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Résolu: Exchange SMTP Erreur 550 5.7.1 Impossible de relayer

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    Rédigé par Ravi Singh linkdin

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    Mis à jour le November 1, 2021

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Résumé: L'erreur Exchange SMTP 550 5.7.1 Impossible de relayer peut apparaître dans Exchange 2016, 2013, 2010 ou 2007 lorsqu'un utilisateur Exchange tente d'envoyer des e-mails en dehors du domaine entre le client Exchange (tel qu'Outlook) et le serveur. Cette erreur indique un problème de distribution d’e-mail sur le serveur Exchange, car les messages envoyés ne sont pas remis au destinataire. Dans ce guide, nous vous aidons à résoudre cette erreur dans Exchange par le biais de diverses méthodes manuelles et de l'outil de récupération Exchange.


Le serveur Exchange utilise le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour envoyer des e-mails d'un client de messagerie au serveur et vice versa. Il est responsable de l'envoi de données sur le réseau. Dans Exchange, après avoir activé l'IMAP ou le POP3, vous devez configurer les paramètres SMTP authentifié pour les utilisateurs afin qu'ils puissent envoyer des e-mails.

Parfois, la livraison de l’e-mail peut échouer et le message suivant peut être renvoyé au serveur - un code d'erreur SMTP 550 5.7.1,

« Le système de messagerie SMTP a renvoyé l'erreur suivante : (0x8004020F) : Le serveur a rejeté une ou plusieurs des adresses des destinataires. La réponse du serveur est 550 5.7.1 Impossible de relayer. »

En bref, ce message est un rapport de non-livraison (NDR) ou une notification d'état de livraison (DSN) des e-mails. L'erreur 550 5.7.1 implique généralement que l'utilisateur n'est pas autorisé et qu'il ne peut donc pas envoyer d'e-mails. En conséquence, le message est relayé vers le serveur.

Qu'est-ce que l'erreur SMTP 550 5.7.1 Impossible de relayer ?

L'erreur « 550 5.7.1 Impossible de relayer » est un code d'erreur cryptique du protocole HTTP, qui empêche les utilisateurs d'envoyer des e-mails. Les codes d'erreur décrivent des informations importantes sur le problème persistant. Il se compose généralement de trois chiffres où chaque chiffre définit un attribut particulier. Dans une telle situation, vous devez réparer l'erreur SMTP 550 en comprenant la signification et la raison de son apparition. La description de l'erreur 550 Impossible de relayer un message est la suivante,

  • Le premier chiffre indique si le serveur Exchange accepte la commande, rencontre une erreur ou entreprend une action appropriée.
  • Les chiffres suivants indiquent s'il existe une erreur de connexion ou de syntaxe. Il peut être considéré comme un message d'erreur spécifique à la sécurité s'il empêche les utilisateurs non autorisés d'accéder au serveur Exchange pour relayer les e-mails.

Quels sont les facteurs responsables de l'erreur SMTP 550 5.7.1 « Impossible de relayer » ?

Plusieurs raisons peuvent être à l'origine de l'erreur Exchange SMTP 550 Impossible de relayer. Ces raisons sont les suivantes :

  • Échec de l'authentification/n'a pas la permission d'envoyer des messages au destinataire
  • L'adresse de l'expéditeur n'est pas reconnue par le serveur de courrier sortant
  • Corruption de la base de données Exchange
  • La politique des destinataires du domaine destinataire bloque les e-mails du domaine expéditeur.
  • L’e-mail est acheminé vers le mauvais serveur
  • Envoi d'un e-mail à un grand groupe de distribution

Le plus souvent, la raison peut être une corruption de la base de données ou l'inexistence d'une politique de destinataire spécifique pour le domaine particulier dans le département de l'utilisateur dans la ou les bases de données du serveur Exchange qui entraîne ce message d'erreur.  

Comment corriger l'erreur Exchange SMTP 550 5.7.1 « Impossible de relayer » ?

Nous avons fourni ci-dessous quelques solutions manuelles pour corriger l'erreur Exchange 550 5.7.1. Cependant, vous pouvez avoir besoin d'une expertise technique considérable pour exécuter les étapes. Une bonne connaissance des processus du serveur Exchange est donc essentielle. Vous devez également disposer d'un accès et de permissions d'administrateur pour exécuter les commandes et les étapes décrites ci-dessous.

Méthode 1 : Vérifier les journaux d'événements

Vérifiez toutes les erreurs existantes du serveur Exchange dans le journal des événements de l'application et recherchez les méthodes de résolution correspondantes en ligne. La vérification des journaux d'événements de l'application vous aidera à analyser la cause réelle et le moment où le message d'erreur « Exchange SMTP Erreur 550 5.7.1 impossible de relayer » est généré.

Méthode 2 : Contacter le destinataire ou l'administrateur de l’e-mail du destinataire

Comme mentionné précédemment, si l'adresse de l'expéditeur n'est pas reconnue par le serveur d’e-mail sortant, le distribution de l’e-mail peut échouer. Dans ce cas, vous pouvez contacter le destinataire ou l'administrateur de la messagerie du destinataire pour qu'ils règlent le problème de leur côté. Informez l'administrateur ou le destinataire du problème de la distribution d'e-mail et demandez-lui de reconfigurer la messagerie du destinataire. Cela peut vous aider à mettre fin à l'erreur SMTP 550.

