Eufy-Kamera zeichnet nicht auf: Ursachen und 13 Lösungen

Eufy-Innen- und Außenkameras werden häufig zur Überwachung von Zuhause, Haustieren und Nachbarschaft eingesetzt. Sie verfügen über eine Bewegungserkennung, die Aktivität in ihrem Sichtfeld sofort registriert. Aufnahmen speichert eine Eufy-Kamera lokal auf einer microSD-Karte oder in der Eufy-HomeBase und sendet zusätzlich Echtzeit-Benachrichtigungen an die Eufy-Security-App auf Ihrem Smartphone.

Gelegentlich zeichnet die Kamera jedoch keine Ereignisse auf. Ein Nutzer beschreibt das Problem so:

„Ich habe zwei eufyCam-2C-Kameras – eine vor und eine hinter dem Haus. Tagsüber funktionieren sie einwandfrei, aber nachts wird nichts aufgezeichnet. Kann mir jemand erklären, warum die Eufy-Kamera nachts keine Ereignisse aufzeichnet?“ – Eufy-Kamera-Nutzer

Dieser Fall steht stellvertretend für mehrere ähnliche Probleme, die Eufy-Nutzer immer wieder melden:

• Die Eufy-Kamera zeichnet nachts keine Ereignisse auf.
• Die Eufy-Smart-Kamera hat die Aufzeichnung eingestellt.
• Die Eufy-Außenkamera hat ein Ereignis nicht aufgezeichnet.
• Die Eufy-Überwachungskamera erkennt keine Bewegungen.
• Die Eufy-Kamera verpasst gelegentlich einzelne Ereignisse.

Im Folgenden erfahren Sie, warum die Eufy-Kamera keine Ereignisse aufzeichnet und wie Sie das Problem gezielt beheben.

Warum zeichnet Ihre Eufy-Kamera keine Ereignisse auf?

Wenn eine Eufy-Kamera keine Ereignisse aufzeichnet, kann das verschiedene Ursachen haben – von einem einfach leeren Akku bis zu technischeren Problemen wie einer deaktivierten Kamera. Die häufigsten Ursachen im Überblick:

• Stromausfall oder schwacher Akku
• Problem mit der Netzwerkverbindung
• Falsche Einstellungen für Bewegungserkennung und Empfindlichkeit in der Eufy-Security-App
• Kamera deaktiviert – sie ist zwar eingeschaltet, zeichnet aber keine Bewegungsereignisse auf
• Unterbrochene Verbindung zur HomeBase, dem zentralen Hub, der alle Kameras im System mit dem WLAN verbindet
• Veraltete oder unvollständig installierte Firmware
• Geringe Speicherkapazität
• Schlechte Lichtverhältnisse oder Wetterbedingungen wie starker Regen oder Schnee, die die Bewegungserfassung beeinträchtigen
• Falsche Platzierung der Eufy-Kamera

13 Lösungen, wenn die Eufy-Kamera keine Ereignisse aufzeichnet

Gehen Sie die folgenden Lösungen der Reihe nach durch, damit Ihre Eufy-Kamera wieder zuverlässig aufzeichnet.

1. Akku der Eufy-Kamera aufladen

Eufy-Kameras werden mit Akkus betrieben. Sind diese schwach oder leer, kann die Kamera keine Ereignisse mehr aufzeichnen. Entnehmen Sie den Akku und schließen Sie ihn zum Laden an eine Stromquelle an. Der Ladevorgang dauert in der Regel etwa sechs Stunden oder länger.

2. Prüfen, ob die Eufy-Kamera aktiviert ist

Kontrollieren Sie zunächst, ob Ihre Eufy-Außen-, Innen- oder Türklingelkamera in der Eufy-Security-App überhaupt aktiviert ist:

1. Öffnen Sie die Eufy-Security-App auf Ihrem Smartphone.
2. Gehen Sie zu „Geräte“ und suchen Sie Ihre Kamera.
3. Tippen Sie auf das Banner der Kamera, um die Optionen anzuzeigen, dann auf das Zahnrad-Symbol und weiter zu „Einstellungen“.
4. Stellen Sie sicher, dass der Schieberegler oben auf der Seite neben dem Kameranamen aktiviert ist.

