Cómo recuperar datos de un PC con Windows que ya no arranca: guía paso a paso

Un ordenador con Windows que no arranca puede parecer un desastre, sobre todo cuando hay archivos importantes bloqueados en él y no se dispone de una copia de seguridad reciente. La buena noticia es que, en la mayoría de los casos, sus datos siguen intactos y se pueden recuperar.

Los fallos de arranque suelen deberse a problemas de software más que a daños físicos en la unidad, lo que significa que sus fotos, documentos, vídeos y otros archivos suelen permanecer almacenados de forma segura en el disco. Antes de probar cualquier solución, evite reinstalar Windows, formatear la unidad o ejecutar la Restauración del sistema, ya que esto podría sobrescribir sus datos recuperables en algún espacio no asignado.

Esta guía le explica paso a paso las formas más seguras y eficaces de recuperar datos de un ordenador con Windows que no arranca. Los métodos descritos funcionan tanto para sistemas Windows 10 como para Windows 11.

¿Por qué no arranca mi ordenador con Windows?

Debe averiguar qué ha fallado y qué hacer para evitar que el problema persista.

La tabla siguiente resume las causas más frecuentes de fallo de arranque, los mensajes de error que generan y qué método disponible debe utilizar o descartar.

Nota: ¿Su disco duro emite ruidos de chasquidos o chirridos? Apague el ordenador inmediatamente y póngase en contacto con un laboratorio profesional de Recuperación de Datos. Se trata probablemente de un fallo de hardware y, en este caso, seguir utilizando el disco duro podría provocar daños permanentes.

Comparación de métodos: elija el enfoque adecuado para su situación

La tabla siguiente recoge todos los métodos disponibles para recuperar sus datos de un ordenador con Windows que no arranca. Algunos métodos pueden requerir la creación de un soporte de arranque en un ordenador que funcione, una copia de seguridad previa o un cierto nivel de conocimientos técnicos, dependiendo de su situación.

Método 1: Crear una memoria USB de arranque con WinPE y recuperar sus datos

Con una memoria USB de arranque con WinPE, puede iniciar un ordenador que no arranca desde un dispositivo externo, como una memoria USB, y acceder a un entorno temporal de Windows. Desde allí, puede ejecutar una herramienta de Recuperación de Datos compatible —ya sea una integrada en el soporte de arranque o una iniciada desde otra unidad— para analizar la unidad del sistema y recuperar sus archivos.

Lo que necesitará:

• Un ordenador de sobremesa o portátil independiente con el sistema operativo Windows.
• Unidades USB con al menos 8 GB de espacio de almacenamiento (la creación de un soporte de arranque borrará todos los datos almacenados en la unidad USB).
• Un software profesional de Recuperación de Datos con la opción de crear un soporte de arranque.

Pasos:

Siga este artículo de la base de conocimientos para conocer los pasos para crear un soporte de arranque y recuperar sus datos.

Referencia clave de la BIOS por fabricante

• Atención sobre el arranque seguro (Secure Boot) de UEFI: Los ordenadores con Windows 11 se suministran con el arranque seguro activado de forma predeterminada. Esto impedirá que se cargue una unidad USB de arranque con WinPE. Si el ordenador ignora la señal de conectividad USB o muestra un mensaje de «Violación del arranque seguro», acceda a «BIOS > Seguridad > Arranque seguro». Desactive el interruptor para deshabilitar temporalmente el arranque seguro. Podrá volver a activar el arranque seguro una vez que se hayan recuperado sus datos.
• WinPE frente al soporte de instalación de Windows: Una unidad USB de arranque con WinPE se crea mediante un programa de recuperación y permite ejecutar desde ella un entorno completo de Recuperación de Datos. Por otro lado, el soporte de instalación de Windows está destinado exclusivamente a la reparación y reinstalación del sistema operativo. No puede reconstruir datos personales perdidos o ilegibles sin software o hardware de recuperación adicional.

Método 2: Inicie Windows en modo seguro y copie sus archivos

La mejor opción disponible es probar la opción de modo seguro. Sin embargo, esto solo es aplicable a aquellos usuarios cuyos ordenadores se cuelgan, se bloquean, entran en bucle o no arrancan correctamente. El modo seguro requiere un número mínimo de controladores y recursos para cargarse en Windows. En modo seguro, podrá realizar de forma segura una copia de seguridad de todos los archivos importantes que necesite conservar.

Cuándo funciona: El modo seguro resulta más útil cuando el problema se debe a un conflicto de controladores, un error en Windows Update o un ligero daño en los archivos del sistema. No le servirá de ayuda si Windows no se carga o si se encuentra con una pantalla en negro sin respuesta.

