Cómo recuperar datos perdidos tras una actualización de Windows (Guía 2026)

Cualquiera que recuerde la desastrosa actualización de Windows 10 de octubre de 2018 sabrá exactamente a qué nos referimos. Miles de usuarios que utilizaban la «Redirección de carpetas conocidas» (KFR) —una función de Windows que redirige las carpetas predeterminadas del usuario de « » a una ubicación diferente, como otra unidad, una ruta de red o una carpeta de OneDrive— perdieron datos personales acumulados durante varios años.

Podría pensarse que este desastre habría servido de llamada de atención, pero no fue así. En febrero de 2020 llegó la actualización KB4532693, que borró la configuración personal, los datos de los programas y las descargas de otra oleada de usuarios que no habían hecho más que instalar un parche de seguridad.

Avancemos ahora hasta enero de 2026: la nueva actualización KB5074109 provocó pantallas negras aleatorias, mermó el rendimiento de la GPU e interrumpió las conexiones de Escritorio remoto. La actualización KB5079473, lanzada en marzo, impidió a los usuarios acceder a sus propias cuentas de Microsoft durante nueve días. Así que, si en estos momentos se encuentra frente a su ordenador, contemplando una carpeta «Documentos» vacía tras una actualización reciente, lamentablemente usted también ha pasado a formar parte de este grupo tan numeroso y afectado.

¿Qué debe hacer inmediatamente después de que sus archivos desaparezcan?

En cuanto se dé cuenta de que faltan datos, el siguiente paso es crucial. Ciertas acciones pueden determinar el éxito o el fracaso de sus esfuerzos por realizar la Recuperación de Datos.

• Detenga todas las operaciones de escritura en la unidad. No instale ningún software, no guarde ningún archivo y, si es posible, no siga utilizando el sistema. Los nuevos datos que se escriban en la unidad podrían sobrescribir los datos que desea recuperar.
• En primer lugar, compruebe la carpeta «Windows.old». Durante una actualización de Windows, los datos de su instalación anterior —incluidos los archivos de usuario del perfil antiguo— se trasladan a la carpeta «C:\Windows.old». Este es el lugar más habitual donde realmente se pueden encontrar los archivos «perdidos», y puede acceder a ellos a través del Explorador de archivos antes de que la carpeta se elimine automáticamente (normalmente al cabo de 10 días).
• Compruebe si ha cambiado la ruta de acceso a su perfil de usuario. Las actualizaciones importantes de Windows crean en ocasiones un nuevo perfil de usuario temporal. Sus archivos no se han perdido: se encuentran en una carpeta como «C:\Users\TEMP» o en un directorio de perfil renombrado. Busque nombres de carpetas desconocidos en «C:\Users\» en el Explorador de archivos.
• Compruebe OneDrive u otros servicios de sincronización en la nube vinculados a su sistema. Si la sincronización estaba activada antes de la actualización, es posible que los archivos que faltan sigan estando en la nube, aunque ya no aparezcan localmente.
• Compruebe «Versiones anteriores». Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta donde estaban almacenados los archivos > «Propiedades» > pestaña «Versiones anteriores». Windows a veces conserva instantáneas de Copia de sombra de volumen anteriores a la realización de una actualización importante.
• No ejecute CHKDSK ni otros programas de reparación del disco duro. Tras una actualización, es posible que Windows le sugiera reparar la unidad si detecta alguna inconsistencia. No lo haga. CHKDSK puede recortar o mover fragmentos de archivos de tal forma que dificulte la Recuperación de Datos.
• No realice reinicios innecesarios. Tras una actualización, Windows suele programar ciclos de reinicio adicionales. Cada reinicio puede activar procesos en segundo plano que escriben en el disco. Si ya faltan archivos, posponga los reinicios posteriores hasta que haya intentado recuperar los datos.

Si se trata de una unidad externa, retírela de forma segura. Si se trata de una unidad interna, especialmente un SSD, debe reducir al mínimo el uso del sistema. Evite instalar software, descargar archivos o reiniciar el sistema repetidamente, ya que las actividades en segundo plano y las operaciones TRIM del SSD pueden reducir de forma permanente las posibilidades de recuperar los datos con éxito. Lo ideal es ejecutar las herramientas de Recuperación de Datos desde otra unidad o desde un entorno de recuperación de arranque.

¿Por qué desaparecen los archivos tras una actualización de Windows?

En términos generales, sus archivos no se eliminan realmente tras una actualización de Windows. Sin embargo, pueden desaparecer por diversas razones y, una vez que sepa cuál es la causa en su caso concreto, también sabrá qué pasos debe seguir para resolver el problema.