Méthode 3 : Utiliser le Gestionnaire du serveur Exchange

Vous pouvez utiliser le Gestionnaire du serveur Exchange pour résoudre le problème de l'échec de la distribution des e-mails et l'erreur Exchange SMTP 550 5.7.1 Impossible de relayer. Les étapes sont les suivantes :

  • Démarrez le Gestionnaire du serveur Exchange
  • Allez dans Groupes administratifs dans le Gestionnaire du serveur Exchange
  • Sélectionnez Nom du groupe administratif, sélectionnez Serveur, puis le Nom du serveur.
  • Ensuite, cliquez sur Protocoles et sélectionnez SMTP.
  • Ensuite, effectuez un clic droit sur Serveur virtuel SMTP par défaut et sélectionnez Propriétés.
  • Cliquez sur l'onglet Accès, puis sur Relais pour sélectionner uniquement la liste ci-dessous.
  • Ensuite, sélectionnez l'IP que vous voulez relayer et le domaine.
  • Enfin, cochez la case associée à « Autoriser tous les ordinateurs qui s'authentifient avec succès à relayer sans tenir compte de la liste ci-dessus. »
  • Fermez tous les onglets ouverts. Le serveur SMTP vous permet maintenant d'envoyer des e-mails

Méthode 4 : Utiliser EseUtil

Parfois, l'erreur SMTP 550 5.7.1 peut également se produire en raison d'un problème avec le fichier de base de données Exchange (EDB). Des facteurs courants, tels que l'intrusion d'un virus ou d'un logiciel malveillant, une panne de courant, un arrêt forcé, un logiciel antivirus incompatible ou un crash du serveur, peuvent entraîner une corruption de la base de données qui peut conduire à l'erreur « Exchange SMTP Erreur 550 Impossible de relayer » Pour corriger la corruption de la base de données, vous pouvez utiliser EseUtil, un utilitaire intégré à Exchange proposé par Microsoft. Vous pouvez également utiliser EseUtil, qui se trouve dans C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\Vxx\Bin, pour vérifier l'intégrité de la base de données, défragmenter la base de données et réduire la taille de la base de données.

Voici quelques commandes EseUtil que vous pouvez utiliser pour effectuer diverses opérations sur la base de données Exchange.

database.

  • Défragmentez la base de données

ESEUTIL /D

defragment database
  • Vérifiez l'intégrité de la base de données

ESEUTIL /g < chemin vers le fichier de base de données>

check database integrity
  • Effectuez une récupération douce

ESEUTL /P

Dans Exchange 2010 et les versions antérieures, vous devez utiliser l'Isinteg car EseUtil n'est disponible que dans Exchange 2010 SP1 et les versions ultérieures.

Isinteg –s

  • Effectuez une récupération du matériel (peut entraîner une perte de données)

ESEUTIL /C

CONSEIL : Démontez toujours la base de données et créez une copie de sauvegarde de la base de données avant d'effectuer les opérations sur le fichier de la base de données Exchange.

Méthode 5 : Utiliser un logiciel de récupération Exchange

Les probabilités de résoudre l'erreur via EseUtil sont basées sur l'intensité de la corruption des fichiers EDB et des objets incorporés. De plus, cela peut entraîner une perte de données permanente, si une récupération dure est effectuée. Ainsi, en cas de corruption grave et pour éviter toute perte de données, il est toujours préférable de déployer un logiciel de récupération Exchange professionnel, tel que Stellar Repair for Exchange.

free-download

Le logiciel de récupération Exchange répare les fichiers de base de données Exchange corrompus et endommagés, extrait les messageries et les enregistre au format PST sans aucune perte de données. Vous pouvez également importer les messageries et les éléments de messageries extraits vers le serveur Live Exchange directement en utilisant le logiciel. De plus, il aide également les administrateurs Exchange à récupérer et à restaurer les messageries supprimées des fichiers de base de données Exchange 2019, 2016, 2013, 2010, 2007, 2003, 2002, 2000 et Exchange 5.5 en quelques clics.

Conclusion

L'erreur 550 5.7.1 Impossible de relayer SMTP peut être résolue en suivant les méthodes manuelles présentées dans ce guide. Cependant, ces méthodes ne fonctionnent que si la raison de l'erreur SMTP 5.7.1 est due à des problèmes d'authentification, de politique de destinataires et de permission. Ces méthodes ne fonctionneront pas si le problème est dû à des problèmes d'intégrité du fichier de la base de données Exchange.Dans de tels cas, vous pouvez utiliser EseUtil pour réparer la base de données via des commandes de réparation logicielle ou matérielle. Mais EseUtil peut entraîner une perte de données et ne pas réussir à réparer la base de données si la corruption est grave. Pour éviter la perte de données et restaurer les messageries d'une base de données gravement corrompue ou endommagée, vous pouvez utiliser un logiciel de récupération Exchange avancé, tel que Stellar Repair for Exchange. Cela peut vous aider à résoudre rapidement le problème de la base de données Exchange et à éviter le message d'erreur Exchange SMTP erreur 550 5.7.1 Impossible de relayer.

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