Comment récupérer des données perdues après une mise à jour Windows (Guide 2026)

Tous ceux qui se souviennent de la désastreuse mise à jour de Windows 10 d’octobre 2018 sauront exactement de quoi nous parlons. Des milliers d’utilisateurs qui utilisaient la « redirection des dossiers connus » (KFR) – une fonctionnalité de Windows qui redirige les dossiers utilisateur par défaut de « » vers un autre emplacement, tel qu’un autre disque, un chemin réseau ou un dossier OneDrive – ont perdu plusieurs années de Données Personnelles.

On pourrait penser que cette catastrophe aurait servi de signal d’alarme, mais ce ne fut pas le cas. En février 2020, la mise à jour KB4532693 a suivi, supprimant les paramètres personnels, les données de programmes et les téléchargements d’une nouvelle vague d’utilisateurs qui n’avaient pourtant rien fait d’autre que d’installer un correctif de sécurité.

Faisons maintenant un bond en avant jusqu’en janvier 2026 : la nouvelle mise à jour KB5074109 a provoqué l’apparition aléatoire d’écrans noirs, altéré les performances des cartes graphiques et perturbé les connexions au Bureau à distance. La mise à jour KB5079473, publiée en mars, a empêché les utilisateurs d’accéder à leur propre compte Microsoft pendant neuf jours. Ainsi, si vous êtes actuellement assis devant votre PC, les yeux rivés sur un dossier « Documents » vide à la suite d’une mise à jour récente, vous faites malheureusement vous aussi partie de ce groupe très nombreux et en difficulté.

Que devez-vous faire immédiatement après la disparition de vos fichiers ?

Dès que vous vous rendez compte que des données manquent, la prochaine étape est cruciale. Certaines actions peuvent faire la différence entre le succès et l’échec de vos efforts de récupération de données.

• Cessez toute opération d’écriture sur le disque. N’installez aucun logiciel, n’enregistrez aucun fichier et, si possible, ne continuez pas à utiliser le système. De nouvelles données écrites sur le disque risquent d’écraser celles que vous souhaitez récupérer.
• Commencez par vérifier le dossier « Windows.old ». Lors d’une mise à niveau de Windows, les données de votre installation précédente – y compris les fichiers utilisateur de l’ancien profil – sont déplacées vers le dossier « C:\Windows.old ». C’est l’emplacement le plus courant où l’on peut effectivement retrouver les fichiers « manquants », et vous pouvez y accéder via l’Explorateur de fichiers avant que le dossier ne soit automatiquement supprimé (généralement au bout de 10 jours).
• Vérifiez si le chemin d’accès à votre profil utilisateur a changé. Les mises à jour majeures de Windows créent parfois un nouveau profil utilisateur temporaire. Vos fichiers ne sont pas perdus : ils se trouvent dans un dossier tel que « C:\Users\TEMP » ou dans un répertoire de profil renommé. Recherchez des noms de dossiers inhabituels sous « C:\Users\ » dans l’Explorateur de fichiers.
• Vérifiez OneDrive ou d’autres services de synchronisation dans le Cloud associés à votre système. Si la synchronisation était activée avant la mise à jour, les fichiers manquants peuvent toujours se trouver dans le Cloud, même s’ils n’apparaissent plus localement.
• Vérifiez la section « Versions précédentes ». Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier dans lequel les fichiers étaient stockés > « Propriétés » > onglet « Versions précédentes ». Windows conserve parfois des instantanés de Volume Shadow Copy datant d’avant la mise à jour majeure.
• N’exécutez pas CHKDSK ni aucun autre programme de réparation de disque dur. Après une mise à jour, Windows peut vous inviter à réparer le disque s’il détecte une incohérence. Ne le faites pas. CHKDSK peut rogner ou déplacer des fragments de fichiers d’une manière qui rend la récupération des données plus difficile.
• N’effectuez aucun redémarrage inutile. Après une mise à jour, Windows met souvent en file d’attente des cycles de redémarrage supplémentaires. Chaque redémarrage peut déclencher des processus en arrière-plan qui écrivent sur le disque. Si des fichiers sont déjà manquants, reportez les redémarrages supplémentaires jusqu’à ce que vous ayez tenté de récupérer les données.