3. Bewegungserkennung aktivieren

Ein weiterer häufiger Grund, warum die Eufy-Außenkamera keine Ereignisse aufzeichnet, ist eine deaktivierte Bewegungserkennung. So schalten Sie sie ein:

• Öffnen Sie die Eufy-Security-App und wechseln Sie zum Reiter „Geräte“.
• Tippen Sie in der Liste auf das Symbol Ihrer Eufy-Kamera.
• Tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol und wechseln Sie zu „Einstellungen“.
• Wählen Sie in den Optionen „Bewegungserkennung“ aus.
• Aktivieren Sie im Fenster „Bewegungserkennung“ die entsprechende Option.

Sobald die Bewegungserkennung aktiviert ist, stehen weitere Einstellungen zur Verfügung, darunter Erkennungsempfindlichkeit und Erkennungsart.

4. Erkennungsempfindlichkeit und Erkennungstyp konfigurieren

Startet die Aufzeichnung auch nach Aktivierung der Bewegungserkennung nicht, liegt das oft an einer zu niedrig eingestellten Empfindlichkeit.

Die Empfindlichkeitsstufe bestimmt, wie viel Bewegung nötig ist, damit die Kamera eine Aufzeichnung startet. Ist die Empfindlichkeit zu niedrig, braucht die Kamera mehr Bewegung, um zu reagieren; ist sie zu hoch, lösen bereits vorbeifahrende Autos oder Tiere eine Aufnahme aus.

• Verschieben Sie im Fenster „Bewegungserkennung“ den Schieberegler für die Empfindlichkeit, um sie an die Gegebenheiten Ihres Zuhauses anzupassen. Standardmäßig ist Stufe 4 voreingestellt.

• Wechseln Sie bei Bedarf unten im Fenster in den Bewegungs-Testmodus.
• Erhöhen oder verringern Sie die Empfindlichkeit und testen Sie die maximale Erkennungsreichweite der Kamera.

Wählen Sie anschließend den passenden Erkennungsmodus für Ihren Anwendungsfall: „Personenerkennung“, wenn Sie Personen und deren Aktivitäten im Blick behalten möchten, oder „Haustiererkennung“, wenn Sie Ihr Haustier überwachen wollen. Die verfügbaren Erkennungsarten können je nach Gerät variieren.

5. Aktivitätszonen einrichten

Stellen Sie sicher, dass die Aktivitätszonen Ihrer Eufy-Kamera auf die richtigen Bereiche ausgerichtet sind. Grenzen Sie beispielsweise Bereiche mit viel irrelevanter Bewegung – wie schwankende Bäume, Fußgängerverkehr oder vorbeifahrende Autos – bewusst aus, damit sich die Kamera auf die relevanten Bewegungen konzentriert und unnötige Benachrichtigungen vermieden werden.

6. Prüfen, ob die Aufzeichnung im Sicherheitsmodus aktiviert ist

Zeichnet die Kamera trotz aktivierter Bewegungserkennung weiterhin nichts auf, liegt das Problem häufig an den Aufzeichnungseinstellungen selbst:

1. Öffnen Sie die Eufy-Security-App und gehen Sie unten zu „Sicherheit“.
2. Gehen Sie zu Startseite → Einstellungen für den Sicherheitsmodus → Videoaufzeichnung aktivieren.

Ihre Kamera sollte anschließend automatisch mit der Erstellung und Speicherung von Aufzeichnungen beginnen.

7. Prüfen, ob die Kamera auf „Deaktiviert“ steht

Steht Ihre Eufy-Kamera auf den Modus „Deaktiviert“, zeichnet sie überhaupt keine Ereignisse auf. So prüfen Sie den aktuellen Modus:

1. Öffnen Sie die Eufy-Security-App und wechseln Sie unten zum Reiter „Sicherheit“.
2. Scrollen Sie nach unten zu den Sicherheitsmodus.

In der App stehen in der Regel folgende Modi zur Auswahl:

• „Zuhause“ – Sie oder Ihre Familie sind zu Hause; Bewegungsaufzeichnungen werden seltener ausgelöst.
• „Nicht zu Hause“ – Sie sind unterwegs; die Kamera ist vollständig aktiv und erkennt jede Bewegung.
• „Deaktiviert“ – alle Aufzeichnungsfunktionen sind ausgeschaltet, die Sicherheit ist entsprechend eingeschränkt.
• „Anpassen“ – Sie legen die Sicherheitseinstellungen individuell fest.

Wir empfehlen, das System auf den Modus „Nicht zu Hause“ zu stellen, um die Kamera vollständig zu aktivieren und zu prüfen, ob sie danach wieder Ereignisse aufzeichnet.

