![\"iTunes](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/1-6.png\")
<\/figure>\n<\/div>Elle indique généralement qu’iTunes a des problèmes de communication avec votre iPhone, iPad ou iPod touch. L’erreur peut se produire dans différents scénarios, tels que<\/p>
- \n
- Lorsque vous essayez de connecter votre iPhone à iTunes, il est désactivé ou verrouillé.<\/li>\n\n\n\n
- Lorsque vous connectez votre iPhone\/iPad à iTunes pour une sauvegarde ou une autre tâche, il affiche une réponse invalide.<\/li>\n\n\n\n
- Si vous essayez de remettre ou de mettre à jour votre iPhone\/iPad avec iTunes.<\/li>\n\n\n\n
- Si iTunes n’a pas l’autorisation de se connecter à votre iPhone.<\/li>\n<\/ul>
L’erreur peut également se produire avec les codes d’arrêt 0xe800000a ou 0xe8000015. Les iPhone 7, 8, X, 5S et 6S sont particulièrement concernés par ce problème. Cependant, toutes les séries d’iPhone, qu’il s’agisse des iPhone 14, 13, 12, 11 ou inférieurs, peuvent être affectées par ce problème.<\/p>
Méthodes de résolution du problème “iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone\/iPad”.<\/strong><\/h2>
Heureusement, le problème peut être résolu grâce aux méthodes de dépannage décrites dans ce blog.<\/p>
Méthode 1 : Mise à jour d’iTunes<\/h3>
La mise à jour d’iTunes corrige les problèmes de sécurité de la version précédente et introduit de nouvelles fonctions.<\/p>
Pour mettre à jour iTunes vers la dernière version sur un PC Windows, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :<\/p>
- \n
- Visitez l‘<\/strong>application Microsoft Store <\/strong>et allez dans Bibliothèque<\/strong>. Sous Bibliothèque<\/strong>, vous verrez Mises à jour et téléchargements<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Cliquez sur Obtenir des mises à jour <\/strong>pour voir si une mise à jour est disponible pour iTunes.<\/li>\n\n\n\n
- Cliquez sur Mise à jour <\/strong>pour télécharger la dernière version.<\/li>\n<\/ul>
\n![\"Mise](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/update-iTunes-in-Mac-system.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>- \n
- L’erreur “iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone, la valeur est manquante” <\/strong>devrait être corrigée après la mise à jour d’iTunes.<\/li>\n<\/ul>
Si vous utilisez un système Mac, mettez à jour macOS et suivez les étapes indiquées :<\/p>
- \n
- Lancez l’App Store <\/strong>sur le système Mac.<\/li>\n\n\n\n
- Sélectionnez Mises à jour <\/strong>dans le volet de gauche. Vous verrez alors les mises à jour disponibles pour les applications.<\/li>\n\n\n\n
- Vérifiez si une mise à jour est disponible pour iTunes et cliquez sur Mettre à jour<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>
- \n
- Terminez la procédure et quittez l’assistant.<\/li>\n\n\n\n
- Enfin, vérifiez si le problème a été résolu.<\/li>\n<\/ul>
Méthode 2 : Mettre à jour l’iPhone avec la dernière version d’iOS<\/h3>
La mise à jour de votre iPhone et de votre iPad vers la dernière version d’iOS peut vous aider à résoudre l’erreur de valeur manquante. Connectez votre iPhone au système Mac et suivez les étapes ci-dessous :<\/p>
- \n
- Allez dans Paramètres<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Naviguez ensuite vers Général > Mise à jour du logiciel<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Vérifiez si des mises à jour sont disponibles.<\/li>\n\n\n\n
- Cliquez ensuite sur Télécharger <\/strong>et installer<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Votre iPhone redémarre et le processus de mise à jour commence.<\/li>\n\n\n\n
- Lancez iTunes et vérifiez si l’erreur “iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone” <\/strong>est résolue.<\/li>\n<\/ul>
Méthode 3 : Désinstaller et réinstaller iTunes<\/h3>
Si la mise à jour n’a rien donné, essayez de réinstaller iTunes sur votre ordinateur. Vous ne pouvez le faire que sur un PC Windows, car iTunes sur les anciens Mac est une application intégrée qui ne peut pas être désinstallée.<\/p>
Étapes pour désinstaller iTunes sur un PC Windows<\/strong><\/p>
- \n
- Appuyez sur Windows + I <\/strong>pour ouvrir les paramètres<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Localisez les applications<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Cliquez ensuite sur Apps installées > Apps<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>
\n![\"Apps](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/click-installed-app-and-then-select-apps.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>- \n
- Accédez à iTunes <\/strong>et cliquez sur les trois points situés à côté de la taille de l’application.<\/li>\n\n\n\n
- Cliquez sur Désinstaller parmi les <\/strong>options disponibles.<\/li>\n<\/ul>