S’il s’agit d’un disque externe, retirez-le en toute sécurité. S’il s’agit d’un disque interne, en particulier d’un SSD, vous devez limiter au strict minimum l’utilisation du système. Évitez d’installer des logiciels, de télécharger des fichiers ou de redémarrer le système à plusieurs reprises, car les activités en arrière-plan et les opérations TRIM du SSD peuvent réduire de manière irréversible les chances de réussite de la récupération des données. Idéalement, exécutez les outils de récupération de données à partir d’un autre disque ou d’un environnement de récupération amorçable.

Pourquoi des fichiers disparaissent-ils après une mise à jour de Windows ?

En règle générale, vos fichiers ne sont pas réellement supprimés après une mise à jour de Windows. Cependant, ils peuvent disparaître pour diverses raisons, et une fois que vous aurez identifié la cause spécifique à votre cas, vous saurez également quelles mesures prendre pour résoudre le problème.

La mise à jour a créé le dossier « Windows.old »

Lorsque Windows installe une mise à jour majeure (par exemple, une mise à niveau de la version 24H2 vers la version 25H2), votre ancien système n’est pas immédiatement écrasé. Windows crée une copie de sauvegarde de l’installation précédente dans un dossier nommé « Windows.old » afin que vous puissiez :

• annuler la mise à jour si quelque chose cesse de fonctionner
• remettre des fichiers ou des paramètres
• revenir temporairement à la version précédente

Ce dossier contient l’ancienne installation, les profils utilisateur, les fichiers du bureau, les documents, les téléchargements, les fichiers système installés, etc. Il se trouve sur le disque C: à l’emplacement et y est conservé pendant environ 10 jours ; passé ce délai, Windows le supprime afin de libérer de l’espace de stockage. Ainsi, si vous constatez que des fichiers manquent après une mise à jour, vous devriez d’abord vérifier le dossier « Windows.old ».

Vous êtes connecté à un profil temporaire

Cela déstabilise de nombreux utilisateurs. Après une mise à jour, il peut parfois arriver que Windows ne parvienne pas à charger votre profil habituel et que, sans que vous vous en rendiez compte, il vous bascule vers un profil temporaire. Fond d’écran par défaut, bureau vide, aucun document : il n’y a absolument rien. Vos fichiers réels sont parfaitement en sécurité ; vous ne pouvez simplement pas les voir car vous êtes connecté à un « compte fantôme ».

Un nouveau compte Microsoft a été créé pendant la mise à jour

Lors de l’installation d’une mise à jour majeure de Windows, il vous est parfois demandé, au cours de la configuration, de vous connecter à un compte Microsoft ou de basculer vers celui-ci. Si vous passez à un autre profil utilisateur, Windows peut soudainement vous paraître vide : aucun de vos anciens fichiers du bureau, documents ou téléchargements n’est visible. Le problème, c’est que vos fichiers d’origine se trouvent probablement toujours dans l’ancien profil utilisateur sur le même disque : vous êtes simplement connecté à un autre compte après la mise à jour.

Windows a perdu les chemins d’accès des dossiers redirigés

Si vos dossiers « Documents », « Bureau » ou « Images » avaient été redirigés vers un autre disque ou synchronisés via OneDrive, la mise à jour peut avoir perdu la trace de ces chemins d’accès personnalisés, donnant l’impression que vos fichiers ont disparu. C’était également la cause principale du fameux bug de la mise à jour Windows d’octobre 2018.

Le rapport de Microsoft lui-même a clairement indiqué que la perte de données concernait spécifiquement les utilisateurs qui avaient auparavant utilisé la redirection de dossiers et l’avaient ensuite annulée – et non pas tous ceux qui avaient activé la « redirection de dossiers connus ». Au cours de cette transition, le code de nettoyage a supprimé les fichiers du chemin d’accès d’origine du dossier. Microsoft a corrigé le problème de nettoyage spécifique à l’origine de ce dysfonctionnement, mais les dossiers redirigés peuvent encore entraîner des cas limites problématiques lors des mises à niveau.

