Comment récupérer des données sur un PC Windows qui ne démarre plus : guide étape par étape

Un PC Windows qui ne démarre plus peut sembler être une catastrophe, surtout si des fichiers importants y sont stockés et que vous ne disposez pas d’une sauvegarde récente. La bonne nouvelle, c’est que, dans la plupart des cas, vos données sont toujours intactes et récupérables.

 Les erreurs de démarrage sont généralement dues à des problèmes logiciels plutôt qu’à des dommages physiques sur le disque dur, ce qui signifie que vos photos, documents, vidéos et autres fichiers restent souvent en sécurité sur le disque dur. Avant d’essayer toute solution, vous devez éviter de réinstaller Windows, de formater le disque dur ou d’exécuter la Restauration du système, car cela pourrait écraser vos données récupérables par de l’espace non alloué.

Ce guide vous présente les méthodes les plus sûres et les plus efficaces pour récupérer des données à partir d’un PC Windows qui ne démarre pas. Les méthodes décrites fonctionnent aussi bien sur les systèmes Windows 10 que Windows 11.

Pourquoi mon PC Windows ne démarre-t-il pas ?

Vous devez déterminer la cause du problème et savoir comment faire pour éviter qu’il ne se reproduise. Le tableau ci-dessous récapitule les causes les plus courantes des échecs de démarrage, les messages d’erreur qui s’affichent, ainsi que les méthodes que vous devez appliquer ou ignorer dans chaque cas.

Remarque : votre disque dur émet-il des cliquetis ou des grincements ? Éteignez immédiatement l’ordinateur et contactez un centre de récupération de données professionnel. Il s’agit probablement d’une panne matérielle, et continuer à utiliser le disque dans ce cas pourrait causer des dommages irréversibles.

Comparaison des méthodes : choisissez l’approche adaptée à votre situation

Le tableau ci-dessous répertorie toutes les méthodes disponibles pour récupérer vos données à partir d’un PC Windows qui ne démarre plus. Selon votre situation, certaines méthodes peuvent nécessiter la création d’un support de démarrage sur un PC en état de marche, la sauvegarde préalable de vos données ou un certain niveau de compétences techniques.

Méthode 1 : Créer une clé USB WinPE amorçable et remettre vos données

Grâce à une clé USB WinPE amorçable, vous pouvez démarrer un PC qui ne démarre plus à partir d’un périphérique externe tel qu’une clé USB et accéder à un environnement Windows temporaire. À partir de là, vous pouvez exécuter un outil de récupération de données compatible – qu’il soit intégré au support amorçable ou lancé à partir d’un autre disque – pour analyser le disque système et récupérer vos fichiers.

Ce dont vous aurez besoin :

• Un PC ou un ordinateur portable distinct fonctionnant sous le système d’exploitation Windows.
• Des disques USB disposant d’au moins 8 Go d’espace de stockage (toutes les données stockées sur le disque USB seront supprimées lors de la création d’un support amorçable).
• Un logiciel professionnel de récupération de données offrant la possibilité de créer un support de démarrage.

Étapes :

Suivez les instructions fournies dans cet article de la base de connaissances pour créer un support de démarrage et récupérer vos données.

Présentation des touches du BIOS par fabricant

• Attention concernant le démarrage sécurisé UEFI : les PC sous Windows 11 sont livrés avec le démarrage sécurisé activé par défaut. Cela empêche le chargement d’un disque USB WinPE amorçable. Si le PC ignore le signal de connexion USB ou affiche le message « Violation du démarrage sécurisé », accédez à « BIOS > Sécurité > Démarrage sécurisé ». Désactivez le commutateur pour désactiver temporairement le démarrage sécurisé. Vous pourrez réactiver le démarrage sécurisé une fois vos données récupérées.

• WinPE vs support d’installation Windows : une clé USB WinPE amorçable est créée à l’aide d’un logiciel de récupération de données et vous permet d’exécuter un environnement complet de récupération de données. Le support d’installation Windows, en revanche, est utilisé exclusivement pour réparer et réinstaller le système d’exploitation. Sans logiciel ou matériel de récupération de données supplémentaire, il ne peut pas être utilisé pour récupérer des Données Personnelles perdues ou illisibles.

