Windows PCが起動しなくなると、まるで大惨事のように感じられるかもしれません。特に、重要なファイルが中に残っていて、最近のバックアップがない場合はなおさらです。幸いなことに、ほとんどの場合、データはそのまま残っており、復元可能です。
起動失敗の原因は、通常、物理的なドライブの損傷ではなくソフトウェアの問題によるものです。つまり、写真、文書、動画、その他のファイルは、多くの場合、ディスク上に安全に保存されたままです。解決策を試す前に、Windowsの再インストール、ドライブのフォーマット、またはシステムの復元を実行することは避けてください。これを行うと、復元可能なデータが未割り当て領域に上書きされてしまう可能性があります。
このガイドでは、起動しないWindows PCからデータを復元するための、最も安全かつ効果的な方法について順を追って説明します。ここで紹介する方法は、Windows 10およびWindows 11システムの両方で有効です。
Windows PCが起動しないのはなぜですか？
何が問題だったのか、そして同じ問題が繰り返されないようにするにはどうすればよいかを把握する必要があります。
以下の表は、起動失敗の最も頻繁に発生する原因、それに伴うエラーメッセージ、およびどの対処法を使用すべきか、あるいはスキップすべきかをまとめたものです。
| ブート障害の原因 | 症状 / エラーメッセージ | データへの影響 | 対応方法 |
|---|
| Windows システムファイルの破損 | ブルースクリーン（BSOD）、無限ブートループ、ブラックスクリーン | いいえ。ドライブ自体は正常です。 | 方法1（WinPE ブータブル USB）または 方法2（セーフモード） |
| MBR / BCD / GPT の破損 | 「Bootmgr is missing（Bootmgr が見つかりません）」、「OS not found（OS が見つかりません）」、「No boot device（起動デバイスがありません）」 | いいえ。ブート情報は破損していますが、通常はユーザーデータは保持されています。 | 方法1、2、3 を実施後、方法4（bootrec コマンド） |
| Windows Update（10/11）の失敗 | 更新後のブラックスクリーン、読み込み画面で停止 | いいえ。個人データには影響ありません。 | 方法2（セーフモード）または 方法4（スタートアップ修復） |
| INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE（0x7B） | 起動時に停止コード付きのブルースクリーン | いいえ。通常はドライバーまたはストレージコントローラーの問題です。 | 方法4（スタートアップ修復）または 方法1 |
| ドライバーの競合 / 不適切なドライバーのインストール | インストールまたは更新直後に BSOD が発生 | いいえ。ドライブ自体は正常です。 | セーフモードでドライバーをアンインストール（方法2） |
| ウイルスまたはランサムウェア感染 | ランサムウェアのロック画面、システムの暗号化、起動不可 | 場合によります。攻撃の種類によって異なります。 | 専門業者に相談してください。 |
| BitLocker 暗号化ドライブの問題 | 起動時に BitLocker 回復キー入力画面が表示される | はい。回復キーがない場合はデータにアクセスできません。 | 回復キーが必要です。BitLocker の説明（方法3）を参照してください。 |
| ハードウェア障害（RAM、GPU、ケーブルなど） | POST ビープ音、画面が表示されない、起動時のランダムなクラッシュ | いいえ。ハードウェア障害中もドライブが正常であればデータは保持されます。 | ドライブを取り外し、別の PC に接続してください（方法3）。 |
| ストレージデバイスの物理故障（HDD または SSD） | 「Disk Boot Failure」、BIOS でドライブが認識されない、異音（カチカチ音など） | はい。一部またはすべてのデータが失われる可能性があります。 | データ復旧の専門業者に依頼してください。ソフトウェアは実行しないでください。 |
注：ドライブからカチカチという音やきしむような音が聞こえますか？すぐにコンピュータの電源を切り、専門のデータ復旧業者にご連絡ください。これはハードウェアの故障である可能性が高く、この状態でドライブを使い続けると、永久的な損傷につながる恐れがあります。
方法の比較：状況に応じた適切なアプローチの選択
以下の表は、起動しない Windows PC からデータを復旧するために利用可能なすべての方法をまとめたものです。状況によっては、正常に動作する PC での起動用メディアの作成、事前のバックアップ、あるいは一定レベルの専門知識が必要となる方法もあります。
| シナリオ | 方法 | 正常に動作する PC が必要ですか？ | バックアップなしでも可能ですか？ | 難易度 |
|---|
| あらゆる障害に対応。バックアップ不要。OS が完全に起動しない場合 | 方法1：WinPE ブータブル USB とデータ復元ソフトを使用 | はい（USB を作成するため） | はい | 中級 |