Pasos para Windows 11:

• Encienda su ordenador con Windows hasta que falle tres veces. Windows 11 iniciará automáticamente WinRE.
• Ahora seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.

• Reinicie el ordenador. Una vez completado el arranque, pulse la tecla F4 para iniciar en modo seguro.
• Pulse la tecla F5 para iniciar el ordenador en modo seguro con funciones de red.
• Ahora ya se encuentra en modo seguro. Abra el Explorador de archivos y, a continuación, transfiera sus archivos y carpetas importantes a una unidad USB u otro dispositivo de almacenamiento.

Pasos para Windows 10:

• Reinicie el ordenador varias veces o pulse la tecla F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows para acceder a las Opciones avanzadas de arranque, si no están desactivadas de forma predeterminada.
• Si se encuentra en el Modo seguro, solo tiene que trasladar los archivos que necesite a cualquier disco duro portátil o externo.

Nota: Si su PC no ha entrado en Modo seguro y muestra una pantalla negra, se bloquea rápidamente o no muestra imagen alguna, consulte el primer método o el tercer método.

Método 3: Extraiga la unidad y conéctela a otro ordenador con Windows

Por otra parte, si su portátil u ordenador no tiene alimentación o el arranque por USB no funciona, simplemente extraiga la unidad interna y conéctela a un portátil u ordenador que funcione. El segundo ordenador reconocerá el disco como una unidad externa. Podrá leer los datos que contiene como de costumbre, o bien ejecutar un software de recuperación directamente en la unidad.

Lo que necesitará:

• Un segundo ordenador de sobremesa o portátil con Windows.
• Es posible que necesite dos tipos de adaptadores: uno para discos duros SATA o SSD SATA de 2,5 pulgadas y otro para M.2 NVMe.
• Un destornillador adecuado para el modelo de ordenador con el que esté trabajando.

Pasos:

1. Desenchufe el ordenador. Apáguelo. Desconéctelo de la toma de corriente. Si es posible, retire la batería del portátil.
2. En el caso del ordenador de sobremesa, retire la carcasa; en el del portátil, la parte inferior. Busque una forma de guardar los componentes: disco duro SATA, SSD, SSD M.2 NVMe, lo que sea.
3. Ahora, con mucho cuidado, desconecte la unidad del ordenador. Tome nota de la orientación y la posición del puerto, ya que podrá volver a instalarla más adelante si es necesario.
4. Coge una unidad y conéctela a la carcasa USB o al adaptador de un ordenador que funcione.
5. El ordenador en funcionamiento debería reconocerla como una unidad externa. Abra el Explorador de archivos para localizar sus archivos.
6. Realice copias de seguridad de los archivos importantes en el ordenador que funcione o en cualquier otra unidad externa.
7. Si no hay archivos a los que acceder o si hay problemas de permisos, utilice el software Stellar Recuperación de Datos para Windows en un ordenador que ya esté en funcionamiento.

Atención sobre el cifrado de BitLocker: Muchos equipos con Windows 11 Pro y Enterprise ya tienen BitLocker activado.

Si está activado, la unidad parecerá bloqueada al conectarla a otro ordenador. Para poder utilizarla, se le solicitará su clave de recuperación de BitLocker de 48 dígitos. Puede encontrarla «haciendo clic aquí», seleccionando «Dispositivo» y, a continuación, «Claves de recuperación de BitLocker». Si no dispone de la clave, la recuperación resulta prácticamente imposible.

Método 4: Utilice la reparación de inicio de Windows y los comandos de recuperación de arranque

Esta solución es válida únicamente para un tipo de fallo: cuando la configuración de inicio de Windows es defectuosa. El Registro de Arranque Maestro (MBR) suele ser el origen de problemas como «Falta Bootmgr», «No se ha encontrado el sistema operativo» o «No hay ningún dispositivo de arranque disponible» en su ordenador. No se trata del disco ni de su información personal.

Nota importante: Solo debe utilizar la Reparación de inicio de Windows o el comando «bootrec» si los métodos 1, 2 o 3 han recuperado con éxito sus datos esenciales. Estos comandos se utilizan para modificar la configuración de arranque de la unidad.

Paso 1: Ejecutar la reparación automática de arranque

• Arranque desde el soporte de Windows en su dispositivo USB o DVD (creado con la Herramienta de creación de medios de Microsoft).
• En la pantalla de configuración, haga clic en «Reparar el equipo» en la esquina inferior izquierda, donde dice «Instalar»

• Haga clic en Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Reparación de arranque.
• Intente solucionar el problema automáticamente. Si funciona, el ordenador se reiniciará en Windows con normalidad.