Méthode 2 : Démarrez Windows en mode sans échec et copiez vos fichiers

La meilleure option consiste à utiliser le mode sans échec. Toutefois, cela ne s’applique qu’aux utilisateurs dont l’ordinateur se fige, plante, est bloqué dans une boucle sans fin ou ne parvient pas à démarrer correctement. Le mode sans échec ne nécessite qu’un nombre minimal de pilotes et de ressources pour charger Windows. En mode sans échec, vous pouvez sauvegarder en toute sécurité tous les fichiers importants dont vous avez besoin.

Quand cela fonctionne : le mode sans échec est particulièrement adapté si le problème est dû à un conflit de pilotes, à une mise à jour Windows ayant échoué ou à une corruption mineure des fichiers système. Il ne sera d’aucune utilité si Windows ne parvient pas à démarrer ou si vous êtes confronté à un écran noir qui ne répond plus.

Étapes pour Windows 11 :

• Allumez votre PC Windows jusqu’à ce qu’il plante trois fois de suite. Windows 11 lancera alors automatiquement WinRE.
• Sélectionnez ensuite « Dépannage » > « Options avancées » > « Options de démarrage » > « Redémarrer ».

• Redémarrez le PC. Une fois le processus de démarrage terminé, appuyez sur la touche F4 pour démarrer en mode sans échec.
• Appuyez sur la touche F5 pour démarrer le PC en mode sans échec avec réseau.
• Vous êtes désormais en mode sans échec. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et transférez vos fichiers et dossiers importants sur un disque USB ou un autre périphérique de stockage.

Étapes pour Windows 10 :

• Redémarrez votre ordinateur plusieurs fois ou appuyez sur la touche F8 avant l’apparition du logo Windows pour accéder aux options de démarrage avancées, à condition que celles-ci ne soient pas désactivées par défaut.
• Une fois en mode sans échec, il vous suffit de déplacer les fichiers dont vous avez besoin vers n’importe quel disque dur portable ou externe.

Remarque : si votre PC ne démarre pas en mode sans échec et affiche à la place un écran noir, plante rapidement ou n’affiche aucune image, suivez d’abord la première ou la troisième méthode.

Méthode n° 3 : retirer le disque et le connecter à un autre PC Windows

Si, en revanche, votre ordinateur portable ou votre PC ne s’allume pas ou si le démarrage par USB ne fonctionne pas, il est facile de retirer le disque interne et de le connecter à un ordinateur portable ou à un PC en état de marche. Le deuxième ordinateur reconnaîtra le disque dur comme un disque externe. Vous pourrez accéder aux données qu’il contient comme d’habitude ou exécuter un logiciel de récupération de données directement sur le disque.

Ce dont vous aurez besoin :

• Un deuxième PC ou ordinateur portable sous Windows.
• Vous aurez peut-être besoin de deux types d’adaptateurs : l’un pour les disques durs SATA ou les SSD SATA de 2,5 pouces, et l’autre pour les disques M.2 NVMe.
• Un tournevis adapté au modèle de l’ordinateur sur lequel vous travaillez.

Étapes :

1. Débranchez l’ordinateur du secteur. Éteignez-le. Débranchez-le de la prise. Si possible, retirez la batterie de l’ordinateur portable.
2. Pour un PC de bureau, retirez le boîtier ; pour un ordinateur portable, retirez le panneau inférieur. Trouvez un endroit où ranger les composants : disque dur SATA, SSD, SSD M.2 NVMe, quels qu’ils soient.
3. Débranchez maintenant très soigneusement le disque de l’ordinateur. Notez bien l’orientation et la position du connecteur, car il pourra être réinstallé ultérieurement si nécessaire.
4. Connectez le disque à un boîtier USB ou à un adaptateur afin de pouvoir le faire fonctionner sur un PC en état de marche.
5. L’ordinateur en état de marche devrait le reconnaître comme un disque externe. Ouvrez l’Explorateur de fichiers pour retrouver vos fichiers.
6. Créez des copies de sauvegarde des fichiers importants sur le PC en état de marche ou sur un autre disque externe.
7. Si aucun fichier n’est accessible ou s’il y a des problèmes d’autorisation, utilisez le logiciel Stellar® Récupération de Données pour Windows sur un PC déjà opérationnel.