| Windows が部分的に起動する場合（ドライバーや更新プログラムの問題） | 方法2：セーフモードで起動 | いいえ | はい | 初級 |
| ハードウェア障害で PC は起動しないが、ドライブは正常な場合 | 方法3：ドライブを取り外し、別の PC に接続 | はい（別の PC が必要） | はい | 中級 |
| MBR または BCD の破損、「Bootmgr is missing」などのエラー | 方法4：Windows スタートアップ修復と bootrec コマンド | はい（インストールメディアを作成するため） | はい | 中級 |
| 障害発生前にバックアップを設定していた場合 | 方法5：バックアップから復元（ファイル履歴またはクラウド） | いいえ | 事前のバックアップが必要 | 初級 |
方法 1：WinPE ブータブル USB を作成してデータを復元する
WinPE ブータブル USB を使用すると、起動不能な PC を USB ドライブなどの外部デバイスから起動し、一時的な Windows 環境にアクセスすることができます。そこから、互換性のあるデータ復元ツール（ブータブルメディアに組み込まれているもの、または別のドライブから起動するもの）を実行して、システムドライブをスキャンし、ファイルを復元することができます。
必要なもの：
- Windows OSがインストールされた別のPCまたはノートパソコン。
- 8 GB以上の空き容量があるUSBフラッシュドライブ（起動用メディアを作成すると、USBドライブに保存されているデータはすべて消去されます）。
- 起動用メディアを作成する機能を備えたプロフェッショナル向けデータ復元ソフトウェア。
手順：
起動用メディアの作成手順およびデータの復元については、こちらのKB記事に従ってください。
| メーカー | BIOS 起動キー | ブートメニューキー |
|---|
| Dell | F2 | F12 |
| HP / HP Pavilion | F10 または Esc | F9 または Esc |
| Lenovo（ThinkPad / IdeaPad） | F1 または F2 | F12 |
| ASUS | F2 または Del | Esc または F8 |
| Acer | F2 または Del | F12 |
| MSI | Del | F11 |
| Samsung | F2 | Esc または F12 |
| Toshiba / Dynabook | F2 | F12 |
UEFI セキュアブートに関する警告：Windows 11 搭載の PC では、デフォルトでセキュアブートが有効になっています。これにより、WinPE 起動用 USB ドライブの読み込みが妨げられます。PC が USB 接続の信号を無視したり、「セキュアブート違反」というメッセージを表示したりした場合は、「BIOS > セキュリティ > セキュアブート」に移動してください。トグルスイッチをオフにして、セキュアブートを一時的に無効にしてください。データの復旧が完了した後、セキュアブートを再度有効にすることができます。
- WinPEとWindowsインストールメディアの比較：WinPEの起動用USBメディアは、リカバリプログラムを使用して作成され、そこから完全なデータ復旧環境を実行することができます。一方、Windowsインストールメディアは、OSの修復および再インストールのみを目的としています。追加のリカバリソフトウェアやハードウェアがなければ、紛失したり読み取れなくなったりした個人データを復元することはできません。
方法2：Windowsをセーフモードで起動し、ファイルをコピーする
最も良い方法は、セーフモードを試すことです。ただし、これはPCがフリーズしたり、クラッシュしたり、ループ状態になったり、正常に起動しないユーザーに限られます。セーフモードでは、Windowsの起動に必要なドライバーやリソースが最小限に抑えられます。セーフモードでは、必要な重要なファイルをすべて安全にバックアップすることができます。
有効なケース：セーフモードが最も有効なのは、ドライバーの競合、Windows Updateの失敗、またはシステムファイルの軽微な破損が原因で問題が発生している場合です。Windowsが起動できない場合や、画面が真っ暗で反応がない場合には、セーフモードでは解決できません。
Windows 11の手順：
- Windows PCの電源を入れ、3回失敗するまで繰り返してください。Windows 11は自動的にWinREを起動します。
- 次に、トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動を選択してください。
- PCを再起動してください。起動が完了したら、F4キーを押してセーフモードで起動してください。
- F5キーを押して、ネットワーク機能付きのセーフモードでPCを起動してください。
- これで、セーフモードで起動しました。ファイルエクスプローラーを開き、重要なファイルやフォルダをUSBメモリなどの保存デバイスにコピーしてください。
Windows 10の手順：
- コンピュータを繰り返し再起動するか、Windowsのロゴが表示される前にF8キーを押して詳細ブートオプションに入ります（デフォルトで無効になっていない場合）。