Corruption du profil utilisateur

Les mises à jour peuvent souvent modifier les paramètres de votre profil et les entrées de registre lors de leur installation. Si vous interrompez la mise à jour en éteignant votre PC [lien vers le cluster ici], en cas de coupure de courant ou si le processus de migration échoue, votre profil utilisateur risque d’être corrompu, ce qui entraînerait la perte de vos fichiers.

Windows a modifié la lettre du disque ou masqué vos fichiers

Il arrive parfois qu’après la mise à jour, Windows masque certains dossiers, réattribue des lettres de lecteur ou ne parvienne pas à monter correctement une partition. Ce phénomène se produit particulièrement souvent avec les disques externes qui étaient connectés pendant le processus de mise à jour ; dans ce cas, le disque peut être reconnecté sous une lettre différente de celle d’auparavant.

Commencez par ici : quelle méthode s'applique à votre situation ?

Comment récupérer des fichiers perdus après une mise à jour de Windows : 9 méthodes

Commencez par les solutions les moins invasives. Dans de nombreux cas, la récupération de fichiers après une mise à jour de Windows consiste davantage à les localiser qu’à les recréer. Les méthodes suivantes vont des vérifications intégrées à des options de récupération de données plus complètes.

1. Recherchez les fichiers manquants

C’est par là qu’il est le plus simple de commencer. Vos fichiers ont peut-être simplement été déplacés vers un autre dossier lors de la mise à jour, plutôt que d’avoir été complètement supprimés.

• Appuyez sur Win + E pour ouvrir l'Explorateur de fichiers.
• Sélectionnez « Ce PC ».
• Cliquez sur le champ « Rechercher sur ce PC » et saisissez le nom du fichier que vous recherchez.
• Vous pouvez également effectuer une recherche par extension de fichier.

Il se peut que les fichiers soient masqués. Accédez à « Options de l'Explorateur » > « Affichage » > « Afficher les fichiers et dossiers masqués », puis relancez la recherche.

2. Vérifiez le dossier « Windows.old »

Lorsque vous mettez à jour Windows, le système crée automatiquement un dossier « Windows.old » sur votre disque C:. Celui-ci contient les données de votre installation précédente, y compris les fichiers personnels des dossiers « Bureau », « Documents », « Images », « Téléchargements », « Musique » et « Vidéos ».

• Appuyez sur Win + E et accédez au disque [C:].
• Recherchez le dossier « Windows.old ».
• Ouvrez-le, localisez vos fichiers et enregistrez-les à un autre bureau.

3. Déconnectez-vous du profil temporaire

Après une mise à jour, Windows peut parfois charger un profil utilisateur temporaire à la place de votre profil réel. Résultat ? Un bureau vide avec des fichiers manquants, une réinitialisation de « » et de vos paramètres – alors même que vos données d’origine dans votre dossier utilisateur réel sont parfaitement intactes.

• Appuyez sur Win + I.  
• Sous Windows 10/Windows 11 : accédez à « Comptes » > « Synchronisation des paramètres ».
• Si le message « Vous êtes connecté avec un profil temporaire. Les options de synchronisation ne sont actuellement pas disponibles » s'affiche, cela signifie que vous vous trouvez dans un profil temporaire
• Sur les autres systèmes Windows 11 disposant de la dernière mise à jour : accédez à « Comptes » > « Sauvegarde Windows ».
• Si les options de synchronisation sont grisées, cela indique le même problème
• Déconnectez-vous via « Démarrer » > « Icône de l'utilisateur » > « Se déconnecter ».
• Redémarrez votre PC et reconnectez-vous avec votre compte habituel

4. Activez le compte administrateur

Si vous passez à un nouveau profil utilisateur après une mise à jour, votre ancien bureau ainsi que vos dossiers « Documents » et « Téléchargements » apparaîtront comme manquants dans Windows. Cela s’explique par le fait que vous avez peut-être créé un nouveau compte Microsoft au cours du processus et que votre ancien compte local, ainsi que ses fichiers, n’ont pas été transférés. De plus, le compte administrateur intégré que vous utilisiez auparavant a peut-être été automatiquement désactivé. Vous devrez le réactiver.