\n![\"Désinstaller](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/select-Uninstall-given-against-iTunes.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>- \n
- Cliquez à nouveau sur Désinstaller <\/strong>pour confirmer votre action.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"Désinstaller](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/click-Uninstall-to-confirm-your-action.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>- \n
- Pour réinstaller, visitez le Microsoft Store<\/strong>, recherchez iTunes et cliquez sur Obtenir<\/strong>. La version actualisée d’iTunes sera téléchargée sur votre système.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"Microsoft](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Reinstall-iTunes-from-Microsoft-Store.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>Méthode 4 : Utilisez le mode de récupération des données<\/h3>
Si le message d’erreur “iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone, la valeur est manquante” apparaît lorsque vous connectez l’iPhone désactivé, utilisez le mode de récupération des données pour résoudre le problème.<\/p>
Étant donné que l’entrée en mode de récupération sur un iPhone efface les données existantes, assurez-vous que vos données sont sauvegardées sur iCloud ou iTunes. Après avoir mis l’iPhone en mode de récupération des données, réglez le problème, puis redémarrez l’iPhone normalement. Vous pouvez remettre les données de votre iPhone à partir de la sauvegarde. Lisez ce guide Apple pour mettre votre appareil en mode de récupération des données<\/a> et le configurer à nouveau sur votre Mac.<\/p>
Méthode 5 : Passez l’iPhone en mode DFU<\/h3>
En mettant votre iPhone en mode DFU (Device Firmware Update), vous pouvez également corriger l’erreur “iTunes n’a pas pu établir de connexion. Une valeur est manquante”. Toutefois, préparez une sauvegarde car le mode DFU, comme le mode récupération, entraîne une perte totale de données. Assurez-vous donc d’avoir sauvegardé votre téléphone sur iCloud avant d’entrer en mode DFU. La procédure pour entrer en mode DFU est presque la même que celle du mode récupération. La seule différence est que l’écran reste vide en mode DFU, alors que le message “Se connecter à iTunes” <\/strong>s’affiche en mode récupération.<\/p>
Marche à suivre pour mettre votre appareil iPhone en mode DFU :<\/strong><\/p>
- \n
- Connectez votre iPhone à votre ordinateur.<\/li>\n\n\n\n
- Démarrez iTunes sur l’ordinateur.<\/li>\n\n\n\n
- Éteignez votre iPhone.<\/li>\n\n\n\n
- Appuyez sur la touche Veille\/Alimentation et sur la touche Volume pendant environ 10 secondes.<\/li>\n\n\n\n
- Relâchez le bouton de mise en marche.<\/li>\n\n\n\n
- Appuyez sur le bouton de verrouillage et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez un message dans iTunes : iTunes a reconnu votre iPhone en mode de récupération des données. L’écran de votre iPhone devient complètement noir. Une fois l’iPhone reconnu, vous pouvez le remettre ou le mettre à jour avec iTunes.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"l'iPhone](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/iphone-in-recovery-mode.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>Quittez le mode DFU après avoir remis votre iPhone en état avec iTunes.<\/p>
Lorsque vous quittez le mode DFU, vous restez connecté à iTunes. Maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et le bouton d’alimentation de votre iPhone. Appuyez sur le bouton d’alimentation et votre appareil redémarrera comme d’habitude.<\/p>
- Pour réinstaller, visitez le Microsoft Store<\/strong>, recherchez iTunes et cliquez sur Obtenir<\/strong>. La version actualisée d’iTunes sera téléchargée sur votre système.<\/li>\n<\/ul>
- Cliquez sur Désinstaller parmi les <\/strong>options disponibles.<\/li>\n<\/ul>
- Localisez les applications<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Naviguez ensuite vers Général > Mise à jour du logiciel<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Allez dans Paramètres<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Sélectionnez Mises à jour <\/strong>dans le volet de gauche. Vous verrez alors les mises à jour disponibles pour les applications.<\/li>\n\n\n\n
- Lancez l’App Store <\/strong>sur le système Mac.<\/li>\n\n\n\n
- Cliquez sur Obtenir des mises à jour <\/strong>pour voir si une mise à jour est disponible pour iTunes.<\/li>\n\n\n\n
- Visitez l‘<\/strong>application Microsoft Store <\/strong>et allez dans Bibliothèque<\/strong>. Sous Bibliothèque<\/strong>, vous verrez Mises à jour et téléchargements<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
![\"Mettre](\"https:\/\/www.stellarinfo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/update-apple-usb-driver.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>