El error indica un problema con la conexión entre el cliente Outlook y el servidor. Es posible que el servidor no esté disponible o se encuentre fuera de servicio debido a labores de mantenimiento. Sin embargo, el error también puede producirse si hay un problema con el sistema, el cliente de Outlook o el archivo de datos de Outlook (OST).<\/p>
En este artículo, conocerá las razones que pueden desencadenar el error de Outlook 0X8004011d – Servidor no disponible, así como las soluciones para solucionar y resolver el problema sin arriesgarse a perder datos ni un solo elemento de correo electrónico.<\/p>
Razones del error de Outlook 0X8004011d – El servidor no está disponible<\/h2>
El error 0X8004011d de Outlook puede producirse por los siguientes motivos:<\/p>
- \n
- Mala conexión o mala red en el ordenador cliente<\/li>\n\n\n\n
- Problemas de conectividad con su servidor de correo electrónico<\/li>\n\n\n\n
- Perfil de Outlook corrupto o dañado<\/li>\n\n\n\n
- Cliente Outlook obsoleto<\/li>\n\n\n\n
- Archivo de datos de Outlook (OST) incoherente o sobredimensionado<\/li>\n<\/ol>
Soluciones para rectificar el error 0X8004011d de Outlook<\/h2>
Siga las soluciones que se indican a continuación para solucionar y resolver el error El servidor no está disponible 0X8004011d en Outlook.<\/p>
Solución 1: Compruebe su conexión a Internet<\/h3>
Antes de comenzar con la solución avanzada de problemas, compruebe su conexión a Internet. Asegúrese de que es estable y de que puede navegar por otros sitios web sin problemas. Si no es así, es posible que tenga que reiniciar o restablecer el router, comprobar el módem o la conexión por cable del router o ponerse en contacto con su proveedor de Internet.<\/p>
Solución 2: Compruebe si el servidor está apagado<\/h3>
Si Internet funciona, intente iniciar sesión en la aplicación web de Outlook o en Outlook 365 mediante un navegador web. Si la página de inicio de sesión no se carga o el inicio de sesión falla, significa que el servidor está inactivo por mantenimiento o por problemas temporales, como un apagón o un reinicio. En este caso, no hay mucho que pueda hacer salvo esperar a que vuelva a estar en línea. Así que espere y vuelva a intentarlo más tarde.<\/p>
Solución 3: Reinicie Outlook y el ordenador<\/h3>
A veces, este tipo de errores están causados por problemas temporales del sistema que desaparecen con un simple reinicio de la aplicación o del sistema. Por lo tanto, cierre Outlook y todas las demás aplicaciones, espere un minuto y, a continuación, abra o reinicie el programa Outlook. Si el error sigue apareciendo, pruebe a reiniciar el sistema.<\/p>
Solución 4: Actualice Outlook y Windows<\/h3>
Microsoft publica periódicamente parches para Outlook que pueden solucionar diversos problemas y errores que pueden haber causado el error 0X8004011d. Así que compruebe y actualice su Outlook siguiendo estos pasos:<\/p>
- \n
- Abra Outlook.<\/li>\n\n\n\n
- Vaya a Archivo > Cuenta de Office<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Pulse en Opciones de actualización <\/strong>y después en Actualizar ahora<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>
\n![\"Actualizar](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Microsoft-Office-Update-Now-768x574.png\")
<\/figure>\n<\/div>- \n
- Outlook establece una conexión con el servidor de Microsoft y comprueba si hay nuevas actualizaciones disponibles. Si hay nuevas actualizaciones disponibles, debe descargarlas inmediatamente y aplicarlas a su Outlook.<\/li>\n<\/ul>
Si esto no resuelve el error, puede intentar actualizar Windows para corregir cualquier error en el sistema operativo. Los pasos son los siguientes:<\/p>
- \n
- Vaya a Configuración <\/strong>en su PC con Windows y haga clic en Actualización y certeza<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- A continuación, haga clic en Actualizaciones de Windows > Buscar actualizaciones.<\/strong><\/li>\n<\/ul>
\n![\"Buscar](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Windows-Update.png\")
<\/figure>\n<\/div>- \n
- Si hay nuevas actualizaciones disponibles, instálelas.<\/li>\n\n\n\n
- Tras instalar las actualizaciones de Windows, reinicie el sistema e inicie Outlook. Compruebe si se ha resuelto el error El servidor no está disponible 0X8004011d.<\/li>\n<\/ul>
Solución 5: Compruebe el modo de intercambio en caché<\/h3>
Si el Modo de intercambio en caché está desactivado, puede producirse el error 0X8004011d cada vez que el servidor no esté disponible o la red esté ocupada o no haya conexión a Internet aunque sólo sea durante unos segundos. Por lo tanto, se recomienda utilizar el Modo Exchange en caché si utiliza una cuenta de Microsoft 365 o Live Exchange Server. Los pasos son los siguientes:<\/p>
- \n
- Pulse Windows + R<\/strong>, introduzca control.exe <\/strong>y pulse Intro<\/strong>. Esto iniciará el Panel de control.<\/li>\n\n\n\n
- Pulse en Cuentas de usuario > Correo <\/strong>y después en Archivos de datos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>