Paso 2: Comandos manuales de recuperación del arranque (a través del símbolo del sistema)

Si la Reparación de arranque tampoco funciona, vaya al menú Opciones de recuperación de Windows, seleccione Opciones avanzadas y, a continuación, seleccione Símbolo del sistema. Escriba los siguientes comandos uno por uno y pulse Intro después de cada uno:

• «bootrec /rebuildbcd»: reconstruye los datos de configuración de arranque
• «bootrec /fixmbr»: repara el registro de arranque maestro
• «bootrec /fixboot»: repara el sector de arranque
• «bootrec /scanos»: analiza todas las unidades en busca de instalaciones de Windows
• Para discos GPT (sistemas UEFI): La mayoría de los ordenadores actuales que ejecutan Windows 11 utilizan un sistema UEFI con particiones GPT, en lugar del formato MBR, que ha quedado obsoleto. En ese caso, no puede utilizar «bootrec /fixmbr». En su lugar, utilice «bcdboot C:\Windows /s X: /f UEFI» (donde «C:\ X:» es la letra de la partición del sistema EFI). Necesitará «diskpart» para localizarla. Escriba «list vol» en el símbolo del sistema de «diskpart» para verla.

Paso 3: Comprobar y reparar los archivos del sistema

• sfc /scannow: comprueba y repara los archivos del sistema de Windows dañados
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth: reparación con DISM (si SFC falla)

Método 5: Restaurar desde una copia de seguridad de Windows

Esta es la forma más rápida de recuperación si disponía de una copia de seguridad anterior al fallo. Por lo general, existen tres formas diferentes de realizar una copia de seguridad de Windows (ligeramente diferentes entre sí).

Opción A: Historial de archivos (Windows 10 y 11)

• Conecte la unidad externa en la que se han guardado sus archivos mediante el Historial de archivos.
• Una vez completada la reparación de arranque de Windows (Método 2) o reinstalado Windows, acceda a Configuración, Copia de seguridad y Más opciones.
• A continuación, proceda a restaurar archivos y/o carpetas individuales a cualquier versión anterior.

Opción B: Copia de seguridad en la nube de OneDrive

• Inicie sesión en onedrive.com desde cualquier dispositivo que funcione.
• Si las carpetas «Escritorio», «Documentos» e «Imágenes» se sincronizaron con OneDrive, encontrará todos esos archivos en línea allí.
• Descárguelos según sus necesidades directamente a un dispositivo que funcione. No es necesario ningún software de recuperación.

Opción C: Restauración de la imagen del sistema de Windows

• Puede hacerlo utilizando una copia de seguridad completa del sistema en forma de imagen. En Windows 10 u 11, vaya a Panel de control > Copia de seguridad y restauración (Windows 7).
• Inserte su dispositivo USB de instalación de Windows y, a continuación, acceda a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Recuperación de imagen del sistema.

Importante: La restauración de una imagen del sistema sustituye todo el contenido de la unidad. No realice este procedimiento a menos que haya extraído todos los archivos críticos y haya realizado una copia de seguridad de los mismos por otros medios.

Nota técnica: Recuperación de SSD frente a Disco Duro tras un fallo de arranque de Windows

Esta sección aborda uno de los aspectos más críticos de la Recuperación de Datos tras problemas de arranque de Windows.

Una gran diferencia entre la recuperación de un SSD y la de un Disco Duro radica en cómo se gestionan los datos perdidos. Cuando se enciende un SSD, la función TRIM suele provocar que los archivos eliminados desaparezcan de forma permanente. Dado que los Discos Duros no cuentan con TRIM, los datos perdidos pueden localizarse y recuperarse hasta que nuevos datos los sobrescriban. Esto proporciona a los usuarios de Disco Duro comparativamente más tiempo que a los de SSD para recuperar sus datos. En el caso de los SSD, es necesario actuar con rapidez.

Cuándo dejar de intentar la recuperación por su cuenta y recurrir a un profesional

El uso de software de recuperación podría empeorar la situación en algunos casos, especialmente si el problema se debe a un fallo de hardware. Esto podría reducir las posibilidades de que la recuperación tenga éxito. Cuando detecte cualquiera de estos indicios, es el momento de dejar de intentar reparar el dispositivo por su cuenta y solicitar la ayuda de un proveedor de servicios de Recuperación de Datos.

