Stellar Restitutiebeleid

Stellar Information Technology Pvt. Ltd ("Stellar", "wij", "onze", "ons") staat achter Stellar Software Producten ("Producten"), en de tevredenheid van klanten ("u" of "uw") is belangrijk voor ons. Om dit te bereiken, honoreren wij geld-terug garantie.

Stellar waardeert elke klant en werkt hard om een plezierige ervaring te bieden bij het gebruik van ons Product. Onze producten hebben een proefversie ("evaluatiesoftware") zodat u ze kunt evalueren voordat u besluit tot aankoop. Het gebruik van Evaluatiesoftware wordt sterk aanbevolen, omdat het geen functionele beperkingen heeft (behalve het opslaan van de gewenste bestanden) en u helpt een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen. U wordt ook aangeraden de "systeemvereisten" van onze Producten zorgvuldig te lezen alvorens tot aankoop over te gaan. Dit restitutiebeleid is alleen van toepassing op de eerste aankoop van een Stellar Product en niet op latere verlengingen.

U hebt 30 dagen vanaf de aankoopdatum om een terugbetaling te vragen voor een jaarabonnement of levenslange licentie en 7 dagen in geval van een maandabonnement. Na deze periode wordt het niet meer terugbetaald. Om een verzoek om terugbetaling van een bij ons geplaatste bestelling in te dienen, moet u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op support[at]stellarinfo.com of een ticket aanmaken bij tickets stellar

Restitutie kan niet worden aangevraagd in de volgende omstandigheden:

1. Niet-technische voorwaarden

1. Het product koopt zonder de evaluatiesoftware te downloaden en te gebruiken. Daarom raden wij u ten zeerste aan alle kenmerken en functionaliteiten van het product op onze website te lezen; en ons product te evalueren alvorens een definitieve aankoopbeslissing te nemen.
2. Kredietkaartfraude of andere ongeoorloofde betaling voor de aankoop van het product, zelfs in het geval dat uw kaart gecompromitteerd was. In dat geval moet u contact opnemen met uw bank voor een dergelijke ongeoorloofde betaling.
3. Restitutieverzoeken worden niet in behandeling genomen indien de "Activation Key" niet binnen 2 uur na succesvolle bestelling is ontvangen.
4. Prijsverschillen door verschillende regio's (of door wisselkoersverschillen).
5. Het product is niet rechtstreeks op de website van Stellar gekocht. In dat geval moet de klant contact opnemen met die winkel of partner voor het verzoek om terugbetaling.
6. Verzoek om terugbetaling van een deel van een bundel.
7. Verzoek om terugbetaling op "Speciale Aanbieding."
8. Verzoek om terugbetaling bij verlenging van abonnementen.

2. Technische voorwaarden

1. De Klant weigert samen te werken met Stellar Technical Support om het probleem op te lossen OF weigert een gedetailleerde beschrijving en informatie over het probleem te verstrekken OF weigert de door het Stellar Support Team geboden oplossing toe te passen.
2. Indien de klant niet voldoet aan de minimale / vereiste systeemvereisten van het aangekochte Product zoals vermeld in de gebruikershandleiding.

Restitutie kan worden aangevraagd onder de volgende voorwaarden:

1. Niet-technische voorwaarden

1. In het geval dat u een verkeerde aankoop van het product hebt gedaan; in dat geval dient u eerst het juiste product te kopen voordat u een verzoek tot terugbetaling voor de verkeerde aankoop indient.
2. Terugbetaling is alleen van toepassing op de eerste aankoop van een Stellar Software Product en niet op latere verlengingen.
3. Twee keer hetzelfde product kopen

2. Technische voorwaarden

1. Het product kan de beoogde taak niet uitvoeren en er is geen oplossing geboden.
2. Als het resultaat in de evaluatiesoftware anders is na aankoop en activering van het product.
3. Product heeft functionele beperkingen.

Verwerking en uitgifte van restitutie

Stellar zal het verzoek om terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerken. Terugbetaling zal worden gedaan naar dezelfde rekening/betalingsmethode die werd gebruikt om de aankoop te doen, en verzoeken om wijziging van de terugbetalingswijze zullen niet worden gehonoreerd. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening staat.

Zodra de terugbetaling is goedgekeurd, wordt de betreffende licentie gedeactiveerd. U moet ook de software verwijderen en van uw computer verwijderen.