\n![\"Archivos](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Show-Profile-Window.png\")
<\/figure>\n<\/div>- \n
- Haga clic en Correo electrónico y, a continuación, haga doble clic en la cuenta de correo electrónico.<\/li>\n\n\n\n
- Pulse en Más ajustes <\/strong>y después en la pestaña Avanzado<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Pulse en Utilizar el modo de intercambio en caché <\/strong>y después en Aplicar > Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>
\n![\"Aceptar\"](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Save-Cache-Mode-Window.png\")
<\/figure>\n<\/div>- \n
- Reinicie Outlook para que los cambios surtan efecto.<\/li>\n<\/ul>
Si se activa el modo Intercambio en caché<\/strong>, la probabilidad de que se produzca un error de envío\/recepción es menor, ya que Outlook realiza automáticamente la sincronización en el backend.<\/p>
Solución 6: Reparar el perfil de Outlook<\/h3>
Un perfil de Outlook dañado o defectuoso también puede provocar errores de envío\/recepción. Para solucionarlo, puede intentar reparar el perfil con la opción de reparación integrada. Los pasos son los siguientes:<\/p>
- \n
- Vaya a Panel de control > Correo > Mostrar perfiles<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"Mostrar](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Show-Profile-Window-1.png\")
<\/figure>\n<\/div>- \n
- Seleccione su perfil.<\/li>\n\n\n\n
- A continuación, haga clic en Propiedades > Cuentas de correo electrónico.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Vaya a la pestaña Correo electrónico<\/strong>, seleccione su cuenta y haga clic en Reparar<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Reinicie Outlook después de la reparación.<\/li>\n<\/ul>
Solución 7: Crear un nuevo perfil de Outlook<\/h3>
Si la reparación de su perfil de Outlook no ha funcionado, puede intentar crear un nuevo perfil y configurar sus correos electrónicos bajo este nuevo perfil. Los pasos son los siguientes:<\/p>
- \n
- Cierre Outlook y abra el Panel de control.<\/li>\n\n\n\n
- A continuación, vaya a Cuentas de usuario > Correo <\/strong>y haga clic en Mostrar perfiles.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Haga clic en Añadir <\/strong>e introduzca un nombre para este perfil. Haga clic en Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>
\n![\"Aceptar\"](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Create-New-Outlook-Profile-Window.png\")
<\/figure>\n<\/div>- \n
- Verá un asistente de inicio de sesión. Inicie sesión y configure su cuenta de correo electrónico bajo este nuevo perfil.<\/li>\n\n\n\n
- Una vez finalizada la configuración, establezca este perfil como perfil predeterminado y, a continuación, inicie Outlook.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"inicie](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Add-New-Outlook-Profile-Window.png\")
<\/figure>\n<\/div>- \n
- Si todo funciona bien y se soluciona el error, puede eliminar el perfil antiguo para evitar confusiones.<\/li>\n<\/ul>
Solución 8: Desactive los complementos<\/h3>
Aunque los complementos pueden ayudar a mejorar la experiencia de Outlook, también pueden causar problemas, especialmente si los complementos son instalados por software o aplicaciones de terceros. Para comprobar si los complementos están causando el error, realice los siguientes pasos:<\/p>
- \n
- Cierre Outlook y pulse Windows + R. <\/strong>Se abrirá el cuadro de diálogo Ejecutar<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Introduzca outlook.exe \/safe <\/strong>y pulse Intro o haga clic en el botón Aceptar <\/strong>para iniciar Outlook en modo seguro.<\/li>\n\n\n\n
- A continuación, haga clic en Archivo > Opciones <\/strong>y seleccione Complementos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Pulse el botón Ir… <\/strong>en la parte inferior. situado junto a Administrar complementos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- En el cuadro de diálogo Complementos COM<\/strong>, desactive todas las casillas de verificación de los complementos.<\/li>\n\n\n\n
- Pulse OK <\/strong>para desactivar los complementos.<\/li>\n<\/ul>
\n![\"desactivar](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Check-Add-ins-Window.png\")
<\/figure>\n<\/div>- \n
- En cuanto los complementos estén desactivados, cierre Outlook en modo seguro.<\/li>\n\n\n\n
- A continuación, reinicie Outlook con normalidad.<\/li>\n<\/ul>
Una vez resuelto el error, active un complemento tras otro hasta encontrar el complemento problemático y elimínelo definitivamente.<\/p>
Solución 9: Reparar Microsoft Office<\/h3>
Los archivos dañados de Microsoft Office o del programa Outlook también pueden provocar errores en Outlook. Para solucionarlos, puede intentar reparar MS Office. Los pasos son los siguientes:<\/p>
- \n