Pour les utilisateurs des éditions Windows Pro/Enterprise :

• Appuyez sur Win + S.
• Tapez « Gestion de l'ordinateur » puis appuyez sur Entrée.
• Accédez à « Outils système » > « Utilisateurs et groupes locaux » > « Utilisateurs ».
• Double-cliquez sur « Administrateur » pour ouvrir ses propriétés.
• Si la case « Le compte est désactivé » est cochée, décochez-la.
• Cliquez sur « Appliquer », puis sur « OK ».
• Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous à l'aide du compte administrateur.

Pour les utilisateurs de systèmes compatibles avec Windows Home :

• Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur.
• Exécutez la commande suivante :

Net user administrator /active:yes Copier le code

• Redémarrez Windows ou déconnectez-vous
• Connectez-vous à l'aide du compte administrateur nouvellement activé

5. Récupération à l'aide des versions précédentes

Windows peut créer automatiquement des instantanés de vos fichiers et dossiers à l’aide de la fonctionnalité « Protection du système ». Ces instantanés sont stockés en arrière-plan et peuvent être utilisés pour remettre des fichiers à un état antérieur, même s’ils ont été perdus à la suite d’une mise à jour. Cette méthode fonctionne quel que soit l’historique des versions du fichier et ne nécessite pas de disque de sauvegarde externe. Cependant, elle ne fonctionne que si la « Protection du système » était déjà activée sur le disque concerné avant la perte des fichiers.

• Dans l’Explorateur de fichiers, localisez le dossier ou le disque sur lequel le fichier supprimé était stocké.
• Cliquez avec le bouton droit sur le dossier > « Propriétés » > onglet « Versions précédentes ». Vous pouvez également cliquer directement avec le bouton droit et sélectionner « Remettre les versions précédentes ».
• Sélectionnez une version. Les instantanés sont répertoriés dans l’onglet, classés par date. Choisissez celui qui a été créé avant la suppression du fichier.
• Cliquez sur « Remettre » (ou « Ouvrir » pour parcourir le dossier).

6. Récupération via l’historique des fichiers (sauvegarde préalable requise)

L’historique des fichiers est une fonctionnalité de sauvegarde de Windows qui vous permet de récupérer des fichiers supprimés… y compris ceux qui ne sont plus disponibles dans la corbeille. Elle crée des sauvegardes automatiques des emplacements importants tels que Documents, Images, Vidéos, Bureau, etc. Cependant, cela ne fonctionne que si l’historique des fichiers était déjà activé avant la perte des fichiers.

• Ouvrez l’Explorateur de fichiers, accédez au dossier cible et cliquez sur « Historique » dans l’onglet « Accueil ».

• Dans la fenêtre « Historique des fichiers », sélectionnez les fichiers ou dossiers que vous souhaitez remettre
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton vert « Remettre » et sélectionnez « Remettre vers »
• Sélectionnez un bureau approprié pour vos fichiers

7. Utilisez « Sauvegarde et remise » (Windows 7)

La fonction « Sauvegarde et restauration » est toujours disponible sous Windows 10 et 11 et fonctionne tout aussi bien. Si vous aviez précédemment configuré cette fonctionnalité pour créer des sauvegardes complètes ou incrémentielles de votre système, vous pouvez l’utiliser pour remettre des fichiers perdus à la suite d’une mise à jour. Il s’agit d’une option fiable, à condition qu’elle soit disponible ; toutefois, comme pour la méthode décrite ci-dessus, elle ne fonctionne que si une sauvegarde a été créée avant la suppression des fichiers.

