Comment réparer le problème de son de l’iPhone pendant les appels

 des appels Imaginez la situation suivante : vous répondez à un appel urgent sur votre iPhone, mais vous n’entendez rien. Les paroles de votre interlocuteur ne vous parviennent pas. Avec 92 % des propriétaires de smartphones qui continuent d’utiliser régulièrement leur smartphone pour passervocaux, la perte du son lors d’un appel est plus que frustrante, qu’il s’agisse d’un appel normal ou d’un appel vidéo FaceTime. Cela vous coupe de votre famille, de vos amis ou de vos collègues. Vous pouvez rechercher sur Google « le son de mon iPhone ne fonctionne pas » et trouver une multitude de conseils. Évitez le jargon technique habituel ! Nous avons rassemblé ici toutes les meilleures astuces. Nous vous guiderons pas à pas à travers chaque solution, de la vérification des paramètres et du nettoyage de l’ u haut-parleur à la mise à jour ou même à la réparation de l’iOS à l’aide d’un outil permettant de résoudre votre problème de son sur l’iPhone.

Causes possibles du dysfonctionnement du son de l’iPhone pendant les appels

Il existe plusieurs causes courantes lorsque votre iPhone se met en mode silencieux pendant les appels. Connaître la cause du problème vous aidera à trouver la solution idéale !

• Commutateur de sourdine activé : le commutateur latéral Sonnerie/Silencieux est peut-être en mode Silencieux. Dans ce cas, votre iPhone restera muet pendant les appels.
• Volume faible : le curseur de volume des appels est peut-être réglé au minimum. Si le volume est au minimum, vous n’entendrez pratiquement rien.
• Ne pas déranger (Focus) : si Focus ou Ne pas déranger est activé, les sons des appels entrants peuvent être désactivés jusqu’à ce que vous désactiviez cette fonction.
• Bluetooth ou écouteurs connectés : votre iPhone continue peut-être d’envoyer le son vers un casque Bluetooth appairé ou pense que des écouteurs filaires sont branchés, de sorte que rien ne sort de l’écouteur.
• Haut-parleur obstrué : un étui trop serré, un protecteur d’écran ou des débris bloquant le récepteur peuvent étouffer le son. Une grille d’écouteur sale ou obstruée coupe souvent le son des appels.
• Problème logiciel ou iOS obsolète : des bugs dans les mises à jour iOS (ou l’utilisation d’une version très ancienne d’iOS) peuvent parfois perturber le son des appels.
• Interférence d’une application tierce : certaines applications (telles que les bloqueurs d’appels ou les optimiseurs audio) peuvent détourner vos paramètres audio.
• Dommages matériels : une chute, un dégât causé par l’eau ou un module haut-parleur défectueux peuvent entraîner une absence totale de son et nécessiter une réparation.

Ces problèmes couvrent les cas les plus courants de dysfonctionnement du son sur iPhone. Nous allons maintenant les traiter méthodiquement.

Méthodes pour réparer le son de l’iPhone qui ne fonctionne pas pendant les appels

Nous allons aborder ces solutions une par une, étape par étape. Essayez simplement chaque étape, puis passez un appel rapide pour vérifier si le son est revenu. Faisons en sorte que votre voix soit claire et nette !

Méthode 1 : assurez-vous que votre iPhone n’est pas en mode silencieux ou que le volume n’est pas trop bas

Avant de paniquer, commençons par éliminer les causes les plus simples. Parfois, votre téléphone est simplement timide et bloqué en mode silencieux ou à faible volume. Vérifions cela :

• Si le bouton latéral Sonnerie/Silence est réglé sur silencieux (vous voyez une couleur orange), les appels seront silencieux. Tournez-le vers l’écran pour que le point orange disparaisse. Si vous avez un modèle plus récent, appuyez sur le bouton Sonnerie/Silence .

• Augmentez le volume : pendant un appel, appuyez sur le bouton Volume + situé sur le côté pour le régler au maximum. Vous pouvez également faire glisser votre doigt vers le bas pour accéder au Centre de contrôle et faire glisser le curseur du volume de l’icône du haut-parleur vers le haut.
• Jetez un coup d’œil à Réglages > Sons et haptique > Sonnerie et alertes pour vous assurer que le curseur n’est pas complètement baissé. Apple recommande explicitement de déplacer le commutateur.

Après avoir basculé le commutateur, passez un appel test. Vous serez surpris de voir à quel point cela rétablit souvent le son : comme le note Apple, désactiver le mode Silencieux et augmenter le volume de la sonnerie peut immédiatement résoudre le problème audio de vos appels.

