6. FAQs（よくある質問）

​​​​​​1. Stellar Photo Recovery はオフラインでアクティベーション（有効化）できないのですか？

いいえ、もしStellar Photo Recovery のオンラインアクティベーションに問題が発生したり、インターネット接続が無い場合はオフラインでアクティベーション（有効化）ができます。詳細については、ソフトウェアアクティベーションを参照してください。

2. Stellar Photo Recovery はアップグレードすることができますか?

はい、Stellar Photo Recovery は上位版にアップグレードすることができます。詳しくは ソフトウェアのアップデート をご参照ください。

3. ソフトウェアはどのタイプのファイルをサポートしていますか？

Stellar Photo Recoveryソフトウェアは、JPEG、Exif、RAW、GIF、PGM、PNM、CD5、NFF、JPG、PNG、BMP、TIF、TIFF、DNG、DJVU、Adobe EPS（Mac）、AdobeEPSを含むすべての写真形式の回復をサポートしています （Windows）およびTGA。 MP4、3GP、AVI、MPEG、Matroskaビデオファイル（MKV）、AVCHDビデオファイル（MTS）、Divxエンコードムービーファイル（DIVX）、MOIビデオファイル、ビデオオブジェクトファイル（VOB）、OGGメディアなどのオーディオおよびビデオファイル形式 プレーヤー（OGM）、3G2、ASX、MTS、AJP、F4V、VID、TOD、HDMOV、MQV、MXFムービー、およびSVIがサポートされています。 また、Canon（CR2 / CRW）、EPSON（ERF）、Fujifilm（RAF）、Kodak（K25 / KDC / DCR）、Konica Minolta（MRW）、Leaf（MOS ）、Mamiya（MEF）、Nikon（NEF、NRW）、Olympus（ORF）、Panasonic（Raw）、Pentax（PEF）、Sony（SR2、ARW、SRF）、およびSigma（X3F）。

4. 誤ってカメラをフォーマットしました。 どうすればデータを回復できますか？

カメラまたはメモリカードを誤ってフォーマットした場合は、以下の手順に従ってデータを回復する必要があります。

• カメラをコンピューターに接続し、Stellar Photo Recovery ソフトウェアを実行します。

•  [回復するものを選択]画面から、回復するデータの種類（写真、オーディオ、ビデオなど）を選択します。 [すべてのマルチメディアファイル]オプションはデフォルトでオンになっています。 好みのタイプを選択してスキャンをカスタマイズすることもできます。 [次へ]をクリックします。

• リストからカメラまたはメモリーカードを選択します。

• [スキャン]ボタンをクリックします。

• ソフトウェアはメディアのスキャンを開始し、正常に回復できるファイルのプレビューを表示します

• 回復するファイルを選択し、[回復]ボタンをクリックして、ファイルを別のハードドライブに保存します。

5. 写真を削除しました。 どうすればそれらを回復できますか？

ストレージメディアから写真を削除した場合、当社のソフトウェアがそのデータを回復できます。 基本的な手順に従ってください。

• ストレージメディアをコンピューターに接続し、Stellar Photo Recoveryソフトウェアを実行します。

•  [回復するものの選択]画面から、回復するデータの種類（写真、オーディオ、ビデオなど）を選択します。 [すべてのマルチメディアファイル]オプションはデフォルトでオンになっています。 好みのタイプを選択してスキャンをカスタマイズすることもできます。 [次へ]をクリックします。

• リストからメディアまたはメモリカードを選択し、[スキャン]ボタンをクリックします。 [設定]ボタンをクリックすると、スキャンプロセスの特定の領域と特定のファイルタイプを選択できます。

• これで、ソフトウェアがメディアをスキャンし、正常に回復できるファイルのプレビューを表示します。

• 回復したいファイルを選択し、[回復]ボタンをクリックして、ファイルを別のハードドライブに保存します。

6. ソフトウェアを使用してドライブのイメージを作成しました。 画像ファイルをスキャンするにはどうすればよいですか？

• Stellar Photo Recoveryソフトウェアを実行します。

• ホーム画面でアイコンをクリックし、[画像の読み込み]オプションを選択します。

• スキャンしたい画像をクリックします。

• 画像を選択したら、スキャンボタンをクリックします。

注：ソフトウェアは、独自に作成したイメージからデータを回復できますが、サードパーティのアプリケーションによって作成されたイメージから回復を実行することはできません。