• Accédez à « Panneau de configuration » > « Système et sécurité » > « Sauvegarde et restauration (Windows 7) »
• Pour remettre des fichiers, cliquez sur « Remettre mes fichiers ».
• Suivez les instructions de l’assistant pour mener à bien la procédure.

8. Utilisez Windows Récupération de données (outil en ligne de commande)

« Windows Data Recovery » est un outil gratuit de Microsoft qui analyse directement le disque et tente de réaliser la récupération des fichiers perdus. Cependant, l’un de ses principaux inconvénients est qu’il s’utilise exclusivement via la ligne de commande et nécessite des connaissances techniques approfondies ; il n’est donc pas recommandé aux débutants. Il fonctionne sous Windows 10 (version 2004 et ultérieures) ainsi que sous Windows 11.

Remarque : cette méthode ne fonctionne de manière fiable que pour les fichiers qui ont été supprimés du même disque et qui n’ont pas encore été écrasés

• Téléchargez et installez « Windows Data Recovery » depuis le Microsoft Store
• Ouvrez le programme. Il s’ouvrira sous la forme d’une fenêtre d’invite de commande
• Utilisez cette structure de commande de base : winfr disque_source: disque_destination: /mode /switches
• Laissez l'analyse s'exécuter.
• Vérifiez ensuite dans votre dossier de destination si les fichiers ont bien été récupérés.

9. Utilisez un logiciel de récupération de données (adapté aux débutants)

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, vos fichiers ont peut-être été définitivement supprimés. Dans ce cas, un logiciel de récupération de données est votre dernier recours. Stellar® Data  Recovery est un outil à utiliser soi-même qui vous aide à récupérer des fichiers perdus à la suite d’un formatage, d’une corruption, d’une suppression, d’erreurs de mise à jour et bien plus encore. Il est compatible avec tous les systèmes de fichiers Windows courants et permet la récupération de données à partir de tous les types de disques.

• Téléchargez le logiciel, installez-le et lancez-le sur votre PC.
• Sélectionnez le type de données que vous souhaitez récupérer, puis cliquez sur « Suivant ».

• Sélectionnez le chemin d’accès au dossier ou le disque sur lequel vous souhaitez rechercher les fichiers perdus, puis cliquez sur « Analyser ».

• Les fichiers récupérés s’afficheront pour que vous puissiez les prévisualiser.

• Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez récupérer, puis cliquez sur « Récupérer » pour les enregistrer à l'emplacement de votre choix.

Ne vous faites pas prendre au dépourvu par la prochaine mise à jour de Windows

Personne n’a envie de passer un après-midi à récupérer des fichiers qui n’auraient jamais dû être perdus. Quelques habitudes simples peuvent vous aider à éviter cela.

• Créez un point de restauration avant chaque mise à jour majeure
• Activez l’historique des fichiers pour enregistrer automatiquement différentes versions de vos fichiers
• Ne vous fiez pas uniquement à vos disques locaux ; assurez-vous de disposer d’au moins une sauvegarde active dans le Cloud
• N’installez pas les mises à jour majeures dès le jour de leur sortie. Renseignez-vous au préalable sur les problèmes connus
• Ne touchez pas aux mises à jour préliminaires et facultatives, sauf si vous souhaitez vraiment tester des versions préliminaires

Résumé

Bien que la perte de fichiers après une mise à jour de Windows soit frustrante, elle est rarement définitive. En général, les données se trouvent toujours sur le disque, mais elles sont masquées, égarées ou verrouillées dans un profil auquel vous ne pouvez pas accéder pour le moment. Commencez par les solutions les plus simples : recherchez les fichiers, vérifiez le dossier « Windows.old » et excluez la possibilité d’un profil temporaire. Si ces mesures ne fonctionnent pas, vous pouvez éventuellement vous tourner vers un logiciel de récupération de données. Et une fois que tout fonctionne à nouveau, prenez vingt minutes pour configurer l’historique des fichiers et créer un point de restauration. La prochaine mise à jour défectueuse finira par arriver – c’est inévitable –, mais elle ne doit pas nécessairement vous coûter quoi que ce soit.