La actualización ha creado la carpeta «Windows.old»

Cuando Windows instala una actualización importante de características (por ejemplo, una actualización de 24H2 a 25H2), su sistema anterior no se sobrescribe de inmediato. Windows crea una copia de seguridad de la instalación anterior en una carpeta denominada «Windows.old» para que pueda:

• revertir la actualización si algo deja de funcionar
• restaurar archivos o configuraciones
• volver temporalmente a la versión anterior

Esta carpeta contiene la instalación anterior, los perfiles de usuario, los archivos del escritorio, los documentos, las descargas, los archivos del sistema instalados, etc. Se encuentra en la unidad C: en la ruta y se conserva allí durante unos 10 días; transcurrido ese tiempo, Windows la elimina para liberar espacio de almacenamiento. Por lo tanto, si observa que faltan archivos tras una actualización, debe comprobar primero la carpeta «Windows.old».

Ha iniciado sesión en un perfil temporal

Esto desconcierta a muchos usuarios. Tras una actualización, puede ocurrir en ocasiones que Windows no pueda cargar su perfil habitual y, en su lugar, sin que usted se dé cuenta, le cambie a un perfil temporal. Fondo de pantalla predeterminado, escritorio vacío, sin documentos… nada en absoluto. Sus archivos reales están perfectamente a salvo; simplemente no puede verlos porque ha iniciado sesión en una «cuenta fantasma».

Se ha creado una nueva cuenta de Microsoft durante la actualización

Al instalar una actualización importante de Windows, en ocasiones se le solicita durante la configuración que inicie sesión o cambie a una cuenta de Microsoft. Si cambia a un perfil de usuario diferente, es posible que Windows aparezca de repente vacío, sin que se vean ninguno de sus antiguos archivos del escritorio, documentos o descargas. La clave está en que es probable que sus archivos originales sigan estando en el perfil de usuario anterior, en la misma unidad; simplemente ha iniciado sesión en una cuenta diferente tras la actualización.

Windows ha perdido las rutas de las carpetas redirigidas

Si sus carpetas «Documentos», «Escritorio» o «Imágenes» se redirigieron a otra unidad o se sincronizaron a través de OneDrive, es posible que la actualización pierda la pista de estas rutas personalizadas, lo que da la impresión de que sus archivos han desaparecido. Esta fue también la causa principal del famoso error de la actualización de Windows de octubre de 2018.

El propio informe de Microsoft dejó claro que la pérdida de datos afectó específicamente a los usuarios que habían utilizado previamente la redirección de carpetas y posteriormente la habían revertido, no a todos aquellos que tenían habilitada la «Redirección de carpetas conocida». Durante esta transición, el Código de limpieza eliminó archivos de la ruta de la carpeta original. Microsoft ha solucionado el problema específico de limpieza responsable de ello, pero las carpetas redirigidas aún pueden causar casos extremos problemáticos durante las actualizaciones.

Corrupción del perfil de usuario

Las actualizaciones suelen alterar la configuración de su perfil y las entradas del Registro durante la instalación. Si interrumpe la actualización apagando su PC [enlace al clúster aquí], si se produce un corte de corriente o si falla el proceso de migración, su perfil de usuario podría resultar dañado, lo que provocaría la pérdida de sus archivos.

Windows ha cambiado la letra de la unidad u ocultado sus archivos

En ocasiones, tras la actualización, Windows puede ocultar determinadas carpetas, reasignar letras de unidad o no montar correctamente una partición. Esto ocurre con especial frecuencia con las unidades externas que estaban conectadas durante el proceso de actualización; en este caso, es posible que la unidad se vuelva a conectar con una letra diferente a la anterior.

Empiece por aquí: ¿Qué método se aplica a su situación?

Cómo recuperar archivos perdidos tras una actualización de Windows: 9 métodos

Empiece primero por las soluciones menos invasivas. En muchos casos, recuperar archivos tras una actualización de Windows consiste más en localizarlos que en recrearlos. Los siguientes métodos abarcan desde comprobaciones integradas hasta opciones de Recuperación de Datos más exhaustivas.

1. Busque los archivos que faltan

Es el punto de partida más sencillo. Es posible que sus archivos simplemente se hayan movido a otra carpeta durante la actualización, en lugar de haberse eliminado por completo.

• Pulse Win + E para abrir el Explorador de archivos.
• Seleccione «Este PC».
• Haga clic en el cuadro «Buscar en este PC» e introduzca el nombre del archivo que está buscando.
• También puede realizar la búsqueda por extensión de archivo.

