Mit OneDrive können Sie all Ihre wichtigen und persönlichen Dateien und Ordner an einem einzigen Ort synchronisieren und speichern. Über diesen Cloud-Dienst können Sie diese Daten ganz einfach mit Freunden oder Kontakten teilen. Er wird zu Ihrem Datenschützer und bewahrt Ihre Daten vor Schäden durch Systemfehler und -ausfälle. Dennoch können Pannen auftreten, und es können Probleme bei der Nutzung von OneDrive auftreten, wie zum Beispiel ein Absturz von OneDrive.
Das ständige Abstürzen von OneDrive ist ein Problem, das aus heiterem Himmel auftreten kann. Das Problem kann beispielsweise beim Start von OneDrive, während der Anmeldung oder beim Synchronisieren von Daten auftreten. Die Ursachen können vielfältig sein. Außerdem können beim Absturz von OneDrive verschiedene Fehlercodes angezeigt werden, wie beispielsweise 0x8004def4 und 0x80000003. Da diese Codes nicht selbsterklärend sind, müssen Sie der Ursache dieses Problems auf den Grund gehen, um herauszufinden, warum es überhaupt auftritt und wie es behoben werden kann.
Warum stürzt OneDrive ständig ab?
Wenn Sie OneDrive nutzen, wissen Sie bereits, dass es eine hervorragende Möglichkeit ist, Ihre Systemdaten zu sichern. Sie können Ihre Daten wiederherstellen, indem Sie die Synchronisierung zwischen Ihrem System und der App aktivieren. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass die App Probleme hat und wiederholt abstürzt. Abstürze von OneDrive können verschiedene Ursachen haben, wie z. B. Konflikte bei Ordnernamen oder eine unvollständige Synchronisierung eines bestehenden OneNote-Notizbuchs mit der OneDrive-App, ohne dass die App dabei verwendet wurde. Weitere mögliche Ursachen sind unter anderem:
Unvollständige Installation von Updates – Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates für Windows und seine Anwendungen wie OneDrive, Word usw. Wenn es während der Installation dieser Updates zu einer Unterbrechung kommt, kann OneDrive plötzlich abstürzen.
Office-Dokument-Cache – Wenn auf Ihrem System ein Office-Dokument-Cache vorhanden ist, können bei der Nutzung von OneDrive Probleme auftreten. Eine Beschädigung der Cache-Datei kann zudem den Daten-Upload oder den Synchronisierungsprozess von OneDrive blockieren und zu einem vollständigen Absturz führen.
Fehlerhafte App-Dateien – Wenn der Installationsprozess der OneDrive-Anwendungen unterbrochen wird, können die auf Ihrem System installierten App-Dateien beschädigt werden, was dazu führen kann, dass OneDrive nicht wie erwartet funktioniert und Probleme verursacht.
Wie behebt man das Problem, dass OneDrive ständig abstürzt?
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihr OneDrive immer wieder abstürzt. Hier finden Sie einige schnelle und einfach umzusetzende Methoden, um dieses Problem zu beheben. Befolgen Sie einfach sorgfältig die zu den einzelnen Methoden angegebenen Schritte.
#1 OneDrive-Cache löschen
Die OneDrive-Cache-Dateien bleiben in den Ordnern unter dem Pfad „C:\Users\Benutzername\AppData\Local\Microsoft\Office“ gespeichert. Wenn die Cache-Dateien irreparabel beschädigt sind, kann das Löschen dieser Dateien möglicherweise zur Behebung des Problems beitragen. Öffnen Sie dazu das Office-Upload-Center. Befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Rufen Sie die Windows-Suche auf, geben Sie „Upload Center“ ein und klicken Sie auf „Öffnen“, sobald die Option „Office 2016 Upload Center“ angezeigt wird.
- Öffnen Sie anschließend im Fenster „Upload Center“ die Einstellungen.
- Aktivieren Sie anschließend das Kontrollkästchen neben „Dateien aus dem Office-Dokumentencache löschen, wenn sie geschlossen werden“. Klicken Sie anschließend auf „Zwischengespeicherte Dateien löschen“.
- Schließen Sie anschließend das Fenster und starten Sie OneDrive neu. Prüfen Sie, ob Sie nun ohne Fehler darauf zugreifen können.
