Erreur résolue : lent à recevoir des Emails sur Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 & 2007

  • Eric Simson

    Rédigé par Eric Simson linkdin

  • Mis à jour le

    Mis à jour le June 1, 2020

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Résumé : votre Outlook prend-il une éternité pour recevoir des Emails et charger des pièces jointes ? Cela peut être le signe d’un fichier PST endommagé ou d’un problème avec un périphérique de stockage, tel qu’un disque dur, où le fichier PST est stocké. Dans cet article, nous parcourons des solutions pour résoudre ce problème de ralentissement des performances d’Outlook lors de l’envoi ou de la réception d’Emails dans Outlook 2007, 2010, 2013, 2016 et 2019.

Outlook fonctionne sans problème lorsqu’il est configuré sur un système compatible. Cependant, avec le temps et à mesure que la taille de la messagerie (ou PST) augmente, Outlook commence souvent à montrer des signes de dégradation des performances.

Un résultat le plus courant de cette dégradation des performances et d’un problème récurrent dans Outlook est que l’application commence à prendre plus de temps pour envoyer ou recevoir des Emails et télécharger des pièces jointes. Même après plusieurs actualisations, les nouveaux Emails et pièces jointes ne s’affichent qu’après un certain temps.

Opinion de l’expert : les experts d’Outlook suggèrent de vérifier l’intégrité du fichier PST d’Outlook à l’aide de SCANPST.EXE ou d’un logiciel de réparation PST de confiance. Dans la plupart des cas, les erreurs / dommages dans le fichier Outlook PST sont responsables du retard dans la réception des Emails Outlook.

Lisez la suite pour en savoir plus sur le problème. Découvrez également des solutions pour résoudre le problème de la réception ou de l’envoi lent d’Emails sur Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 & 2007.

Pourquoi Outlook est-il lent à envoyer ou recevoir des Emails ?

Chaque fois qu’un e-mail arrive dans votre boîte de réception, Outlook prend l’action par défaut de l’écrire dans le fichier PST. Donc, naturellement, si Outlook prend plus de temps pour recevoir des Emails, la partie « écrire dans le PST » est le premier endroit pour rechercher d’éventuels problèmes. Le problème peut être une fragmentation ou des dommages au fichier PST ou à un fichier PST surdimensionné.

Un fichier PST de grande taille est plus sujet à la corruption et, par conséquent, vous devez diviser le fichier PST ou conserver la sauvegarde pour éviter les erreurs Outlook.

Si tel est le cas, Outlook pourrait passer tout son temps non pas à télécharger l’e-mail, mais à essayer de l’enregistrer dans le fichier PST défectueux. Vous devez donc concentrer vos efforts sur la résolution de Outlook PST pour résoudre cette erreur.

Comment résoudre le problème de ralentissement de l’envoi ou de la réception d’Outlook ?

Si les Emails mettent longtemps à arriver dans Outlook ou si Outlook est lent à télécharger les Emails et les pièces jointes, essayez les solutions suivantes pour vous débarrasser du problème :

Sauvegardez le fichier PST avant d’appliquer ces solutions.

1. Vérifiez le disque dur pour les secteurs défectueux

Dans le cas où votre disque dur a développé des secteurs défectueux et que votre fichier PST est stocké à un emplacement sur le disque dur qui inclut l’un de ces secteurs, cela pourrait être une cause de ce problème de ralentissement d’Outlook.

Ainsi, dans un premier temps, utilisez un outil tel que CrystalDiskInfo et vérifiez l’état de santé du disque dur et les informations SMART. Assurez-vous que la santé du disque est bonne et qu’il n’y a aucun avertissement de nombre de secteurs réaffectés.

Vous pouvez également exécuter une commande Vérifier le disque dans la fenêtre d’invite de commandes. Fermez tous les programmes avant d’exécuter la commande suivante

CHKDSK /r

Saisissez « Y » et cliquez sur « Entrée » si vous êtes invité à forcer le volume de démontage.

La commande CHKDSK recherchera et réparera les erreurs de disque dur. Après cela, redémarrez le système et ouvrez Outlook. Essayez d’envoyer quelques Emails et vérifiez si Outlook envoie / reçoit des Emails normalement.

