¿Cómo puedo solucionar el problema de “Autorización denegada” al enviar correos electrónicos en Outlook?

Microsoft Outlook es una popular y robusta aplicación de correo electrónico y calendario para empresas. Como cualquier otra aplicación, Outlook es propenso a errores y problemas. Un error común al que se enfrentan los usuarios es el mensaje de error “autorización denegada” que aparece al intentar enviar un correo electrónico en Outlook. Este error puede interrumpir la comunicación por correo electrónico y el flujo de trabajo, lo que puede provocar tiempos de inactividad y pérdida de productividad.

En este artículo, examinaremos las causas del mensaje de error “No está autorizado a enviar el mensaje” y ofreceremos soluciones con instrucciones paso a paso sobre cómo resolver el problema.

Razones del error “Autorización denegada” al enviar correos electrónicos en Outlook

El error “Autorización denegada” puede producirse por varias razones, como por ejemplo

1. Autorizaciones insuficientes: Puede ocurrir que el usuario que intenta enviar el mensaje no disponga de los permisos necesarios para el buzón desde el que envía el mensaje, o que carezca de los permisos “Enviar como” o “Enviar en nombre de”. Tenga en cuenta que la autorización Acceso total a un buzón compartido le permite leer y gestionar el buzón, pero no enviar mensajes.

2. retraso en la autorización: Aunque se haya asignado al usuario la autorización “Enviar como” o “Enviar en nombre de”, los cambios pueden tardar hasta 60 minutos en surtir efecto. Sólo podrá enviar mensajes una vez que los cambios hayan surtido efecto.

El error también puede producirse por las siguientes razones:

1. Configuración incorrecta o errónea del correo electrónico.
2. Problemas temporales con el servidor de correo.
3. Archivo de datos de Outlook (OST) corrupto o dañado.
4. Perfil de Outlook corrupto.

Soluciones para resolver el error ‘Autorización denegada’ en Outlook

En primer lugar, intente ejecutar Outlook como administrador. Si esto no funciona, siga las soluciones indicadas a continuación para resolver el error “Autorización denegada”.

1. asignar autorización para enviar como o en nombre de

Para asegurarse de que puede enviar correos electrónicos en nombre de un buzón compartido, debe comprobar si su cuenta de usuario dispone de las autorizaciones necesarias para enviar como o enviar en nombre de. Para ello, debe ponerse en contacto con su administrador. Si no dispone de las autorizaciones necesarias, pídale que le conceda estos derechos.

Para añadir la autorización “Enviar como

• Inicie sesión en el Centro de administración de Exchange (EAC) y vaya a Destinatarios.
• Haga clic en la pestaña Buzones o Compartidos para visualizar los buzones para los que necesita autorización.
• A continuación, seleccione el buzón compartido o el buzón de usuario y haga clic en Editar.
• A continuación, haga clic en Delegación de buzón y después en el botón Añadir (+).
• Busque y seleccione el usuario que requiere la autorización y, a continuación, selecciónelo.
• Seleccione Enviar como tipo de autorización y pulse el botón Guardar para aplicar los cambios.

Del mismo modo, añada las autorizaciones para el envío del nombre. Una vez asignadas las autorizaciones, deberá esperar hasta 60 minutos para que las autorizaciones y los cambios surtan efecto.

2. compruebe los permisos de Outlook Web App (OWA)

A veces, al enviar correos electrónicos a través del cliente Outlook en Windows, es posible que los usuarios no puedan enviarlos y reciban un mensaje de error sobre permisos denegados, aunque tengan los permisos correctos. En estos casos, puede comprobar si el servidor está disponible/en línea iniciando sesión en Outlook en la Web (OWA). Si no puede iniciar sesión en OWA o en Outlook en línea, puede esperar hasta que el servidor vuelva a estar en línea. Podría estar fuera de línea debido a labores de mantenimiento o a un ciclo de reinicio regular.

Más información: ¿Cómo solucionar los problemas de sincronización de Outlook y OWA?

3. utilice la Lista Global de Direcciones (GAL)

Si envía correos electrónicos desde un buzón compartido, es importante que seleccione el buzón compartido en la Lista Global de Direcciones (GAL) en lugar de introducir la dirección de correo electrónico directamente en el campo De, ya que esto puede provocar el error Autorización denegada. Así es como funciona:

• Haga clic en Nuevo mensaje de correo electrónico en Outlook. En la ventana del nuevo mensaje de correo electrónico, haga clic en De.
• Seleccione Otra dirección de correo electrónico.
• A continuación, haga clic en De en la ventana Enviar desde otra dirección de correo electrónico.

• Cambie la libreta de direcciones a la lista global de direcciones (GAL).
• Seleccione el usuario o buzón para el que ha recibido la autorización Enviar como.
• A continuación, envíe el correo electrónico.