8. Für eine stabile Netzwerkverbindung sorgen

Ein schwaches oder instabiles WLAN kann dazu führen, dass die Eufy-Kamera Bewegungen nicht erkennt oder Ereignisse nicht korrekt aufzeichnet. So beheben Sie Verbindungsprobleme:

• Stellen Sie sicher, dass die Kamera mit einem starken, stabilen WLAN-Signal verbunden ist.
• Ein Neustart des Routers löst viele Verbindungsprobleme.
• Die Eufy-Kamera benötigt ein 2,4-GHz-WLAN, um mit der App zu synchronisieren und Echtzeit-Benachrichtigungen zu senden – stellen Sie sicher, dass dieses Band verfügbar ist.
• Stellen Sie den Router näher zur Kamera auf oder verwenden Sie bei Bedarf einen WLAN-Verstärker.

9. Speicherplatz überprüfen

Ist der lokale oder Cloud-Speicher knapp oder voll, werden neue Ereignisse häufig nicht mehr aufgezeichnet.

• Eufy-Cloud-Abonnement prüfen: Ist es abgelaufen, verlängern Sie es. Ist der Cloud-Speicher voll, löschen Sie alte Aufnahmen.
• Lokalen Speicher prüfen: Nutzen Sie eine microSD-Karte, sollten mindestens 375 MB frei sein, damit weiter aufgezeichnet werden kann. Löschen Sie bei Bedarf alte Aufnahmen von der Karte.

Hinweis: Haben Sie beim Aufräumen versehentlich ein wichtiges Video gelöscht, lässt es sich in der Regel aus der Cloud wiederherstellen. Ohne Backup kann eine spezialisierte Datenrettungssoftware wie Stellar Photo Recovery helfen, gelöschte Eufy-Videos von der SD-Karte wiederherzustellen.

10. Kamera neu positionieren

Die Platzierung der Kamera ist entscheidend dafür, dass jedes Bewegungsereignis erfasst wird. Richten Sie Höhe und Winkel so aus, dass die Kamera auf Bereiche mit der höchsten Bewegungswahrscheinlichkeit zeigt, etwa Türen oder Eingänge.

Empfohlen wird eine Montagehöhe von 2 bis 3 Metern über dem Boden bei einem Neigungswinkel von maximal 25° nach unten. Vermeiden Sie zudem direkte Sonneneinstrahlung oder grelles Licht, da dies die Aufnahmequalität beeinträchtigen kann, und schneiden Sie Pflanzen oder Äste zurück, die den Bewegungssensor stören könnten.

11. Firmware der Kamera aktualisieren

Veraltete Firmware kann ebenfalls zu Aufzeichnungsproblemen führen. Updates verbessern häufig die Kameraleistung, erhöhen die Genauigkeit der Bewegungserkennung und beheben Fehler. Prüfen Sie zusätzlich im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android), ob eine neuere Version der Eufy-Security-App verfügbar ist.

12. Eufy-Security-App neu installieren

Manchmal werden aufgezeichnete Ereignisse in der App nicht angezeigt, weil die App selbst ein Problem hat. Eine Deinstallation und Neuinstallation behebt solche Fehler häufig:

• iPhone: Halten Sie das App-Symbol gedrückt, wählen Sie „App löschen“ und bestätigen Sie mit „Löschen“.
• Android: Halten Sie das App-Symbol auf dem Startbildschirm gedrückt, tippen Sie auf „Deinstallieren“ und bestätigen Sie mit „OK“.

Installieren Sie die App anschließend erneut über den App Store bzw. Google Play Store.

13. Kamera auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Hilft keine der bisherigen Lösungen, kann ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen der letzte Schritt sein, um die Aufnahmefunktion wiederherzustellen:

1. Halten Sie die Sync-Taste auf der Rückseite der Kamera 10 Sekunden lang gedrückt, bis zwei Signaltöne ertönen.
2. Nach Abschluss des Vorgangs sind die Werkseinstellungen wiederhergestellt.

Fazit

Eine Eufy-Kamera, die keine Ereignisse aufzeichnet, kann die Sicherheit Ihres Zuhauses gefährden – lässt sich in den meisten Fällen aber leicht beheben. Oft genügen Anpassungen bei Bewegungserkennung und Empfindlichkeit, eine bessere Positionierung der Kamera oder ein Firmware-Update. Kennen Sie die häufigsten Ursachen und arbeiten die passenden Lösungen der Reihe nach ab, zeichnet Ihre Eufy-Kamera in der Regel wieder zuverlässig auf. Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich an den Eufy-Support.

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