Windows Update後に失われたデータを復元する方法（ガイド 2026）

2018年10月の悲惨なWindows 10の更新プログラムを覚えている方なら、私たちが何を言っているのかお分かりいただけるでしょう。「既知のフォルダーのリダイレクト」（KFR）——デフォルトのユーザーフォルダーを「 」から、別のドライブ、ネットワークパス、OneDriveフォルダーなどの別の場所にリダイレクトするWindowsの機能——を使用していた何千人ものユーザーが、数年分の個人データを失ってしまいました。

この大惨事が警鐘となったかと思われましたが、そうではありませんでした。2020年2月、KB4532693という更新プログラムが配信され、セキュリティパッチをインストールしただけの新たなユーザー層から、個人設定、プログラムデータ、ダウンロードデータが削除されてしまいました。

ここで、2026年1月に話を進めましょう。新しい更新プログラムKB5074109により、ランダムに画面が真っ暗になったり、GPUのパフォーマンスが低下したり、リモートデスクトップ接続が中断されたりしました。 3月にリリースされた更新プログラムKB5079473は、ユーザーを自身のMicrosoftアカウントから9日間も締め出してしまいました。ですから、もしあなたが今、PCの前に座り、最近の更新後に空っぽになった「ドキュメント」フォルダをじっと見つめているのであれば、残念ながらあなたも、この非常に大規模で苦しんでいるグループの一員となってしまったのです。

ファイルが消えてしまった直後、どうすればよいのでしょうか？

データが消失していることに気づいたら、その直後の対応が極めて重要です。特定の行動が、データ復旧の成否を左右する可能性があります。

• ドライブへの書き込み操作をすべて停止してください。ソフトウェアのインストールやファイルの保存は行わず、可能であればシステムの使用も控えてください。ドライブに新しいデータが書き込まれると、復元したいデータが上書きされてしまう可能性があります。
• まず、「Windows.old」フォルダを確認してください。Windowsのアップグレード時には、以前のインストールデータ（古いプロファイルのユーザーファイルを含む）が「C:\Windows.old」フォルダに移動されます。これは「行方不明」になったファイルが実際に見つかる最も一般的な場所であり、フォルダが自動的に削除される（通常は10日後）前に、ファイルエクスプローラーからアクセスすることができます。
• ユーザープロファイルへのパスが変更されていないか確認してください。Windowsの主要な更新では、新しい一時的なユーザープロファイルが作成されることがあります。ファイルは失われていません。「C:\Users\TEMP」などのフォルダや、名前が変更されたプロファイルディレクトリ内に保存されています。ファイルエクスプローラーの「C:\Users\」配下で、見慣れないフォルダ名がないか探してみてください。
• OneDrive や、お使いのシステムにリンクされているその他のクラウド同期サービスを確認してください。アップデート前に同期が有効になっていた場合、ローカルには表示されなくなっても、行方不明のファイルはクラウド上に残っている可能性があります。
• 「以前のバージョン」を確認してください。ファイルが保存されていたフォルダーを右クリックし、「プロパティ」＞「以前のバージョン」タブを選択します。Windowsでは、大規模な更新が行われる前のボリュームシャドウコピーのスナップショットが保持されている場合があります。
• CHKDSK やその他のハードドライブ修復プログラムは実行しないでください。更新後、Windows は不整合を検出した場合にドライブの修復を促すことがあります。これを行わないでください。CHKDSK は、データの復元を困難にするような方法でファイルの断片をトリミングしたり移動したりする可能性があります。
• 不必要な再起動は行わないでください。更新後、Windowsは追加の再起動をキューに入れることがよくあります。再起動のたびに、ドライブに書き込みを行うバックグラウンドプロセスがトリガーされる可能性があります。すでにファイルが失われている場合は、データの復旧を試みるまで、それ以降の再起動を延期してください。

外付けドライブの場合は、安全に取り外してください。内蔵ドライブ、特にSSDの場合は、システムの使用を最小限に抑えてください。ソフトウェアのインストール、ファイルのダウンロード、システムの繰り返し再起動は避けてください。バックグラウンドでの処理やSSDのTRIM操作により、データ復旧の成功率が永久に低下する恐れがあります。理想的には、別のドライブまたは起動可能な復旧環境からデータ復旧ツールを実行してください。

Windowsの更新後にファイルが消失するのはなぜですか？

一般的に、Windowsの更新後もファイルは実際には削除されません。しかし、さまざまな理由でファイルが消えてしまうことがあります。ご自身のケースに当てはまる原因が分かれば、問題を解決するための手順も明らかになります。