2. Défragmentez le disque dur

La fragmentation du disque est un processus qui se produit naturellement, car les fichiers sont constamment écrits, modifiés, supprimés et redimensionnés. Lorsqu’un fichier volumineux est réparti sur plusieurs emplacements du lecteur, la lecture et l’écriture prennent beaucoup plus de temps.

Et il est fort possible que votre fichier PST soit fragmenté et c’est pourquoi Outlook prend du temps pour charger les Emails et les pièces jointes.

La défragmentation de votre disque dur serait donc une bonne idée ici si vous ne l’avez pas fait récemment. Pour défragmenter, tapez simplement « défragmenter » dans la recherche et cliquez sur Défragmenter et optimiser les disques.

Sélectionnez le volume du lecteur sur lequel votre fichier PST est stocké et cliquez sur « Optimiser ».

Optimisez également d’autres partitions, puis vérifiez votre Outlook.

Si le lecteur n’est pas fragmenté ou si Outlook est toujours lent à recevoir des Emails, passez à la solution suivante. 

3. Compacter ou compresser Outlook PST

Comme mentionné précédemment, un PST important pourrait également ralentir Outlook. La défragmentation de votre disque dur élimine également les espaces vides inutiles à l’intérieur du fichier PST qui pourraient avoir été créés en raison de la suppression / du déplacement régulier des e-mails.

En outre, vous pouvez compresser ou compacter le fichier Outlook PST. Le compactage de la taille du fichier PST permet de contrôler l’augmentation de la taille du fichier PST. Pour compacter Outlook PST :

  1. Lancez Outlook
  2. Faites un clic droit sur le dossier personnel ou Outlook PST
  3. Cliquez sur Propriétés -> Avancé
  • Cochez la case « Compresser le contenu pour économiser de l’espace disque » et cliquez sur « OK », puis sur « OK »

Le compactage du PST est une procédure qui prend du temps en fonction de la taille du fichier PST. Vous devrez peut-être le laisser fonctionner pendant la nuit.

4. Désactivez le complément défectueux

Un complément incompatible ou défectueux peut également entraîner un retard dans la réception et le chargement des Emails et des pièces jointes Outlook. Suivez ces étapes pour trouver le complément défectueux et le désactiver ou le désinstaller.

  • Allez dans Options Outlook -> Compléments -> Allez dans Outlook 2007 ou 2010. Dans Outlook 2013 et versions ultérieures, allez dans Fichier> Gérer les compléments COM. Cela ouvre une boîte de dialogue répertoriant tous les compléments installés
  • Décochez tous les noms de compléments pour les désactiver
  • Essayez maintenant d’envoyer / recevoir ou de répondre / transférer des messages et vérifiez si cela fonctionne
  • Activez chaque plugin un par un et vérifiez Outlook. Cela vous aidera à trouver le complément qui crée le problème.

5. Réparer PST

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous devrez réparer explicitement Outlook PST pour résoudre le problème. Microsoft expédie un outil de réparation de boîte de réception appelé SCANPST.EXE avec sa suite MS Office. Cet utilitaire trouve et répare les erreurs mineures dans le fichier PST et le rend à nouveau fonctionnel.

Vous pouvez trouver cet utilitaire dans votre dossier d’installation Outlook. Double-cliquez sur SCANPST.EXE pour lancer l’outil de réparation de la boîte de réception et parcourir le fichier PST. Suivez ensuite l’assistant pour le réparer.

Cependant, si pour une raison quelconque SCANPST.EXE ne peut pas réparer le PST défectueux, vous n’avez pas besoin de désespérer. Utilisez Stellar Repair for Outlook — une solution ultime pour résoudre les erreurs PST et Outlook.

Ce logiciel automatisé et convivial est équipé d’algorithmes dédiés à la résolution des problèmes de corruption PST mineurs et majeurs. Il peut même vous permettre d’effectuer des tâches avancées telles que la compression PST, le fractionnement, etc.

Conclusion

Une fois que vous avez résolu le problème « Outlook lent à recevoir des Emails » à l’aide des solutions mentionnées ci-dessus, défragmentez à nouveau votre système. Cela permet de garantir que toutes les données qui ont été déplacées pour corriger l’erreur Outlook PST sont remises à leur place, saines et sauves.

Si vous êtes toujours confronté à un retard dans la réception des Emails sur Outlook, laissez un commentaire ou contactez-nous via la page d’assistance.