{"id":170674,"date":"2024-06-25T06:58:08","date_gmt":"2024-06-25T06:58:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/?p=170674"},"modified":"2024-12-09T10:04:28","modified_gmt":"2024-12-09T10:04:28","slug":"resoudre-le-profil-de-service-dechange-dinformations-ne-contient-pas-les-informations-requises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/fr\/resoudre-le-profil-de-service-dechange-dinformations-ne-contient-pas-les-informations-requises\/","title":{"rendered":"Comment corriger l’erreur “Le service d’information Microsoft Exchange de votre profil ne dispose pas des informations requises” dans Outlook ?"},"content":{"rendered":"

Des utilisateurs de Microsoft Outlook ont signalé qu’ils recevaient un message d’erreur lors de la configuration ou de la modification d’un profil Outlook existant qui est connecté à un serveur Exchange. Le message d’erreur complet est le suivant :<\/p>

“Outlook ne peut pas se connecter. Assurez-vous que vous êtes connecté au réseau et que vous utilisez le bon serveur et le bon nom de boîte aux lettres. Le service d’information Microsoft Exchange de votre profil ne contient pas les informations requises. Modifiez votre profil pour vous assurer que vous utilisez le bon service d’information Microsoft Exchange.”<\/em><\/p>

\"\"<\/figure>

Cette erreur peut se produire pour diverses raisons, par exemple<\/p>

    \n
  1. Problèmes liés à l’internet ou au réseau, y compris le VPN<\/li>\n\n\n\n
  2. Questions de certitude et d’authentification<\/li>\n\n\n\n
  3. Profil ou données de profil endommagés<\/li>\n\n\n\n
  4. Problèmes avec le serveur Exchange, tels que des temps d’arrêt ou des changements de configuration<\/li>\n\n\n\n
  5. Mauvaise configuration du compte, par exemple données de serveur obsolètes ou incorrectes<\/li>\n\n\n\n
  6. Outlook ou Windows obsolète<\/li>\n\n\n\n
  7. Erreur dans l’enregistrement<\/li>\n<\/ol>

    Dans cet article, vous trouverez des solutions pour résoudre le message d’erreur “Le service d’information Microsoft Exchange de votre profil ne dispose pas des informations requises” <\/em>dans Outlook.<\/p>

    Solutions pour corriger l’erreur “<\/strong> Le service d’information Microsoft Exchange de votre profil ne dispose pas des informations requises<\/em> <\/strong>” dans Outlook<\/strong><\/h2>

    Suivez les solutions ci-dessous dans l’ordre indiqué pour résoudre efficacement l’erreur “ Le service d’information Microsoft Exchange de votre profil ne dispose pas des informations requises<\/em> “.<\/p>

    n°1. vérifiez la connexion Internet et réseau ainsi que l’état du serveur<\/strong><\/h3>

    Tout d’abord, assurez-vous que votre système est connecté à l’internet. Vérifiez votre connexion Internet et réseau.  Pour résoudre les problèmes liés au réseau, vous pouvez<\/p>

      \n
    1. Redémarrer le routeur<\/li>\n\n\n\n
    2. Reconnectez le câble Ethernet<\/li>\n\n\n\n
    3. Réinitialisation de votre adaptateur réseau sur un PC Windows<\/li>\n\n\n\n
    4. Vérifiez les DNS. Assurez-vous qu’ils pointent vers le DNS public, par exemple 8.8.8.8 et 8.8.4.4.<\/li>\n<\/ol>

      Ouvrez ensuite un navigateur web et visitez n’importe quel site web. Cela permet de vérifier la connexion au réseau.<\/p>

      Ensuite, ouvrez le portail de l’application web Outlook dans le navigateur web. Cela vous permet de déterminer si le serveur de boîtes aux lettres est en ligne et disponible ou non. Si ce n’est pas le cas, attendez et réessayez après un certain temps ou contactez l’administrateur.<\/p>

      2. vérifier les mises à jour<\/strong><\/h3>

      Assurez-vous que votre Outlook et Windows fonctionnent avec les dernières mises à jour. Pour vérifier et mettre à jour votre Outlook, suivez les étapes suivantes :<\/p>