Si le son revient, tant mieux ! Sinon, passez à la méthode 2.

Méthode 2 : désactiver le mode Ne pas déranger (Focus)

Les fonctionnalités de concentration telles que Ne pas déranger (DND) ou les profils de concentration programmés peuvent couper le son des appels. Apple indique que la désactivation de DND est essentielle pour rétablir le son des appels. Après l’avoir désactivé, passez un autre appel. Souvent, le son reviendra si DND était en cause. Voici les étapes à suivre :

• Accédez à Paramètres > Concentration > Ne pas déranger et désactivez cette option.
• Vous pouvez également ouvrir le Centre de contrôle et appuyer sur l’icône Concentration (croissant de lune) pour désactiver Ne pas déranger.
• Une fois le mode Ne pas déranger désactivé, réessayez votre appel.

Une fois le mode Ne pas déranger désactivé, les sons devraient fonctionner normalement.

Méthode 3 : déconnecter le Bluetooth / vérifier le mode casque

Vous arrive-t-il de connecter vos enceintes préférées pour écouter votre morceau techno préféré de Boris Breccha et de laisser votre téléphone connecté toute la journée ? Votre iPhone est peut-être encore appairé à un appareil Bluetooth ou bloqué en mode casque. Lorsqu’il est appairé, tous les appels audio sont redirigés vers cet appareil au lieu de l’écouteur. Vous avez besoin d’aide pour résoudre ce problème ? Voici comment procéder :

• Tout d’abord, rendez-vous dans vos paramètres, appuyez sur Bluetooth, puis désactivez-le.
• Si vous utilisez un iPhone plus ancien, essayez simplement de brancher vos écouteurs, puis de les débrancher. Cela fonctionne souvent.
• Ensuite, activez le mode Avion pendant quelques secondes, puis désactivez-le pour actualiser les connexions de votre téléphone.
• Lorsque vous êtes en communication, appuyez sur Audio sur l’écran et assurez-vous que l’iPhone est sélectionné comme sortie.

Toutes ces opérations permettent à l’audio de votre appel d’être diffusé par le haut-parleur normal du téléphone plutôt que par un autre périphérique.

Méthode 4 : retirer le boîtier / nettoyer l’écouteur

Parfois, le problème ne vient pas d’un bug logiciel, mais simplement de la saleté ou de la poussière qui bloque le haut-parleur ou le récepteur de votre iPhone. Si votre téléphone a passé beaucoup de temps dans une poche pleine de peluches ou dans un sac poussiéreux, un petit nettoyage peut faire des merveilles. Voici comment rétablir le son lorsque la saleté est en cause :

• Retirez tout étui et protection d’écran si vous pensez qu’ils bloquent visiblement le son.
• Utilisez une brosse propre à poils doux (une vieille brosse à dents ou un pinceau sec) pour nettoyer délicatement la grille du récepteur.
• Réessayez d’appeler sans le boîtier du téléphone.

En supprimant les obstacles, le récepteur peut à nouveau transmettre le son clairement.

Méthode 5 : redémarrez votre iPhone

Si le logiciel fonctionne mal, un redémarrage peut résoudre les problèmes. Pour redémarrer :

• Vous avez un iPhone X ou plus récent ? Maintenez enfoncé le bouton latéral et l’un des boutons de volume. Si vous utilisez un iPhone plus ancien, appuyez simplement sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Un curseur apparaîtra. Faites-le glisser pour éteindre votre téléphone. Maintenant, faites une petite pause de 30 secondes (étirez-vous, buvez un peu d’eau, contemplez la vie).
• Appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche à l’écran, comme pour vous dire « Salut, je suis de retour ! ».
• Ce petit redémarrage permet à votre téléphone de repartir sur de bonnes bases et d’éliminer toutes les toiles d’araignée numériques.
• Une fois qu’il est rallumé, essayez de passer un appel. Il y a de fortes chances que les problèmes de son aient disparu.

Un redémarrage (réinitialisation logicielle) actualise le système. Une fois qu’il a redémarré, essayez à nouveau de passer un appel. Dans de nombreux cas, cela permet de corriger les bugs temporaires à l’origine du problème de son lors des appels.