- セーフモードになっている場合は、必要なファイルをポータブルドライブや外付けハードドライブに移動するだけで済みます。
注：PCがセーフモードに入らず、黒い画面が表示されたり、すぐにクラッシュしたり、画面が表示されない場合は、方法1または方法3を参照してください。
方法 3：ドライブを取り外し、別の Windows PC に接続する
一方、ノートパソコンや PC の電源が入らない場合や、USB ブートが機能しない場合は、内蔵ドライブを取り外し、正常に動作するノートパソコンや PC に接続してください。2 台目のコンピュータは、そのディスクを外部ドライブとして認識します。通常通りデータを読み取ることも、ドライブ上で直接復旧ソフトウェアを実行することも可能です。
必要なもの：
- 別のWindows PCまたはノートPC。
- 2種類のアダプターが必要になる場合があります。1つはSATA HDDまたは2.5インチSATA SSD用、もう1つはM.2 NVMe用です。
- 作業対象のPCモデルに合ったドライバー。
手順：
- コンピュータの電源プラグを抜いてください。電源を切り、コンセントから抜いてください。可能であれば、ノートPCからバッテリーを取り外してください。
- デスクトップPCの場合は筐体を、ノートPCの場合は底面パネルを取り外してください。取り出したドライブを保管する場所を確保してください。SATAハードディスク、SSD、M.2 NVMe SSDなど、どのような形式でも構いません。
- 次に、ドライブをPCから非常に慎重に取り外してください。後で必要に応じて再取り付けができるよう、向きやポートの位置を覚えておいてください。
- ドライブを取り出し、正常に動作しているPC用のUSBエンクロージャーまたはアダプターに接続してください。
- 正常に動作しているPCでは、そのドライブが外付けドライブとして認識されるはずです。ファイルエクスプローラーを開き、ファイルの場所を確認してください。
- 重要なファイルは、正常に動作しているPCまたは他の外付けドライブにバックアップしてください。
- アクセスすべきファイルがない場合や、アクセス権限の問題がある場合は、すでに起動しているPCでWindows用のStellar Data Recoveryソフトウェアをご利用ください。
BitLocker暗号化に関する警告：多くのWindows 11 ProおよびEnterpriseマシンでは、すでにBitLockerが有効になっています。有効になっている場合、別のPCに接続してもドライブはロックされているように見えます。使用するには、48桁のBitLocker回復キーの入力が求められます。このキーは、「ここをクリック」し、「デバイス」を選択してから、「BitLocker回復キー」を選択することで確認できます。キーをお持ちでない場合、データの復旧はほぼ不可能となります。
方法 4：Windows スタートアップ修復およびブート回復コマンドを使用する
この対処法は、Windows のスタートアップ構成に不具合がある場合という、1 つの種類の障害にのみ有効です。「Bootmgr が見つかりません」、「オペレーティング システムが見つかりません」、または「利用可能なブート デバイスがありません」といった問題の原因は、多くの場合、マスター ブート レコード (MBR) にあります。ディスクや個人情報に問題があるわけではありません。
重要な注意点：Windowsのスタートアップ修復または「bootrec」コマンドを使用するのは、方法1、2、または3によって重要なデータの復旧に成功した場合に限ってください。これらのコマンドは、ドライブの起動設定を変更するために使用されます。
手順 1: 自動スタートアップ修復を実行する
- USB または DVD メディア上の Windows メディア（Microsoft のメディア作成ツールで作成したもの）から起動します。
- セットアップ画面の左下隅にある、「インストール」と表示されている箇所で、「コンピューターを修復する」をクリックします。
- 「トラブルシューティング」＞「詳細オプション」＞「スタートアップ修復」をクリックしてください。
- 自動的に問題の修復を試みます。成功すれば、PCは通常通りWindowsで起動します。
手順 2：手動による起動修復コマンド（コマンドプロンプトを使用）
「スタートアップ修復」でも解決しない場合は、「Windowsの回復オプション」メニューから「詳細オプション」を選択し、さらに「コマンドプロンプト」を選択してください。以下のコマンドを1つずつ入力し、それぞれ入力後にEnterキーを押してください：
「bootrec /rebuildbcd」：ブート構成データ（BCD）を再構築します
「bootrec /fixmbr」：マスターブートレコード（MBR）を修復します
「bootrec /fixboot」：ブートセクタを修復します
「bootrec /scanos」：すべてのドライブをスキャンして、Windows のインストール場所を検索します
