Cómo arreglar un dispositivo USB desconocido (fallo en la solicitud del descriptor del dispositivo)

Los dispositivos USB se utilizan habitualmente para realizar copias de seguridad de archivos importantes o transferirlos a otros dispositivos. Sin embargo, a veces su ordenador no reconoce un dispositivo USB al conectarlo y lanza un error – “Dispositivo USB desconocido (Fallo en la solicitud del descriptor del dispositivo)”. También puede encontrarse con el error “Fallo en la solicitud del descriptor del dispositivo USB” al conectar el dispositivo USB a su sistema.

Este error le bloquea el acceso a los datos de su dispositivo, poniendo en peligro sus datos. ¡No se preocupe! El error puede solucionarse con los métodos comentados en este blog.

¿Qué es el error de solicitud de descriptor de dispositivo fallida?

Cuando conecta su dispositivo USB al sistema, aparece un mensaje de error: Dispositivo USB desconocido (Fallo en la solicitud del descriptor del dispositivo). El error se produce cuando el descriptor del dispositivo USB, que contiene la información del dispositivo USB, tiene problemas debido a cambios relacionados con el hardware o el sistema. Empieza a oír el sonido de un dispositivo que se conecta y desconecta con frecuencia, o incluso el micrófono del ordenador (Kraken Z53) puede dejar de funcionar debido a este problema.

Las posibles causas podrían ser varias, incluyendo una configuración errónea de los ajustes del controlador USB, controladores de dispositivo dañados, cambios en el hardware y en los ajustes, BIOS obsoleta, etc. Dado que las razones detrás del error “Dispositivo USB desconocido (Fallo en la solicitud del descriptor del dispositivo)” podrían ser varias, siga los métodos indicados a continuación para solucionar el problema.

¿Cómo solucionar el error Dispositivo USB desconocido (Fallo en la solicitud del descriptor del dispositivo)?

En primer lugar, pruebe las siguientes soluciones rápidas para resolver el error:

Soluciones rápidas

• Conecte su dispositivo USB a otro puerto USB y compruebe si funciona correctamente. Si funciona, su puerto USB debe estar dañado. Hágalo reparar o sustituir por el fabricante del sistema.
• Intente conectar el dispositivo USB a otro PC. Si no funciona, puede que el problema sea sólo del dispositivo USB.
• Desactive el inicio rápido en su sistema para evitar múltiples problemas relacionados con el rendimiento del sistema.

Si las soluciones anteriores no solucionan el problema, pruebe los siguientes métodos.

#1 Escanee su PC en busca de cambios en el hardware

Si ha realizado recientemente algunos cambios relacionados con el hardware en su sistema y ha empezado a experimentar después el error Solicitud de descriptor de dispositivo USB desconocido fallida de Windows 11, siga este método siguiendo los pasos que se indican a continuación:

• Conecte el USB con el que tiene problemas.
• Vaya al menú Inicio (Windows + X) y seleccione Administrador de dispositivos en la lista de opciones.
• Ahora, haga clic en la pestaña Acción y elija Buscar cambios de hardware.

• Una vez realizada la exploración, amplíe la categoría Controladores de bus serie universal y compruebe si aparece su dispositivo USB conectado al sistema.

Una vez hecho esto, cierre la ventana y reinicie el sistema para comprobar si se ha solucionado el problema.

#2 Ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos de Windows

También puede ejecutar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos para solucionar el problema del Dispositivo USB desconocido (Fallo en la solicitud del descriptor del dispositivo). Se trata de una herramienta integrada en Windows que se utiliza para solucionar múltiples problemas relacionados con el sistema. Siga los pasos que se indican a continuación:

• Abra el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba el comando msdt.exe-id DeviceDiagnostic y haga clic en Aceptar o pulse Intro.

• Ahora, haga clic en Avanzado en la ventana del solucionador de problemas de Hardware y Dispositivos.

• Seleccione Aplicar reparaciones automáticamente > Siguiente en el siguiente aviso.

• El solucionador de problemas empezará a buscar los problemas.
• Una vez detectado el problema, se le indicarán los errores listados con los nombres de los dispositivos.

• Puede seleccionar la opción adecuada para proceder haciendo clic en Aplicar esta corrección en el siguiente aviso.

