Come recuperare i dati persi dopo un aggiornamento di Windows (Guida 2026)

Chiunque ricordi il disastroso aggiornamento di Windows 10 dell’ottobre 2018 saprà esattamente di cosa stiamo parlando. Migliaia di utenti che utilizzavano il “Reindirizzamento delle cartelle note” (KFR) – una funzionalità di Windows che reindirizza le cartelle utente predefinite da “ ” a una posizione diversa, come un’altra unità, un percorso di rete o una cartella OneDrive – hanno perso diversi anni di dati personali.

Si potrebbe pensare che questo disastro avrebbe dovuto fungere da campanello d’allarme, ma così non è stato. Nel febbraio 2020 è seguito l’aggiornamento KB4532693, che ha cancellato impostazioni personali, dati dei programmi e download da un’altra ondata di utenti che non avevano fatto altro che installare una patch di sicurezza.

Facciamo ora un salto in avanti al gennaio 2026: il nuovo aggiornamento KB5074109 ha causato schermate nere casuali, compromesso le prestazioni della GPU e interrotto le connessioni a Desktop remoto. L’aggiornamento KB5079473, rilasciato a marzo, ha impedito agli utenti l’accesso ai propri account Microsoft per nove giorni. Pertanto, se in questo momento vi trovate seduti davanti al vostro PC a fissare una cartella “Documenti” vuota a seguito di un recente aggiornamento, anche voi siete purtroppo entrati a far parte di questo gruppo molto numeroso e in difficoltà.

Cosa dovreste fare immediatamente dopo la scomparsa dei vostri file?

Non appena vi rendete conto che mancano dei dati, il passo successivo è fondamentale. Alcune azioni possono determinare il successo o il fallimento dei vostri tentativi di recupero dei dati.

• Interrompa tutte le operazioni di scrittura sull’unità. Non installi alcun software, non salvi alcun file e, se possibile, non continui a utilizzare il sistema. I nuovi dati scritti sull’unità potrebbero sovrascrivere quelli che desidera recuperare.
• In primo luogo, controlli la cartella «Windows.old». Durante un aggiornamento di Windows, i dati dell’installazione precedente – compresi i file utente del vecchio profilo – vengono spostati nella cartella «C:\Windows.old». Questo è il luogo più comune in cui è effettivamente possibile trovare i file «scomparsi», ed è possibile accedervi tramite Esplora file prima che la cartella venga eliminata automaticamente (di solito dopo 10 giorni).
• Verifichi se il percorso del Suo profilo utente è cambiato. Gli aggiornamenti importanti di Windows creano occasionalmente un nuovo profilo utente temporaneo. I Suoi file non sono andati persi: si trovano in una cartella come “C:\Users\TEMP” o in una directory del profilo rinominata. Cerchi nomi di cartelle che non riconosce in “C:\Users\” in Esplora file.
• Controlli OneDrive o altri servizi di sincronizzazione cloud collegati al Suo sistema. Se la sincronizzazione era abilitata prima dell’aggiornamento, i file mancanti potrebbero essere ancora presenti nel cloud, anche se non compaiono più localmente.
• Controlli la sezione “Versioni precedenti”. Faccia clic con il tasto destro del mouse sulla cartella in cui erano archiviati i file > “Proprietà” > scheda “Versioni precedenti”. Windows a volte conserva le istantanee di Volume Shadow Copy risalenti a prima dell’esecuzione di un aggiornamento importante.
• Non esegua CHKDSK né altri programmi di riparazione del disco rigido. Dopo un aggiornamento, Windows potrebbe invitarla a riparare l’unità se rileva un’incongruenza. Non lo faccia. CHKDSK potrebbe tagliare o spostare frammenti di file in modo tale da rendere più difficile il recupero dei dati.
• Non effettui riavvii non necessari. Dopo un aggiornamento, Windows spesso mette in coda ulteriori cicli di riavvio. Ogni riavvio può attivare processi in background che scrivono sul disco. Se alcuni file sono già mancanti, rimandi ulteriori riavvii fino a quando non avrà tentato di recuperare i dati.

Se si tratta di un'unità esterna, rimuovetela in modo sicuro. Se si tratta di un'unità interna, in particolare un SSD, dovreste ridurre al minimo l'ulteriore utilizzo del sistema. Evitate di installare software, scaricare file o riavviare ripetutamente il sistema, poiché le attività in background e le operazioni TRIM dell'SSD possono ridurre in modo permanente le possibilità di un recupero dati riuscito. Idealmente, eseguite gli strumenti di recupero dati da un'unità diversa o da un ambiente di ripristino avviabile.

Perché i file scompaiono dopo un aggiornamento di Windows?

In linea generale, i Suoi file non vengono effettivamente eliminati dopo un aggiornamento di Windows. Tuttavia, potrebbero scomparire per vari motivi e, una volta individuata la causa specifica del Suo caso, saprà anche quali misure adottare per risolvere il problema.