Si observa alguno de los siguientes síntomas, interrumpa inmediatamente cualquier intento de reparación por su cuenta:

• Se producen chasquidos, chirridos o pitidos repetidos durante el funcionamiento de la unidad
• La unidad no se detecta en la BIOS, ni siquiera cuando se conecta a otro ordenador.
• El ordenador se ha sumergido en agua y ha sufrido daños físicos por agua o calor.

Nota sobre la recuperación profesional: La recuperación en laboratorio de unidades con daños físicos, unidades cifradas sin claves, sistemas RAID y NAS se lleva a cabo en los laboratorios de Stellar, que cuentan con certificación ISO. Cuentan con una política de «si no hay datos, no hay cargo», además de ofrecer una evaluación remota gratuita para garantizar que los datos sean recuperables antes de que firme ningún documento.

Prevención: cómo evitar la pérdida de datos por fallos de arranque de Windows

Algunos consejos sencillos pueden ayudarle a evitar por completo los fallos de arranque de Windows.

1. Active el historial de archivos

En Windows 10: Haga clic en Configuración > Actualización y seguridad > Copia de seguridad y, a continuación, configure el historial de archivos en un dispositivo de almacenamiento externo.

En Windows 11: Abra Panel de control > Sistema y seguridad > Historial de archivos, conecte su unidad externa y haga clic en «Activar».

Cree un historial de archivos en dispositivos de almacenamiento externos. No tendrá que preocuparse de que Windows realice copias de seguridad de los elementos de las carpetas importantes, ya que lo hace automáticamente cada hora.

2. Realice una copia de seguridad en OneDrive

Seleccione «Sincronizar las carpetas Escritorio, Documentos e Imágenes» en la configuración de OneDrive. Recupere el acceso a los archivos sin tener que reiniciar su sistema Windows cuando surja un problema al intentar arrancar.

3. Cree una imagen del sistema

Cree una imagen completa del disco utilizando «Copia de seguridad y restauración» (Windows 7) en Windows 10 u 11. Guárdela en una unidad externa independiente que conecte de vez en cuando y actualice cada dos meses aproximadamente.

4. Tenga a mano un USB de arranque

Cree ahora una memoria USB de recuperación WinPE antes de que se produzca un fallo. Guárdela en un lugar de fácil acceso y manténgala a buen recaudo. Por ejemplo, si su único ordenador en funcionamiento es precisamente el que acaba de fallar, le resultará sencillamente imposible crear una memoria USB de arranque en ese momento.

5. Supervise el estado de la unidad

Compruebe el estado S.M.A.R.T. de su unidad cada mes o cada dos meses para recibir atención previa antes de que se produzca un fallo. Puede hacerlo de forma gratuita con Stellar Recuperación de Datos: el monitor de unidades integrado informa sobre el estado de la unidad, la temperatura y los atributos S.M.A.R.T. sin coste alguno. Un estado de «Precaución» o «Defectuoso» indica que la unidad está a punto de fallar: haga una copia de seguridad de sus datos inmediatamente y planifique su sustitución antes de que se lleve sus archivos consigo.

Guarde su clave de recuperación de BitLocker

Si su unidad está protegida con el cifrado de BitLocker, asegúrese de tener acceso a la clave de recuperación de BitLocker antes de intentar cualquier paso de recuperación. Es posible que necesite esta clave para desbloquear la unidad y acceder a sus datos. Sin ella, ni Windows ni la mayoría de las herramientas de Recuperación de Datos pueden leer el contenido cifrado de la unidad. A menudo puede encontrar la clave de recuperación en su cuenta de Microsoft, en una copia impresa o en cualquier lugar donde la guardara durante la configuración de BitLocker.

Conclusión

Un ordenador con Windows que no arranca resulta estresante, pero rara vez significa que haya perdido sus datos. Lo que ha fallado es el sistema operativo, no la unidad. Es casi seguro que sus archivos siguen ahí.

Resumen rápido: USB de arranque con WinPE cuando Windows no responde, modo seguro cuando se carga parcialmente, extracción de la unidad cuando el ordenador no tiene alimentación y «Reparación de inicio» para problemas con el MBR o el BCD. Acuda a un profesional si hay daños físicos.

Si busca una herramienta fiable para recuperar datos de un ordenador con Windows que no arranca, vale la pena empezar por el software Stellar Recuperación de Datos para Windows. Se encarga directamente de la creación de un USB de arranque con WinPE, admite análisis en profundidad tanto en SSD como en HDD y le permite previsualizar los archivos recuperables antes de guardar nada.

Usuarios de SSD: no sigan reiniciando el equipo. Cada ciclo de encendido y apagado va en su contra.