\" alt=\"\"><\/figure><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-creer-un-nouveau-profil-outlook\">Cr&eacute;er un nouveau profil Outlook<\/h3><p>Le remplacement d&rsquo;un profil corrompu peut &eacute;galement r&eacute;soudre rapidement de tels probl&egrave;mes dans Outlook et vous aider &agrave; r&eacute;cup&eacute;rer vos courriels qui sont bloqu&eacute;s entre la bo&icirc;te aux lettres et votre client Outlook. Suivez les &eacute;tapes ci-dessous pour cr&eacute;er un nouveau profil :<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrez le <strong>Panneau de configuration <\/strong>et fermez Outlook.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur <strong>Courrier <\/strong>&gt; <strong>Afficher les profils&hellip; <\/strong>puis cliquez sur le bouton <strong>Ajouter.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Saisissez le nouveau nom du profil et cliquez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Configurez votre compte e-mail dans ce nouveau profil.<\/li>\n\n\n\n<li>Apr&egrave;s l&rsquo;installation, Outlook cr&eacute;e un nouveau fichier PST et commence &agrave; synchroniser les courriels &agrave; partir du serveur de messagerie.<\/li>\n<\/ul><p>Une fois la synchronisation termin&eacute;e, v&eacute;rifiez la pr&eacute;sence de courriels dans votre dossier de r&eacute;ception. Si les courriels manquants sont visibles, vous pouvez supprimer votre ancien profil. Toutefois, si cela ne r&eacute;sout pas le probl&egrave;me et qu&rsquo;il manque toujours des courriels, vous ne devez pas supprimer votre ancien profil, car cela supprimera &eacute;galement le fichier PST par d&eacute;faut, qui peut contenir les courriels que vous recherchez.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-supprimer-le-filtre\">Supprimer le filtre<\/h3><p>Vous pouvez &eacute;galement essayer de r&eacute;initialiser et de supprimer les filtres qui peuvent emp&ecirc;cher Outlook d&rsquo;afficher les courriels. Les &eacute;tapes sont les suivantes :<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrez Outlook et allez dans <strong>Affichage &gt; Param&egrave;tres d&rsquo;affichage.<\/strong><\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/view-outlook-settings.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur le <strong>filtre &hellip;.<\/strong><\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/clear-filters-to-remove-all-filders-from-inbox.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur <strong>Supprimer tout <\/strong>puis sur <strong>OK &gt; OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/clear-all-filters-from-navigation-pane.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Red&eacute;marrez ensuite Outlook.<\/li>\n<\/ul><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Allez dans <strong>Envoyer\/Recevoir <\/strong>et cliquez sur <strong>Mettre &agrave; jour le dossier<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez &eacute;galement sur <strong>Envoyer\/recevoir tous les dossiers.<\/strong><\/li>\n<\/ul><p>V&eacute;rifiez ensuite dans votre bo&icirc;te de r&eacute;ception si des courriels ont disparu.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reparation-des-fichiers-pst-endommages\">R&eacute;paration des fichiers PST endommag&eacute;s<\/h3><p>Un fichier PST partiellement corrompu ou incoh&eacute;rent peut &eacute;galement entra&icirc;ner de tels probl&egrave;mes, car il ne peut pas stocker de nouveaux messages. Pour r&eacute;soudre cette situation, vous pouvez utiliser l&rsquo;outil Inbox Repair Tool ou l&rsquo;outil SCANPST.EXE fourni avec Microsoft Office pour r&eacute;parer les erreurs du fichier PST.<\/p><p>Les &eacute;tapes sont les suivantes :<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Allez dans <strong>C:\\NProgram Files\\NMicrosoft Office\\NOffice16 <\/strong>ou <strong>C:\\NProgram Files (x86)\\NMicrosoft Office\\NOffice16 <\/strong>et lancez SCANPST.EXE.<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/use-scanpst-to-repairthe-Outlook-PST-data-file.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur <strong>Parcourir <\/strong>et s&eacute;lectionnez le fichier PST. Pour trouver le fichier PST, ouvrez Outlook, faites un clic droit sur votre profil et s&eacute;lectionnez <strong>Ouvrir l&rsquo;emplacement du fichier&hellip;..