- GPTディスク（UEFIシステム）の場合：Windows 11を実行している最近のPCの大部分は、旧式のMBR形式ではなく、GPTパーティション構成のUEFIシステムを採用しています。この場合、「Bootrec /fixmbr」は使用できません。代わりに、「bcdboot C:\Windows /s X: /f UEFI」（ここで、C:\ X: はEFIシステムパーティションのドライブ文字です）を実行してください。これを確認するには、diskpart が必要です。diskpart > プロンプトで「list vol」と入力して確認してください。
手順 3：システムファイルの確認と修復
- sfc /scannow – 破損した Windows システムファイルを確認・修復します
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth – DISM による修復（SFC が失敗した場合）
方法 5：Windows バックアップからの復元
障害発生前にバックアップを取っていた場合、これが最も迅速な復旧方法です。一般的に、Windows をバックアップするには 3 つの異なる方法があります（それぞれ若干異なります）。
オプション A: ファイル履歴（Windows 10 および 11）
- ファイル履歴でファイルがバックアップされている外付けドライブを接続してください。
- Windows の起動修復が完了した後（方法 2）、または Windows を再インストールした後、[設定]、[バックアップ]、そして[その他のオプション]で設定を行ってください。
- その後、個々のファイルやフォルダを、以前の任意のバージョンに復元してください。
オプションB：OneDriveクラウドバックアップ
- 正常に動作する任意のデバイスで onedrive.com にログインしてください。
- 「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ピクチャ」フォルダが OneDrive に同期されていた場合、それらのファイルはすべて OneDrive 上に保存されています。
- 必要に応じて、正常に動作するデバイスに直接ダウンロードしてください。復元用のソフトウェアは必要ありません。
オプション C：Windows システムイメージの復元
- これは、システム全体のイメージバックアップを使用して行うことができます。Windows 10 または 11 では、[コントロールパネル] > [バックアップと復元 (Windows 7)] に移動してください。
- Windows USB メディアまたはインストールメディアを挿入し、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [システムイメージの復元] に進んでください。
重要：システムイメージの復元を行うと、ドライブ上のすべてのデータが上書きされます。重要なファイルはすべて別の方法でバックアップしてからでなければ、この操作を行わないでください。
技術ノート：Windowsの起動失敗後のSSDとHDDの復旧
このセクションでは、Windowsの起動問題が発生した後のデータ復旧において、最も重要な点の一つについて説明します。
SSDの復旧とHDDの復旧の大きな違いの一つは、失われたデータの扱い方です。SSDの電源を入れると、TRIM機能によって削除されたファイルが永久に消去されてしまうことがよくあります。一方、HDDにはTRIM機能がないため、新しいデータで上書きされるまでは、失われたデータを見つけ出して復旧することが可能です。このため、HDDユーザーはSSDユーザーに比べて、データを復旧するための時間が比較的多くあります。SSDの場合は、迅速な対応が必要です。
| 要因 | SSD（最新の Windows PC のほとんど） | HDD（旧型の PC／外付けドライブ） |
|---|
| TRIM コマンド | 有効。削除されたブロックを再利用可能としてマークします。 | 該当なし。データは比較的長期間保持されます。 |
| 起動失敗後の復旧可能期間 | 数時間程度。できるだけ早く対応する必要があります。 | 数日～数週間程度。データは比較的長く保持されます。 |
| 物理的故障の症状 | 無音で故障することが多く、BIOS から突然認識されなくなることがあります。 | カチカチ音、きしむ音、ビープ音などの異音が発生することがあります。 |
| 復旧ソフトウェアの有効性 | 論理障害には有効ですが、TRIM 実行後は復旧できる可能性が大きく低下します。 | ほとんどの論理障害で高い復旧効果が期待できます。 |
| BitLocker／暗号化 | BitLocker は、多くの場合 TPM 2.0 または Microsoft Pluton によって保護されています。 | 主にソフトウェアベースの BitLocker による暗号化が使用されます。 |
| ドライブ取り外し時のリスク | M.2 スロットは壊れやすく、一部の NVMe SSD はマザーボードにはんだ付けされています。 | SATA コネクタは比較的丈夫で、ドライブの取り外しも容易です。 |
DIYによるデータ復旧を中止し、専門業者に依頼すべきタイミング