Es posible que los archivos estén ocultos. Vaya a «Opciones del Explorador» > «Ver» > «Mostrar archivos y carpetas ocultos» y vuelva a realizar la búsqueda.

2. Compruebe la carpeta «Windows.old»

Al actualizar Windows, el sistema crea automáticamente una carpeta «Windows.old» en su unidad C:. Esta contiene datos de su instalación anterior, incluidos los archivos personales de las carpetas «Escritorio», «Documentos», «Imágenes», «Descargas», «Música» y «Vídeos».

• Pulse Win + E y acceda a la unidad [C:].
• Busque la carpeta «Windows.old».
• Ábrala, localice sus archivos y guárdelos en otra ubicación.

3. Cierre la sesión del perfil temporal

Tras una actualización, Windows puede, en ocasiones, cargar un perfil de usuario temporal en lugar de su perfil real. ¿El resultado? Un escritorio vacío en el que faltan archivos, un restablecimiento de « » y de su configuración, a pesar de que sus datos originales en su carpeta de usuario real estén completamente intactos.

• Pulse Win + I.  
• En Windows 10/Windows 11: vaya a «Cuentas» > «Sincronizar configuración».
• Si aparece el mensaje «Ha iniciado sesión con un perfil temporal. Las opciones de itinerancia no están disponibles actualmente», significa que se encuentra en un perfil temporal
• En otros sistemas de Windows 11 con la última actualización: vaya a «Cuentas» > «Copia de seguridad de Windows».
• Si las opciones de sincronización aparecen desactivadas (en gris), esto indica el mismo problema
• Cierre la sesión a través de «Inicio» > «Icono de usuario» > «Cerrar sesión».
• Reinicie su PC y vuelva a iniciar sesión con su cuenta habitual

4. Active la cuenta de administrador

Si cambia a un nuevo perfil de usuario tras una actualización, su antiguo escritorio y las carpetas «Documentos» y «Descargas» aparecerán como ausentes en Windows. Esto se debe a que es posible que haya creado una nueva cuenta de Microsoft durante el proceso y que su antigua cuenta local, junto con sus archivos, no se haya transferido. Además, es posible que la cuenta de administrador integrada que utilizaba anteriormente se haya desactivado automáticamente. Deberá volver a activarla.

Para los usuarios de las ediciones Windows Pro/Enterprise:

• Pulse Win + S.
• Escriba «Administración del equipo» y pulse Intro.
• Vaya a «Herramientas del sistema» > «Usuarios y grupos locales» > «Usuarios».
• Haga doble clic en «Administrador» para abrir sus propiedades.
• Si la casilla «La cuenta está desactivada» está marcada, desmárquela.
• Haga clic en «Aplicar» y, a continuación, en «Aceptar».
• Cierre la sesión y vuelva a iniciarla con la cuenta de administrador.

Para los usuarios de sistemas compatibles con Windows Home:

• Abra el símbolo del sistema como administrador.
• Ejecute el siguiente comando:

Net user administrator /active:yes Copiar Código

• Reinicie Windows o cierre la sesión
• Inicie sesión con la cuenta de administrador recién activada

5. Recuperación mediante versiones anteriores

Windows puede crear automáticamente instantáneas de sus archivos y carpetas mediante la función Protección del sistema. Estas instantáneas se almacenan en segundo plano y pueden utilizarse para restaurar los archivos a un estado anterior, incluso si se perdieron tras una actualización. Este método funciona independientemente del historial de versiones del archivo y no requiere una unidad de copia de seguridad externa. Sin embargo, solo funciona si la Protección del sistema ya estaba activada en la unidad afectada antes de que se perdieran los archivos.

• En el Explorador de archivos, localice la carpeta o la unidad en la que se almacenaba el archivo eliminado.
• Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta > «Propiedades» > pestaña «Versiones anteriores». También puede hacer clic con el botón derecho directamente y seleccionar «Restaurar versiones anteriores».
• Seleccione una versión. Las instantáneas aparecen en la pestaña, ordenadas por fecha. Elija una que se haya creado antes de que se eliminara el archivo.
• Haga clic en «Restaurar» (o en «Abrir» para explorar la carpeta).

6. Recuperación mediante el Historial de archivos (se requiere una copia de seguridad previa)

El Historial de archivos es una función de copia de seguridad de Windows que le permite recuperar archivos eliminados… incluidos aquellos que ya no están disponibles en la Papelera de reciclaje. Crea copias de seguridad automáticas de ubicaciones importantes como Documentos, Imágenes, Vídeos, Escritorio, etc. Sin embargo, esto solo funciona si el Historial de archivos ya estaba activado antes de que se perdieran los archivos.

