Lors du démarrage d’Outlook ou de l’envoi ou de la réception d’e-mails, le message d’erreur « Impossible d’ouvrir le groupe de dossiers. Outlook a épuisé toutes les ressources partagées. Veuillez fermer toutes les applications de messagerie » peut apparaître. L’erreur se produit généralement lorsque votre système n’a plus de ressources disponibles et ne peut pas fournir les ressources nécessaires à l’application Outlook. Examinons le problème à partir d’une demande d’utilisateur :
« J’utilise Windows 10. Tous les quelques jours, je ne parviens pas à ouvrir Outlook 365 Classic et je reçois le message [Impossible d’ouvrir le groupe de dossiers. Outlook a épuisé toutes les ressources partagées. Veuillez fermer toutes les applications de messagerie et redémarrer Outlook (par exemple, Skype Entreprise).] Je me déconnecte de Windows 10 et me reconnecte, et cela fonctionne pendant un certain temps, mais le problème se reproduit ensuite. J’ouvre l’éditeur de registre et je me rends dans HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST pour modifier la taille du dossier PST, mais il n’y a pas de dossier PST. Je ne sais pas quoi faire à ce stade. »
Lorsque ce problème survient, il est possible que vous ne puissiez pas ouvrir Outlook ou que celui-ci se ferme de manière inattendue. Dans certains cas, une boîte aux lettres s’ouvrira, tandis que la tentative de lecture ou d’ouverture d’autres boîtes aux lettres entraînera l’erreur. Cela peut entraver la communication par courrier électronique et perturber le flux de travail de votre entreprise. Dans cet article, nous examinerons les raisons de cette erreur et proposerons des solutions pour la corriger/résoudre.
Causes de l’erreur Outlook « Outlook a épuisé toutes les ressources partagées. Veuillez fermer toutes les applications de messagerie. »
Cette erreur Outlook peut se produire pour l’une des raisons suivantes :
- Le système sur lequel l’application Outlook est installée dispose d’une mémoire insuffisante.
- De nombreux processus d’arrière-plan sont en cours d’exécution sur le système.
- D’autres applications de messagerie telles que Teams, Zoom, Skype, etc. consomment des ressources partagées.
- Le profil Outlook est endommagé.
- Des compléments défectueux ou incompatibles peuvent affecter le fonctionnement d’Outlook.
- La version d’Outlook que vous utilisez n’est pas à jour.
- Plusieurs fichiers PST volumineux ont été ajoutés au compte Outlook.
- Le volet de navigation (liste des dossiers) est endommagé.
- Les fichiers PST sont corrompus.
- Un nombre excessif de comptes est configuré dans votre Outlook.
Solutions pour corriger l’erreur « Outlook a épuisé toutes les ressources partagées. Veuillez fermer toutes les applications de messagerie. »
Si cette erreur se produit, veuillez essayer les solutions de dépannage suivantes.
Solution 1 : fermez les autres applications de messagerie
Toutes les applications du système partagent des ressources. Comme l’indique le message d’erreur, d’autres applications sont ouvertes et consomment des ressources système. Par conséquent, veuillez vérifier si d’autres applications de messagerie sont ouvertes et les fermer pour résoudre le problème. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Appuyez sur les touches Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches sur votre système.
- Dans le Gestionnaire des tâches, recherchez les applications de messagerie en cours d’exécution sur le système dans l’onglet Processus.
- Sélectionnez un processus et cliquez sur « Terminer la tâche » pour le fermer. Fermez les autres processus de la même manière.
- Redémarrez ensuite votre système.
Solution 2 : réinitialisez le volet de navigation
L’erreur « Outlook a épuisé toutes les ressources partagées. Veuillez fermer toutes les applications de messagerie » peut se produire si les listes de dossiers dans le volet de navigation ne peuvent pas être chargées en raison d’une corruption. Pour résoudre le problème, vous pouvez réinitialiser le volet de navigation. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Fermez l’application Outlook (si elle est ouverte).
- Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter (appuyez sur la touche Windows + R).
- Tapez Outlook.exe /resetnavpane et appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
Solution 3 : créer un nouveau profil Outlook
Le profil contient tous vos paramètres Outlook. Si le profil est corrompu, le message d’erreur « Impossible d’ouvrir l’ensemble de dossiers. Outlook a épuisé toutes les ressources partagées. Veuillez fermer toutes les applications de messagerie. » peut s’afficher. Si votre profil Outlook est corrompu, vous pouvez créer un nouveau profil et remplacer celui qui est corrompu. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez le Panneau de configuration de votre système. Cliquez sur « Comptes d’utilisateurs », puis sur « Courrier électronique ».
- Dans la fenêtre « Paramètres de messagerie – Outlook », sélectionnez « Afficher les profils », puis cliquez sur « Ajouter ».
- Dans le champ « Nom du profil », saisissez le nom que vous souhaitez utiliser pour votre nouveau profil.
- Dans la fenêtre « Configuration automatique du compte » de la boîte de dialogue « Ajouter un compte », saisissez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe sous « Compte de messagerie », puis cliquez sur « Suivant ».
- Veuillez cliquer sur « Terminer ». Vous pouvez vérifier le nouveau profil dans l’onglet « Général » de la boîte de dialogue « Courrier électronique ».