L’aggiornamento ha creato la cartella «Windows.old»

Quando Windows installa un aggiornamento importante delle funzionalità (ad esempio, un passaggio dalla versione 24H2 alla 25H2), il sistema precedente non viene sovrascritto immediatamente. Windows crea una copia di backup dell’installazione precedente in una cartella denominata «Windows.old», in modo che possiate:

• annullare l’aggiornamento qualora qualcosa smettesse di funzionare
• ripristinare file o impostazioni
• tornare temporaneamente alla versione precedente

Questa cartella contiene la vecchia installazione, i profili utente, i file sul desktop, i documenti, i download, i file di sistema installati, ecc. Si trova sull’unità C: al percorso e viene conservata lì per circa 10 giorni; trascorso questo periodo, Windows la elimina per liberare spazio di archiviazione. Pertanto, se dopo un aggiornamento si nota la mancanza di alcuni file, è opportuno controllare innanzitutto la cartella “Windows.old”.

Avete effettuato l’accesso a un profilo temporaneo

Questo confonde molti utenti. Dopo un aggiornamento, può capitare occasionalmente che Windows non riesca a caricare il vostro profilo normale e, senza che ve ne rendiate conto, vi faccia passare a un profilo temporaneo. Sfondo predefinito, desktop vuoto, nessun documento: assolutamente nulla. I vostri file effettivi sono perfettamente al sicuro: semplicemente non potete vederli perché avete effettuato l’accesso a un «account fantasma».

Durante l’aggiornamento è stato creato un nuovo account Microsoft

Quando si installa un aggiornamento importante di Windows, a volte durante la configurazione viene richiesto di accedere o passare a un account Microsoft. Se si passa a un profilo utente diverso, Windows potrebbe apparire improvvisamente vuoto, senza che siano visibili i vecchi file del desktop, i documenti o i download. Il problema è che i file originali sono probabilmente ancora nel profilo utente precedente sullo stesso disco: dopo l’aggiornamento, si è semplicemente effettuato l’accesso a un account diverso.

Windows ha perso i percorsi delle cartelle reindirizzate

Se le cartelle «Documenti», «Desktop» o «Immagini» erano state reindirizzate su un’altra unità o sincronizzate tramite OneDrive, l’aggiornamento potrebbe aver perso traccia di questi percorsi personalizzati, dando l’impressione che i file siano scomparsi. Questa è stata anche la causa principale del famigerato bug nell’aggiornamento di Windows dell’ottobre 2018.

Il rapporto stesso di Microsoft ha chiarito che la perdita di dati ha interessato specificamente gli utenti che in precedenza avevano utilizzato il reindirizzamento delle cartelle e successivamente lo avevano annullato – non tutti coloro che avevano abilitato il “Reindirizzamento cartelle noto”. Durante questa transizione, il codice di pulizia ha eliminato i file dal percorso originale della cartella. Microsoft ha risolto il problema specifico di pulizia responsabile di ciò, ma le cartelle reindirizzate possono ancora causare casi limite problematici durante gli aggiornamenti.

Danneggiamento del profilo utente

Spesso gli aggiornamenti possono modificare le impostazioni del profilo e le voci del Registro di sistema durante l’installazione. Se si interrompe l’aggiornamento spegnendo il PC [link al cluster qui], in caso di interruzione di corrente o se il processo di migrazione fallisce, il profilo utente potrebbe risultare danneggiato, con conseguente perdita dei file.

Windows ha modificato la lettera dell’unità o nascosto i Suoi file

A volte, dopo l’aggiornamento, Windows potrebbe nascondere determinate cartelle, riassegnare le lettere di unità o non riuscire a montare correttamente una partizione. Ciò si verifica con particolare frequenza con le unità esterne che erano collegate durante il processo di aggiornamento; in questo caso, l’unità potrebbe essere ricollegata con una lettera diversa rispetto a prima.

Inizi da qui: quale metodo si applica alla Sua situazione?

Come recuperare i file persi dopo un aggiornamento di Windows: 9 metodi

Inizi prima con le soluzioni meno invasive. In molti casi, il recupero dei file dopo un aggiornamento di Windows consiste più nel localizzarli che nel ricrearli. I metodi seguenti spaziano dai controlli integrati a opzioni di recupero dati più complete.

1. Cercare i file mancanti

Il punto di partenza più semplice. È possibile che i Suoi file siano stati semplicemente spostati in una cartella diversa durante l’aggiornamento, anziché essere stati eliminati definitivamente.

• Premere Win + E per aprire Esplora file.
• Selezionare "Questo PC".
• Fare clic nella casella "Cerca in questo PC" e inserire il nome del file che si sta cercando.
• È inoltre possibile effettuare la ricerca in base all’estensione del file.