• Abra el Explorador de archivos, acceda a la carpeta de destino y haga clic en «Historial» en la pestaña «Inicio».
• En la ventana «Historial de archivos», seleccione los archivos o carpetas que desee restaurar
• Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón verde «Restaurar» y seleccione «Restaurar en»
• Seleccione una ubicación adecuada para sus archivos

7. Utilice «Copia de seguridad y restauración» (Windows 7)

La función «Copia de seguridad y restauración» sigue estando disponible en Windows 10 y 11, y funciona igual de bien. Si anteriormente había configurado esta función para crear copias de seguridad completas o incrementales de su sistema, puede utilizarla para restaurar los archivos perdidos tras una actualización. Se trata de una opción fiable, siempre que esté disponible; sin embargo, al igual que con el método descrito anteriormente, solo funciona si se creó una copia de seguridad antes de que se eliminaran los archivos.

• Vaya a «Panel de control» > «Sistema y seguridad» > «Copia de seguridad y restauración (Windows 7)»
• Para restaurar archivos, haga clic en «Restaurar mis archivos».
• Siga las instrucciones del asistente para completar el proceso.

8. Utilice Windows Recuperación de Datos (herramienta de línea de comandos)

«Recuperación de Datos de Windows» es una herramienta gratuita de Microsoft que analiza directamente la unidad e intenta recuperar los archivos perdidos. Sin embargo, un inconveniente importante es que se maneja exclusivamente a través de la línea de comandos y requiere conocimientos técnicos avanzados; por lo tanto, no se recomienda para principiantes . Funciona en Windows 10 (2004 y versiones posteriores), así como en Windows 11.

Nota: Este método solo funciona de forma fiable con archivos que se hayan eliminado de la misma unidad y que aún no hayan sido sobrescritos

• Descargue e instale «Recuperación de Datos» desde la Tienda de Microsoft
• Abra el programa. Se iniciará como una ventana de línea de comandos
• Utilice esta estructura de comando básica: winfr unidad de origen: unidad de destino: /mode /switches
• Deje que se ejecute el análisis.
• A continuación, compruebe en su carpeta de destino si se han recuperado los archivos.

9. Utilice un software de Recuperación de Datos (apto para principiantes)

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, es posible que sus archivos se hayan eliminado definitivamente. En tales casos, el software de Recuperación de Datos es su última esperanza. Stellar Data Recovery Professional es una herramienta que puede utilizar usted mismo y que le ayuda a recuperar archivos perdidos debido a formateos, daños, eliminaciones, errores de actualización y mucho más. Es compatible con todos los sistemas de archivos habituales de Windows y permite la recuperación de datos de todo tipo de unidades.

• Descargue el software, instálelo y ejecútelo en su ordenador.

• Seleccione el tipo de dato que desea recuperar y haga clic en «Siguiente».

• Seleccione la ruta de la carpeta o la unidad en la que desea buscar los archivos perdidos y, a continuación, haga clic en «Escanear».

• Los archivos recuperados se mostrarán para que pueda previsualizarlos.

• Seleccione los archivos que desee recuperar y haga clic en «Recuperar» para guardarlos en la ubicación que elija.

No se deje sorprender por la próxima actualización de Windows

Nadie quiere pasar una tarde recuperando archivos que, en principio, no deberían haberse perdido. Unos sencillos hábitos pueden ayudarle a evitarlo.

• Cree un punto de restauración antes de cada actualización importante
• Active el Historial de archivos para guardar automáticamente diferentes versiones de sus archivos
• No confíe únicamente en las unidades locales; asegúrese de disponer de al menos una copia de seguridad activa en la nube
• No instale las actualizaciones importantes de funciones inmediatamente el mismo día de su lanzamiento. Infórmese previamente sobre cualquier problema conocido
• No toque las actualizaciones preliminares ni las opcionales, a menos que realmente desee probar versiones previas al lanzamiento

Resumen

Aunque perder archivos tras una actualización de Windows resulta frustrante, rara vez es definitivo. Por lo general, los datos siguen estando en la unidad, pero están ocultos, en el lugar equivocado o bloqueados en un perfil al que actualmente no puede acceder. Empiece por las soluciones más sencillas: busque los archivos, compruebe la carpeta «Windows.old» y descarte la posibilidad de que se trate de un perfil temporal. Si estas medidas no funcionan, siempre puede recurrir a un software de Recuperación de Datos. Y una vez que todo vuelva a funcionar con normalidad, dedique veinte minutos a configurar el Historial de archivos y un punto de restauración. La próxima actualización defectuosa llegará en algún momento —siempre ocurre—, pero no tiene por qué suponerle ningún coste.