Attention concernant le chiffrement BitLocker : BitLocker est déjà activé sur de nombreux ordinateurs équipés de Windows 11 Pro et Enterprise. Si cette fonctionnalité est activée, le disque apparaîtra comme verrouillé lorsqu’il sera connecté à un autre PC. Pour utiliser le logiciel, vous serez invité à saisir votre clé BitLocker à 48 chiffres pour la récupération de vos données. Vous pouvez la retrouver en sélectionnant « Cliquez ici », « Périphérique », puis « Clé de récupération BitLocker ». Si vous ne disposez pas de cette clé, la récupération des données est pratiquement impossible.

Méthode 4 : Utiliser la réparation au démarrage de Windows et les commandes de récupération des données de démarrage

Cette solution ne s’applique qu’à un type d’erreur spécifique : lorsque la configuration de démarrage de Windows est corrompue. Le Master Boot Record (MBR) est souvent à l’origine de problèmes tels que « Bootmgr manquant », « Système d’exploitation introuvable » ou « Aucun périphérique de démarrage disponible » sur votre ordinateur. Cela n’est pas dû au disque dur ni à vos Données Personnelles.

Remarque importante : vous ne devez utiliser l’outil de réparation au démarrage de Windows ou la commande « bootrec » que si les méthodes 1, 2 ou 3 ont permis de récupérer avec succès vos données importantes. Ces commandes sont conçues pour modifier la configuration de démarrage du disque.

Étape 1 : Lancez la réparation automatique du démarrage

• Démarrez l’ordinateur à partir du CD/DVD d’installation de Windows stocké sur votre clé USB ou votre DVD (que vous avez créé à l’aide de l’outil de création de supports de Microsoft).
• Sur l’écran de configuration, cliquez sur « Réparer votre ordinateur » dans le coin inférieur gauche, à côté de l’option « Installer ».
• Cliquez sur « Dépannage » > « Options avancées » > « Réparation au démarrage ».
• Essayez de résoudre le problème automatiquement. Si cela fonctionne, l’ordinateur redémarrera normalement sous Windows.

Étape 2 : Commandes manuelles pour la récupération des données (via l’invite de commande)

Si la Réparation au démarrage ne fonctionne pas non plus, ouvrez le menu « Récupération Windows », sélectionnez « Options avancées », puis « Invite de commandes ». Saisissez les commandes suivantes les unes après les autres, en appuyant sur Entrée après chaque commande :

• « bootrec /rebuildbcd » : reconstruit les données de configuration de démarrage
• « bootrec /fixmbr » : répare le Master Boot Record
• « bootrec /fixboot » : répare le secteur d’amorçage
• « bootrec /scanos » : analyse tous les disques à la recherche d’installations Windows
• Pour les disques GPT (systèmes UEFI) : la plupart des PC modernes fonctionnant sous Windows 11 utilisent un système UEFI avec un partitionnement GPT au lieu du format MBR obsolète. Dans ce cas, vous ne pouvez pas utiliser « bootrec /fixmbr ». Utilisez plutôt « bcdboot C:\Windows /s X: /f UEFI » (où C:\ X: correspond à la lettre de votre partition système EFI). Pour la trouver, vous aurez besoin de « diskpart ». Pour ce faire, tapez « list vol » à l’invite « diskpart > ».

Étape 3 : Vérifier et réparer les fichiers système

• sfc /scannow – Recherche et répare les fichiers système Windows corrompus
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth – Réparation via DISM (si SFC échoue)

Méthode 5 : Remettre à partir d’une sauvegarde Windows

Il s’agit de la méthode la plus rapide pour réaliser la récupération de vos données si vous avez effectué une sauvegarde avant la panne. De manière générale, il existe trois méthodes différentes pour sauvegarder Windows (qui diffèrent légèrement les unes des autres).