アップデートによって「Windows.old」フォルダーが作成されました

Windowsが主要な機能更新プログラム（たとえば、24H2から25H2へのアップグレードなど）をインストールする際、以前のシステムはすぐには上書きされません。Windowsは、以前のインストールのバックアップコピーを「Windows.old」というフォルダーに作成します。これにより、以下のことが可能になります：

• 何かが動作しなくなった場合に、更新プログラムをロールバックする
• ファイルや設定を復元する
• 一時的に以前のバージョンに戻す

このフォルダーには、以前のインストールデータ、ユーザー プロファイル、デスクトップ上のファイル、ドキュメント、ダウンロード、インストール済みのシステム ファイルなどが含まれています。このフォルダーは、ドライブ C: のパス「 」にあり、約 10 日間保持されます。その後、Windows はストレージ領域を解放するためにこのフォルダーを削除します。したがって、更新後にファイルがなくなっていることに気づいた場合は、まず「Windows.old」フォルダーを確認してください。

一時的なプロファイルにログインしている

この状況に戸惑うユーザーは少なくありません。更新後、Windows が通常のプロファイルを読み込めず、ユーザーが気付かないうちに一時的なプロファイルに切り替わってしまうことが時折あります。デフォルトの壁紙、空のデスクトップ、ドキュメントがない――何も表示されません。実際のファイルは完全に安全ですが、「ゴーストアカウント」にログインしているため、それらを見ることができないだけです。

更新中に新しいMicrosoftアカウントが作成されました

Windowsのメジャーアップデートをインストールする際、セットアップ中にMicrosoftアカウントへのサインインや切り替えを促されることがあります。別のユーザープロファイルに切り替えると、Windowsの画面が突然空っぽになり、以前のデスクトップ上のファイル、ドキュメント、ダウンロードしたファイルなどが一切表示されなくなる場合があります。重要な点は、元のファイルは同じドライブ上の以前のユーザープロファイルにまだ残っている可能性が高いということです。アップデート後に、単に別のアカウントにサインインしているだけなのです。

Windowsがリダイレクトされたフォルダーのパスを失った

「ドキュメント」、「デスクトップ」、または「ピクチャ」フォルダーが別のドライブにリダイレクトされていたり、OneDrive 経由で同期されていたりする場合、更新プログラムによってこれらのカスタムパスが認識されなくなり、ファイルが消えたかのように見えてしまうことがあります。これは、2018年10月の Windows 更新プログラムで発生した悪名高いバグの主な原因でもありました。

マイクロソフト自身の報告によると、このデータ損失は、以前にフォルダーリダイレクトを使用し、その後それを元に戻したユーザーに特に影響を及ぼしたものであり、「既知のフォルダーリダイレクト」を有効にしていたすべてのユーザーに発生したわけではありません。この移行中に、クリーンアップコードが元のフォルダーパスからファイルを削除してしまいました。マイクロソフトはこの原因となった特定のクリーンアップの問題を修正しましたが、リダイレクトされたフォルダーは、アップグレード中に依然として問題を引き起こす可能性のあるエッジケースを引き起こすことがあります。

ユーザープロファイルの破損

アップデートのインストール中に、プロファイル設定やレジストリエントリが変更されることがよくあります。PCの電源を切ってアップデートを中断した場合［ここへクラスターへのリンク］、停電が発生した場合、または移行プロセスに失敗した場合、ユーザープロファイルが破損し、ファイルが失われる可能性があります。

Windows によってドライブ文字が変更されたり、ファイルが非表示になったりする場合

アップデート後、Windows が特定のフォルダーを非表示にしたり、ドライブ文字を再割り当てしたり、パーティションを正しくマウントできなかったりする場合があります。これは、アップデート処理中に接続されていた外付けドライブで特に頻繁に発生します。この場合、ドライブが以前とは異なる文字で再接続されることがあります。

まずはこちらから：どの方法がお客様の状況に当てはまりますか？

Windowsの更新後に失われたファイルを復元する方法：9つの方法

まずは、システムへの影響が最も少ない解決策から試してみてください。多くの場合、Windowsのアップデート後にファイルを復元するには、ファイルを再作成するよりも、その所在を特定することが重要です。以下の方法は、標準機能による確認から、より包括的なデータ復元オプションまで多岐にわたります。

1. 行方不明のファイルを検索する

まず試すべき最も簡単な方法です。ファイルは完全に削除されたのではなく、アップデート中に別のフォルダに移動されただけかもしれません。

• Win キーと E キーを同時に押して、ファイル エクスプローラーを開きます。
• 「このPC」を選択してください。
• 「この PC を検索」ボックスをクリックし、お探しのファイル名を入力してください。
• ファイルの拡張子で検索することもできます。