I file potrebbero anche essere nascosti. Accedere a "Opzioni Esplora file" > "Visualizza" > "Mostra file e cartelle nascosti" ed eseguire nuovamente la ricerca.

2. Controllare la cartella “Windows.old”

Quando si aggiorna Windows, il sistema crea automaticamente una cartella “Windows.old” sull’unità C:. Questa contiene i dati dell’installazione precedente, inclusi i file personali presenti nelle cartelle “Desktop”, “Documenti”, “Immagini”, “Download”, “Musica” e “Video”.

• Premete Win + E e accedete all’unità [C:].
• Cercate la cartella “Windows.old”.
• Apritela, individuate i vostri file e salvateli in una posizione diversa.

3. Disconnettersi dal profilo temporaneo

Dopo un aggiornamento, Windows potrebbe talvolta caricare un profilo utente temporaneo anziché il proprio profilo effettivo. Il risultato? Un desktop vuoto con file mancanti, un ripristino di “ ” e delle impostazioni, anche se i dati originali nella cartella utente effettiva sono completamente intatti.

• Premete Win + I.  
• In Windows 10/Windows 11: andare su “Account” > “Sincronizza impostazioni”.
• Se viene visualizzato il messaggio «Ha effettuato l’accesso con un profilo temporaneo. Le opzioni di roaming non sono attualmente disponibili», significa che si trova in un profilo temporaneo
• Su altri sistemi Windows 11 con l’ultimo aggiornamento: acceda a «Account» > «Backup di Windows».
• Se le opzioni di sincronizzazione sono disattivate (in grigio), ciò indica lo stesso problema
• Esci tramite «Start» > «Icona utente» > «Esci».
• Riavvia il PC e accedi nuovamente con il tuo account abituale

4. Abilitare l’account amministratore

Se dopo un aggiornamento si passa a un nuovo profilo utente, il vecchio desktop e le cartelle “Documenti” e “Download” risulteranno mancanti in Windows. Ciò è dovuto al fatto che durante il processo potrebbe essere stato creato un nuovo account Microsoft e il vecchio account locale, insieme ai relativi file, non è stato trasferito. Inoltre, l’account amministratore integrato che si utilizzava in precedenza potrebbe essere stato disattivato automaticamente. Sarà necessario riattivarlo.

Per gli utenti delle edizioni Windows Pro/Enterprise:

• Premere Win + S.
• Digitare «Gestione computer» e premere Invio.
• Accedete a “Strumenti di sistema” > “Utenti e gruppi locali” > “Utenti”.
• Fare doppio clic su “Amministratore” per aprirne le proprietà.
• Se la casella "L'account è disabilitato" è selezionata, deselezionarla.
• Fare clic su “Applica” e poi su “OK”.
• Effettate il logout e poi il login utilizzando l’account amministratore.

Per gli utenti di sistemi compatibili con Windows Home:

• Aprire il Prompt dei comandi come amministratore.
• Eseguire il seguente comando:

Net user administrator /active:yes Copia il codice

• Riavviare Windows o disconnettersi
• Acceda utilizzando l'account amministratore appena attivato

5. Ripristino tramite versioni precedenti

Windows può creare automaticamente istantanee dei Suoi file e delle Sue cartelle utilizzando la funzione Protezione del sistema. Queste istantanee vengono archiviate in background e possono essere utilizzate per ripristinare i file a uno stato precedente, anche se sono andati persi a seguito di un aggiornamento. Questo metodo funziona indipendentemente dalla cronologia delle versioni dei file e non richiede un'unità di backup esterna. Tuttavia, funziona solo se la Protezione del sistema era già abilitata sull'unità interessata prima della perdita dei file.

• In Esplora file, individuare la cartella o l’unità in cui era archiviato il file eliminato.
• Fare clic con il tasto destro del mouse sulla cartella > “Proprietà” > scheda “Versioni precedenti”. È anche possibile fare clic con il tasto destro del mouse direttamente sul file e selezionare “Ripristina versioni precedenti”.
• Selezionare una versione. Le istantanee sono elencate nella scheda, ordinate per data. Sceglierne una creata prima che il file venisse eliminato.
• Fare clic su “Ripristina” (o su “Apri” per sfogliare la cartella).

6. Ripristino tramite Cronologia file (è necessario un backup precedente)

La Cronologia file è una funzionalità di backup di Windows che consente di recuperare i file eliminati… compresi quelli che non sono più disponibili nel Cestino. Crea backup automatici di posizioni importanti quali Documenti, Immagini, Video, Desktop, ecc. Tuttavia, ciò funziona solo se la Cronologia file era già abilitata prima della perdita dei file.

• Aprire Esplora file, accedere alla cartella di destinazione e fare clic su «Cronologia» nella scheda «Home».

