Windows 11 アップデート (KB5074109) 後に Outlook プロファイルがフリーズまたは応答しなくなる場合の対処方法

マイクロソフトは2025年1月13日、Windows 11向け累積更新プログラム（KB5074109）を公開しました。しかし、この更新プログラムをインストール後、POPアカウントを使用するクラシック版Outlookの複数ユーザーから、アプリケーションが正常に終了しないとの報告が寄せられました。さらに、他のユーザーからはOutlookアプリケーションが応答しなくなる、フリーズする、または「応答していません」というエラーが表示されるといった報告も確認されています。

この更新プログラム適用後にユーザーから報告されたその他の問題には、以下のようなものがあります：

• タスクマネージャーでプロセスを終了するか、システムを再起動しない限り、Outlookを再起動できません。
• 送信済みアイテムフォルダにメールが表示されない（送信済みであるにもかかわらず）。
• Outlook がメールを再度ダウンロードします。

最初の更新プログラム（KB5074109）のリリースから11日後、マイクロソフトは問題の修正のため、Windows向け緊急更新プログラム（KB5078127）を公開しました。 これは累積的な更新プログラムであり、2026年1月13日の更新プログラムに含まれるセキュリティ修正と改善点を含んでいます。

Outlookで引き続き問題が発生する場合は、プロファイルの修復または再作成を行ってください。または、ScanPSTを使用してPSTファイルを修復してください。ScanPSTで修復できない場合は、STELLAR Repair for Outlookを使用してPSTファイルを修復してください。詳細については、こちらの記事をご参照ください。

この問題に関する最新情報

・1月26日、マイクロソフト社より、Windowsの緊急更新プログラム（KB5078127）により本問題が解決された旨の発表がありました。ただし、同期の問題が発生している場合は、Outlookプロファイルの修復が可能です。アカウントフォルダ（PSTデータ）へのアクセス時に問題が生じている場合は、Scanpst.exeツールを使用してPSTファイルを修復してください。

・1月24日、マイクロソフトは本問題に対処するため、Windows 11向け緊急更新プログラム「KB5078127」を公開いたしました。

・1月20日、マイクロソフトはOneDrive上にPSTファイルを保存しているOutlookプロファイルでも本問題が発生する可能性があると発表いたしました。回避策としてWindows更新プログラムの削除が提案されましたが、同日時点では恒久的な修正は提供されておりませんでした。

・1月15日、Microsoftはこの更新プログラム適用後にOutlookが応答しなくなる、または終了しない問題を認め、ステータスを「調査中」と更新しました。

・1月13日、MicrosoftはWindows 11累積更新プログラム - KB5074109をリリースしました。この更新プログラムのインストール後、POPアカウントを使用するクラシック版Outlookで応答停止/フリーズの問題が発生し始めました。

Windows 11更新プログラム（KB5074109）適用後のOutlookプロファイルの応答停止またはフリーズを修正する解決策

一部のユーザー様は「新しいOutlook」への切り替えを試みましたが、動作停止やフリーズは継続しました。Outlookのインストール（MS Office）の修復やアドインの削除を行っても、問題は解決しませんでした。

このOutlookの問題を解決するために、以下の解決策をお試しください。

• Windows 帯域外更新プログラムのインストール
• PST ファイルの修復
• Outlook プロファイルの修復または再作成

1. Windows 11のアウトオブバンド更新プログラムをインストールするにはどうすればよいですか？

Outlookがフリーズしたり、応答しなくなったりする問題を解決するため、バンド外Windows更新プログラムKB5078127をインストールできます。更新プログラムをインストールするには、以下の手順に従ってください：

注: 自動更新が有効になっている場合、システムはこの更新プログラムを自動的に受信します。

• Windows 11 システムで「スタート」を選択してください。
• 設定 > Windows Update に移動します。
• 最新の更新プログラムを適用するには、「ダウンロードしてインストール」を選択してください。

注: この更新プログラムは、問題の原因となった1月の更新プログラムのいずれかがデバイスにインストールされている場合にのみ、Windows Updateに表示されます。

2. PSTファイルはどのように修復できますか？

マイクロソフト社によれば、緊急更新プログラムをインストールした後もPSTファイルのデータにアクセスできない問題が解決しない場合、Outlookの受信トレイ修復ツールであるScanPSTを使用してPSTファイルを修復できます。ScanPSTを実行する手順は以下の通りです：

