¿Cómo puedo solucionar el problema “Windows no ha podido iniciar el servicio de clúster en el ordenador local”?
Resumen: Cuando intente iniciar el servicio de cluster, puede recibir el mensaje: "Windows no ha podido iniciar el servicio de cluster en el ordenador local". En este artículo, hablaremos de este problema y le explicaremos cómo puede solucionarlo. También mencionamos un software de reparación de Exchange que puede ayudarle a solucionar el problema si se ha producido debido a una base de datos dañada.
En Exchange Server, necesita un grupo de disponibilidad de base de datos (DAG) para la alta disponibilidad, que sólo funciona correctamente si el servicio de clúster de Windows se está ejecutando en todos los nodos participantes. Si el servicio no se está ejecutando, la replicación y el clúster no funcionarán correctamente.
A veces, al comprobar el rendimiento y la salud del servicio, puede encontrarse con que el servicio de clúster no se está ejecutando. Para comprobar este problema, también puede comprobar la sección Grupo de disponibilidad de bases de datos (DAG) en el Panel de control de Exchange (ECP), donde se muestran todos los nodos junto con el servidor testigo. Observará que un nodo en particular aparece como No en la sección ESTÁ FUNCIONANDO.
En tal caso, primero debe comprobar el servidor defectuoso e intentar iniciar el servicio de clúster. Sin embargo, es posible que reciba una respuesta del servicio indicando: “Windows no ha podido iniciar el servicio de clúster en el ordenador local”. Encontrará más información en la pantalla de eventos del sistema. Si se trata de un servicio ajeno a Microsoft, póngase en contacto con el proveedor del servicio y lea el Código de error específico del servicio 2.
Solución del problema
Veamos cómo puede solucionar el problema Windows no pudo iniciar el servicio de clúster.
Solución 1 : Si tiene este tipo de problemas, primero debe comprobar los registros de la empresa para rastrear ciertos cambios que puedan haber afectado al servicio. Puede comprobar si se hicieron cambios en la configuración, si se realizó mantenimiento en el servidor antes del problema o si se desactivó o modificó una cuenta. El rastreo de los cambios en el servidor le dará a veces una buena indicación de lo que salió mal y le permitirá solucionar el problema.
Solución 2 : Si no existe tal registro de cambios, se recomienda encarecidamente mantener un registro de gestión de cambios para garantizar que todos los cambios se realizan en la ventana de mantenimiento correcta y son revisados por las personas adecuadas.
Solución 3: Si ha instalado un cluster en un servidor, siempre se inicia y ejecuta bajo un usuario específico de Active Directory. No utiliza las cuentas del sistema. Por lo tanto, podría haber problemas con la cuenta. Debe asegurarse de que se utiliza la misma cuenta de servicio en todos los nodos del mismo cluster.
- En primer lugar, debe comprobar si la cuenta de Windows Cluster está activa y funciona correctamente. Para ello, debe abrir los usuarios y equipos del Directorio Activo. Una vez que haya encontrado la cuenta de clúster, haga clic con el botón derecho del ratón en la cuenta y, a continuación, en Propiedades.
- En la sección La cuenta caduca, debe comprobar si la cuenta está configurada como Nunca o cuándo caduca. Si la cuenta ha caducado, debe cambiar la contraseña o la fecha de caducidad.
- Junto a Desbloquear cuenta, compruebe también si aparece un mensaje indicando que la cuenta está bloqueada. Si es así, marque la opción Desbloquear cuenta y haga clic en Aceptar. Esto desbloquea la cuenta.
- Una vez hecho esto y cuando la cuenta esté activa, compruebe si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, deberá comprobar los permisos de la cuenta en el servidor en cuestión. La configuración y ejecución de la configuración del clúster cambia la política de seguridad local de la cuenta establecida y concede los derechos de usuario de la cuenta. Para ello, el usuario del clúster debe tener derechos administrativos en el servidor. Si este es el caso, esto se realiza a través del área Administración de equipos, Usuarios locales, Grupos y Grupos. Asegúrese de que la cuenta de servicio del clúster forma parte del grupo.
Solución 4 : Si esto no funciona, puede considerar reiniciar el servidor afectado. A veces esto puede solucionar este tipo de problemas. Sin embargo, no debe confiar en esto.
Solución 5 : Asegúrese también de que el segundo servidor no ha sido actualizado, ya que pueden producirse problemas en un cluster si los servidores Exchange no coinciden con las actualizaciones o el sistema operativo Windows Server no es el mismo. Así que asegúrese de que los niveles de actualización/parche son los mismos para todos los nodos del clúster.
Solución 6 : La otra fuente de información es el registro de eventos. Puede haber problemas con las bases de datos del servidor. Un error similar al siguiente puede aparecer en los registros de eventos.
No se ha podido montar la base de datos “DB01”. Error: Ha fallado una operación de Active Manager. Error: La acción de la base de datos ha fallado. Error: Se ha producido un error al intentar seleccionar una copia de la base de datos para una posible activación. Error: La base de datos ‘DB01’ no se ha podido montar porque se han producido errores durante la validación de las copias de la base de datos para una posible activación o al intentar activar otra copia. Error(es) detallado(s):EX02:Ha fallado una operación de Active Manager. Error: Configuración de Active Manager no válida. Error: No se puede acceder a la clave raíz del cluster (Error: Se ha producido un error al intentar una operación de cluster. Error: La API de cluster falló: “OpenCluster(null)” falló con 0x6d9. Error: No hay más puntos finales disponibles en el mapeador de puntos finales”) [Servidor: EX02.miempresa.lan][Base de datos: DB01, Servidor: EX02.miempresa.lan]
Solución 7 : El mensaje de error anterior indica que hay un error de configuración en el Active Manager. En este caso, lo mejor es intentar eliminar la base de datos del clúster y volver a instalarla.
¿Qué ocurre si fallan las medidas anteriores?
Si esto falla, puede haber problemas con el nodo que estén impidiendo que el servicio se inicie y monte las bases de datos. Para solucionarlo, puede eliminar el servidor del clúster, darlo de baja y volver a instalarlo desde cero. Sin embargo, esto implicaría mucho trabajo. El principal problema es la consistencia de los datos y su posible pérdida, ya que las bases de datos donde se almacena la información podrían estar dañadas o podrían faltar los registros de transacciones, lo que provocaría una pérdida de datos.
En tal caso, puede utilizar un software de recuperación de Exchange Server como Stellar Repair for Exchange, ya que puede recuperar los datos del archivo de base de datos sin ninguna pérdida de datos. Con esta aplicación, puede abrir bases de datos EDB corruptas de cualquier versión de Exchange Server y exportar la base de datos recuperada a PST y otros formatos. La aplicación también puede exportar la base de datos recuperada directamente a una base de datos activa de Exchange Server u Office 365. Dispone de funciones como la recuperación paralela de datos de buzones, la priorización de la recuperación de buzones VIP, la reconciliación automática de buzones y la continuación de la recuperación en caso de interrupción. Ayuda a solucionar los problemas con un impacto empresarial mínimo y en el menor tiempo posible. Esto convierte a Stellar Repair for Exchange en una aplicación ideal en este tipo de situaciones.