• Nella finestra «Cronologia file», selezionare i file o le cartelle che si desidera ripristinare
• Fare clic con il tasto destro del mouse sul pulsante verde “Ripristina” e selezionare “Ripristina in”
• Selezionare una posizione adeguata per i file

7. Utilizzare “Backup e ripristino” (Windows 7)

La funzione "Backup e ripristino" è ancora disponibile in Windows 10 e 11 e funziona altrettanto bene. Se in precedenza aveva configurato questa funzione per creare backup completi o incrementali del sistema, può utilizzarla per ripristinare i file persi a seguito di un aggiornamento. Si tratta di un'opzione affidabile, a condizione che sia disponibile; tuttavia, come per il metodo descritto sopra, funziona solo se è stato creato un backup prima che i file venissero eliminati.

• Accedete a “Pannello di controllo” > “Sistema e sicurezza” > “Backup e ripristino (Windows 7)”
• Per ripristinare i file, fare clic su «Ripristina i miei file».
• Seguite le istruzioni della procedura guidata per completare il processo.

8. Utilizzare Windows Data Recovery (strumento da riga di comando)

«Windows Data Recovery» è uno strumento gratuito di Microsoft che esegue la scansione diretta dell’unità e tenta di recuperare i file persi. Tuttavia, uno svantaggio significativo è che viene gestito esclusivamente tramite la riga di comando e richiede conoscenze tecniche approfondite; pertanto, non è consigliato ai principianti . Funziona su Windows 10 (versione 2004 e successive) e su Windows 11.

Nota: questo metodo funziona in modo affidabile solo per i file che sono stati eliminati dallo stesso disco e che non sono ancora stati sovrascritti

• Scarichi e installi «Windows Data Recovery» dal Microsoft Store
• Apra il programma. Si avvierà come una finestra del prompt dei comandi
• Utilizzi questa struttura di comando di base: winfr unità di origine: unità di destinazione: /mode /switches

• Lasciate che la scansione venga eseguita.
• Successivamente, controlli la cartella di destinazione per verificare la presenza dei file recuperati.

9.  Utilizzi un software di recupero dati (adatto ai principianti)

Se nessuno dei metodi sopra indicati funziona, è possibile che i Suoi file siano stati effettivamente cancellati. In tali casi, un software di recupero dati rappresenta la Sua ultima speranza. Stellar® Recupero Dati Professional è uno strumento fai-da-te che La aiuta a recuperare i file persi a causa di formattazione, danneggiamento, cancellazione, errori di aggiornamento e molto altro ancora. È compatibile con tutti i sistemi di file Windows più diffusi e consente il recupero dei dati da tutti i tipi di unità.

• Scarichi il software, lo installi e lo avvii sul Suo PC.

• Selezionate il tipo di dati che desiderate recuperare e fate clic su «Avanti».

• Selezionate il percorso della cartella o l’unità in cui desiderate cercare i file persi, quindi fate clic su “Scansiona”.

• I file recuperati verranno visualizzati per consentirvi di visualizzarne l’anteprima.

• Selezionate i file che desiderate recuperare e fate clic su “Recupera” per salvarli nella posizione desiderata.

Non fatevi cogliere alla sprovvista dal prossimo aggiornamento di Windows

Nessuno vuole passare un pomeriggio a recuperare file che non avrebbero dovuto andare persi in primo luogo. Alcune semplici abitudini possono aiutarvi a evitare che ciò accada.

• Creare un punto di ripristino prima di ogni aggiornamento importante
• Attivare la Cronologia file per salvare automaticamente diverse versioni dei propri file
• Non affidatevi esclusivamente alle unità locali; assicuratevi di disporre di almeno un backup attivo su cloud
• Non installi gli aggiornamenti importanti relativi alle funzionalità il giorno stesso in cui vengono rilasciati. Si informi in anticipo su eventuali problemi noti
• Non modifichi gli aggiornamenti di anteprima e quelli opzionali, a meno che non desideri davvero testare le versioni pre-rilascio

Riepilogo

Sebbene la perdita di file a seguito di un aggiornamento di Windows sia frustrante, raramente è definitiva. Di solito, i dati sono ancora presenti sull’unità, ma risultano nascosti, smarriti o bloccati in un profilo a cui al momento non è possibile accedere. Inizi prima con le soluzioni più semplici: cerchi i file, controlli la cartella «Windows.old» ed escluda la presenza di un profilo temporaneo. Se queste misure non funzionano, potrà eventualmente ricorrere a un software di recupero dati. E una volta che il sistema sarà nuovamente operativo, dedichi venti minuti alla configurazione della Cronologia file e alla creazione di un punto di ripristino. Il prossimo aggiornamento difettoso arriverà prima o poi – succede sempre – ma non deve necessariamente comportare alcun costo per lei.