状況によっては、復旧ソフトウェアの使用が事態を悪化させる可能性があります。特に、問題がハードウェアの故障に起因している場合はなおさらです。これにより、復旧が成功する可能性が低くなる恐れがあります。以下の兆候のいずれかが確認された場合は、ご自身での修復を試みるのを中止し、データ復旧サービスプロバイダーに支援を依頼する時期です。
以下のいずれかに該当する場合は、直ちにすべてのDIY作業を中止してください：
- ドライブの動作中に、カチカチという音、きしむ音、または繰り返しビープ音が鳴っている場合
- 別のPCに接続しても、BIOSでドライブ自体が認識されない場合
- PCが水に落下し、水や熱によって物理的な損傷を受けた場合
専門業者による復旧に関する注意：物理的に損傷したドライブ、鍵のない暗号化ドライブ、RAID、およびNASシステムのラボ内復旧は、StellarのISO認証を受けたラボで行われます。同社では「データが復旧できなければ料金はいただきません」という方針を採用しているほか、契約書に署名する前にデータが復旧可能かどうかを確認するための無料リモート評価も提供しています！
予防策：Windowsの起動失敗によるデータ損失を防ぐ方法
いくつかの簡単なヒントを実践することで、Windowsの起動失敗を未然に防ぐことができます。
1. ファイル履歴を有効にする
Windows 10の場合：「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「バックアップ」をクリックし、外部ストレージデバイスへのファイル履歴の設定を行ってください。
Windows 11の場合：「コントロールパネル」＞「システムとセキュリティ」＞「ファイル履歴」を開き、外付けドライブを接続して、「有効にする」をクリックします。
外付けストレージデバイスにファイル履歴を作成します。重要なフォルダ内のアイテムは1時間ごとに自動的にバックアップされるため、Windowsによるバックアップについて心配する必要はありません。
2. OneDriveへのバックアップ
OneDriveの設定で「デスクトップ、ドキュメント、ピクチャのフォルダを同期する」を選択します。起動に問題が生じた場合でも、Windows システムを再起動することなく、ファイルへのアクセスを復元できます。
3. システムイメージの作成
Windows 10 または 11 の「バックアップと復元」（Windows 7）を使用して、ドライブ全体のイメージを作成してください。このイメージは、時々接続し、数ヶ月ごとに更新している別の外付けドライブに保存しておいてください。
4. 起動可能な USB メモリを準備しておく
ドライブが故障する前に、WinPEリカバリUSBを作成しておきましょう。手の届きやすい場所に保管し、安全に管理してください。例えば、唯一正常に動作していたコンピュータがちょうど故障してしまった場合、その時点で起動可能なUSBメモリを作成することは不可能です。
5. ドライブの健康状態を監視する
ドライブのS.M.A.R.T.ステータスを1～2ヶ月ごとに確認し、故障前に早期に警告を受けられるようにしてください。Stellar Data Recovery を使えば、これを無料で実行できます。内蔵のドライブモニター機能により、ドライブの状態、温度、S.M.A.R.T. 属性が無料で確認できます。「注意」または「不良」というステータスは、ドライブが寿命を迎えつつあることを示しています。ファイルが失われる前に、直ちにデータをバックアップし、交換計画を立ててください。
BitLocker 回復キーを保存しておく
ドライブが BitLocker 暗号化で保護されている場合は、復旧手順を実行する前に、BitLocker 回復キーにアクセスできることを確認してください。ドライブのロックを解除してデータにアクセスするには、このキーが必要になる場合があります。このキーがないと、Windows もほとんどのデータ復旧ツールも、ドライブの暗号化された内容を読み取ることができません。回復キーは、Microsoft アカウント内や印刷したコピー、あるいは BitLocker のセットアップ時に保存した場所などで見つかることがよくあります。
まとめ
Windows PCが起動しないのはストレスですが、データが失われたことを意味することはほとんどありません。故障しているのはオペレーティングシステムであって、ドライブそのものではありません。ファイルはほぼ間違いなくまだそこに残っています。
簡単なまとめ：Windowsが完全に動作しない場合はWinPE起動用USB、部分的に起動する場合はセーフモード、PCの電源が入らない場合はドライブの取り外し、MBRやBCDの問題がある場合はスタートアップ修復です。物理的な損傷が疑われる場合は、専門家に依頼してください。
起動しないWindows PCからデータを復元するための信頼できるツールをお探しなら、Stellar Data Recovery Software for Windowsから試してみる価値があります。このソフトウェアは、WinPEブータブルUSBの作成を直接行い、SSDとHDDの両方での詳細スキャンに対応しており、保存する前に復元可能なファイルをプレビューすることも可能です。
SSDをご利用の方は、マシンを再起動し続けないでください。電源のオン/オフを繰り返すたびに、復元が難しくなります。
