„Probleme beim Öffnen dieses Elements“ – Outlook-Fehler beheben

Microsoft Outlook zeigt manchmal die folgende Fehlermeldung an, wenn Sie versuchen, eine E-Mail oder ein anderes Element zu öffnen:

In diesem Fall werden einige E-Mails und andere Outlook-Elemente nicht im Anzeigebereich dargestellt, wenn Sie sie öffnen. Stattdessen erscheint diese Fehlermeldung und fordert Sie auf, Outlook neu zu starten.

Gründe für den Fehler „Leider gibt es Probleme beim Öffnen dieses Elements“

Die Fehlermeldung weist meist auf ein Problem mit Ihrem Outlook-Profil hin, das durch ein Problem mit Ihrer Outlook-Datendatei (OST, Offline Storage Table) verursacht wird, in der alle E-Mail-Elemente gespeichert sind. Der Fehler kann jedoch auch folgende Ursachen haben:

• Ein beschädigtes Outlook-Profil
• Inkompatible oder fehlerhafte Add-Ins
• Ein veralteter Outlook-Client
• Probleme mit dem Internetzugang
• Probleme bei der Synchronisierung
• Falsche Ansichtseinstellungen

Lösungen zur Behebung des Fehlers „Leider gibt es Probleme beim Öffnen dieses Elements“

Manchmal verschwindet der Fehler von selbst, wenn Sie Outlook neu starten. Tritt er danach erneut auf und können Sie weiterhin nicht auf Ihre E-Mails zugreifen, befolgen Sie die folgenden Lösungen der Reihe nach.

Lösung 1: Computer neu starten

Behebt ein Neustart von Outlook allein den Fehler nicht, starten Sie zusätzlich das gesamte System neu und öffnen Sie Outlook anschließend erneut.

Lösung 2: RoamCache-Ordner löschen

Der Ordner RoamCache enthält zwischengespeicherte Postfach-Eigenschaften, die die Leistung von Outlook verbessern sollen. Löschen Sie diesen Ordner, erstellt Outlook ihn mit einem neuen, unbeschädigten Cache neu. Gehen Sie wie folgt vor:

• Drücken Sie Windows + R, geben Sie folgenden Pfad ein und bestätigen Sie mit OK bzw. der Eingabetaste:

• Öffnen Sie den Ordner RoamCache und löschen Sie dessen gesamten Inhalt.
• Starten Sie Outlook neu, warten Sie einige Sekunden und versuchen Sie dann erneut, die betroffene E-Mail zu öffnen.

Lösung 3: Internetverbindung prüfen

Outlook ermöglicht Exchange- und Microsoft-365-Nutzern zwar den Zugriff auf E-Mails und das Erstellen von Entwürfen auch offline, neue E-Mails müssen jedoch erst heruntergeladen werden, bevor Sie sie öffnen können. Ist die Internetverbindung langsam oder instabil, kann es beim Öffnen von E-Mails in Outlook zu Problemen kommen.

Stellen Sie eine stabile Internetverbindung sicher und warten Sie, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist, bevor Sie auf E-Mails zugreifen. Den Synchronisierungsstatus sehen Sie am unteren Rand des Outlook-Fensters: Zeigt dieser an, dass alle Ordner auf dem neuesten Stand sind, ist die Synchronisierung abgeschlossen, und das neue E-Mail-Element sollte sich ohne Fehler öffnen lassen.

Die Synchronisierung läuft automatisch, sobald eine Verbindung zum Internet bzw. Mailserver besteht. Sie können alle E-Mail-Ordner aber auch manuell aktualisieren, indem Sie auf der Registerkarte Senden/Empfangen auf Ordner aktualisieren klicken. Öffnen Sie anschließend die gewünschte E-Mail. Tritt der Fehler weiterhin auf, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 4: Outlook-Ansichtseinstellungen zurücksetzen

Fehlerhafte Ansichtseinstellungen können ebenfalls die Fehlermeldung „Leider gibt es Probleme beim Öffnen dieses Elements“ auslösen. Setzen Sie die Ansichtseinstellungen wie folgt zurück:

• Drücken Sie Windows + R, geben Sie outlook.exe /cleanviews ein und bestätigen Sie mit OK bzw. der Eingabetaste. Dadurch werden die Ansichtseinstellungen bereinigt.
• Drücken Sie erneut Windows + R, geben Sie outlook.exe /resetnavpane ein und bestätigen Sie. Dadurch wird der Navigationsbereich zurückgesetzt.
• Starten Sie das System neu und öffnen Sie Outlook normal. Prüfen Sie, ob sich die E-Mail jetzt anzeigen lässt.