Méthode 6 : mettre à jour iOS

Un logiciel obsolète ou bogué peut perturber le son de manière inattendue. Si vous avez rencontré des problèmes après une mise à jour récente d’iOS, une mise à jour plus récente peut corriger le bug. Mettez à jour votre iOS comme un pro en suivant ces étapes :

• Accédez à vos paramètres, appuyez sur Général, puis sur Mise à jour logicielle pour voir si une nouvelle mise à jour est disponible.
• Si c’est le cas, appuyez sur Télécharger et installer et laissez votre iPhone faire le nécessaire.
• Une fois la mise à jour terminée, redémarrez votre téléphone par mesure de précaution.
• Essayez ensuite de passer un appel. Parfois, ces petites mises à jour corrigent des bugs importants et gênants, tels que des problèmes de son.

Lecture recommandée : Comment récupérer des données sur un iPhone  a partir d’une sauveguarde iCloud ?

Méthode 7 : réinitialiser tous les paramètres

Si rien n’a fonctionné jusqu’à présent, ne jetez pas encore votre téléphone à travers la pièce. Il y a encore de l’espoir ! Vous pouvez réinitialiser tous les paramètres sans toucher à vos photos, applications ou listes de lecture. Cette réinitialisation efface des éléments tels que les réseaux Wi-Fi, les paramètres audio et les préférences de confidentialité. En gros, cela permet à votre iPhone de repartir à zéro sans supprimer vos données. Oui, vous devrez saisir à nouveau vos mots de passe Wi-Fi et régler quelques détails par la suite, mais ce n’est pas grand-chose si un petit bug était à l’origine du problème. Bon, respirez profondément ! Voici comment procéder :

• Ouvrez les Réglages, puis appuyez sur Général et sélectionnez Transférer ou réinitialiser l’iPhone.
• Sélectionnez Réinitialiser tous les réglages et confirmez lorsque vous y êtes invité. N’oubliez pas votre code d’accès s’il s’affiche.
• Votre iPhone redémarrera et se chargera avec les paramètres par défaut.
• Une fois qu’il a redémarré, essayez de passer un appel pour voir si le son est revenu.

Cela permet généralement d’effacer tous les paramètres qui auraient pu mettre vos appels en mode silencieux.

Méthode 8 : Utilisez Stellar Toolkit pour iPhone

Si vous êtes toujours bloqué après tout cela, il se peut que le système d’exploitation iOS de votre iPhone fonctionne mal ou soit corrompu et nécessite une mise au point rapide. La bonne nouvelle ? Il existe des outils de réparation pratiques qui permettent de réinstaller iOS sans toucher à vos photos, applications ou fichiers. Stellar Toolkit pour iPhone est un outil formidable. C’est comme un assistant technique qui répare le logiciel de votre téléphone sans supprimer quoi que ce soit d’important. Voici comment l’essayer :

• Téléchargez Stellar Toolkit pour iPhone sur votre Mac ou PC Windows et connectez votre iPhone au système à l’aide d’un câble USB.
• Sélectionnez le module « Réparer l’iPhone » dans l’écran de lancement du logiciel.

• Sur l’écran Réparer l’iPhone, cliquez sur le bouton Suivant.
• Cliquez sur l’icône iPhone.
• Cliquez sur le bouton Télécharger pour télécharger la dernière version iOS du fichier de micrologiciel. Si vous avez déjà téléchargé le micrologiciel, sélectionnez Importer.
• Une fois le fichier du micrologiciel téléchargé, cliquez sur le bouton Réparer pour lancer la réparation.
• Une fois le message reçu, le processus de réparation de l’appareil iOS sélectionné est terminé. Cliquez sur OK.
• Redémarrez votre iPhone, puis vérifiez si le problème de son de l’appareil est résolu.

Une fois terminé, redémarrez votre iPhone. Cette réinstallation permet souvent d’éliminer les problèmes logiciels profonds qui causent des problèmes de son sur l’iPhone. Essayez de passer un appel et le son devrait maintenant fonctionner comme avant. Une fois la réparation terminée, fermez le logiciel, déconnectez votre iPhone, allumez-le et testez à nouveau le son de vos appels.

Méthode 9 : Vérifiez les conflits entre les applications et le routage audio

Parfois, des applications tierces suspectes, telles que des bloqueurs d’appels ou des égaliseurs fantaisistes, peuvent forcer vos appels vers une sortie incorrecte, comme un haut-parleur ou un casque. Pour résoudre ce petit problème audio, suivez les étapes simples ci-dessous :

• Supprimez ou désactivez toutes les applications audio inhabituelles (filtres d’appel, etc.) et testez à nouveau.
• Dans Réglages > Accessibilité > Toucher > Routage audio des appels, assurez-vous que « Automatique » est sélectionné.
• Réessayez l’appel téléphonique après avoir effectué ces modifications.

Ces réglages suppriment les obstacles cachés qui empêchent d’entendre les appels sur le haut-parleur de votre iPhone.