ご注意：ScanPSTを実行する前に、必ずPSTファイルのバックアップコピーを作成してください。

• お使いのデバイス上でScanPSTを探します。

• ツールをダブルクリックして実行します。
• 「参照」をクリックし、PSTファイルを選択してください。

• PSTファイルを選択後、「開始」をクリックしてください。
• スキャンが完了すると、エラーの一覧が表示されます。
• エラーを修正するには「修復」をクリックしてください。 
• 修復が完了しましたら、問題が解決したかどうかをご確認ください。問題が解決しない場合は、再度ScanPSTを実行してください。

ScanPSTは破損したPSTファイルの修復が可能ですが、以下の制限事項にご注意ください：

• PSTファイルの軽微な破損の修復に適しています。
• ユーティリティが復元不可能な項目を削除する可能性があるため、データ損失のリスクがあります。
• ファイルを完全に修復するには、複数回実行する必要があります。
• 修復後も、一部のメール、添付ファイル、またはフォルダーにアクセスできない場合があります。
• PSTファイルの構造上の問題のみを修復します。
• PSTファイルが大きすぎる場合、プログラムがフリーズしたりクラッシュしたり、修復できない可能性があります。

ScanPSTの代替として、高度なPST修復ツールである「Stellar Repair for Outlook」をご利用いただけます。本ツールは、深刻な損傷や破損を受けたあらゆるサイズのPSTファイルを修復するために特別に設計されております。 本ツールでは、暗号化されアクセス不能なPSTファイルの修復や、メールボックスデータを新しいPSTファイルに復元することも可能です。修復後も元のメールボックス構造と階層は保持されます。PST形式に加え、修復データはHTML、EML、MSG、PDFなど様々な形式で保存できます。損傷したPSTファイルのスキャンと修復を行うため、STELLAR Repair for Outlookを無料でシステムにダウンロードいただけます。

3. Outlookプロファイルの修復または再作成方法

Windowsの緊急更新プログラムをインストールしても問題が解決しない場合、マイクロソフトの推奨に従いOutlookプロファイルを修復できます。以下の手順に従ってください：

• Outlookを起動し（起動する場合）、「ファイル」を選択します。
• 「アカウント設定」＞「アカウント設定」を選択します。
• 「メール」タブで、ご自身のプロファイル（アカウント）を選択し、「修復」を選択します。
• その後、ウィザードの指示に従って修復プロセスを完了してください。

• その後、Outlookを再起動してください。

プロファイルの修復がうまくいかない場合や Outlook が起動しない場合は、Outlook プロファイルを再作成することができます。その場合は、以下の手順に従ってください：

• コントロールパネルを開きます。
• 「ユーザー アカウント」をクリックします。
• 「電子メール（Microsoft Outlook）」を選択します。
• 「プロファイルの表示」＞「追加」をクリックします。
• 新しいプロファイル名を入力し、「OK」をクリックします。

• 次に、アカウントのログイン情報を入力し、「次へ」をクリックしてください。
• 「完了」をクリックすると、システムがログイン情報を確認し、確認メッセージが表示されます。
• 次に、古いプロファイルをクリックして削除してください。
• 新しいプロファイルをデフォルトに設定するには、「常にこのプロファイルを使用する」オプションを選択してください。

新しいOutlookプロファイルを作成後、修復したPSTファイルをそのプロファイルにインポートできます。

結論

Windows 11オペレーティングシステム向けの最新更新プログラム（1月13日）– KB5074109 – をインストール後、多くのOutlookユーザーからアプリケーションのフリーズや応答停止に関する問題が報告されています。 本記事でご紹介する解決策をお試しいただき、問題の解消とOutlookデータへのアクセス回復をご検討ください。最善の解決策は、新しいOutlookプロファイルを作成し、PSTファイルを修復した後、修復したファイルをプロファイルにインポートする方法です。PSTファイルを迅速かつ効果的に修復するには、STELLAR Repair for Outlookのご利用をお勧めいたします。これにより、すべてのメールボックスデータを完全に、かつエラーなく新しいPSTファイルに復元することが可能です。