Lösung 5: Outlook-Profil reparieren oder neu erstellen

Ein beschädigtes oder defektes Outlook-Profil kann bestimmte Aufgaben blockieren und ebenfalls zu diesem Fehler führen. Versuchen Sie zunächst, das Profil zu reparieren:

• Öffnen Sie die Systemsteuerung und klicken Sie auf Mail.
• Klicken Sie auf E-Mail-Konten und wechseln Sie zur Registerkarte E-Mail.
• Wählen Sie Ihr E-Mail-Konto aus der Liste aus und klicken Sie auf Reparieren.
• Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten und klicken Sie abschließend auf Fertig stellen.
• Starten Sie Outlook neu und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.

Hat die Reparatur nicht geholfen, erstellen Sie stattdessen ein neues Profil:

• Öffnen Sie die Systemsteuerung und klicken Sie auf Mail.
• Klicken Sie auf Profile anzeigen.
• Klicken Sie auf Hinzufügen, geben Sie einen Namen für das neue Profil ein und klicken Sie auf OK.
• Richten Sie Ihr E-Mail-Konto unter dem neuen Profil ein.
• Legen Sie das neue Profil als Standardprofil fest und starten Sie Outlook neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Lösung 6: Inkompatible oder fehlerhafte Add-Ins finden und entfernen

Fehlerhafte, beschädigte oder inkompatible Add-Ins können ebenfalls verhindern, dass Outlook synchronisiert oder auf E-Mail-Elemente aus der Outlook-Datendatei zugreift. Starten Sie Outlook im abgesicherten Modus, um solche Add-Ins zu identifizieren und zu deaktivieren:

• Drücken Sie Windows + R, geben Sie outlook.exe /safe ein und bestätigen Sie, um Outlook im abgesicherten Modus zu starten.
• Gehen Sie zu Datei > Optionen > Add-Ins, klicken Sie unten auf Los… neben Add-Ins verwalten und deaktivieren Sie alle Add-Ins.
• Starten Sie Outlook danach normal neu und prüfen Sie, ob sich Ihre E-Mails jetzt ohne Fehlermeldung öffnen lassen.
• Ist der Fehler behoben, aktivieren Sie die Add-Ins nacheinander wieder, um das problematische Add-In zu identifizieren, und entfernen Sie es anschließend dauerhaft. Bleibt der Fehler bestehen, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 7: Outlook-Datendatei (OST) wiederherstellen

Funktioniert keine der oben genannten Lösungen, liegt das Problem möglicherweise in Ihrer Outlook-Datendatei (OST) selbst. Erstellen Sie die Datei wie folgt neu:

• Öffnen Sie Outlook, klicken Sie auf Datei > Kontoeinstellungen > Kontoeinstellungen und wechseln Sie zur Registerkarte Datendateien.
• Wählen Sie Ihre OST-Datei aus und klicken Sie auf Dateispeicherort öffnen, um den Datei-Explorer am Speicherort der Datei zu öffnen.
• Schließen Sie Outlook vollständig und kopieren Sie die OST-Datei zur Sicherung an einen anderen Speicherort.
• Löschen Sie anschließend die ursprüngliche OST-Datei am Standardspeicherort und öffnen Sie Outlook erneut.
• Outlook erstellt daraufhin automatisch eine neue OST-Datei und synchronisiert alle E-Mails neu. Dies kann je nach Postfachgröße einige Zeit dauern.
• Sobald alle Ordner auf dem neuesten Stand sind, versuchen Sie erneut, die zuvor problematischen E-Mails zu öffnen.

Fazit

In diesem Beitrag haben wir die Ursachen für den Outlook-Fehler „Leider gibt es Probleme beim Öffnen dieses Elements“ erläutert und mehrere Lösungen vorgestellt, mit denen Sie ihn Schritt für Schritt beheben können. Lässt sich der Fehler damit nicht beheben, können Sie mit Stellar Converter for OST die E-Mail-Elemente aus Ihrer Outlook-Datendatei extrahieren und in einem mit Outlook importierbaren PST-Format speichern. Anschließend können Sie die PST-Datei öffnen oder in ein neues Outlook-Profil importieren, um Ihre E-Mails ohne den Fehler wiederherzustellen und anzuzeigen.

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