ファイルが非表示になっている可能性もあります。「エクスプローラーのオプション」＞「表示」＞「隠しファイルと隠しフォルダーを表示する」を選択し、再度検索を実行してください。

2. 「Windows.old」フォルダを確認する

Windows を更新すると、システムによって C: ドライブに「Windows.old」フォルダが自動的に作成されます。ここには、以前のインストール時のデータが含まれており、「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ピクチャ」、「ダウンロード」、「ミュージック」、「ビデオ」フォルダ内の個人用ファイルも含まれます。

• Win キー + E キーを押して、ドライブ [C:] に移動してください。
• 「Windows.old」フォルダを探してください。
• フォルダを開き、必要なファイルを探して、別の場所に保存してください。

3. 一時的なプロファイルからログアウトする

更新後、Windows が実際のユーザー プロファイルではなく、一時的なユーザー プロファイルを読み込む場合があります。その結果、ファイルが欠落した空のデスクトップが表示され、「 」や設定がリセットされてしまいます。これは、実際のユーザー フォルダー内の元のデータが完全に無傷であるにもかかわらず発生します。

• Win キー + I キーを押してください。  
• Windows 10/Windows 11の場合：「アカウント」 > 「設定の同期」に移動します。
• 「一時的なプロファイルでサインインしています。ローミングオプションは現在利用できません」というメッセージが表示された場合、一時的なプロファイルを使用しています
• 最新の更新プログラムが適用された他の Windows 11 システムの場合：「アカウント」 > 「Windows バックアップ」に移動します。
• 同期オプションがグレー表示になっている場合は、同じ問題が発生していることを示しています。
• 「スタート」 > 「ユーザーアイコン」 > 「サインアウト」からサインアウトしてください。
• PCを再起動し、通常のアカウントで再度サインインしてください

4. 管理者アカウントを有効にする

アップデート後に新しいユーザープロファイルに切り替えた場合、以前のデスクトップ、ドキュメント、ダウンロードフォルダーが Windows 上で表示されなくなることがあります。これは、アップデートの過程で新しい Microsoft アカウントを作成した可能性があり、以前のローカルアカウントとそのファイルが引き継がれなかったためです。さらに、以前使用していた組み込みの管理者アカウントが自動的に無効化されている可能性があります。このアカウントを再度有効にする必要があります。

Windows Pro/Enterprise エディションをご利用の方：

• Win キー + S キーを押します。
• 「コンピュータの管理」と入力し、Enter キーを押します。
• 「システムツール」 > 「ローカルユーザーとグループ」 > 「ユーザー」の順に選択します。
• 「Administrator」をダブルクリックして、プロパティを開きます。
• 「アカウントは無効です」のチェックボックスにチェックが入っている場合は、チェックを外してください。
• 「適用」をクリックし、続いて「OK」をクリックします。
• 管理者アカウントでログアウトし、再度ログインしてください。

Windows Home 互換システムをご利用の場合：

• 管理者としてコマンドプロンプトを開いてください。
• 次のコマンドを実行してください：

Net user administrator /active:yes コードをコピー

• Windowsを再起動するか、ログアウトしてください
• 新しく有効化された管理者アカウントでログインしてください

5. 以前のバージョンを使用した復元

Windows では、「システムの保護」機能を使用して、ファイルやフォルダのスナップショットを自動的に作成することができます。これらのスナップショットはバックグラウンドで保存されており、更新後にファイルが失われた場合でも、ファイルを以前の状態に復元するために使用できます。この方法は、ファイルのバージョン履歴に関係なく機能し、外部のバックアップドライブも必要ありません。ただし、ファイルが失われる前に、影響を受けたドライブで「システムの保護」がすでに有効になっていた場合にのみ機能します。

• ファイル エクスプローラーで、削除されたファイルが保存されていたフォルダーまたはドライブを探します。
• フォルダーを右クリック > 「プロパティ」 > 「以前のバージョン」タブを選択します。また、直接右クリックして「以前のバージョンを復元」を選択することもできます。
• バージョンを選択します。スナップショットは、日付順にこのタブに一覧表示されています。ファイルが削除される前に作成されたものを選択してください。
• 「復元」をクリックします（または「開く」をクリックしてフォルダーを参照します）。

6. ファイル履歴による復元（事前のバックアップが必要）

「ファイル履歴」は、Windows のバックアップ機能の一つで、削除されたファイル（ごみ箱にないファイルも含む）を復元することができます。この機能は、「ドキュメント」、「ピクチャ」、「 」、「動画」、「デスクトップ」などの重要な場所のバックアップを自動的に作成します。ただし、この方法は、ファイルが失われる前に「ファイル履歴」がすでに有効になっていた場合にのみ機能します。