Option A : Historique des fichiers (Windows 10 et 11)

• Connectez le disque externe sur lequel vos fichiers ont été sauvegardés dans le cadre de l’Historique des fichiers.
• Une fois la réparation au démarrage de Windows terminée (méthode 2) ou Windows réinstallé, accédez à « Paramètres », « Sauvegarde », puis « Plus d’options ».

• Vous pouvez alors remettre des fichiers et/ou des dossiers individuels vers n’importe quelle version antérieure.

Option B : Sauvegarde dans le Cloud avec OneDrive

• Connectez-vous à onedrive.com depuis n’importe quel appareil en état de marche.
• Si les dossiers « Bureau », « Documents » et « Images » ont été synchronisés avec OneDrive, vous y retrouverez tous ces fichiers en ligne.
• Téléchargez les fichiers directement sur un appareil en état de marche, selon vos besoins. Aucun logiciel de récupération n’est nécessaire.

Option C : Remettre l’image système Windows

• Vous pouvez effectuer cette opération à l’aide d’une sauvegarde complète de l’image système. Sous Windows 10 ou 11, accédez à « Panneau de configuration » > « Sauvegarde et restauration » (Windows 7).
• Insérez votre clé USB Windows ou votre support d’installation, puis accédez à « Dépannage » > « Options avancées » > « Récupération des données ».

Important : remettre une image système remplacera toutes les données présentes sur le disque. N’effectuez cette procédure qu’après avoir sauvegardé tous vos fichiers importants et les avoir sécurisés par d’autres moyens.

Note technique : Récupération des données sur les SSD et les disques durs à la suite d’une erreur de démarrage de Windows

Cette section aborde l’un des aspects les plus importants de la récupération de données à la suite de problèmes de démarrage de Windows.

Une différence majeure entre la récupération de données sur des SSD et sur des disques durs réside dans la manière dont les données perdues sont gérées. Lorsqu’un SSD est mis sous tension, la fonction TRIM entraîne souvent la disparition définitive des fichiers supprimés. Les disques durs ne disposant pas de la fonction TRIM, les données perdues peuvent être localisées et récupérées tant qu’elles n’ont pas été écrasées par de nouvelles données. Cela signifie que les utilisateurs de disques durs disposent d’un délai relativement plus long que les utilisateurs de SSD pour récupérer leurs données. Avec les SSD, il est impératif d’agir rapidement.

Quand vous devez cesser de tenter vous-même la récupération des données et faire appel à un professionnel

L’utilisation d’un logiciel de récupération de données peut, dans certaines situations, aggraver la situation, en particulier si le problème est dû à un composant matériel défectueux. Cela peut réduire les chances de réussite de la récupération des données. Si vous remarquez l’un des signes suivants, vous devez cesser toute tentative de réparation par vous-même et contacter un prestataire spécialisé dans la récupération de données.

Si vous remarquez l’un des signes suivants, cessez immédiatement toute tentative de réparation par vous-même :

• Vous entendez des cliquetis, des grincements ou des bips répétés lorsque le disque est en marche
• Le disque n’est pas reconnu par le BIOS, même lorsqu’il est connecté à un autre PC.
• L’ordinateur a été immergé dans l’eau et a subi des dommages physiques dus à l’eau ou à la chaleur.

Remarque concernant la récupération de données par des professionnels : la récupération de données à partir de disques physiquement endommagés, de disques chiffrés sans clé, ainsi que de systèmes RAID et NAS est effectuée dans les laboratoires certifiés ISO de Stellar®. L’entreprise fonctionne selon le principe « pas de données, pas de frais » et propose également une évaluation à distance gratuite afin de s’assurer que les données sont récupérables avant que vous ne signiez un contrat !

Prévention : comment éviter la perte de données due à des erreurs de démarrage de Windows

Quelques conseils simples peuvent vous aider à éviter dès le départ les erreurs de démarrage de Windows.