7. JPGファイルのみを復元しますか？ それらだけをスキャンするにはどうすればよいですか？

スキャン時間を短縮してスキャン結果を改善したい場合は、ソフトウェアが特定のファイルタイプ（jpgなど）のみを検索してより良い結果を提供するように、特定のファイルタイプのみを検索するようにソフトウェアに指示できます。 以下の手順に従って、選択的スキャンを実行してください。

• Stellar Photo Recoveryソフトウェアを実行します。

• [回復するものを選択]画面から、回復するデータの種類（写真、オーディオ、ビデオなど）を選択します。 [すべてのマルチメディアファイル]オプションはデフォルトでオンになっています。 好みのタイプを選択してスキャンをカスタマイズすることもできます。 [次へ]をクリックします。

• リストからメディアまたはメモリーカードを選択します。 [設定]ボタンをクリックすると、スキャンプロセスの特定の領域と特定のファイルタイプを選択できます。

• [スキャン]ボタンをクリックして続行します。 ソフトウェアは、選択したJPGファイルのみをスキャンします。

8. Stellar Photo Recoveryは、T2セキュリティチップシステムからのデータ回復に対応しているか

はい、もちろんです。詳しい手順については、本マニュアルの Kernel 拡張（KEXT）を有効にする理由」をご覧ください。

9. M1チップシステムからデータを回復できるか？

はい、もちろんです。詳細な手順については、本マニュアルの システム整合性保護（SIP）を無効にする理由」の項を参照してください。

10. 特定のファイルだけ探して復元する方法は？

特定のファイルをプレビューウィンドウで検索するか、File Type ListタブからFile Typesカテゴリフォルダで種類を選ぶことができます。 選択した'file types folders'のファイルがファイルリスト画面に表示されるので、ファイルを選択してRecoverをクリックします。 ファイルは指定した保存先に保存されます。

11. リカバリするまで、カードをシステムに接続する必要がありますか？

はい。 スキャンまたはリカバリ中にメディアを取り外さないことが非常に重要です。 メディアは、リカバリプロセスが完了した後でのみデタッチする必要があります。

12. 復元したデータを同じドライブに保存できますか？

いいえ。データを同じドライブに保存することはできません。データが上書きされ、データが永久に失われるためです。

13. 同じドライブ（データを回復したい）にドライブのイメージを作成できますか？

いいえ。同じメディアにイメージファイルを保存すると、上書きされてデータが永久に失われるため、ドライブのイメージを別の場所に保存する必要があります。

14. スキャンを完了しました。 ソフトウェアを使用してデータを回復するにはどうすればよいですか？

データを回復するための基本的な手順に従ってください。

• Stellar Photo Recoveryを実行します。

• アイコンをクリックして、[スキャンのロード]オプションを選択します。

• 以前のスキャンプロセスでリストされたすべてのファイルは、[スキャンのロード]ダイアログボックスに表示されます。

• [回復]ボタンをクリックして続行します。

• 回復したいファイルを選択し、回復をクリックします。

• ファイルの保存先を指定します。

15. ソフトウェアを使用して写真、オーディオ、およびビデオを復元するにはどうすればよいですか？

基本的な手順に従ってください。

• ストレージメディアをコンピューターに接続し、Stellar Photo Recoveryソフトウェアを実行します。

•  [回復するものの選択]画面から、回復するデータの種類（写真、オーディオ、ビデオなど）を選択します。 [すべてのマルチメディアファイル]オプションはデフォルトでオンになっています。 好みのタイプを選択してスキャンをカスタマイズすることもできます。 [次へ]をクリックします。

• リストからメディアまたはメモリカードを選択します。

• スキャンをクリックします。

• これで、ソフトウェアがメディアをスキャンし、正常に回復できるファイルのプレビューを表示します。

• 回復したいファイルを選択し、[回復]ボタンをクリックして、ファイルを別のハードドライブに保存します。

16. スキャンを実行した後、後の段階でリカバリを実行するにはどうすればよいですか？

スキャンが完了したら、[戻る]ボタンをクリックします。 ソフトウェアは、リカバリを再開するために後でロードできるスキャン情報を保存するように要求します。

17. スキャン情報を保存する方法とそれをリカバリに使用する方法は？

スキャン情報は、スキャンプロセスの完了時、またはスキャンプロセスの停止時に保存できます。 スキャン情報ファイルの保存を求めるポップアップメッセージが表示されます。 スキャンファイルの宛先と名前を指定します。