Wenn Sie einen sauberen Start durchführen, wird Windows mit den minimal erforderlichen Diensten und Programmen gestartet. Dies kann dabei helfen, die Komponente zu identifizieren, die Konflikte mit OneDrive verursacht. Der Vorgang ähnelt dem Starten von Windows im abgesicherten Modus. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:
- Melden Sie sich mit einem Administratorkonto bei Ihrem System an.
- Öffnen Sie das Dialogfeld „Ausführen“, indem Sie die Tastenkombination Windows + R drücken, geben Sie „msconfig“ ein und klicken Sie auf „OK“.
- Gehen Sie nun zu „Start“ > „Task-Manager öffnen“.
- Wählen Sie die Apps aus, die nicht beim Systemstart ausgeführt werden sollen, und klicken Sie nach der Auswahl auf „Deaktivieren“. Sie müssen die Apps nacheinander deaktivieren.
- Schließen Sie den Task-Manager, kehren Sie zur Registerkarte „Autostart“ zurück und klicken Sie auf „OK“, um den Vorgang abzuschließen.
- Prüfen Sie anschließend, ob Sie nun OneDrive-Daten synchronisieren können.
#3 Erforderliche Windows-Updates installieren
Möglicherweise kommt es zu Systemstörungen, weil wichtige Updates fehlen. Außerdem kann ein veraltetes System ein potenzielles Ziel für Ransomware-Angriffe sein. Daher ist es immer ratsam, Ihr System mit allen erforderlichen Updates auf dem neuesten Stand zu halten. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:
- Öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie die Tastenkombination Windows + I drücken, und navigieren Sie zu „Update und Sicherheit“ > „Windows Update“.
- Wenn dort die Option „Jetzt installieren“ angezeigt wird, klicken Sie darauf.
- Wenn die Option „Nach Updates suchen“ angezeigt wird, klicken Sie darauf und befolgen Sie die Anweisungen, um ausstehende wichtige Updates zu installieren.
- Starten Sie anschließend Ihr System neu und versuchen Sie es erneut, um zu prüfen, ob das Problem mit dem Absturz von OneDrive behoben ist.
#4 OneDrive zurücksetzen
Wenn Ihr OneDrive häufig abstürzt, können Sie versuchen, es zurückzusetzen, da dies manchmal Absturz- und Synchronisierungsprobleme beheben kann. Dabei werden alle OneDrive-Einstellungen zurückgesetzt, sodass die App nach dem Zurücksetzen eine vollständige Synchronisierung durchführen kann. Seien Sie versichert, dass Sie beim Zurücksetzen keine Ihrer OneDrive-Daten verlieren.
- Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R; daraufhin öffnet sich das Dialogfeld „Ausführen“. Geben Sie dort „wsreset.exe“ ein und klicken Sie auf „OK“.
- Auf Ihrem Bildschirm erscheint ein leeres Eingabeaufforderungsfenster. Nach etwa 10 Sekunden schließt es sich automatisch. Überprüfen Sie nun, ob OneDrive mit der Synchronisierung beginnt.
- Falls nicht, öffnen Sie erneut das Dialogfeld „Ausführen“ und führen Sie den folgenden Befehl aus.
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
Gehen Sie anschließend zu „Suchen“, geben Sie „OneDrive“ ein und starten Sie die Anwendung manuell neu. Prüfen Sie nun, ob das Problem behoben ist. Weitere Informationen zum Zurücksetzen von OneDrive finden Sie auf der Microsoft-Seite.
#5 OneDrive neu installieren
Sollte OneDrive auch nach Durchführung der oben genannten Schritte immer noch nicht ordnungsgemäß funktionieren, empfehlen wir Ihnen, es von Ihrem System zu deinstallieren und neu zu installieren. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:
- Gehen Sie zu „Suchen“, geben Sie „Programme“ ein und öffnen Sie „Programme hinzufügen oder entfernen“.
- Dadurch gelangst du zu „Apps & Funktionen“ in den Einstellungen.
- Wählen Sie dort „Microsoft OneDrive“ aus und klicken Sie auf „Deinstallieren“.
- Bestätigen Sie den Vorgang, indem Sie auf „Deinstallieren“ > „Ja“ klicken. Laden Sie anschließend die OneDrive-App von der offiziellen Microsoft-Website herunter.
Führen Sie die Installation erneut durch, und hoffentlich können Sie OneDrive dann problemlos nutzen.