- Sous « Utiliser ce profil au démarrage de Microsoft Outlook », sélectionnez « Demander quel profil utiliser », puis cliquez sur « OK ».
- Veuillez redémarrer Outlook.
- Dans la boîte de dialogue « Sélectionner un profil », cliquez sur la liste déroulante pour sélectionner le nouveau profil. Cliquez sur « OK ».
Solution 4 : Réduire le nombre de fichiers PST
Parfois, plusieurs fichiers PST volumineux associés à votre compte Outlook peuvent également déclencher cette erreur. Dans ce cas, vous pouvez supprimer les fichiers PST inutilisés et inutiles ou fractionner les fichiers PST volumineux. Pour supprimer les fichiers PST, procédez comme suit :
- Veuillez ouvrir votre application Outlook.
- Accédez à « Fichier » > « Paramètres du compte », puis cliquez sur « Paramètres du compte ».
- Cliquez sur « Fichiers de données » pour examiner tous les fichiers PST connectés.
- Passez en revue et sélectionnez les fichiers PST inutiles ou inutilisés, puis cliquez sur l’option « Supprimer ».
- Vous pouvez même archiver les e-mails dans un fichier de sauvegarde PST séparé.
Lecture recommandée : Gestion des fichiers PST volumineux > 50 Go
Solution 5 : Gérer les comptes
Chaque compte dans Outlook utilise les ressources partagées du système. Si vous avez trop de comptes dans Outlook, vous pouvez supprimer les comptes inutilisés en suivant ces étapes :
- Cliquez sur « Fichier » > « Paramètres du compte » > « Paramètres du compte ».
- Vérifiez tous les comptes configurés dans l’onglet « E-mail ».
- Supprimez les comptes que vous n’utilisez plus.
Solution 6 : Ajuster les paramètres de taille du cache
De nombreux utilisateurs d’Outlook ont confirmé sur le forum communautaire Microsoft qu’ils avaient réussi à résoudre l’erreur « Outlook a épuisé toutes les ressources partagées » en ajustant les paramètres de taille du cache pour les fichiers PST. Vous pouvez ajouter la clé « UseLegacyCacheSize » dans l’éditeur de registre afin de réduire la quantité de mémoire utilisée par Outlook. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez l’éditeur de registre sur votre système. Pour ce faire, saisissez « Regedit » dans la fenêtre « Exécuter » et sélectionnez « OK ».
- Dans l’éditeur de registre, développez la clé de registre correspondant à votre version d’Outlook. Par exemple, dans Outlook 2016, suivez ce chemin :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook
- Cliquez avec le bouton droit sur « Outlook », sélectionnez « Nouveau », puis « Clé ».
- Saisissez « PST » et appuyez sur Entrée.
- Cliquez avec le bouton droit sur « PST », cliquez sur « Nouveau », puis sélectionnez « Valeur DWORD (32 bits) ».
- Dans la boîte de dialogue « Modifier la valeur DWORD (32 bits) », saisissez UseLegacyCacheSize sous « Nom de la valeur », définissez la valeur sur 1, puis appuyez deux fois sur Entrée.
Vous pouvez également configurer la limite de taille des fichiers de données Outlook (PST) en ajoutant la valeur « MaxFileSize/MaxLargeFileSize » dans la fenêtre du Registre afin d’augmenter la taille du fichier PST.
Solution 7 : Réparer votre fichier PST
L’application Outlook utilise la mémoire pour traiter les données de chaque fichier de données Outlook (PST). Si le fichier PST est endommagé, Outlook peut tenter d’y accéder de manière répétée, ce qui entraîne l’épuisement des ressources. Si le fichier est endommagé, vous pouvez le réparer à l’aide de l’outil ScanPST. Cependant, en raison de ses propres limitations, cet utilitaire peut se bloquer, planter ou même ne pas réussir à réparer le fichier PST. Par exemple, il ne peut pas réparer les fichiers PST volumineux, gravement endommagés ou cryptés. Pour surmonter ces obstacles ou limitations de ScanPST, vous pouvez faire appel à des outils de réparation PST capables de récupérer ou de réparer le fichier PST sans perte de données.
Stellar Repair for Outlook est un logiciel de réparation PST sophistiqué qui peut réparer les fichiers PST de n’importe quelle version d’Outlook, de presque toutes les tailles (50 Go et plus) et quel que soit leur niveau de corruption. Une fois le fichier réparé, vous pouvez prévisualiser les éléments de la boîte aux lettres et les exporter vers divers formats de fichiers, notamment PST, EML, MSG, RTF, PDF et HTML. La version technique du logiciel vous permet d’exporter les fichiers PST réparés vers un serveur Exchange actif ou Microsoft 365, ainsi que de diviser ou de compresser des fichiers PST volumineux. Cet outil permet de corriger l’erreur si elle a été causée par des fichiers PST volumineux et endommagés.
Conclusion
Nous avons examiné ci-dessus les causes de l’erreur « Outlook a épuisé toutes les ressources partagées, veuillez fermer toutes les applications de messagerie » et les solutions pour la corriger. Si la corruption du fichier PST a déclenché cette erreur, vous pouvez compter sur Stellar Repair for Outlook. Cet outil permet de récupérer facilement tous les e-mails et autres éléments du fichier PST corrompu sans aucune perte de données.