1.    Activez l’historique des fichiers

Sous Windows 10 : cliquez sur « Paramètres » > « Mise à jour et sécurité » > « Sauvegarde », puis configurez l’historique des fichiers sur un périphérique de stockage externe.

Sous Windows 11 : ouvrez le « Panneau de configuration » > « Système et sécurité » > « Historique des fichiers », connectez votre disque externe et cliquez sur « Activer ».

Configurez l’historique des fichiers sur des périphériques de stockage externes. Vous n’avez pas à craindre que Windows ne sauvegarde pas le contenu de vos dossiers importants, car cette opération s’effectue automatiquement toutes les heures.

2.    Sauvegardez vos données sur OneDrive

Dans les paramètres de OneDrive, sélectionnez l’option « Synchroniser les dossiers Bureau, Documents et Images ». Remettez l’accès à vos fichiers sans avoir à redémarrer votre système Windows si un problème survient lors du démarrage.

3.    Créez une image système

Utilisez la fonctionnalité « Sauvegarde et restauration » (Windows 7) sous Windows 10 ou 11 pour créer une image complète du disque. Enregistrez-la sur un disque externe distinct, que vous devrez connecter de temps à autre et mettre à jour tous les quelques mois.

4.    Gardez une clé USB amorçable à portée de main

Créez dès maintenant une clé USB WinPE pour la récupération des données avant qu’une panne ne survienne. Conservez-la dans un endroit sûr et facilement accessible. Si, par exemple, votre seul ordinateur en état de marche vient de tomber en panne, il vous sera tout simplement impossible de créer une clé USB amorçable à ce moment-là.

5.    Surveillez l’état de votre disque

Vérifiez l’état S.M.A.R.T. de votre disque tous les un à deux mois afin d’être attentif suffisamment à l’avance avant qu’une panne ne survienne. Avec Stellar® Récupération de Données, vous pouvez le faire gratuitement : l’outil de surveillance intégré affiche gratuitement l’état du disque, sa température et ses attributs S.M.A.R.T. Un statut « Attention » ou « Défectueux » indique que le disque est sur le point de tomber en panne : sauvegardez immédiatement vos données et prévoyez de remplacer le disque avant de perdre vos fichiers.

Sauvegardez votre clé BitLocker pour la récupération des données

Si votre disque est protégé par le chiffrement BitLocker, assurez-vous d’avoir accès à la clé de récupération BitLocker avant de prendre toute mesure de récupération des données. Vous pourriez avoir besoin de cette clé pour déverrouiller le disque et accéder à vos données. Sans elle, ni Windows ni la plupart des outils de récupération de données ne peuvent lire le contenu chiffré du disque. Vous pouvez souvent retrouver la clé de récupération dans votre compte Microsoft, sur une copie imprimée ou à l’emplacement où elle a été enregistrée lors de la configuration de BitLocker.

Conclusion                                                                                  

Un PC Windows qui ne démarre plus est source de stress, mais cela signifie rarement que vos données sont perdues. C’est le système d’exploitation qui a échoué, pas le disque. Il est presque certain que vos fichiers sont toujours là.

En bref : une clé USB WinPE amorçable si Windows ne fonctionne plus ; le mode sans échec s’il se charge partiellement ; le retrait du disque si le PC ne s’allume plus ; et la fonction « Réparation au démarrage » pour les problèmes liés au MBR ou au BCD. Contactez un professionnel en cas de dommages physiques.

Si vous recherchez un outil fiable pour la récupération de données à partir d’un PC Windows qui ne démarre plus, le logiciel Stellar® Récupération de Données pour Windows est un bon point de départ. Il effectue une « récupération en mode sans échec » ( ) et crée directement une clé USB WinPE amorçable, offre du soutien pour les analyses approfondies sur les SSD comme sur les disques durs, et vous permet de prévisualiser les fichiers récupérables avant d’en enregistrer un seul.

Les utilisateurs de SSD doivent éviter de redémarrer l’ordinateur à plusieurs reprises. Chaque redémarrage a un impact négatif sur vous.