• ファイル エクスプローラーを開き、対象のフォルダーに移動して、「ホーム」タブの「履歴」をクリックします。
•  
• 「ファイル履歴」ウィンドウで、復元したいファイルまたはフォルダーを選択します。
• 緑色の「復元」ボタンを右クリックし、「復元先」を選択します。
• ファイルの保存先として適切な場所を選択してください。

7. 「バックアップと復元」を使用する（Windows 7）

「バックアップと復元」は Windows 10 および 11 でも引き続き利用可能で、同様に機能します。以前にこの機能を使用してシステムの完全バックアップまたは増分バックアップを作成していた場合は、更新後に失われたファイルを復元するためにこれを利用できます。この機能を利用できる場合、これは信頼性の高い選択肢ですが、前述の方法と同様に、ファイルが削除される前にバックアップが作成されていた場合にのみ機能します。

• 「コントロールパネル」 > 「システムとセキュリティ」 > 「バックアップと復元（Windows 7）」の順に選択してください
• ファイルを復元するには、「ファイルを復元する」をクリックしてください。
• ウィザードの指示に従って、プロセスを完了させてください。

8. Windows データ復元（コマンドラインツール）を使用する

「Windows データ復元」は、Microsoft が提供する無料のツールで、ドライブを直接スキャンして、失われたファイルの復元を試みます。ただし、大きな欠点として、コマンドラインでのみ操作され、高度な技術知識が必要となるため、初心者の方にはお勧めできません 。Windows 10（2004 以降）および Windows 11 で動作します。

注：この方法は、同じドライブから削除され、まだ上書きされていないファイルに対してのみ確実に機能します

• Microsoft Storeから「Windows Data Recovery」をダウンロードしてインストールしてください
• プログラムを開きます。コマンドプロンプトウィンドウとして起動します
• 以下の基本的なコマンド構文を使用してください：winfr ソースドライブ: 宛先ドライブ: /mode /switches
• スキャンを実行します。
• その後、復元されたファイルが保存されているか、保存先フォルダを確認してください。

9.（初心者向けの）データ復元ソフトウェアを使用する

上記の方法のいずれも効果がない場合は、ファイルが実際に削除されてしまった可能性があります。そのような場合、データ復元ソフトウェアが最後の頼みの綱となります。「Stellar Data Recovery Professional」は、フォーマット、ファイルの破損、削除、更新エラーなどにより失われたファイルを復元するのに役立つ、ご自身で操作できるツールです。一般的なすべてのWindowsファイルシステムに対応しており、あらゆる種類のドライブからのデータ復元が可能です。

• ソフトウェアをダウンロードし、インストールして、PC上で起動してください。
• 復元したいデータの種類を選択し、「次へ」をクリックしてください。

• 失われたファイルを検索したいフォルダのパスまたはドライブを選択し、「スキャン」をクリックしてください。

• 復元されたファイルが表示され、プレビューを確認できます。

• 復元したいファイルを選択し、「復元」をクリックして、お好みの場所に保存してください。

次回の Windows アップデートで困らないように

そもそも失われるはずのなかったファイルの復元に、午後を費やしたくはないでしょう。いくつかの簡単な習慣を身につけることで、これを防ぐことができます。

• 大規模な更新のたびに復元ポイントを作成しましょう
• 「ファイル履歴」を有効にして、ファイルの異なるバージョンを自動的に保存するようにしましょう
• ローカルドライブだけに頼らず、少なくとも1つのアクティブなクラウドバックアップを確保してください
• 主要な機能アップデートは、リリース当日にすぐにインストールしないでください。事前に既知の問題について確認しておきましょう
• プレビュー版やオプションの更新プログラムは、プレリリース版を本当にテストしたい場合を除き、そのままにしておきましょう

まとめ

Windowsの更新後にファイルが失われるのは苛立たしいことですが、永久に失われることはめったにありません。通常、データはドライブ上に残っていますが、非表示になっているか、場所が間違っているか、あるいは現在アクセスできないプロファイル内にロックされている状態です。 まずは簡単な解決策から試してみてください。ファイルを検索し、「Windows.old」フォルダを確認し、一時的なプロファイルの可能性を排除してください。これらの対策で解決しない場合は、最終手段としてデータ復旧ソフトウェアを利用することもできます。そして、システムが再び正常に動作するようになったら、20分ほど時間を取って「ファイル履歴」と復元ポイントを設定してください。いずれまた不具合のある更新プログラムが登場するでしょう（必ずそうなるものです）が、それによって損失を被る必要はありません。