- Abra el panel de control.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Vaya a Desinstalar un programa <\/strong>en la sección Programas <\/strong>y seleccione Microsoft Office de la <\/strong>lista de programas. A continuación, haga clic en Cambiar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>
\n![\"Desinstalar](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Unintall-App-Window.png\")
<\/figure>\n<\/div>- \n
- Seleccione el método de reparación entre las opciones, por ejemplo, reparación en línea <\/strong>o reparación rápida<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- A continuación, haga clic en el botón Reparar y complete el proceso de reparación.<\/li>\n<\/ul>
También puede abrir Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas <\/strong>y seguir los pasos que se indican a continuación:<\/p>
- \n
- Busque y seleccione Microsoft Office <\/strong>y haga clic en Cambiar.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"Microsoft](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Modify-App-Window-2.png\")
<\/figure>\n<\/div>- \n
- Seleccione la opción de reparación y haga clic en Reparar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"Reparar\"](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Quick-Repair-Microsoft-365-768x287.png\")
<\/figure>\n<\/div>Tras la reparación, inicie Outlook y compruebe si el error se ha subsanado.<\/p>
Solución 10: Restaurar el archivo de datos de Outlook<\/h3>
Outlook puede mostrar el error 0X8004011d si el archivo de datos de Outlook (OST) es incoherente o demasiado grande. En tales casos, puede intentar volver a crear el archivo OST para resolver los errores. Los pasos a seguir son los siguientes:<\/p>
- \n
- Perspectiva cercana.<\/li>\n\n\n\n
- Pulse las teclas Windows + R <\/strong>para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"Ejecutar\"](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Command-Run-Outlook.png\")
<\/figure>\n<\/div>- \n
- Introduzca o pegue esta ruta: %localappdata%\/Microsoft\/Outlook <\/strong>en el cuadro de diálogo Ejecutar <\/strong>y haga clic en Aceptar <\/strong>o pulse la tecla INTRO.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"Ejecutar](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Outlook-Run-Command-Window.png\")
<\/figure>\n<\/div>- \n
- Localice el archivo OST y cámbiele el nombre añadiéndole la extensión .bak o muévalo a otra ubicación para realizar una copia de seguridad.<\/li>\n\n\n\n
- Una vez creada la copia de seguridad OST, elimine el archivo OST original de la ubicación de almacenamiento predeterminada.<\/li>\n\n\n\n
- A continuación, inicie Outlook. Como no hay ningún archivo OST, Outlook crea automáticamente un nuevo archivo OST y descarga todos los correos del servidor de buzones.<\/li>\n<\/ul>
- Introduzca o pegue esta ruta: %localappdata%\/Microsoft\/Outlook <\/strong>en el cuadro de diálogo Ejecutar <\/strong>y haga clic en Aceptar <\/strong>o pulse la tecla INTRO.<\/li>\n<\/ul>
- Seleccione la opción de reparación y haga clic en Reparar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>
- A continuación, haga clic en el botón Reparar y complete el proceso de reparación.<\/li>\n<\/ul>
- Vaya a Desinstalar un programa <\/strong>en la sección Programas <\/strong>y seleccione Microsoft Office de la <\/strong>lista de programas. A continuación, haga clic en Cambiar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>
- Abra el panel de control.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Introduzca outlook.exe \/safe <\/strong>y pulse Intro o haga clic en el botón Aceptar <\/strong>para iniciar Outlook en modo seguro.<\/li>\n\n\n\n
- Cierre Outlook y pulse Windows + R. <\/strong>Se abrirá el cuadro de diálogo Ejecutar<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Si todo funciona bien y se soluciona el error, puede eliminar el perfil antiguo para evitar confusiones.<\/li>\n<\/ul>
- Haga clic en Añadir <\/strong>e introduzca un nombre para este perfil. Haga clic en Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>
- Vaya a la pestaña Correo electrónico<\/strong>, seleccione su cuenta y haga clic en Reparar<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Vaya a Panel de control > Correo > Mostrar perfiles<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>
- Pulse en Utilizar el modo de intercambio en caché <\/strong>y después en Aplicar > Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>
- Pulse en Cuentas de usuario > Correo <\/strong>y después en Archivos de datos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>
- Pulse Windows + R<\/strong>, introduzca control.exe <\/strong>y pulse Intro<\/strong>. Esto iniciará el Panel de control.<\/li>\n\n\n\n
- A continuación, haga clic en Actualizaciones de Windows > Buscar actualizaciones.<\/strong><\/li>\n<\/ul>
- Vaya a Configuración <\/strong>en su PC con Windows y haga clic en Actualización y certeza<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Pulse en Opciones de actualización <\/strong>y después en Actualizar ahora<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>