<\/strong><\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/scan-the-pst-file-using-scanpst.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur <strong>D&eacute;marrer<\/strong>. Cette op&eacute;ration permet de v&eacute;rifier que le fichier PST ne contient pas d&rsquo;erreurs.<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/repair-the-pst-using-scanpst-inbox-repair-tool.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur <strong>R&eacute;parer pour <\/strong>corriger les erreurs dans le fichier PST. Cela peut prendre un certain temps.<\/li>\n<\/ul><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"apply-gradient-on-post-images\" src=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/pst-repair-completed.png\" alt=\"\"><\/figure><ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Red&eacute;marrez ensuite Outlook, allez dans <strong>Envoyer\/Recevoir <\/strong>et cliquez sur <strong>Mettre &agrave; jour le dossier<\/strong>.<\/li>\n<\/ul><p>V&eacute;rifiez dans votre bo&icirc;te de r&eacute;ception les courriels qui ont disparu.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-utilisez-un-logiciel-specialise-pour-reparer-le-fichier-pst-et-recuperer-les-courriels-manquants-ou-supprimes\">Utilisez un logiciel sp&eacute;cialis&eacute; pour r&eacute;parer le fichier PST et r&eacute;cup&eacute;rer les courriels manquants ou supprim&eacute;s.<\/h3><p>Si <strong>SCANPST.EXE <\/strong>n&rsquo;a pas pu r&eacute;parer le fichier <strong>PST <\/strong>parce qu&rsquo;il est gravement endommag&eacute; ou tr&egrave;s volumineux, vous pouvez utiliser un programme avanc&eacute; de r&eacute;paration d&rsquo;Outlook tel que <a href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/fr\/reparer-fichier-pst.php\">Stellar Repair for Outlook<\/a>. Ce logiciel r&eacute;pare les fichiers PST gravement endommag&eacute;s, crypt&eacute;s ou tr&egrave;s volumineux et remet en &eacute;tat tous les courriels, y compris ceux qui ont &eacute;t&eacute; supprim&eacute;s de la bo&icirc;te de r&eacute;ception. Il enregistre les messages r&eacute;cup&eacute;r&eacute;s dans le fichier PST r&eacute;par&eacute; dans un nouveau fichier PST que vous pouvez importer dans votre compte Outlook. En plus, vous pouvez &eacute;galement exporter les courriels r&eacute;cup&eacute;r&eacute;s directement vers un fichier PST existant ou vers Office 365.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusion<\/h2><p>En g&eacute;n&eacute;ral, les courriels disparaissent lorsque vous les supprimez ou les archivez accidentellement dans Outlook. Cela peut &eacute;galement &ecirc;tre un signe que votre compte a &eacute;t&eacute; compromis et qu&rsquo;il est utilis&eacute; par quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre sans votre autorisation. En plus, des param&egrave;tres, des r&egrave;gles et des filtres incorrects peuvent &eacute;galement donner l&rsquo;impression que des courriels disparaissent. Vous pouvez r&eacute;soudre ces probl&egrave;mes en suivant les solutions pr&eacute;sent&eacute;es dans ce blog et en remettant les courriels disparus dans votre dossier de bo&icirc;te de r&eacute;ception Outlook. Si vous avez supprim&eacute; des courriels et que vous ne pouvez pas les r&eacute;cup&eacute;rer &agrave; l&rsquo;aide des options Outlook, utilisez l&rsquo;outil de r&eacute;paration Outlook dont il est question dans ce blog pour analyser le fichier PST et r&eacute;cup&eacute;rer tous les &eacute;l&eacute;ments de courriel, y compris les courriels supprim&eacute;s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La disparition de courriels de la bo&icirc;te de r&eacute;ception Outlook est un&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/reparer-le-probleme-de-disparition-des-courriels-dans-la-boite-de-reception-doutlook\/\">Continue reading <span class=\"screen-reader-text\">Comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me des courriels qui disparaissent de ma bo\u00eete de r\u00e9ception Outlook 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