スキャン情報ファイルを使用してリカバリを再開するには、

•  Stellar Photo Recoveryを実行します。

•  つのアイコンをクリックして、[スキャンのロード]オプションを選択します。

• 以前のスキャンプロセスでリストされたすべてのファイルが[スキャンのロード]ダイアログボックスに表示されます。

• [回復]ボタンをクリックして続行します。

• 回復したいファイルを選択し、[回復]ボタンをクリックしてファイルを保存します。

注：スキャン情報ファイルは、メディアの画像ではありません。 スキャン情報を使用してリカバリを再開するには、スキャンされるメディアがコンピュータに接続されている必要があります。

18. ドライブを直接リカバリに使用したくありません。 それでも回復のためにソフトウェアを使用できますか？

はい。 ドライブのセクターごとのコピーであるドライブのイメージをファイルに作成できます。 画像を作成したら、スキャンするためにドライブは必要ありません。 画像を使用して、データをスキャンして復元できます。

19. 選択したファイルを回復するにはどうすればよいですか？

スキャンが完了したら、回復する特定のファイルを選択し、[回復]ボタンをクリックして、ファイルの保存先を指定できます。

20. 不良セクタを含むドライブからデータを回復するにはどうすればよいですか？

ドライブのセクターごとのコピーであるドライブのイメージをファイルに作成できます。 このプロセスにより、データの回復を容易に行うことができる読み取り可能なセクターのイメージが作成されます。

21. カードをフォーマットしました。 データを回復するにはどうすればよいですか？

基本的な手順に従ってください。

•  カードをコンピューターに接続し、Stellar Photo Recoveryソフトウェアを実行します。

•  [回復するものの選択]画面から、回復するデータの種類（写真、オーディオ、ビデオなど）を選択します。 [すべてのマルチメディアファイル]オプションはデフォルトでオンになっています。 好みのタイプを選択してスキャンをカスタマイズすることもできます。 [次へ]をクリックします。

•  リストからメディアまたはメモリカードを選択します。

•  スキャンをクリックします。

•  これで、ソフトウェアがメディアをスキャンし、正常に回復できるファイルのプレビューを表示します。

•  回復したいファイルを選択し、[回復]ボタンをクリックしてファイルを保存します。

22. サードパーティのアプリケーションによって作成されたイメージを使用してリカバリを再開できますか？

このソフトウェアは、それ自体で作成された画像からのみデータを回復します。

23. Stellar Photo Recovery'はマルチセッションディスク内のすべてのファイルシステムを抽出しますか？

はい、ソフトウェアはディスク全体をスキャンし、検出したすべてのセッションの一覧を作成します。 その後に、必要なファイルシステムを選択することで貴重なデータを復元することができます。

24. 未割り当て・RAWパーティションとは何？

ディスク上の空き領域は、どのパーティションやファイルシステムにも属さないため、ハードディスク上の未割り当て・RAW領域として機能します。この領域は、PC上のドライブにリストされないため、この領域からファイルやフォルダにアクセスすることはできません。未割り当て・RAW パーティションのファイルやフォルダにアクセスするには、Stellar Data Recovery ソフトウェアを使用してください。

25. ドライブ領域が未割り当て・RAWになるのはどんな時？

次のような場合、ドライブ領域が未割り当て・RAWになります。

• 誤ってハードディスクのパーティションを削除してしまった

• パーティションにドライブレターが割り当てられていない

• ファイルシステムの損傷または破損

• ハードディスクの未初期化パーティション

• OSからのプロンプト画面が表示された時パーティションマップを変更した

26. 未割り当て・RAWパーティションからデータを復元できるか？

Stellar Data Recoveryを使えば、紛失や破損したデータを未割り当て・RAWパーティションから簡単に復元することができます。このソフトウェアは、接続されたドライブ上の未割り当て・RAWパーティションを見つけ、そこから失われたデータを復元するのに役立ちます。詳しくは、「紛失したドライブ・未割り当てパーティションからのデータ復元」をご覧ください。