• Haga clic en Siguiente para completar el método de solución de problemas.

• Reinicie su PC y compruebe si se ha solucionado el error Dispositivo USB desconocido (Fallo en la solicitud del descriptor del dispositivo).

#3 Desactivar la configuración de suspensión selectiva del USB

Desactivar la configuración de suspensión selectiva del USB ha funcionado bien en algunas circunstancias, según han informado los usuarios. Pruebe este método con los siguientes pasos para ver si también funciona para usted.

• Abra el Panel de control desde la Búsqueda y luego siga Sistema y seguridad > Opciones de energía.

• Ahora, haga clic en Cambiar configuración del plan.

Después, haga clic en Cambiar configuración avanzada de energía.

• Ahora, expanda Ajustes USB > Ajustes de suspensión selectiva USB.
• Elija Desactivado en el menú desplegable “En batería”.

Haga clic en Aplicar > Aceptar para guardar los cambios y, a continuación, reinicie el sistema para comprobar si se ha solucionado el problema.

#4 Actualizar BIOS

Nota: Haga una copia de seguridad de sus archivos personales y de los datos de su sistema antes de seguir adelante, ya que un error puede llevar a la corrupción de la BIOS y causar más daños a su sistema, provocando la pérdida permanente de datos.

Si ninguno de los métodos anteriores le funciona, actualice su BIOS. Ha beneficiado a muchos usuarios que lidian con errores de Device Descriptor Request Failed. Para ello, puede acceder a la BIOS con los siguientes pasos y actualizar la BIOS.

• Abra Configuración (Windows + I) y vaya a Actualización y seguridad > Recuperación.
• En el panel derecho, haga clic en la opción Reiniciar ahora dentro de Inicio avanzado.

• Haga clic en Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración del firmware UEFI en la siguiente pantalla azul.

• Después de un rato, el sistema arrancará directamente en los menús de la BIOS.
• Siga atentamente la guía del fabricante de su placa base y localice la BIOS del sistema.
• A continuación, haga clic en Descargar para guardar el archivo de actualización en su sistema. Ejecute el archivo y siga las instrucciones en pantalla para completar el método de actualización de la BIOS.

Por último, el error Dispositivo USB desconocido (Fallo en la solicitud del descriptor del dispositivo) se produce principalmente debido a cambios o problemas específicos del hardware o del sistema. Sin embargo, el problema es solucionable con los métodos compartidos en este blog.

Recuerde:

Aunque la actualización de la BIOS puede solucionar múltiples errores, debe actuar con cautela ya que incluye el riesgo de corrupción si se produce un fallo de alimentación o un bloqueo del sistema durante el proceso de instalación de la actualización. Además, la actualización de la BIOS podría conducir a la inestabilidad del sistema al restablecer la configuración de la BIOS, causando finalmente la pérdida de datos. Por lo tanto, tenga siempre a mano un potente software de Recuperación de Datos, como Stellar Data Recovery Professional, para recuperar los datos de un PC Windows averiado o que no arranca.

La gente también pregunta

1. ¿Qué es el descriptor de dispositivo?

El descriptor de dispositivos USB contiene información completa sobre los dispositivos USB. Además, indica el número total de configuraciones de dispositivos compatibles. Cuando un dispositivo se conecta al sistema anfitrión a una velocidad superior, el descriptor de dispositivo puede contener información diferente sobre el dispositivo y, con el tiempo, encontrarse con errores o fallos de funcionamiento.

2. ¿Qué es el Código 43 de error en un dispositivo USB?

El error Código 43 en USB se produce cuando el Administrador de dispositivos bloquea el correcto funcionamiento del hardware e informa de un problema no identificado. Puede solucionarlo actualizando o desinstalando el controlador USB, actualizando la BIOS o deshaciendo los cambios recientes.

3. ¿Qué es un error de dispositivo USB no reconocido?

El dispositivo USB no reconocido podría producirse debido a muchas razones posibles como un controlador USB dañado o inestable, a que a Windows le faltan actualizaciones esenciales, a que los controladores USB pueden haberse vuelto inestables o estar dañados, o a una unidad o partición USB dañada. Puede reinstalar los controladores USB, desconectar todos los dispositivos USB conectados, intentar conectarlos a otro PC o arreglar el concentrador raíz USB para solucionar el error.