4. compruebe las autorizaciones de los archivos de datos de Outlook

La falta de permisos de lectura/escritura para los archivos de datos puede provocar problemas en Outlook y causar el error “Acceso denegado”. Puede comprobar los permisos del archivo de datos de Outlook (OST). Los pasos son los siguientes:

1. Perspectiva cercana.
2. Pulse Windows + R, introduzca %localappdata/Microsoft/Outlook y haga clic en Aceptar o pulse la tecla Intro. Se abrirá la ventana del Explorador de archivos en la que aparece el archivo OST.
3. Haga clic con el botón derecho en el archivo OST y seleccione Propiedades.
4. Asegúrese de que la casilla Sólo lectura no está marcada.
5. A continuación, haga clic en la pestaña Avanzado y desactive la casilla Cifrar contenido para proteger los datos.
6. Haga clic en Aplicar > Aceptar.

Inicie Outlook y, a continuación, intente enviar nuevos mensajes de correo electrónico.

5. actualizar el cliente Outlook

Las aplicaciones obsoletas de Outlook pueden tener algunos fallos o problemas que pueden provocar errores, incluido el error “Permiso denegado”. Por lo tanto, es importante que compruebe y aplique las nuevas actualizaciones de Outlook, si están disponibles. Los pasos son los siguientes:

• Abra Outlook y vaya a Archivo > Cuenta de Office.
• Haga clic en Actualizaciones de Office y después en Actualizar ahora.

• Si hay nuevas actualizaciones disponibles, Outlook las mostrará. Descargue estas últimas actualizaciones y aplíquelas a su Outlook.

Si no encuentra la opción Actualizar ahora en su Outlook, es posible que el administrador la haya bloqueado. En tal caso, puede descargar e instalar las Actualizaciones de Windows, que también contienen correcciones de errores para Microsoft Office, incluido Outlook. Los pasos son los siguientes:

• Abra la configuración en Windows, vaya a Actualización y certeza y haga clic en Actualizaciones de Windows.

• Haga clic en Buscar actualizaciones y, a continuación, descargue e instale las actualizaciones.
• Reinicie el sistema después de la actualización e intente enviar el correo electrónico.

6. cree un nuevo perfil de Outlook

Un perfil de Outlook dañado puede provocar una serie de problemas en Outlook, incluidos problemas para enviar o recibir nuevos mensajes de correo electrónico. En tal caso, puede crear un nuevo perfil de Outlook. Y así es como funciona:

• Perspectiva cercana.
• Abra el Panel de control y haga clic en Cuentas de usuario > Correo.
• A continuación, pulse en Mostrar perfiles > Añadir.
• Introduzca un nombre para su nuevo perfil y pulse OK.

• Siga el asistente de inicio de sesión para conectarse y configurar su cuenta de correo electrónico bajo este nuevo perfil.
• Una vez configurado este perfil, conviértalo en el perfil predeterminado e inicie Outlook.

• Ahora intente enviar un mensaje y compruebe si el error “Acceso denegado” se ha resuelto.

7. restaurar sin conexión el archivo de datos de Outlook (.ost)

Si las soluciones anteriores no funcionan, puede intentar volver a crear el archivo OST. Siga estos pasos:

• Cierre Outlook y abra la aplicación Ejecutar.

• En el cuadro de diálogo Ejecutar, pegue la siguiente ruta: %localappdata%/Microsoft/Outlook y haga clic en Aceptar o pulse Intro.

• Debe renombrar el archivo OST original. Es fácil hacerlo añadiendo la extensión .bak.

4 Alternativamente, también puede cortar el archivo OST y pegarlo en otra carpeta o unidad.

5. A continuación, inicie Outlook.

6. como ha renombrado o movido el archivo OST, Outlook crea automáticamente un nuevo archivo OST y sincroniza (descarga) todos los correos del servidor de buzones.

7. una vez finalizada la sincronización, puede intentar enviar un nuevo correo electrónico y comprobar si el problema se ha resuelto.

Si ha tenido éxito, compruebe todos los correos en su nuevo archivo OST/perfil de Outlook. Si faltan correos, puede utilizar Stellar Converter para OST para escanear el archivo OST y convertirlo a PST. A continuación, puede importar los correos que faltan del archivo PST convertido a Outlook utilizando el Asistente de importación/exportación de Outlook.

Conclusión

El error “Autorización denegada” en Outlook se produce cuando un usuario intenta enviar un mensaje en Outlook en nombre de un buzón compartido. El error impide al usuario enviar nuevos mensajes de correo electrónico. Más arriba hemos enumerado las razones que pueden desencadenar el error ‘Autorización denegada’ en Outlook, así como las posibles soluciones para solucionar y resolver eficazmente el problema.

Recuerde restaurar el archivo de datos de Outlook (OST) cuando nada funcione y utilice Stellar Converter para OST para extraer y restaurar sus correos electrónicos desde un archivo OST inaccesible, huérfano o inconsistente a un nuevo perfil o archivo OST.

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Sobre el autor

Himanshu Shakya

Himanshu is a Tech Enthusiast & Blogger at Stellar and having knowledge of Japanese Language. And apart from this in his spare time he likes playing Chess.