Méthode 10 : effectuer une réinitialisation d’usine (dernier recours)

Si vous avez tout essayé et que votre iPhone continue de fonctionner de manière anormale, il est peut-être temps de sortir l’artillerie lourde : une réinitialisation d’usine complète. Cette opération efface tout le contenu de votre téléphone et lui permet de redémarrer à zéro, comme s’il venait de sortir de l’usine. Elle permet de résoudre pratiquement tous les problèmes logiciels, y compris les problèmes audio persistants. N’oubliez pas qu’il s’agit d’un dernier recours, car cette opération efface tout, alors ne la lancez que si toutes les autres solutions ont échoué. Prêt à franchir le pas ? Voici les étapes à suivre :

• Sauvegardez votre iPhone dans Réglages > [Votre nom] > iCloud ou via un ordinateur.
• Effacez le téléphone : Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Effacer tout le contenu et les réglages.
• Configurez votre iPhone comme un nouvel appareil ou restaurez votre sauvegarde.

Une fois réinitialisé, votre appareil devrait être exempt de tout défaut caché. Si vos appels restent silencieux après une réinitialisation complète, il s’agit très certainement d’un problème matériel.

Avertissement : cette opération efface toutes les données, donc sauvegardez d’abord votre iPhone via iCloud ou iTunes.

Lecture recommandée : La réinitialisation d’usine supprime-t-elle tout sur l’iPhone ?

Méthode 11 : Faites appel à un service professionnel

Si vous avez essayé toutes les solutions et que vous n’obtenez toujours rien lorsque vous passez des appels, il s’agit probablement d’un problème matériel. Il se peut que votre haut-parleur ou votre récepteur soit défectueux. Apple a d’ailleurs reconnu qu’un petit lot d’iPhone 12 et 12 Pro présentait exactement ce problème en raison d’un récepteur défectueux et a proposé une réparation gratuite pour ces appareils. Quel que soit votre modèle, la meilleure chose à faire est de contacter l’assistance Apple ou de vous rendre chez un fournisseur de services agréé Apple. Ils disposent des outils et du savoir-faire nécessaires pour déterminer la cause du problème et remplacer les pièces défectueuses, si nécessaire.

Si le haut-parleur ou la puce audio est défectueux, une réparation ou un remplacement par un professionnel sera nécessaire. Selon Apple, si les problèmes de son persistent, « vous devrez peut-être faire réparer votre appareil ». Une vérification peut permettre de résoudre les défaillances matérielles que les correctifs logiciels ne peuvent pas réparer.

Conclusion

Ne rien entendre lors d’un appel sur votre iPhone peut être très frustrant, mais ne vous inquiétez pas, la plupart du temps, ce problème peut être résolu. Nous avons passé en revue toutes les solutions, des plus simples (comme vérifier le bouton de mise en sourdine, augmenter le volume et désactiver le mode « Ne pas déranger » ou le Bluetooth) aux plus complexes. En général, il suffit d’actionner un bouton ou de redémarrer rapidement votre téléphone pour rétablir le son. Si un bug logiciel persistant est à l’origine du problème, la mise à jour d’iOS ou la réinitialisation des paramètres permet généralement de le résoudre. Et lorsque le problème persiste, des outils tels que Stellar Toolkit pour iPhone peuvent intervenir en profondeur pour corriger les dysfonctionnements du système sans effacer vos données. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il s’agit probablement d’un problème matériel et les experts Apple peuvent vous aider. Suivez ces étapes et, très vite, vous n’aurez plus à vous soucier de l’absence de son et vos appels seront à nouveau clairs et nets !

Ce logiciel peut récupérer toutes sortes de données, telles que des fichiers multimédias, des documents, des archives, des e-mails et bien plus encore, à partir de divers périphériques de stockage tels que des disques durs, des SSD, des disques externes, des clés USB et des cartes SD.

Utilisez ce logiciel avant de réinstaller macOS afin de minimiser les risques de perte de données. Cependant, vous pouvez toujours l’utiliser pour récupérer des données après avoir réinstallé macOS.

Vous pouvez suivre ce guide pour récupérer des données à partir d’un système Mac qui ne démarre plus.

Conclusion

Bien que les Mac soient réputés pour leur fiabilité et leur efficacité, les utilisateurs rencontrent parfois des erreurs telles que l’écran rose de la mort et perdent l’accès à leurs données. Les méthodes mentionnées ci-dessus devraient vous aider à éliminer la cause profonde de ce problème. Si vous apportez votre Mac en panne dans un Apple Store, veillez à sauvegarder ses données au préalable.